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新冠危機下 旅游行業(yè)還能不能做網紅營銷

 2020-05-20 14:22  來源: 搜狐媒體平臺   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

新冠危機不僅使人們無法出行,還導致旅游品牌不能像疫情爆發(fā)前那樣大筆支出營銷費用。網紅營銷則是受影響的一個營銷渠道。大量旅游品牌紛紛決定取消或推遲網紅宣傳活動,既是為了削減成本,也是因為沒什么人外出旅行,直到人們重新整裝出行。

然而,雖然消費者都宅在家里,社交媒體上的互動卻有增無減。據網紅營銷機構Travel Mindset表示,73%以上的網紅和品牌在社交媒體的日?;勇识挤艘环?。

但是,當前在人們都不旅行的情況下把錢投入到網紅市場,還有意義嗎?Travel Mindset副總裁兼創(chuàng)意總監(jiān)Jade Broadus認為是有意義的。

“我最遺憾的是目前各品牌沒有溝通手段可用,” Broadus說,“網紅則能夠產生相當積極的影響,且能夠切實幫助那些人們希望前往的當?shù)厣鐓^(qū)。”

當?shù)鼗牧α?/strong>

雖然對于營銷人員來說,顯然應該暫停推廣短期旅游產品。但Broadus 表示“品牌不想給人留下遲鈍的印象”。她表示仍可設法通過當?shù)鼐W紅來保持互動。

Broadus舉了一個例子。各地旅游局的宗旨一向并非吸引當?shù)厣鐓^(qū)的居民。而目前則是旅游局擔當社區(qū)宣傳者的良機,可提供哪些餐廳送外賣這樣的簡單信息。

她表示現(xiàn)在還有一大機會,即可按各種不同方式重新利用本地的網紅內容。其中之一是在“Instagram故事”上創(chuàng)建“一天的生活”,展示某網紅曾去過的景點。她建議網紅提前聯(lián)系相關企業(yè),了解其經營狀態(tài)。

品牌還可將網紅內容重新用于自己的廣告。Broadus表示網紅內容與光鮮完美的圖片廣告相比“其實更引人入勝”。

媒體公司Sparkloft Media社交媒體服務總監(jiān)Gio Palatucci則表示,“就在我們干等著有朝一日能夠親身對自己的目的地提供支持時,網紅們已在切實探討可采取哪些方式對目的地給予支持。”

重點在于,當?shù)氐木W紅可傳遞政府或衛(wèi)生部門針對某個目的地的最新指南。Broadus表示芬蘭就已通過網紅宣傳在這方面取得了成功。“芬蘭發(fā)布了其衛(wèi)生部門有關新冠肺炎疫情的指南,并通過網紅就一切事務分享了同樣的信息。芬蘭利用網紅的方式是極為巧妙的。網紅傳遞的信息極為清晰,因為實際操作時就是復制粘貼而已。”

信任至關重要

最能夠讓網紅大展身手的,或許是在人們可再次安全啟程后增進信任。

“僅僅只是旅行限制放寬、目的地重新開放,并不意味著人人都已做好了旅行的準備,也不代表當?shù)厝肆⒓淳蜁g迎旅客前來,” Palatucci說,“重點不只是抵達目的地后可做什么,還要考慮要怎樣前往。要采取怎樣的安全預防措施?而網紅為了向人們展示當前有怎樣的“新常態(tài)”而提供的親身經歷,有助于緩解旅客的擔憂與焦慮。”

Broadus表示,尤其隨著人們在手機上花的時間越來越多,受眾也將先關注網紅出行的經歷,再追隨網紅的腳步。

“人們都追捧網紅,并像對待現(xiàn)實生活中的朋友或家人那樣信任網紅,” Broadus 說,“品牌應設法利用人們對網紅的信任,因為無論網紅說什么,人們都會相信。這一點在當前表現(xiàn)最為強烈。”

因此,品牌尤其要注重選擇合適的網紅來合作,并且要趕在人們再次出行、競爭加劇之前與網紅建立或維持合作關系。

“影響力越大,責任就越大,” Palatucci表示, “我認為我們在行業(yè)真正爆發(fā)式增長時多少忽略了這一點。我相信此時此刻應重新打開閘門,且有責任去思考,選擇合適的網紅合作方。其要清楚前往某地旅行對當?shù)鼐用駮a生怎樣的影響。”

Broadus表示網紅還可將游客從歷來便極為擁擠的區(qū)域引導至人員密度較小的區(qū)域,例如徒步小徑。此類小徑在谷歌“煙霧繚繞的大山”搜索結果中是榜上無名的。

刺激需求增長

當然,當前旅游品牌面對的難題,遠不只是是否有預算來投資營銷。而網紅營銷(主要在漏斗頂部用于激勵旅客)還不一定能夠實現(xiàn)客戶轉化。

不過,Broadus表示,目前的形勢下,品牌應設法提高知名度,才能在旅客開始動腦筋確定該去哪里時成為首選。

“網紅確實擅長于刺激需求,”她說,“處于漏斗頂端、激勵出行靈感、提高知名度,都是網紅得心應手的。并且網紅與其受眾每天都有頻繁的交流。”

Broadus表示網紅營銷比其他渠道成本更低,并建議目的地摒棄實體游客指南,轉而使用Instagram等社交渠道,讓人們可保存和共享帖子并打造自己的虛擬指南。

不過,Palatucci也提醒過去幾年網紅營銷成本越來越高。“單個付費帖子的成本在飛漲”。但她相信正確的合作伙伴關系是值得的。

她建議所找的合作網紅要在目的地長期停留,而不只是匆匆去過一次目的地,并表示,“與網紅長期合作并與其攜手應對不斷變化的形勢,將是有巨大價值的。我們不太清楚會有怎樣的復蘇。而擁有一位一年中可多次向其求助的合作伙伴,是極為寶貴的。”

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