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小店運營官:將是幫助小店經(jīng)濟完成數(shù)字化的第一人

 2020-09-25 10:55  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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據(jù)了解 ,商務(wù)部等7部委下發(fā)《開 》,部署在全國推進做好小店經(jīng)濟工作,按照通知要求,至2025年將培育小店經(jīng)濟試點城市(區(qū))100個,賦能服務(wù)企業(yè)100家,形成小店集聚區(qū)1000個,達到“百城千區(qū)億店”目標(biāo)。

小店經(jīng)濟的意義

小店沿街為市,遍布大街小巷,中國小店數(shù)量約為1億,包含網(wǎng)店、街邊小店、路邊小攤等,它帶動了3億人民就業(yè)。小店經(jīng)濟一端連接著居民生活需求,一端連接著就業(yè)創(chuàng)業(yè)。實際上小店既是一種商業(yè)現(xiàn)象,也是一種文化現(xiàn)象。小店經(jīng)濟與周邊商圈形成互補關(guān)系,小店具備了品牌曝光、陳設(shè)展示、商品售賣等商業(yè)功能,與居民的日常生活更為貼近。同時從一個特色小店、一條街、一個區(qū)到一座城,比如成都寬窄巷子、上海新天地、上海田子坊、北京后海+煙袋斜街、南京1912街區(qū)等,小店經(jīng)濟也是一座城市的形象展示窗口和魅力所在,營造城市名片的極好方式。尤其,在當(dāng)前推進國內(nèi)國際雙循環(huán),以國內(nèi)大循環(huán)為主的背景下,大力發(fā)展小店經(jīng)濟,對經(jīng)濟發(fā)展和社會治理具有重要意義,是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)鏈升級、社會治理進步的關(guān)鍵切口。

小店經(jīng)濟五化概念

小店,即小型店鋪,一般指的是面向居民生活消費,包括食品、住宿等行業(yè)在內(nèi)的個體店鋪。比如向居民消費的批發(fā)、零售、餐飲、美容美發(fā)、維修、配送服務(wù)等行業(yè)的個體工商戶。這些店面大多數(shù)以夫妻店為主,無員工或者員工數(shù)量3-5人左右,年營業(yè)額不超過100萬元的微型企業(yè)(或者年營業(yè)額不超過1500萬元的網(wǎng)店)。政府將這一促進經(jīng)濟發(fā)展、改善民眾生活、驅(qū)動消費的經(jīng)濟形態(tài),稱之為“小店經(jīng)濟”。

小店經(jīng)濟是地攤經(jīng)濟、夜經(jīng)濟的升級版。地攤創(chuàng)業(yè)門檻低,確實有利于低收入群體創(chuàng)業(yè),以及增加收入,但是給人的影響就是無序發(fā)展、臟亂差。創(chuàng)業(yè)要講究精益、國家發(fā)展要講究規(guī)范。為了建立特色小店,所以小店必須具備便民化、特色化、品牌化 、 規(guī)范化 數(shù)字化 的特性, 產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)好、環(huán)境美、營銷廣等健康有序的發(fā)展才是小店前進的方向。

“小店經(jīng)濟”+互聯(lián)網(wǎng),是未來的出路

小小的空間要經(jīng)營要需要智慧,經(jīng)營小店的負責(zé)人,從某種層面上來講也是也是一個公司的的CEO,我們暫且叫他“小店運營官 ”。小店CEO要操心這個家的所有問題:人員調(diào)配、顧客服務(wù)、商品買賣、貨品陳列、店鋪衛(wèi)生、營銷推廣、營業(yè)目標(biāo)、會員管理、社群運營、*、品牌推廣、店面裝修、產(chǎn)品研發(fā)等等。

作為一個店的領(lǐng)導(dǎo)者、店鋪的核心,小店運營官 要與店長、員工做好無縫對接,尤其借助互聯(lián)網(wǎng)做銷售工作,比如美團、直播帶貨等等。經(jīng)營店面的同時,要多多想辦法通過智能商業(yè)服務(wù)優(yōu)化了小店的服務(wù)場景,同時利用數(shù)字化平臺獲取消費者流量支持。

瘋狂運營官創(chuàng)始人楊明豪表示,小店未來要線上線下完全實現(xiàn)數(shù)字化運營,從會員、商品、交易到供應(yīng)鏈,已經(jīng)可以實現(xiàn)商品隨時的追蹤,源頭的溯源,實現(xiàn)數(shù)字化管理之后,從消費數(shù)據(jù)分析用戶喜歡和復(fù)購頻率,能夠及時從數(shù)十萬件商品中選擇最有可能符合用戶需求的產(chǎn)品進行精準(zhǔn)推送。只有小店實現(xiàn)線上線下融合、精準(zhǔn)運營和智能物流相結(jié)合,小店的能效將遠遠大于傳統(tǒng)零售企業(yè)。

小店雖小,能量巨大。

相信,在一系列各級省市政府的政策加持下,互聯(lián)網(wǎng)小店運營官這個職業(yè)不斷的完善,城市街區(qū)商圈中的小店,靜待重新煥發(fā)生機與活力,小店經(jīng)濟也有望迎來發(fā)展的春天。

作者:

楊明豪(阿豪):瘋狂運營官創(chuàng)始人、小店經(jīng)濟研究人、洛陽理工學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、新華電腦學(xué)院客座教授、原UU跑腿運營總監(jiān)。

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