2003年，我剛畢業(yè)，因為疫情在學(xué)校里被延遲了兩個月才走出校門。2020年，時光荏苒，天道循環(huán)，又一次疫情把我封在了家中。這兩場相隔近20年的疫情，病情類似，但環(huán)境已經(jīng)大有不同。一個最為直觀的變化是，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入了人們的生活，而這次抗疫也是一次科技的抗疫，更多的科技公司在其中嶄露頭角，發(fā)揮出來自己巨大的優(yōu)勢。而這些優(yōu)勢則是我們之前很少看到的，就好像點餐外賣，沒想到居然成了一條物流的生命線。網(wǎng)絡(luò)約車，也成了封城下保障人員基本流動的關(guān)鍵設(shè)施。在這場大戰(zhàn)中，科技公司的翹楚們都奉獻出了巨大的力量，讓人們在危機中，看到了科技的溫度。
BAT各擅勝場
作為中國科技界的領(lǐng)軍企業(yè)，騰訊和阿里顯然是首當(dāng)其沖，百度雖然境況不佳，但入口地位和收入規(guī)模還是無可匹敵，三者目前依舊是中國科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的三駕馬車，在這次的疫情大戰(zhàn)中，也都充分發(fā)揮出了自己的優(yōu)勢，除了都捐出巨資之外，還讓人們看到了很多全新的可能。
比如百度依舊是搜索的入口，再加上信息流的迅猛發(fā)展，“搜＋推”結(jié)合的威力更大于之前的單純搜索，一方面通過大數(shù)據(jù)來獲取人們最為需要的信息，另一方面則通過權(quán)威專題內(nèi)容的推薦，更快的傳遞權(quán)威信息，厘清謠言，表現(xiàn)還是可圈可點的。這也讓我看到了信息流產(chǎn)品的另一層社會責(zé)任和價值，其不僅能夠推薦小哥哥小姐姐們，在正確的熱點信息傳遞上，也起著非常重要的作用。
阿里在這個關(guān)鍵時刻則讓人們看到其在全球產(chǎn)業(yè)鏈的巨大影響力，調(diào)動多家工廠緊急復(fù)工，提供了數(shù)百萬件N95口罩、外科口罩、防護設(shè)備等等。同時也積極調(diào)動海外力量，全球采購防疫物資，為一線提供了大量的物資支持。而阿里相關(guān)企業(yè)比如盒馬，還在物資配送上起到了很大的作用，甚至還幫助武漢動物園的動物們找到了飼料，可以說是這場疫情之中的后勤中堅力量了。
剛剛把科技向善作為企業(yè)使命的騰訊則充分發(fā)揮了自己社交入口的能力，直接把微信變成了信息的中心，求助的中心乃至公益的中心。在微信“看一看”開設(shè)“肺炎疫情動態(tài)”專區(qū)。由騰訊醫(yī)典、騰訊健康、騰訊地圖、騰訊新聞等多個騰訊團隊協(xié)同發(fā)布信息，還聯(lián)合微醫(yī)、好大夫在線、企鵝杏仁、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生等五大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺，招募萬名全國各地持證醫(yī)生，針對新冠肺炎疫情在線義診，通過微信向用戶提供快速響應(yīng)的圖文在線咨詢服務(wù)，助力緩解線下醫(yī)院壓力，避免病患交叉感染，把微信的服務(wù)功能發(fā)揮到了極致。
對于我個人來說，幫助最大的還是微信的公益模塊，可以非常直觀的參與到各類捐助活動之中，清晰透明的盡一點自己的微薄之力。
公益與保障并行
在抗疫的過程中，發(fā)生了很多關(guān)于愛心捐贈的紛爭，牽涉到了公益的監(jiān)管。在這里我必須要說，騰訊公益還是做得非常完備和出色的，值得大力的表揚。首先騰訊公益的入口非常簡單，直接在微信的錢包界面打開就可以找到入口圖標(biāo)。其次騰訊的公益項目都做得非常清晰透明，不僅項目和捐贈對象非常清楚，捐贈后也會有后續(xù)的不斷進度匯報，這一點，我以前就覺得非常不錯，現(xiàn)在則覺得更是難能可貴。騰訊公益展開了和更多公益基金會的合作以及監(jiān)督，可以說是對公益行業(yè)的一個最大的扶持。因為它解決了一個通路的問題，讓我們可以輕松的對接上需要幫助的人，這一點是其他平臺很難做到的。
也正是因此，在這次抗疫的大戰(zhàn)中，騰訊公益的表現(xiàn)還是最讓我滿意，不僅不斷的有全新項目上線，一直持續(xù)的在進行用戶的動員和協(xié)調(diào)，讓更多人可以通過微信加入到這個善舉中來。還能夠關(guān)注到疫情中的方方面面，發(fā)起各類有針對性的公益捐贈，去關(guān)注受到疫情影響的更多人。這種細致服務(wù)，打消了人們很多關(guān)于不透明的擔(dān)憂，在疫情的壓力之下，起到了非常大的支撐作用。這大概也是公益的真諦，讓更多人能夠參與進來。截至2月08日17:30，在愛心網(wǎng)友的共同助力下，騰訊公益平臺為馳援新冠疫情籌集善款已經(jīng)超過4.87億元，累計973萬人次。
就在這篇稿件即將發(fā)出的前夕，騰訊再度宣布追加10億，加上首期3億元疫情防控基金、2億元戰(zhàn)疫開發(fā)者公益聯(lián)盟資金池成立共計15億的“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金”。這樣騰訊也成為本次抗疫大戰(zhàn)中捐獻金額最高的公司，值得一提的是這15億資金，涵蓋了緊急物資采購（3億）、技術(shù)開發(fā)扶持（2億）、慰問戰(zhàn)疫人物（3億）、救助患病家庭（2億）、助力防疫科研及科普（5億）等方方面面，顯示出了騰訊在公益上的專業(yè)和用心。
其次，除了公益之外，騰訊還是首先想到如何去維持正常的工作生活學(xué)習(xí)秩序的公司之一，比如疫情期間，企業(yè)微信的【會議】功能支持隨時拉起100人音頻視頻會議。接入企業(yè)微信的醫(yī)院，可使用企業(yè)微信“緊急通知”功能快速電話通知1000人，同步抗疫進展或工作安排。而國務(wù)院也開通了舉報入口，在微信“城市服務(wù)”點擊“疫情督查”即可進入。最大程度的保障疫情期間的工作和社會運轉(zhuǎn)能夠在減少人員接觸和流動的情況下正常運轉(zhuǎn)。
同時，騰訊教育、騰訊企鵝輔導(dǎo)、騰訊英語君、騰訊ABCmouse、騰訊課堂等多個教育產(chǎn)品，也提供了大量的免費教育課程資源，供湖北省的中小學(xué)生免費使用，讓大家不要因為疫情而中斷學(xué)業(yè)。這個舉措也得到了行業(yè)的紛紛響應(yīng)，更多的教育平臺也加入其中。
從這里我們可以看出，捐贈只是一個開始，公益精神和秩序維護才是后續(xù)的關(guān)鍵，疫情的損失是直接損失，這需要一線醫(yī)護人員的努力。但生活和生產(chǎn)還要繼續(xù)，如何打造全新的疫情之下的溝通體系和學(xué)習(xí)工作秩序，也是這次科技公司的核心在推動的領(lǐng)域。一個更有彈性可以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的社會才是一個成熟的社會，而科技公司的力量成為了一個很好的潤滑劑。
疫情下的科技再思考
這次疫情對我的震撼還是比較大的，除了疫情本身帶來的巨大壓力之外，科技公司在其中起到的作用也讓我產(chǎn)生了一個全新的思考。之前經(jīng)常有說法，說高速公路平時跑車，戰(zhàn)時就可以做跑道，不管真假，但是闡述了一個簡單的道理，那就是一個基礎(chǔ)設(shè)施，在平時和戰(zhàn)時是可以起到雙重功效的，就好像體育場館現(xiàn)在也開始改建成了方艙醫(yī)院，起到了另一種巨大的作用。從這個角度來看，按照人口比例建設(shè)體育場館可能也并非簡單是一個運動健身的需求，還會有這樣的特殊災(zāi)難收容的需求。
而科技公司也同樣如此，在平時，大家可能就是玩玩游戲，做做電商，刷刷小視頻，到了今天，則成為了一個緊急狀態(tài)的應(yīng)急機制，成為保障社會運行的一個強力支撐。我覺得這方面的思考可能是行業(yè)之前欠缺的，在經(jīng)歷了這次疫情的挑戰(zhàn)之后，相信整個科技行業(yè)也會開始思考自己的另一份社會責(zé)任。平時我們可以娛樂至死，緊急狀態(tài)下，就是不一樣的要求。
在這場戰(zhàn)疫中，因為互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展也帶來了全新的特點，比如謠言滿天飛，比如網(wǎng)民的情緒管理，比如對一些公益機構(gòu)，政府機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，甚至對醫(yī)院建設(shè)場地的直播監(jiān)督，這些都是全新出現(xiàn)的事物，也產(chǎn)生了很多廣泛的影響，需要科技公司針對性的一一解決，而這些工作的重要程度并不亞于抗疫本身。這對于在線公益、遠程辦公、在線醫(yī)療等幾個領(lǐng)域，提出了更高的要求。更多人可能看到的是騰訊這樣的公司的財大氣粗，大量的全球物資采購和捐款支持，而在我看來，騰訊在這場科技抗疫中的表現(xiàn)最為亮眼，這些潤物細無聲的產(chǎn)品和功能對整個社會的秩序維護和疫情中的正常工作學(xué)習(xí)保障以及疫情后的重建，都是更為積極和重要的部分，也是比17年前更加進步的地方。
在這次疫情之后，我想對于每個人或者每個企業(yè)來說，都會有一個重新的思考，歲月不會永遠靜好，更好的去面對天災(zāi)*，讓損失降到最低，讓生活影響降到最小，可以說是科技在效率和娛樂之外最讓人感動的溫度。
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