1、微博營銷中內容是最重要，也是最難操作的一部分，聽眾喜歡聽有價值的信息，沒人喜歡廣告，也沒有人喜歡個人的生活瑣事，名人也不例外。而企業(yè)進行品牌營銷為目的的推廣活動時，不是科技也不是財力決定著營銷的效果，能否尊重用戶的習慣，不要以過多的企業(yè)信息或者產品信息干擾聽眾的內容屬性才是最寶貴的。微博營銷依然是效果為重的營銷方式，追求效果營銷的實質沒變。微博內容首先應認清其主要的分享特性和特征，“新鮮、有趣、有用”的分享特征對聽眾來說是關鍵的考量因素。“新鮮”就是強調了內容要具有及時性和實時性，微博是一種時空部分差異化的文字交流，碎片化的流傳形式注定對時效性的要求較高;“有趣”要求要有看點，也就是圍觀的趣味性，加上針對細分化聽眾的“有用”價值的體現，才能圍觀、收聽和加粉。內容編輯和策劃的重要性也正在于此，分享要有價值，轉發(fā)要給個理由，加粉要給個期望，緊扣主流活躍粉絲特征的內容可以持續(xù)發(fā)布，加強用戶的黏性。
2、微博營銷過程中內容的選擇和發(fā)布
微博在內容的表現上，140字的價值更多體現在一個話題的導入和互動。內容的選擇就涉及到聽眾的細分和定位。蘇寧易購作為一個網購平臺，應著重考慮現在網購最活躍的人群——大學生，現在大學生沒有什么經濟壓力，消費也缺乏理性，所以，一定要把握現在大學生的生活現實特征。雖然說微博是互聯網的交互方式，但歸根結底是現實中人生活場景的虛擬化再現，微博登錄的時間段要弄清楚，中午休息時間以及完善的休閑時間，微博用戶比較活躍，發(fā)布微博應該選擇用戶活躍時段。
從微博發(fā)布的內容上分的話，大致可以吧內容分為：體驗分享、促銷活動、勁爆話題、產品信息等四類。作為蘇寧易購這么一個大平臺來說，主要訴求是品牌的傳播，所以產品或是服務的體驗分享，以及結合促銷活動的內容提煉就是一個比較理想的話題導入方式，這里面最關鍵話題之間的連結，融入企業(yè)產品服務等信息進入話題，通過促銷活動提高轉發(fā)率，這里面要注重連續(xù)性和完整性，不要期望一次把所有的內容都寫上，每次只寫上一個點，可以采用開放性話題導入，減少閉合性話題，推動互動，形成話題前后循環(huán)，尤其是當你的潛在客戶已經對你的產品或者服務感興趣，或者你的現有客戶通過微博發(fā)表與你產品相關的建議，一定要及時的反饋。如果對方是褒獎，可以轉發(fā)微博來為自己間接宣傳，如果對方是意見或者建議，一定要在短時間回復，快速解決問題，讓圍觀的群體看到誠意，積累聽眾們的口碑。
微博營銷及時內容的展示與推廣，更是情感的體驗和持續(xù)互動，產品也好，服務也罷，所有的這些都需要融入現實中粉絲群的生活中去，那就要把微博內容生活化，娛樂化，必須通過一條條編輯過細節(jié)的微博內容潛移默化去感染粉絲，從而與粉絲之間建立一個情感的紐帶，讓粉絲們覺得你對他們是有益的，他們愿意去聆聽你，愿意接受你的品牌，愿意嘗試接受你推薦給他們的產品信息，甚至愿意幫你傳播，這就是微博營銷中內容的感染力量。但無論怎樣，老老實實做內容，重視內容的價值，通過內容反映的各項指標指導微博營銷工作。畢竟，沒有內容就無法吸引和留住粉絲，沒有粉絲又談什么營銷，所以，照顧好你的粉絲，就應該從內容開始。
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