雖然受到疫情的影響，為在線教育行業(yè)提供了一些發(fā)展機(jī)會(huì)，但是在線教育App行業(yè)仍處于風(fēng)口之中，大量的用戶被導(dǎo)入到在線教育App內(nèi)，但是如果不將這些用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶的話，似乎無法將用戶的真正價(jià)值展現(xiàn)出來。如何引導(dǎo)用戶對課程進(jìn)行付費(fèi)，這個(gè)問題一直困擾著在線教育App的運(yùn)營人員，今天就和大家來說一下，在線教育App要如何提高課程的購買率。
一、課程設(shè)置
通常來講，在線教育平臺的課程一般會(huì)分為免費(fèi)和付費(fèi)兩種，對應(yīng)的用戶類型也分為普通用戶和付費(fèi)用戶。免費(fèi)課程是提供給普通用戶學(xué)習(xí)的，如果普通用戶需要學(xué)習(xí)更高級的課程就需要付費(fèi)。
用戶完成下載注冊后，首先要做的就是引導(dǎo)用戶去完成課程體驗(yàn)，免費(fèi)課程或者付費(fèi)課程試聽的機(jī)會(huì)都可以，然后再用運(yùn)營手段引導(dǎo)用戶進(jìn)行課程付費(fèi)。引導(dǎo)用戶進(jìn)行付費(fèi)這一過程，不同的在線教育App使用的方法也不盡相同。
例如網(wǎng)易云課堂App的付費(fèi)課程分為試看課程與付費(fèi)課程，用戶在對課程進(jìn)行付費(fèi)之前，可以先觀看試看課程，然后再?zèng)Q定自己是否要購買該課程。
也有的在線教育App的付費(fèi)課程雖然不可以試聽，但是用戶購買課程后，如果覺得不滿意，可以在24小時(shí)內(nèi)退款，這種簡單粗暴的付費(fèi)課程運(yùn)營方式，打消了用戶對于課程質(zhì)量的質(zhì)疑，也可以提高了用戶付費(fèi)課程的購買率。
二、價(jià)格合理
定價(jià)格是一個(gè)很重要的部分，如果價(jià)格定的太低了就會(huì)難以收回成本，因?yàn)樵诰€教育行業(yè)獲取一個(gè)用戶的成本太高了；如果定價(jià)太貴就無法產(chǎn)生銷售業(yè)績。所以我們需要合理分析受眾群體的消費(fèi)能力 ，這樣我們才能制定出適合的價(jià)格，比如針對金融方面的課程，考慮到金融從業(yè)者收入偏高的現(xiàn)狀，可以適當(dāng)定價(jià)高一點(diǎn)；再比如是針對大學(xué)生群體的課程，考慮到大學(xué)生的購買能力，定價(jià)可以低一些。當(dāng)然也可以劃分不同等級的價(jià)格，供不同需求的人選擇，比如當(dāng)下在線教育行業(yè)，通常會(huì)將課程分階段，從初級課、中級課、高級課三個(gè)階段劃分，等級越高價(jià)格越高。
三、促銷活動(dòng)
1、新用戶注冊禮包
在線教育App為用戶準(zhǔn)備了新手禮包，當(dāng)用戶完成注冊之后，就會(huì)觸發(fā)，只需要?jiǎng)觿?dòng)手指就可以領(lǐng)取到新手禮包。新手禮包一般以優(yōu)惠卷、試聽卷、折扣卷等形式存在。
優(yōu)惠卷/折扣卷目的是可以促進(jìn)用戶付費(fèi)，用戶購買App內(nèi)某個(gè)課程時(shí)，使用優(yōu)惠卷就可以以優(yōu)惠的價(jià)格購買課程，促進(jìn)用戶購買課程的欲望。
試聽卷的目的是讓用戶體驗(yàn)一下付費(fèi)課程，引導(dǎo)用戶完成付費(fèi)課程的學(xué)習(xí)，能夠幫助運(yùn)營人員教育用戶，促使用戶完成第一次付費(fèi)課程購買。
2、裂變活動(dòng)
分享在線課程減價(jià)這種裂變活動(dòng)，可以有效的幫助在線教育課程做傳播，當(dāng)用戶被在線課程的詳情頁所吸引，想要以優(yōu)惠的價(jià)格購買課程，就會(huì)自發(fā)的幫助該課程進(jìn)行推廣傳播，而且該用戶的社交關(guān)系中，也存在著該課程的精準(zhǔn)人群，用戶的分享能夠觸達(dá)這些精準(zhǔn)人群，并將其引流到App內(nèi)，進(jìn)行付費(fèi)學(xué)習(xí)。
裂變活動(dòng)的形式有很多，拼團(tuán)、分享、砍價(jià)、抽獎(jiǎng)等形式，也是在線教育App最有效的裂變拉新方式。一個(gè)簡單且有創(chuàng)意的裂變活動(dòng)，可以為企業(yè)輕松帶來上萬的用戶流量，并可以后期經(jīng)營維護(hù)。
如果想要做好好在線教育App的裂變活動(dòng)，最好用上openinstall，因?yàn)樵诹炎兓顒?dòng)的過程中，需要對活動(dòng)的效果進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測，人工是很難統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)的，我們需要根據(jù)用戶分享活動(dòng)之后的情況來判斷活動(dòng)效果，及時(shí)的對活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
四、用戶運(yùn)營
1、社群
運(yùn)營人員為了了解用戶的想法、需求，常常需要與用戶溝通，一對一的聊天方式會(huì)耗費(fèi)運(yùn)營人員大量的時(shí)間，因此，便有了社群。一方面，社群是運(yùn)營人員了解用戶的一個(gè)途徑，另一方面，運(yùn)營人員可以通過社群將新課程的信息傳播出去。運(yùn)營人員通過社群，將課程的信息傳播出去，一般都會(huì)在社群中得到付費(fèi)轉(zhuǎn)化，畢竟在社群中的用戶對該在線教育App有了一定的認(rèn)知，用戶購買率和復(fù)購率都會(huì)相對的比較高一些。
2、微信公眾號
用戶關(guān)注微信公眾號之后，通過內(nèi)容推送，告訴用戶，App都做了那些更新，有那些優(yōu)惠的課程等，微信公眾號除了對用戶進(jìn)行消息推送外，其實(shí)也能夠很好的互動(dòng)。
微信公眾號開通了原創(chuàng)之后，推送的文章底部可以進(jìn)行留言，運(yùn)營也可以回復(fù)用戶留言，用戶在課程學(xué)習(xí)的過程中遇到問題，除了在App內(nèi)留言，也可以在微信公眾號內(nèi)留言。通過與用戶做互動(dòng)，將課程信息傳達(dá)給用戶，促進(jìn)用戶付費(fèi)。
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