能和粉絲聊起來嗎？
聊，是一種雙向的溝通?；邮巧鐣襟w鮮明的一個特點，微博上只聞粉絲言語，不見官微回復(fù)，這個微博很可能是代運營的。微博上寂寞的自言自語，這個微博很可能是企業(yè)半個人運營的。沒有聊起來的微博，在某種意義上都是失敗的。
試想，即使粉絲每天都認(rèn)真讀了微博的內(nèi)容，它對品牌的印象又有多深刻？一旦一個粉絲和一個官微發(fā)生了互動，或者是官微做了一件小小的令人感動的事情，這個印象會突然變的很深刻。這就是說，不要刻意去追求讓粉絲去看去讀什么，內(nèi)容重要之處不是有多輝煌的創(chuàng)意，而是粉絲看了之后有一種和你聊的欲望。
如果你的產(chǎn)品天生具有聊的基因，那恭喜你，這個產(chǎn)品很適合用社會化媒體來傳播，因為你很有話題，比如杜蕾斯，大家都很好奇這個話題。如果不具備聊的調(diào)性，那就需要好好想想怎么聊的問題了。
這有兩個方法，一是內(nèi)容具有話題性，二是互動具有趣味性。
在話題方面，如何將產(chǎn)品的功能趣味化是挑戰(zhàn)之一；如何將產(chǎn)品和粉絲的生活聯(lián)系起來是挑戰(zhàn)之二；如何借助熱點進(jìn)行創(chuàng)意延伸是挑戰(zhàn)之三。
在產(chǎn)品功能趣味化方面，微博不需要字眼里提及產(chǎn)品才算對產(chǎn)品做了宣傳，而更應(yīng)該通過創(chuàng)意的配圖來表現(xiàn)產(chǎn)品某一優(yōu)點。如大眾汽車甲殼蟲里的配圖：
文案要生活化也是產(chǎn)品類微博運營要素，好的文案不僅讀起來優(yōu)美，更應(yīng)該能勾起讀者的共鳴來，比如懷舊，童年，電影，明星這些元素都可以引起共鳴。這類微博星巴克做的不錯，可以向它學(xué)學(xué)文案和原生態(tài)的配圖：
借助熱點是挑戰(zhàn)之三，目前很多微博運營人員都懂得借助熱點，可是借的好壞就是一個技術(shù)性問題了。結(jié)合熱點第一要和產(chǎn)品的調(diào)性或者定位相符合，比如杜蕾斯，他結(jié)合熱點的技巧是很內(nèi)涵的。第二要應(yīng)情應(yīng)景，比如中秋節(jié)，文案要體現(xiàn)思鄉(xiāng)情懷，而不應(yīng)該惡搞；第三就是挖掘產(chǎn)品和熱點的共性。如大眾甲殼蟲微博。
在互動趣味方面，考慮的是每條微博不可能都有創(chuàng)意，還有很難聊的產(chǎn)品實在沒有好話題，就要在和粉絲的互動中，把回復(fù)做的有趣，讓粉絲情不自禁想和你多說幾句話。這樣的好處是，當(dāng)粉絲在購買相同品類的產(chǎn)品時，會突然想起你的微博。比如買洗衣粉，品牌太多，
選什么好呢？這時候會想起耍貧賣萌的“碧浪姐”，不自覺的選了碧浪。這大概是社會化營銷最終想達(dá)到的效果了。微博不可能帶來直接銷售，但是潛移默化影響消費者的選擇。
三、能讓粉絲參與進(jìn)來嗎？
社會化營銷，靠傳播讓粉絲對品牌產(chǎn)生印象的效果與傳統(tǒng)媒體傳播無異，如果這個產(chǎn)品不是粉絲生活中必須的，很難靠內(nèi)容傳播讓粉絲記起你的品牌名字。最佳的辦法就是讓粉絲參與到品牌的活動中，在參與的過程中，粉絲不會對品牌傳播有太強的排斥，反而會主動來傳播品牌的一些東西。這就要求，微博營銷，要讓你的粉絲參與進(jìn)來。
參與有兩種方式，一種是品牌拋出一個引子，讓粉絲產(chǎn)生UGC。比如我們熟知的一個案例：杜甫很忙。從一開始杜甫的惡搞圖片開始，演變成一場全民的惡搞。還有最近的#帶著微博去旅行#的活動，也是由一個話題性的活動演變成全民話題；第二種活動形式就是微博的日?；顒??；顒酉胍龅暮靡驳脤W(xué)兩點：要不給的勤，讓粉絲參與感從來不斷。比如杜蕾斯微博之所以有那么強的粉絲黏性，是因為#最粉絲#這個活動每天進(jìn)行，從未間斷，還不時有大活動來犒勞粉絲；要不給的吸引力，小米微博每次的活動都是十余臺手機的送，粉絲能不為之瘋狂嗎？活動最忌諱做官方的有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，這種活動吸引來的都是活動控，由此，活動只針對已有粉絲來進(jìn)行，提升他們的忠誠度。
以上是個人在做微博兼研究微博過程中的一些認(rèn)識，相信運營一個產(chǎn)品微博能做好這三點：獨特、能聊、參與。何愁不成功呢？
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