在這輪與病毒激烈對抗的過程中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)向教育、醫(yī)療、辦公等各個領(lǐng)域的縱深發(fā)展，成了各界觀察“新基建”大爆發(fā)的一個樣本。
作者 / 劉 煜
編輯 / 邱 韻
“奇跡多是在厄運(yùn)中出現(xiàn)的”，2003年崛起的互聯(lián)網(wǎng)，曾驗證了這句話。17年之后的2020年，當(dāng)又一場災(zāi)難席卷全國時，在眾多企業(yè)的哀鳴聲中，也有一些新生與希望在孕育。
線上醫(yī)療，線上教育，遠(yuǎn)程辦公……這些與“數(shù)字世界”有關(guān)的領(lǐng)域，在疫情期間被全面激活。伴隨而來的是人們?nèi)粘Ｉ?、工作、學(xué)習(xí)等多場景的重塑，是互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字技術(shù)在廣度與深度上的一次跨越。
站在這一歷史節(jié)點上，很多人都深刻地受到這場改變的影響，也見證著產(chǎn)業(yè)變遷背后的互聯(lián)網(wǎng)力量。
大勢將至，未來已來。機(jī)遇的“得”與“失”，企業(yè)的“成”與“敗”皆蘊(yùn)藏其間。
01
線上行業(yè)全面開花
百度再臨機(jī)遇期
“非典證實了數(shù)字移動技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的有效性，因此成為使互聯(lián)網(wǎng)在中國崛起為真正的大眾平臺的轉(zhuǎn)折點”。
鄧肯·克拉克曾在《阿里巴巴：馬云和他的102年夢想》一書中這樣寫道。2003年，恰值非典疫情，同時也是中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上的高光時刻，京東、淘寶在此時崛起，騰訊的線上社交和游戲也在此時獲得了快速發(fā)展。因此，有人將2003年稱之為中國互聯(lián)網(wǎng)的“啟蒙運(yùn)動”。
17年后的2020年，疫情再臨，眾多行業(yè)出現(xiàn)前所未有的停滯：西貝、呷哺呷哺等多家連鎖餐廳按下營業(yè)暫停鍵，電影院線、家具家電等行業(yè)深受波及并陷入低谷。而在悲鳴聲中，同2003年一樣，也有許多機(jī)遇在孕育，尤其是全面開花的線上領(lǐng)域。
體現(xiàn)最明顯的當(dāng)然在醫(yī)療，疫情“大考”之下，醫(yī)患資源的不均衡和線下就診的不便，導(dǎo)致對遠(yuǎn)程醫(yī)療需求的猛增。天風(fēng)證券的研究報告顯示，2020年春節(jié)期間在線問診類App日活最高達(dá)到671.2萬人，與2019年同期相比上漲了約160萬人，漲幅高達(dá)30%以上。
同時，在隔離之中人們的生活仍然要繼續(xù)，學(xué)生們?nèi)匀灰险n，工作黨們?nèi)匀灰习啵矣捎谶@些人群龐大的數(shù)量，催生出巨大的在線學(xué)習(xí)、在線辦公需求。這些在疫情之前尚處于起步階段的線上行業(yè)，在此次疫情下遇到了最適配的應(yīng)用場景，從而全面激活，在需求的倒逼下模式也更加完善。
在一份名為《淺析新冠疫情下行業(yè)投資機(jī)會及投資風(fēng)險——新冠疫情系列專題報告》的研報中，東興證券在著重分析醫(yī)療行業(yè)的同時，還強(qiáng)調(diào)了以在線辦公、在線教育等為代表的在線經(jīng)濟(jì)。“此次新冠疫情持續(xù)時間超預(yù)期，以在線辦公、在線教育等為代表的在線經(jīng)濟(jì)迎來發(fā)展機(jī)遇，隨著用戶習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，在線經(jīng)濟(jì)將持續(xù)高增長。”
七麥數(shù)據(jù)顯示，2月份移動應(yīng)用中線上辦公、線上教育App下載量激增，比如在《2月移動應(yīng)用增長榜》中有41款產(chǎn)品新進(jìn)榜，其中12款為教育類產(chǎn)品。
……
新的機(jī)遇，伴隨著新的想象。有人看到細(xì)分行業(yè)里新的機(jī)會，并且再一次把目光聚焦在了在此次疫情中動作頗多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。在上一輪競爭中占優(yōu)勢的BAT，優(yōu)勢仍然在延續(xù)。對它們來說，這又何嘗不是一次新的增長契機(jī)?
02
百度“三朵云”在疫情中深度滲透
與有“拓荒”意味的2003年相比，2020年新冠疫情的爆發(fā)，讓在線醫(yī)療、在線教育、遠(yuǎn)程辦公等領(lǐng)域活躍起來，激化出了“數(shù)字基建”最現(xiàn)實的應(yīng)用場景——
疫情“大考”之下，醫(yī)患資源的不均衡導(dǎo)致對遠(yuǎn)程醫(yī)療需求的猛增;學(xué)生在家學(xué)習(xí)導(dǎo)致對在線教育平臺需求量的暴漲;員工在家辦公導(dǎo)致對遠(yuǎn)程協(xié)同辦公平臺需求量的激增……而這也印證了17年后的今天，互聯(lián)網(wǎng)與更多行業(yè)正在進(jìn)行深層次的融合，即行業(yè)數(shù)字化。
而機(jī)遇無疑屬于那些具有超前戰(zhàn)略眼光與布局的企業(yè)。因為在“醫(yī)療、教育、辦公”三大領(lǐng)域里的深耕，百度也得以在此次戰(zhàn)“疫”中“小試牛刀”。
梳理發(fā)現(xiàn)，疫情爆發(fā)之后，百度健康醫(yī)典第一時間聯(lián)合權(quán)威專家編輯“新型冠狀病毒感染的肺炎”詞條，成為全網(wǎng)最早發(fā)出的面向用戶的權(quán)威解讀。除了疫情健康知識普及，百度在醫(yī)療在線咨詢服務(wù)方面的表現(xiàn)也可圈可點。利用平臺優(yōu)勢和技術(shù)實力，百度健康開通線上“問醫(yī)生”免費(fèi)咨詢通道，為全國人民提供免費(fèi)在線咨詢服務(wù)。在國內(nèi)被用戶廣泛使用之后，目前“問醫(yī)生”還走出國門，已經(jīng)幫助海外同胞進(jìn)行超過20萬次越洋醫(yī)療咨詢解答。
透過在線服務(wù)行為與數(shù)據(jù)，背后人們對于在線醫(yī)療信任度不斷提升的同時，也讓行業(yè)清楚的認(rèn)識到“在線醫(yī)療不再是一種簡單的補(bǔ)充，而是一種必要的能力”。更重要的是， 經(jīng)歷這場新冠病毒的奇襲，未來人們對于無接觸的就醫(yī)問診必然會大面積接受，并形成使用習(xí)慣。
當(dāng)新的共識逐漸達(dá)成，“云醫(yī)療”的爆發(fā)性增長也只是個時間問題。
對百度而言，健康醫(yī)典、“問醫(yī)生”等核心產(chǎn)品體系之下，覆蓋著“內(nèi)容+服務(wù)”的完整鏈條，得益于此不同用戶的需求也得以分層解決——從用戶的權(quán)威健康知識獲取、互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢、在線掛號、醫(yī)藥電商、線下轉(zhuǎn)診或其他第三方服務(wù)，形成了知識普及、以及診前、診中、診后的全場景閉環(huán)。這無疑讓百度在云醫(yī)療的布局當(dāng)中更顯優(yōu)勢。
醫(yī)療之外，因為疫情的阻隔，云教育和云辦公也加速來臨。百度自身的知識屬性提供了先天條件，通過百度文庫、百度智慧課堂、百度云智學(xué)院等多款平臺為中小學(xué)學(xué)生、高校學(xué)生、教育工作者提供各類在線學(xué)習(xí)資源和直播能力等，實現(xiàn)遠(yuǎn)程課堂。以百度為首要支持力量的中國企業(yè)，“護(hù)旗”上線“國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺”，覆蓋全國31個省(區(qū)、市)，解決全國近1.8億中小學(xué)生、1千萬老師的使用需求。“停課不停學(xué)”背后，不少尚未觸網(wǎng)的潛在用戶開始嘗試在線教育，在線教育的整體滲透率與獲客效率都得到提高，也描繪著未來“云+在線視頻+教育”的無限可能。
遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域，百度發(fā)起的“共度計劃”通過免費(fèi)開放AI技術(shù)、幫助傳統(tǒng)企業(yè)線上化轉(zhuǎn)型等一系列措施，為中小企業(yè)提供新環(huán)境下的轉(zhuǎn)型助力。遠(yuǎn)程辦公軟件百度網(wǎng)盤、百度hi等也成為企業(yè)、用戶在疫情期間云辦公、云教學(xué)的“最佳拍檔”。
在這些行業(yè)數(shù)字化的過程中，可以看到百度原有移動生態(tài)的重要性，百度App以及其權(quán)威的醫(yī)療資源，百度文庫等知識內(nèi)容，百度網(wǎng)盤等App矩陣，都成為其重要的支撐。
而得益于在疫情之中的卓越表現(xiàn)，依賴于百度云醫(yī)療、云教育、云辦公等帶來的流量與信任，百度APP也重獲用戶信賴。據(jù)QuestMobile最新發(fā)布的《2020中國移動直播行業(yè)“戰(zhàn)疫”專題報告》顯示，百度App是網(wǎng)民獲取疫情信息的最大媒體平臺，疫情期間日活用戶始終保持在2億以上，峰值接近2.5億。
歷次危機(jī)都會催生新的行業(yè)風(fēng)口。而在互聯(lián)網(wǎng)深耕數(shù)年，在基建領(lǐng)域有著話語權(quán)的企業(yè)們毫無疑問有著成功晉升下一階段競爭的資本。眼下來看，百度絲毫不會放過大好時機(jī)，它正廣搭“地基”，深挖“行業(yè)”，汲汲以求于新的增長。
03
何以是百度?
在疫情中，百度看似一蹴而就的推出現(xiàn)實場景應(yīng)用，實際上是早已儲備、沉淀多時的結(jié)果。
對于百度來說，在互聯(lián)網(wǎng)啟蒙階段搶占了信息這一入口，經(jīng)過數(shù)年耕耘早已沉淀了足夠的健康、教育等領(lǐng)域數(shù)據(jù)和技術(shù)能力。而信息入口這一占位和優(yōu)勢，讓用戶早已對百度形成“信息知識平臺”這一認(rèn)知，一旦有需求，便第一時間通過百度去檢索。此次肺炎疫情中不少人主動向互聯(lián)網(wǎng)尋求答案，足以說明用戶行為的深度在線已是不爭的事實。
來自百度的大數(shù)據(jù)也同樣證實了這一點。數(shù)據(jù)顯示，近30天，日均超3.5億人次在百度搜索、瀏覽教育相關(guān)的知識內(nèi)容，同比上漲86%。同時，根據(jù)百度大數(shù)據(jù)，“問醫(yī)生”累計咨詢量已突破3100萬次，單日咨詢量突破85萬次。百度網(wǎng)盤企業(yè)用戶日活自2月以來上漲也超過50%。
另一方面百度也在不斷豐富“知識和信息”連接價值，并早已進(jìn)化到能夠承接用戶搜索動作背后的更多訴求(即服務(wù))——三大場景承載著流量與用戶的核心需求，當(dāng)用戶檢索動作發(fā)生，其接受到的不再是一個個簡單的搜索結(jié)果，而是實現(xiàn)信息與服務(wù)的更深層次鏈接。百度醫(yī)典自查手冊、“問醫(yī)生”、千萬備課資源和題庫、企業(yè)網(wǎng)盤、遠(yuǎn)程辦公平臺……而這也是百度能夠在三大領(lǐng)域里能夠跳脫出來的原因之一。
更重要的是，近年來一直在推進(jìn)移動化進(jìn)程的百度，早已形成了覆蓋多行業(yè)、多領(lǐng)域、多層次的生態(tài)布局，這使它們能夠調(diào)動更多的數(shù)據(jù)，形成更全面的數(shù)字化方案——旗下有著以百度App為核心，以信息流、小程序等為代表的多種表達(dá)，以及覆蓋企業(yè)、政府、用戶的全通路數(shù)據(jù)。
這是百度的最大“本錢”，而疫情也成就了其最好的機(jī)會。同時，這使得它能夠集中更多資源，快速形成面向行業(yè)的數(shù)字化方案，百度與醫(yī)療、辦公、教育等眾多行業(yè)的深層次結(jié)合，使其成為最大獲益者的同時，這些行業(yè)也成為這一輪行業(yè)數(shù)字化的主要受益者。
更何況，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)在疫情之外還有著另一重重大機(jī)遇，那就是國家層面所提出的“新基建”——3月4日，國家層面提出了要加快“新基建”的進(jìn)度，更進(jìn)一步明確了要將5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等作為新型基礎(chǔ)設(shè)施的大方略。這一概念的提出和深化，顯然將為此后中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定更深層次的基調(diào)。
而在新基建領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們顯然有著更大的發(fā)言權(quán)。
從更深層次上來說，在此次疫情中，互聯(lián)網(wǎng)對人們?nèi)粘Ｉ?、工作、學(xué)習(xí)的影響再次得到了驗證，云醫(yī)療、云教育、云辦公都借此獲得了更大重視。以此為契機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)將更深層次滲透向人們的日常生活、工作與學(xué)習(xí)中，從中展現(xiàn)了行業(yè)數(shù)字化的更大可能，結(jié)合“新基建”，互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出了更大的想象空間。
人類的數(shù)字化征途提速，這是2020年的這次災(zāi)難給我們的啟示，而在數(shù)字化征途上，百度們早已啟程，早已占據(jù)通往互聯(lián)網(wǎng)未來的主要通路。
04
結(jié)語
如果說非典加速了中國的數(shù)字化進(jìn)程，那么新冠疫情則鞏固了數(shù)字化的新常態(tài)。在這輪與病毒激烈對抗的過程中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)向教育、醫(yī)療、辦公等各個領(lǐng)域的縱深發(fā)展，成了各界觀察“新基建”大爆發(fā)的一個樣本。
其中，“新基建”所囊括的大數(shù)據(jù)、人工智能、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等毋庸置疑經(jīng)過了驗證。而在這個領(lǐng)域里，耕耘互聯(lián)網(wǎng)十多年、二十年的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們無疑有著各自的話語權(quán)。其中，百度無疑有著成功晉升的資本，它正廣搭“地基”，深挖“行業(yè)”，汲汲以求于新的增長，也出現(xiàn)了新的增長。
未來的生機(jī)，埋在過去，育在當(dāng)下。
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