不滿意退貨,七天無理由退貨,在網(wǎng)購平臺上是非常盛行的,對比線上,線下門店往往購買東西之后難以退貨,其他門店買的東西別的連鎖店退不了,所以讓大家更喜歡網(wǎng)購,但是從現(xiàn)在開始這種情況將有望發(fā)生變化,長三角推行線下無理由退貨助力消費,三只松鼠首批加入其中。
上海、浙江、江蘇、安徽三省一市市場監(jiān)督部門在浙江嘉善舉行長三角地區(qū)企業(yè)無理由退貨承諾行動啟動儀式,正式實施線下無理由退貨保障。
三只松鼠等首批48家企業(yè)資源參與長三角企業(yè)無理由退貨承諾行動,涉及到家具建材、兒童用品、食品、服飾用品、日常生活用品、家用電器等行業(yè),承諾內(nèi)容包含退貨商品范圍7-90天內(nèi)不等的退貨時間,并且推出了先行賠付、三包服務(wù)等消費維權(quán)保障措施。
作為安徽企業(yè)代表,三只松鼠受邀請參加啟動儀式并表示,在原有無理由退貨的基礎(chǔ)之上,公司計劃在年底之前率先在長三角地區(qū)內(nèi)實現(xiàn)異地退貨。
根據(jù)了解,三只松鼠線下業(yè)務(wù)是在2016年9月正式開啟,第一家線下門店坐落在蕪湖。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計上來說公司目前在全國開設(shè)了線下投食店鋪92家,其中布局在長三角地區(qū)的投食店鋪總共53家,超過總數(shù)的55%。
進(jìn)入線下發(fā)展的初心,三只松鼠是希望拉近產(chǎn)品與消費者之間的距離,通過與用戶面對面的深度交流,將更好的產(chǎn)品和體驗帶給消費者。
其實,在三只松鼠投食店落地之初,創(chuàng)始人章燎原就曾經(jīng)簽發(fā)線下投食店對全國用戶的一個重要承諾,不滿意可以憑借小票無條件退款,如果小票丟失的情況之下,只要能夠在系統(tǒng)內(nèi)找到購買訂單,確認(rèn)購買記錄之后都可以進(jìn)行退款。
在每一家三只松鼠投食店鋪中,這樣的承諾均貼在貨架上的明顯位置,店鋪里也有不定時的廣播提醒,每一個投食店鋪員工進(jìn)入門店的第一課,就是關(guān)于松鼠形式的服務(wù)講解和示范。
扎根武漢蕪湖,深耕長三角地區(qū),輻射圈全中國。目前,三只松鼠已經(jīng)從初創(chuàng)時期單一堅果品牌轉(zhuǎn)變成為了全品類品牌,擁有堅果果干、烘焙、肉食等三大優(yōu)勢品類的零食品牌,從線上慢慢進(jìn)入線下,形成了全渠道覆蓋的發(fā)展格局。
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