一、品牌推廣的概述
所謂品牌推廣,是指企業(yè)塑造自身及產(chǎn)品品牌形象,使廣大消費者廣泛認同的系列活動和過程。品牌推廣有兩個重要任務,一是樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象,提高品牌知名度、美譽度和特色度;二是最終要將有相應品牌名稱的產(chǎn)品銷售出去。
品牌推廣是品牌樹立、維護過程中的重要環(huán)節(jié),它包括傳播計劃及執(zhí)行、品牌跟蹤與評估等。品牌創(chuàng)意再好,沒有強有力的推廣執(zhí)行作支撐也不能成為強勢品牌,而且品牌推廣強調(diào)一致性,在執(zhí)行過程中的各個細節(jié)都要統(tǒng)一,“魔鬼在細節(jié)中”。這方面做得最好的企業(yè)是“麥當勞”,全世界麥當勞快餐店的裝飾都是一種風格,無論在哪個國家、哪座城市,只要走進麥當勞快餐店,就會強烈地感受到品牌的親和力和感染力。
二、四個階段的品牌推廣策略
品牌的先后不同時期劃分為導入期、成長期、全盛期和衰落期四個發(fā)展階段,這四個階段的提出將對企業(yè)的品牌推廣會有許多現(xiàn)實意義。
三、品牌推廣的“三元論”
品牌“三元論”推廣方法正是以消費者和產(chǎn)品的情感因素為根本,采取步步為營的策略,并各有側(cè)重,以圖長久而成功的塑造一個品牌,成功推廣一個品牌。
1、基本概念:
品牌寬度(Brand-width):就是品牌在市場上的影響程度,主要是指品牌知名度。
品牌深度(Brand Depth):是指品牌在消費者心目中的影響程度,主要包括品牌美譽度和品牌忠誠度。
2、“品牌推廣三元論”基本內(nèi)容:
一個成功、完整的品牌推廣應該包括三個層次,三個階段。
第一,品牌寬度推廣階段,即建立品牌知名度;
第二,品牌深度推廣階段,這個階段主要是提升品牌美譽度,提高品牌忠誠度;
第三,品牌維護階段, 在品牌推廣過程中,品牌寬度是基礎(chǔ),是品牌的第一生命;品牌深度的推廣是根本,是品牌的第二生命。品牌深度是建立在品牌寬度的基礎(chǔ)之上的,主要是和消費者進行情感對話,提高品牌銷售力。
3、“品牌推廣三元論”基本操作模式:
a、品牌寬度推廣階段:
推廣目的:建立品牌知名度。 推廣策略:強勢打造,強制灌輸式。 推廣方法:廣告宣傳,活動、事件傳播。推廣渠道:分線上和線下,線上即基于網(wǎng)絡進行的一系列宣傳,含互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙、雜志等,線下主要是和受眾面對面的宣傳,例如路演、大型活動、派發(fā)單頁等。
這個階段主要是通過一些傳統(tǒng)的推廣手法,通過宣傳、傳播品牌,讓廣大消費者了解、知曉品牌的基本內(nèi)涵:產(chǎn)品、品牌文化等,是屬于和消費者的初級溝通。
b、品牌深度推廣階段:
宗旨:讓品牌深入人(消費者)心。 推廣目的:提升品牌美譽度,品牌忠誠度,提高品牌銷售力。推廣策略:深度互動,創(chuàng)新傳播。 創(chuàng)新是策劃的生命,尤其是在品牌的深度推廣階段,要和消費者達成深度互動,讓消費者從內(nèi)心深處體驗、認可、接受品牌,品牌文化,就必須獨辟蹊徑,大膽創(chuàng)新,從而提高品牌銷售力.
推廣方法一:建立品牌文化吧,實行顧客互動。 具體操作示例:“原始印象商城”在繁華地段自建,同時和各個酒吧、咖啡屋等場所聯(lián)合,全面推廣品牌文化,讓消費者深度了解和認識品牌文化,感受品牌文化氛圍,并借助消費者口碑進行宣傳。
推廣方法二:完善員工管理,實行員工互動。 具體操作示例:“原始印象商城”每一個員工都是企業(yè)品牌宣傳的一個活廣告,它通過實行員工持股、員工進行企業(yè)文化的學習等,首先從企業(yè)內(nèi)部達成一個“傳播源”,借助員工的這種對企業(yè)文化認可在生活、工作中將品牌文化進行傳播。
推廣方法三:豐富品牌文化,建立品牌和消費者之間的情感因素。 具體操作:以品牌文化為宗旨,塑造能打動目標消費者的、得到消費者認同和感動的品牌故事等,讓品牌文化生動、形象、豐滿起來,使之廣為流傳,以贏得人心,贏得市場。
c、品牌維護階段:
宗旨:維護品牌高度。 策略:寬度推廣+深度推廣
據(jù)統(tǒng)計,在國外推廣一個知名品牌的時間是至少需要3—5年,品牌達到一定知名度后的每年投入也至少需要1000萬美元來進行維護。品牌在達到一定的一個高度之后,就需要進行品牌的維護工作,品牌也才能永葆青春活力和市場競爭力。
總之,品牌推廣只有找“對”消費者和品牌的情感切入點與燃點,和消費者進行心靈對話,達成共鳴,才能大大提高高品牌推廣的效果,降低推廣費用。從需要與動機、感覺和知覺、消費者的態(tài)度來講,迅速捕捉和尋找、定位、剖析客戶的情感因素,品牌推廣就不難找到一個很好的方法,達到提高品牌銷售力和解決問題的目的。
4、品牌推廣的三種方式
企業(yè)立足市場靠的是品牌的響應,任何一個初建的企業(yè)第一步就是打響企業(yè)品牌,讓消費者知道你的存在。也就是說創(chuàng)業(yè)企業(yè)的首要工作就是創(chuàng)建品牌,推廣品牌。品牌的推廣方式有三種:
第一種:消費者推廣方式
品牌推廣的消費者推廣方式具體又分為:樣品、優(yōu)惠券、付現(xiàn)金折扣、特價包裝、贈品、獎金、免費試用、產(chǎn)品保證、聯(lián)合促銷、銷售現(xiàn)場展示和表演等推廣方式。
第二種:營業(yè)推廣方式
營業(yè)推廣方式是品牌推廣中最具有針對性強和靈活多樣的,可以是一次性的,也可以是不定期的。在以下情況,營業(yè)推廣是非常有效的。
a、品牌類似。品牌經(jīng)營者有意利用心理學的方法在顧客心理上造成差異,形成本品牌的特色,這就需要大規(guī)模地進行推廣活動,多采用營業(yè)推廣方式。
b、在新品牌剛上市的階段。由于顧客對新品牌是陌生的,需要采用營業(yè)推廣方式,促使廣大消費者認知新品牌。
c、品牌處于成熟期。為了維持品牌的市場占有率,營業(yè)推廣方式被廣泛采用。
常用的營業(yè)推廣方式主要有舉辦展覽會、展銷會、抽獎、時裝表演等。
第三種:交易推廣方式
在品牌推廣活動中,用于交易的資金要多于用于消費者的獎金。品牌經(jīng)營者在交易中耗資是為了實現(xiàn)以下目標:首先,交易推廣可以說服零售商和批發(fā)商經(jīng)營該品牌。由于貨架位置很難取得,品牌經(jīng)營者只有經(jīng)常依靠提供減價商品、折扣、退貨保證或免費商品來獲得貨架。一旦上了貨架,就要保住這個位置,這樣才有利于提高品牌知名度。
其次,交易推廣可以刺激零售商積極地通過宣傳商品特色、展示以及降價來推廣品牌。品牌經(jīng)營者可能要求在超級市場的人行道旁展示商品,或改進貨架的裝飾,或張貼減價優(yōu)惠告示等。他們可根據(jù)零售商完成任務的情況向他們提供折扣。
由于零售商的權(quán)力越來越大,品牌經(jīng)營者在交易推廣上的花費有上升的趨勢。任何一個競爭品牌如果單方面中止交易折扣,中間商就不會幫助他推銷產(chǎn)品。在一些西方國家里,零售商已成為主要的廣告宣傳者,他們主要使用來自于品牌經(jīng)營者的推廣補貼。
5、品牌推廣的十大死穴
在整個企業(yè)的營銷活動鏈中,最大的贏利環(huán)節(jié)依然是經(jīng)營品牌,品牌愈來愈成為企業(yè)能否活的滋潤的生命之泉!可口可樂,通用,寶潔,這些品牌價值是不可估的,品牌是無形的,而從成功企業(yè)經(jīng)營者走過的足跡我們可看到,品牌之路是一段堅韌不拔的苦旅,可謂“人間正道是滄桑”。那么困擾企業(yè)品牌成功推廣無非存在著以下十大死穴。
第一死穴:邯鄲學步
人都容易犯紅眼病,企業(yè)也一樣!看到行業(yè)巨頭走多品牌路線過得如此滋潤,心里很是妒羨,還難服氣,不就是多幾個品牌嗎?我也可以做。于是乎一哄而上,一夜之間夢想成為“行業(yè)巨頭”,看似風光無限,殊不知,到頭來卻落得消化不良被不明不白地撐死。品牌的種類不是在于多呀,可口可樂,在它的成功中就是在軟飲行業(yè)中。
第二死穴:鼠目寸光
多數(shù)老板說不出自己企業(yè)的明天,只憑自身經(jīng)驗、個人想象主宰企業(yè),模仿,無創(chuàng)新、無鑒別力。腦子里沒有一個清晰的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃概念、策略,只知道走一步看一步,摸著石子過河,還自我美其名曰“腳踏實地”??此品€(wěn)重,卻有隨時掉進陷阱的危險,說不定明天你的企業(yè)就會嘎然而止。
第三死穴:任人擺布
總以為外來的和尚能念經(jīng),高薪聘請“空降兵”。當然品牌企業(yè)一般都有實力不俗的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人把控品牌推廣與市場之作。但也存在個別職業(yè)品德低劣的“職業(yè)經(jīng)理人” 對缺乏鑒別力的老板往往用“三拍”功夫,剛來時“拍腦袋”——夸??冢祰u自己多么地厲害,可以將企業(yè)帶到光明的地方;然后“拍胸膛”——向老板大人下保證,完成或超額完成目標,保證企業(yè)掙個銀子滿盆;最后“拍屁股”——折騰差不多了,老板的賭資也快空了,不行了,怎辦?拍屁股走人唄!留下老板獨咽苦淚!
第四死穴:紙上談兵
以為只要猛打廣告,就能快速創(chuàng)建品牌。于是乎千篇一律、毫無新意的廣告鋪天蓋地的出現(xiàn)在消費者面前,看似熱鬧非凡,卻不知有多少能真正烙在消費者心里!千篇一律的廣告極易陷入了無休止的廣告轟炸怪圈,浪費大量廣告資源,卻難于出現(xiàn)立竿見影的奇跡。事實上,這是賭徒心態(tài),難成大業(yè)。
第五死穴:守株待兔
開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、資金四大品牌營銷要素運作鏈接斷裂,零零散散,毫無系統(tǒng),活脫脫成為一個畸形嬰兒。抑或把某一兩款功勛產(chǎn)品視為企業(yè)的護身神,憑一款新品吃遍天下,死抱著老產(chǎn)品戀戀不放,結(jié)果市場越做越窄,直至走進死胡同,老本萎縮不治而亡。
第*穴:隨波逐流
不知道企業(yè)自身的優(yōu)勢在哪?始終找不到自己的核心競爭力,更談不上差異化競爭手段和競爭思路,只知人云亦云,一窩蜂似的隨大流,品牌、產(chǎn)品、市場等毫無個性可言,久而久之被無情地淹沒掉。
第七死穴:怨天尤人
每個老板都感嘆缺人才、需要人才。可為何缺?為何需?企業(yè)在什么階段需要什么樣的人才?在什么崗位需要配置什么樣素質(zhì)結(jié)構(gòu)的人才?……一問三不知。怎辦?瞎蒙,亂要、亂挖、亂用!到頭來血型難融,只好像風車一樣不斷地換人,還一味地抱怨:“人才難找??!”
第八死穴:弱不禁風
不少企業(yè)有領(lǐng)導層,但無真正意義上的管理層,沒有形成決策層團隊,往往由老板個人拍板說了算,情感隨意性管理,成了名副其實的救火隊長,而不是規(guī)范管理。進入市場就盲目參與廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)。實際上這些都是在基礎(chǔ)不扎實的地基上建造的虛偽的品牌*工程。市場一有風吹草動,就會戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,就會以為世界末日快要來臨。
第九死穴:墨守成規(guī)
有相當部分企業(yè)是家族企業(yè),從一個家庭作坊起步的,最初的規(guī)模很小,老公管廠,老婆管錢,雙管齊下,夫妻一條心黃土變成金,日子過得確實蠻滋潤的。但隨著企業(yè)的發(fā)展,盤子大了,市場也變了,家族式管理的局限性顯露出來了。如何解決?唯一的辦法就是改制、放權(quán),可又有幾個老板敢果斷改制、真正放權(quán)呢?
第十死穴:受制于人
一些企業(yè)把代理商當爺供奉,要啥給啥,將渠道掌管大權(quán)完全托付給代理商。結(jié)果代理商被寵壞了,脾氣大了,架子也大了,廠家稍有不對,就要挾、刁難,令企業(yè)敢怒不敢言,任其擺布,玩轉(zhuǎn)于掌股之間。
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