我接下來在文中所說的企業(yè)微信營銷,主要是針對那種把微信營銷作為主要營銷渠道以及銷售模式的企業(yè),也就是指公司內(nèi)部(客戶開發(fā)+客戶維護(hù)+客戶銷售)靠的都是微信營銷,而其他類型的企業(yè)暫不做分析。
一、微信營銷企業(yè)老板需要考慮的3個(gè)問題:
1、企業(yè)是不是能夠靠微信營銷掙錢。
2、做企業(yè)營銷時(shí)是不是能夠管理和知道團(tuán)隊(duì)所有人的工作內(nèi)容和工作狀態(tài)。
3、是否能夠在管理好客戶資源的同時(shí)還能保證客戶資源被離職的員工帶走
作為企業(yè)管理者如果想把上面三點(diǎn)都做好,那就必須要有一個(gè)非常好的團(tuán)隊(duì)管理方法,而在談企業(yè)微信營銷團(tuán)隊(duì)管理之前,我們先了解一下如今微信營銷的難處。
二、微信營銷的難處
1、作為微信開發(fā)者騰訊來說,微信是一款打造交友聊天功能的軟件,所以在發(fā)展上會(huì)打壓利用微信來做營銷的使用者。這就給微信銷售類的企業(yè)帶來了各種困難,最嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致微信號(hào)被封,而被封則意味著之前的努力都付諸東流,那還談什么營銷獲利呢?
騰訊封號(hào)一般有以下幾個(gè)原因:
a、在同個(gè)ID下同時(shí)登錄或者頻繁切換多個(gè)微信賬號(hào);
b、無節(jié)制引流,在短時(shí)間內(nèi)一下子加太多人,定位加人等。
c、群發(fā)朋友圈給好友等;
d、聊天過程頻繁使用敏感字符;
2、隨著微信營銷的快速發(fā)展以及良莠不齊的發(fā)展方式,使現(xiàn)在很多客戶都普遍存在一種防范心理, 這也讓企業(yè)的微信營銷遭受到一定的打擊,比如加10個(gè)人未必有一個(gè)通過,而通過的10個(gè)用戶也未必會(huì)有一個(gè)是意向?qū)ο蟮取?/p>
3、最后企業(yè)微信營銷不僅僅面臨來自騰訊和銷售對象的壓力,也有來自同行者的競爭壓力和企業(yè)內(nèi)部壓力!對于企業(yè)內(nèi)部說,老板怎樣有效的掌握管理知道團(tuán)隊(duì)所有人的工作內(nèi)容和工作狀態(tài)是很重要的,領(lǐng)導(dǎo)只有知道每個(gè)人的能力和態(tài)度,才能更好的劃分團(tuán)隊(duì),分配工作職責(zé)和客戶資源。二是做微信營銷的員工都比較不穩(wěn)定,員工的離職容易帶走企業(yè)的客戶資源。
三、企業(yè)微信營銷團(tuán)隊(duì)如何管理
一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)將營銷和管理結(jié)合起來做微信營銷管理,微信客戶管理主要分為兩部分:一是領(lǐng)導(dǎo)層使用的后臺(tái)管理端,二是業(yè)務(wù)員使用的銷售端。功能參考如下:
1、領(lǐng)導(dǎo)者使用的后臺(tái)管理功能。
a、業(yè)務(wù)監(jiān)督:聊天記錄云端加密保存,可按日期、類型、關(guān)鍵字搜索隨時(shí)查閱;管理者可實(shí)時(shí)監(jiān)控下級(jí)工作質(zhì)量,查詢監(jiān)控聊天內(nèi)容,及時(shí)糾正聊天方式,提升聊天質(zhì)量。
b、資源合理分配:可以對資源進(jìn)行更加科學(xué)化的管理,對資源更加精細(xì)的分類,可以把較好的資源傾斜給銷售精英
c、業(yè)務(wù)效率分析:可對員工整體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,得知員工對分配到的資源的利用率,在不同時(shí)間段的工作效率等。
d、客戶資源保護(hù):員工只能使用公司的微信賬號(hào),并且聊天內(nèi)容受到監(jiān)控,使企業(yè)對客戶資源掌握有主動(dòng)權(quán),不害怕員工離職會(huì)把客戶資源一并帶走給公司帶來損失
正式基于上述的功能,公司領(lǐng)導(dǎo)可以輕松管理到個(gè)人,并了解每個(gè)人的工作狀態(tài)和工作能力,把客戶資源利用最大化,而且可以把優(yōu)秀員工的營銷技巧培養(yǎng)給能力較差的員工,讓團(tuán)隊(duì)的業(yè)績繼續(xù)往上提升,也讓公司的晉升制度合理化,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。還能保障公司的既得利益不容易丟失等等。
2、銷售使用功能
a、優(yōu)秀的微信多開穩(wěn)定防封功能,依據(jù)分開ip登錄等多種手段,實(shí)現(xiàn)多開的微信可以類似個(gè)人微信的使用行為,而達(dá)到不被騰訊查封的效果。
b、便捷的加好友功能,批量自動(dòng)加人,系統(tǒng)指定間隔添加,安全省事。
c、優(yōu)秀的終端使用功能,可在群發(fā)時(shí)帶上好友昵稱,降低群發(fā)判斷風(fēng)險(xiǎn),主賬號(hào)發(fā)圈以后,系統(tǒng)小號(hào)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,并且可以點(diǎn)贊好友朋友圈,提高工作效率。
銷售不再需要去自己找客戶資料,從而省下了大量時(shí)間用于銷售工作,所以可等量為銷售業(yè)績也隨著提升好幾倍。
當(dāng)然,一個(gè)企業(yè)如果想做微信營銷的話還需靠自身,自己有優(yōu)秀的產(chǎn)品,良好的服務(wù),完善的公司制度等,才可以在微信營銷這個(gè)戰(zhàn)場上擁有一塊立足之地的。
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