2019年11月11日，阿里巴巴所有技術(shù)人經(jīng)歷了第11次技術(shù)大考。這一年，阿里巴巴實現(xiàn)了核心交易系統(tǒng) 100% 上云，總銷售額達2684億元。核心交易系統(tǒng)百分百上云可以說是整個基礎(chǔ)設(shè)施最大的變化以及技術(shù)突破，在此之外，阿里巴巴的整個業(yè)務(wù)形態(tài)也發(fā)生了巨大改變。在QCon全球軟件開發(fā)大會(北京站)2020 即將召開之際，InfoQ采訪到了擔(dān)任此次大會聯(lián)席主席的阿里巴巴副總裁、2019年雙11集團技術(shù)總指揮湯興(花名：平疇)。本文將與你分享這場意義非凡的變革以及阿里新零售的技術(shù)方向。
1. 從愛奇藝CTO到淘系技術(shù)掌門人
2019年，湯興正式加入阿里巴巴集團，任職阿里巴巴集團副總裁，花名平疇。整體負責(zé)包括淘寶技術(shù)、天貓技術(shù)、農(nóng)村淘寶技術(shù)、閑魚、躺平 等多個團隊組成的新零售技術(shù)事業(yè)群淘系技術(shù)部。
翻開平疇的履歷，他擁有超過十年全球 TOP IT 公司研發(fā)及管理方面的工作經(jīng)驗。加入阿里之前，平疇最近的一份工作經(jīng)歷是任職愛奇藝 CTO，他帶領(lǐng)愛奇藝技術(shù)團隊建立起全球首個基于視頻數(shù)據(jù)理解人類行為的視頻大腦——愛奇藝大腦，讓機器能夠理解視頻內(nèi)容，并領(lǐng)導(dǎo)在視頻社交領(lǐng)域推出愛奇藝泡泡，開創(chuàng)了視頻社交先河。
雙11現(xiàn)場的平疇
雙11之前，阿里宣布由平疇擔(dān)任本屆雙 11集團技術(shù)總指揮，從視頻領(lǐng)域到新零售領(lǐng)域，角色轉(zhuǎn)變的同時，還要帶領(lǐng)技術(shù)團隊面對雙11流量高峰的挑戰(zhàn)，壓力可想而知，但平疇很快就適應(yīng)了這種變化。
看懂兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系與差異，就很容易在兩個領(lǐng)域切換和適應(yīng)。
采訪中，平疇表示，視頻是內(nèi)容行業(yè)，本質(zhì)上是內(nèi)容虛擬商品的供給與需求匹配。阿里是電商行業(yè)，主要是實物商品的供給與需求匹配，兩者既有相同之處也有不同之處，比如一個沒有庫存，一個有庫存;一個通過線下物流履約，一個通過線上數(shù)字媒體傳送;一個側(cè)重營銷交易活動運營，一個側(cè)重主題運營活動等。無論是虛擬數(shù)字經(jīng)濟還是實物經(jīng)濟，都脫離不了零售的本質(zhì)，供給與需求的有效匹配，而技術(shù)體系的框架也基本類似。
2. 第11個“雙11”：一場堪比無線化的變革
2019 年，雙 11 直播已成為淘寶內(nèi)容生態(tài)里程碑式的節(jié)點，其意義可對標(biāo)當(dāng)年的無線化變革。
回憶起2019年的11月11日，平疇表示，淘寶經(jīng)歷了一場意義完全不亞于無線化的變革，那就是直播。
如今，不知還有多少人對淘寶當(dāng)年的那場無線化變革印象深刻。
2013年，移動化的浪潮來了，所有人都感受到了移動化即將帶來的巨變。阿里集團一聲令下，正式宣布“ALL IN 無線”戰(zhàn)略，很多人被從原有部門放到戰(zhàn)場最前線，有人不適應(yīng)走掉了，后續(xù)的再補上，就這樣不斷調(diào)整和優(yōu)化。
2016年，現(xiàn)任阿里巴巴CEO張勇正式向外宣布淘寶網(wǎng)與無線淘寶合并，淘寶成功從PC時代轉(zhuǎn)型為移動時代。事后證明，如果不是這場變革，我們很難見到如今的淘寶。
業(yè)務(wù)形態(tài)在變，技術(shù)必須跟上
“在云原生的大潮下，新一代的技術(shù)變更可能才剛剛開始，核心交易系統(tǒng)百分百上云可以說是整個基礎(chǔ)設(shè)施最大的變化以及技術(shù)突破。但是，在基礎(chǔ)設(shè)施的變化之外，整個業(yè)務(wù)形態(tài)也發(fā)生了巨大改變。”
平疇在采訪中對InfoQ表示，這種業(yè)務(wù)形態(tài)的改變指的就是直播。淘寶從2015年就開始做直播，短短四年打造了一個年成交千億的行業(yè)。
2019 年，雙 11 直播已成為淘寶內(nèi)容生態(tài)里程碑式的節(jié)點，其意義可對標(biāo) 2015 年的淘寶無線化。當(dāng)天，淘寶直播成交近 200 億 (2019年雙11總交易額為2684億元)，超過 50% 的品牌商家通過直播獲得增長。
如今，直播已經(jīng)成為天貓雙11商家的標(biāo)配，直播的內(nèi)容形式與圖文截然不同，更強調(diào)實時互動和流暢的觀看體驗，而這些特點對消息通道、網(wǎng)絡(luò)和 CDN 等軟硬件資源 提出了苛刻的要求。
既要保證用戶體驗，又要追求技術(shù)上的最低成本，包括最小帶寬消耗、最大機型覆蓋等。平疇帶領(lǐng)的技術(shù)團隊遇到了很大挑戰(zhàn)。
為了解決直播中可能遇到的問題，淘寶直播技術(shù)團隊自研音視頻實時通信引擎，采用去中心化的設(shè)計方式，支持橫向級聯(lián)，實現(xiàn)大規(guī)模低延時直播，時延從原先的5到7秒降低至 1 秒內(nèi)，并在弱網(wǎng)下有更好的表現(xiàn)。
雖然做足了準(zhǔn)備，但平疇回想起當(dāng)下，坦言還是有些擔(dān)心：“很怕發(fā)生預(yù)期外的問題，尤其是新場景、新用戶動線和新架構(gòu)。”
實踐證明，歷年雙11期間產(chǎn)生的相對嚴(yán)重問題，往往都不是我們預(yù)先最擔(dān)心的問題，甚至絕大多數(shù)可能不在預(yù)期內(nèi)。
道理很簡單，無論項目的挑戰(zhàn)或風(fēng)險有多大，只要在雙11前能預(yù)想到，技術(shù)側(cè)就一定會做好預(yù)案應(yīng)對最差情況，并且做好演練工作。對于預(yù)期外的問題，往往是沒有準(zhǔn)備預(yù)案或者預(yù)案有效性沒有經(jīng)過驗證，遇到這種情況就非常挑戰(zhàn)整個技術(shù)團隊?wèi)?yīng)急解決問題的能力了。不過，這也是雙11的魅力所在：
我們永遠沒有辦法對所有問題做好預(yù)案，永遠有未知的挑戰(zhàn)在前方等待，而我們唯有通過技術(shù)升級去不斷地逼近那個能夠做到的最好的極限。
所以，對技術(shù)人來說，雙11永遠沒有做的最好，只有做的更好。
3. 提前一年，決定上云
今年雙11，我們把“最要命”的系統(tǒng)全都放在云上。
這是當(dāng)時阿里巴巴集團CTO、阿里云智能總裁行癲在雙11當(dāng)晚說的一句話。如開篇所言，2019年雙11，阿里實現(xiàn)了核心交易系統(tǒng) 100% 上云，而這個決定早在一年前就做出了。
“每年雙11結(jié)束，全集團都會進行一次全面的技術(shù)復(fù)盤，除了復(fù)盤在整個雙11過程中的得與失，更重要的是，確定下一年雙11技術(shù)的整體方向。2018年雙11復(fù)盤時，集團就整體確定了將核心電商搬到云上的大策略。”
2019年1月份，上云項目正式啟動，這個項目在阿里內(nèi)部被稱為“云創(chuàng)未來”。電商核心鏈路全面上云意味著沒有云下的資源做切換與互備，平疇表示，這涉及到阿里電商數(shù)百個核心應(yīng)用，上萬臺物理機臺，總核數(shù)過百萬核?？上攵@其中的挑戰(zhàn)有多大。
分步遷移：Q3季度進入大規(guī)模應(yīng)用開發(fā)
為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，從機房到軟件部署、網(wǎng)絡(luò)拓撲、中間件等一系列基礎(chǔ)設(shè)施都要先行準(zhǔn)備并且在更早一些的大促，比如618大促中驗證有效性。平疇透露，除基礎(chǔ)設(shè)施外，每年上半年是業(yè)務(wù)上各類技術(shù)平臺與框架升級迭代的黃金期，等到7、8月份，再結(jié)合雙11業(yè)務(wù)的具體玩法逐步進入業(yè)務(wù)應(yīng)用的大規(guī)模開發(fā)期間。
按階段來看，平疇表示，雙11上云在技術(shù)層面可以分為如下三個部分：
1、平穩(wěn)遷移上云;
2、穩(wěn)定使用云服務(wù);
3、結(jié)合云技術(shù)探索新的高效研發(fā)方式。
第一階段：應(yīng)用遷移上云。
平疇表示，在這個過程中，最大的風(fēng)險來源于云上基礎(chǔ)設(shè)施和中間件等產(chǎn)品的變化，應(yīng)用需要配合這些變化進行改造和升級。
梳理清楚這些變化后，技術(shù)團隊才有依據(jù)判斷需要進行哪些相關(guān)的應(yīng)用改造與升級工作，來規(guī)避重大風(fēng)險。在這個過程中，淘系技術(shù)推動了中間件二方庫升級、版本檢測、日志異步化改造、緩存集群遷移等工作，建立了一套應(yīng)用升級檢測的自動化機制和升級流程管理，確保所有應(yīng)用升級到位，并在云上布署最小業(yè)務(wù)集群，能夠通過自動化業(yè)務(wù)功能回歸來驗證遷移后的業(yè)務(wù)功能一致性。
其次，遷移過程必須有很強的可控性，具備快速容災(zāi)能力。平疇表示，淘系技術(shù)會通過線上流量的復(fù)制進行壓測，全量回歸云上的應(yīng)用確保不出現(xiàn)性能退化。壓測的同時，技術(shù)團隊準(zhǔn)備好快速切流逃逸的方案，在原有的異地多活的容災(zāi)基礎(chǔ)上把中心機房建立成4個邏輯機房, 實現(xiàn)一鍵在同城4個邏輯機房之間的容災(zāi)逃逸能力，并經(jīng)過多次驗證。在具體遷移的過程中，小步驟切流，同時加強云上監(jiān)控，避免突發(fā)性大面積問題出現(xiàn)。
第二個階段，建立上云保障小組。
淘系內(nèi)部將云和電商相關(guān)的研發(fā)一起拉通，明確響應(yīng)機制和負責(zé)人，打通兩邊的變更系統(tǒng)和告警系統(tǒng)，細化云告警信息中明確關(guān)于電商應(yīng)用相關(guān)的信息。通過不定時的模擬攻擊云環(huán)境，推動兩邊對故障處理的應(yīng)急能力提升。
新零售線專門成立了上云、用云項目組，阿里云也有專門的項目成員進行對接。同時，我們有專業(yè)的PMO來保障跨團隊的項目合作，保障日常的周/月例會進行信息同步以及項目推進，針對演練中不同的線上問題有專門的應(yīng)急機制，雙11項目的橫向拉通保障工作也隨著多年的技術(shù)升級而不斷沉淀經(jīng)驗。
為了保障云上的容載能力，雙11技術(shù)項目組組織了多次云上突襲演練，演練云上單元機房不可用情況下的應(yīng)急手段。通過持續(xù)迭代逐步將核心業(yè)務(wù)搬到云上，過程中持續(xù)進行云上回歸測試以及切流演練，在雙11前的幾次大促中也驗證了線上的用云穩(wěn)定性。
第三個階段，結(jié)合云技術(shù)探索新的研發(fā)方式。
上云的過程中，云技術(shù)在向云原生發(fā)展。除了神龍服務(wù)器(阿里云彈性裸金屬服務(wù)器)之外，新的ASI容器也大規(guī)模使用。為了探索Serverless的價值，淘系技術(shù)結(jié)合云技術(shù)構(gòu)建了自己的函數(shù)平臺FaaS，覆蓋淘寶互動、閑魚、導(dǎo)購、躺平等多個業(yè)務(wù)場景。這個平臺一方面大幅提升了研發(fā)效率，另一方面提供了云端一體的輕量級研發(fā)方式。
(淘系自研云端一體函數(shù)平臺 Gaia架構(gòu)圖)
在上云的過程中，我們看到基礎(chǔ)設(shè)施變厚了，研發(fā)變得輕了，推動業(yè)務(wù)研發(fā)從Procode走向Lowcode，進而聚焦業(yè)務(wù)研發(fā)，可以更大地釋放研發(fā)生產(chǎn)力。
4. 端側(cè)AI決策140億次
上云、做AI，這是近兩年所有重視技術(shù)研發(fā)的科技公司的大主題。在上云之前，阿里淘系就開始研發(fā)端側(cè)的智能應(yīng)用，這也符合當(dāng)下國人的消費習(xí)慣，大部分消費者習(xí)慣通過移動端進行交易。
2019年，手淘大規(guī)模使用端上AI技術(shù)，在客戶端實現(xiàn)對用戶行為的實時感知，應(yīng)用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行用戶意圖識別，并根據(jù)識別結(jié)果進行智能決策，做到推薦內(nèi)容的實時更新，大幅提升個性化推薦效果和用戶體驗。
2019年雙11當(dāng)天，端側(cè)AI決策一共運行了140億次， 對于信息流的個性化推薦、消息的智能投遞、直播的商品智能檢測，效果上都有非常大幅度的提升。平疇表示，淘系技術(shù)部的輕量級深度學(xué)習(xí)端側(cè)推理引擎MNN已經(jīng)開源，這種有效利用云與端的各自數(shù)據(jù)和計算優(yōu)勢的方式一定是未來的發(fā)展趨勢。
除了端側(cè)的AI技術(shù)研發(fā)，阿里淘系也正在將深度學(xué)習(xí)、機器視覺和3D技術(shù)結(jié)合在一起，形成3D AI的方向，并將之應(yīng)用于躺平家裝和家居領(lǐng)域。
最近五到十年，人工智能技術(shù)有了突飛猛進的進展，集中表現(xiàn)在深度學(xué)習(xí)，以及深度學(xué)習(xí)和人工智能問題的結(jié)合上，但是越來越多人對于人工智能技術(shù)是否可以再取得突破有所疑慮。平疇坦言，過去兩三年，業(yè)界對人工智能的作用有過度夸大。人工智能提升甚至創(chuàng)造新的場景需要和業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、工程的深度結(jié)合，這需要較長的時間摸索。理想和現(xiàn)實的差距讓人們轉(zhuǎn)而認為人工智能達到了瓶頸，這是缺少對技術(shù)到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化規(guī)律的耐心和尊重的表現(xiàn)。
新的人工智能應(yīng)用場景的出現(xiàn)不僅需要人工智能技術(shù)發(fā)展這單一的條件，更是依賴數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的發(fā)展。因此，開發(fā)人工智能新場景不僅僅是人工智能技術(shù)團隊的工作，也不是簡單的理論結(jié)合實際，而是需要打造基礎(chǔ)設(shè)施、新產(chǎn)品、新的數(shù)據(jù)的積累。有了這些條件，人工智能的新場景才會源源不斷的孕育出來。
人工智能是戰(zhàn)術(shù)，核心還是具體場景的需求滿足，如何準(zhǔn)確定義場景和相應(yīng)的衡量體系才是人工智能發(fā)揮所長的前提。
5. 未來規(guī)劃
2019年的雙 11 過后，阿里內(nèi)部同樣召開了一場復(fù)盤會。平疇透露，2019年的雙11是技術(shù)歷史上消費者最順滑的一次，交易核心鏈路全面上云，淘寶直播的同時在線人數(shù)也創(chuàng)了歷史新高。未來，阿里會持續(xù)不斷提升購物車、下單等核心鏈路的消費體驗，同時通過技術(shù)升級的手段大幅優(yōu)化整體資源使用效率，降低大促過程中的技術(shù)資源使用成本。
接下來，阿里淘系的研發(fā)重點會聚焦在5G可能帶來的技術(shù)創(chuàng)新。平疇補充道，隨著5G的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)速度越來越快，視頻和直播的普及度越來越高。對于淘寶和阿里來說，傳統(tǒng)的電商是基于圖文和用戶進行交互，5G會帶來新的購物方式。目前來看，直播是一種新的變化，5G的部署可能會讓直播上出現(xiàn)AR互動，底層的低延時直播相關(guān)技術(shù)(編解碼、低延時通信)應(yīng)該也會給消費者帶來新的消費體驗。
此外，AI、端計算、基于物理的3D渲染等技術(shù)在業(yè)務(wù)上的實施和應(yīng)用也是十分值得關(guān)注的技術(shù)。比如，阿里巴巴旗下家居家裝平臺躺平，將AI技術(shù)應(yīng)用到智能家居、家裝領(lǐng)域，智能化、自動化地為用戶提供專業(yè)設(shè)計師水準(zhǔn)的軟硬裝設(shè)計方案，并且基于物理的3D渲染技術(shù)能夠?qū)⒃O(shè)計師的設(shè)計方案渲染出照片級的逼真效果。同時，以全鏈路數(shù)字化改造為基礎(chǔ)，以用戶定制化、場景化為消費者提供服務(wù)，形成端到端的解決方案，提供一站式全屋解決方案。這些技術(shù)的高度結(jié)合才能創(chuàng)造極致的用戶體驗。
# 采訪嘉賓 #
湯興博士，現(xiàn)任阿里巴巴副總裁，領(lǐng)導(dǎo)包括淘寶技術(shù)、天貓技術(shù)、農(nóng)村淘寶技術(shù)、閑魚、躺平 等多個團隊組成的新零售技術(shù)事業(yè)群淘系技術(shù)部，致力于打造消費者和商家一體化的新零售智能商業(yè)平臺，開創(chuàng)場景化新賽道。湯興博士擁有超過十年全球 TOP IT 公司研發(fā)及管理方面的工作經(jīng)驗，曾任谷歌上海研發(fā)中心技術(shù)總監(jiān)，負責(zé)了 Google 視頻搜索業(yè)務(wù)及參與 YouTube 視頻搜索服務(wù)的研發(fā)，后加入愛奇藝擔(dān)任 CTO，全面推動了視頻行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)用戶體驗的創(chuàng)新和發(fā)展。——文章轉(zhuǎn)載自InfoQ
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