作者|魏宇奇 編輯|明非
出品|互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)事
2015年對58來說非同一般，它不僅在此時合并了趕集網(wǎng)，一統(tǒng)國內(nèi)分類信息江湖，還把內(nèi)測了一個多月的二手交易平臺「轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)」推到了臺前。
如果說合并趕集網(wǎng)奠定了58今后發(fā)展的基石，那么瞄準(zhǔn)萬億二手市場的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則是姚勁波為58的未來制定的長期規(guī)劃。姚勁波曾說過，58到家和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)任何一個做成功，58都能跨越到數(shù)百億乃至千億美元的市值。因為這兩個業(yè)務(wù)，寄托的都是58做交易平臺的夢想。
實際上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖然以二手交易平臺示人，但在姚勁波的棋局中它的最終目標(biāo)其實就是幫助58建立一個新的「底層用戶平臺」，為2.0版58打地基。
然而理想有多豐滿，現(xiàn)實就有多骨感，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與「頭號種子」選手閑魚的差距不僅越來越大，自身的月活也在持續(xù)下滑。
據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，從2018年6月到2019年5月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍獨立設(shè)備數(shù)從1318萬下降至652萬，整體降幅高達51%。截至2020年3月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍獨立設(shè)備數(shù)已降至576萬臺，而閑魚則高達1441萬臺，二者的差距呈擴大趨勢。
其實與閑魚做全品類相比，如今轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)無法對其進行全方位的抗衡，發(fā)展重點已放了二手手機上。
今年9月的一份通稿中透露了這樣一組數(shù)據(jù)：8月3日轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團手機C2B業(yè)務(wù)的日收貨量已經(jīng)突破9600單，在整個二手手機3C回收市場開始占據(jù)主導(dǎo)地位，9月時這一數(shù)字又達到了11000單。
與此同時，二手手機市場上的「合并同類項」越發(fā)頻繁。
閑魚早在2018年就將「回收寶」招至麾下；2019年年京東旗下的「拍拍」與「愛回收」合并，最近愛回收又拿到了由京東、國泰君安國際領(lǐng)投的E+輪超1億美元融資；今年5月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并了另一家垂直平臺「找靚機」。
如果算上混戰(zhàn)的二手車市場、二手圖書市場、文玩……那轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼前的局面與母公司58越來越像，即涉足的每一個行業(yè)都有不少競爭對手。
未來的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是繼續(xù)深耕二手手機，還是以此為根反攻全品類，這個問題似乎還要取決于58的需要。
01
干重活的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)
二手市場規(guī)模固然大，對于任何一家企業(yè)而言都是難以拒絕的誘惑，作為全國分類信息市場龍頭的58也是如此。在姚勁波以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒的數(shù)次表態(tài)中，透露了58做二手市場的三個優(yōu)勢，這三個優(yōu)勢也確實在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用。
第一個優(yōu)勢就是二手市場盡管規(guī)模大，但互聯(lián)網(wǎng)滲透率還不高，而58恰恰可以近水樓臺先得月。在58的對標(biāo)對象美國分類信息網(wǎng)站鼻祖「Craigslis」上，二手交易信息就占據(jù)了50%-70%的比重。
而58在這方面與 Craigslis 存在不小的差距，姚勁波曾在2015年推出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時透露：在 58 上，二手還排在房產(chǎn)、招聘之后，僅占 20% 左右。但58所有類目里，二手一直是增長最快的。最大的二手平臺還是 58 ，90% 的二手物品信息是發(fā)在我們這的。
隨著58和趕集將分類信息搬到了線上，合并后的新58已經(jīng)是全國最大的「信息集散中心」，58由信息切入二手市場自然是水到渠成。
第二個優(yōu)勢就是微信。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自從2016年和微信開始合作后，除了借助微信在支付上的優(yōu)勢外，微信對其開放的社交關(guān)系鏈更是為它的發(fā)展插上了一對翅膀。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒認為微信關(guān)系鏈有兩個價值：首先關(guān)系相近的人往往品味相投，在產(chǎn)品的選擇上有相似性，這在商品推薦上會有很大的作用；另外是信任。針對信任問題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入了微信支付，后期也會引入騰訊的信用體系。
「沒有微信的話，甚至可能起不來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個項目。因為對于信息的把控我們沒有解法。之前 58 平臺本身主要和 QQ 合作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和微信合作更多?？梢哉f轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和微信合作的深度已經(jīng)超過原來的 58 了。」
第三個優(yōu)勢的重要性僅次于微信，這就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)切入二手市場的姿勢。
與母公司58以及一些只做信息撮合的二手平臺不同的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還參與了物品的交易環(huán)節(jié)，其中C端、B端都有。
在C端方面最具代表性的就是二手手機。用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)帖后，由官方上門回收并對物品進行評估，達成意向后物品便被官方收走，后續(xù)銷售也落到了官方的身上。
也就是說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做二手的姿勢是在標(biāo)品上選擇和京東相似的「自營」，一方面可以把控服務(wù)品質(zhì)，另一方面也能接觸更多的交易數(shù)據(jù)，介入的更深。
這其中的關(guān)鍵就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與合作伙伴制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。與富士康的合作就是在這種考量之下達成的，得益于富士康在手機行業(yè)中的經(jīng)驗，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以通過郵寄質(zhì)檢、督導(dǎo)指導(dǎo)、指派專人質(zhì)檢等方式，構(gòu)建了一套二手手機買賣標(biāo)準(zhǔn)。
姚勁波在接受采訪時曾表示，「平臺介入到線下對重點品類進行運營」將是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的一大優(yōu)勢。
據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官網(wǎng)顯示，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擁有500+評估師、100+官方鑒定中心、每天成功評估手機2.6萬余臺。時至今日，二手手機已成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的競爭優(yōu)勢，
同時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也與海爾在二手白色家電上進行了合作，海爾將自己的售后服務(wù)以低于市場的價格開放給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
在B端上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在2019年推出了B2B二手交易平臺「采貨俠」。商戶可以通過采貨俠平臺提供的2B服務(wù)，滿足供需匹配。
其實無論是在二手手機上做部分自營，還是與富士康、海爾等專業(yè)企業(yè)圍繞售前和售后制定標(biāo)準(zhǔn)，都清楚地體現(xiàn)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式上的「重」。
這個「重」有兩層含義，其一是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)深入到了二手市場的交易環(huán)節(jié)，這是58發(fā)展了十余年都沒觸碰的禁區(qū)；其二是這表明轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正在用與58相反的方式，向姚勁波給出的目標(biāo)前進。
只是，不管選擇干重活的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，是主動為之還是看到了母公司的前車之鑒，將范圍由最初的全品類縮小到二手手機之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都不可避免地陷入尷尬的局面，即不僅與姚勁波最初的期望漸行漸遠，眼前的局面也和58的處境越來越相似。
02
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的未來在哪里？
其實轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的優(yōu)勢不止姚勁波和黃煒說的這三個，還有一點是不可忽略的，那就是資本優(yōu)勢。
得益于母公司58的背書，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在資本方面的不僅可以通過融資甩開創(chuàng)業(yè)公司，還有余力進行并購，曾經(jīng)在二手手機市場上排名僅次于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的找靚機，就在今年5月被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并。
考慮到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在多個數(shù)據(jù)排行榜中都被放到二手手機行業(yè)第一的位置，二者合并后無疑會成為業(yè)內(nèi)的巨無霸。黃煒在合并后發(fā)布的內(nèi)部信中也提到：我們將進一步鞏固線上二手手機用戶交易的第一地位，同時也將成為二手B2C第一和線上C2B的第一。
即便如此，閑魚仍然是提到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就繞不開的話題。
一方面，閑魚已成為毫無爭議的業(yè)內(nèi)第一名。據(jù)比達網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年3月我國主要二手電商APP中，閑魚月活用戶排名第一，為8234.0萬人，而在2018年閑魚平臺的成交額就超過了千億：另一方面，閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都是巨頭的親兒子，資源優(yōu)勢更明顯，在比達網(wǎng)的報告中二者也分列行業(yè)第一、第二，其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活為2093.9萬。
即便是有58和微信的扶持，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的成績?nèi)耘c閑魚差了近四倍，這個現(xiàn)象也是一直以來的圍繞二者甚至整個市場的關(guān)注點。
然而，成績上的巨大差異其實并不是二者可供關(guān)注的全部，比這更值得關(guān)注的是二者在模式或者說路線上的差異。
如今二者已經(jīng)有了明顯的區(qū)別，這個區(qū)別就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由信息進一步的介入了交易，而閑魚則更側(cè)重做社區(qū)，在C2C模式上越走越遠。
造成這種差異的原因正是二者的母公司為它們制定的不同目標(biāo)或者說定位。
雖然閑魚做社區(qū)是近兩年才被廣泛關(guān)注，但如果回顧最初起步階段阿里方面的各種表態(tài)，閑魚的重社區(qū)路線其實是早就埋下了伏筆。
其中最具代表性的就是，在2017年11月閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會上，阿里巴巴集團閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)對閑魚的定義：閑魚要成為繼淘寶、天貓之后，阿里的第三個萬億級平臺。在阿里的規(guī)劃中，閑魚不是一個電商平臺，而是一個基于新生活方式的社區(qū)。用戶在這個社區(qū)不僅可以分享二手物品，更可以分享自己的私人時間，甚至是空間。
反觀轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的路線同樣深受58的影響。姚勁波曾表示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是我十年前的理想，我要用接下來的十年實現(xiàn)。實現(xiàn)夢想的路線正如上文所說，先通過做二手交易建立一個有別于58的高壁壘用戶平臺，然后將58的各個板塊遷移過去，類似淘寶之于阿里巴巴B2B，從而打造一個新58。
可見盡管閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)按行業(yè)算都是二手電商，但都被安排了電商之外的「插曲」，閑魚的「魚塘」，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的平臺目標(biāo)都是如此。
只是，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由全品類逐漸轉(zhuǎn)向二手手機之時，它實現(xiàn)姚勁波的夢想，為新58鋪路的機會就大大縮小了。
原因在于，二手手機市場的規(guī)模雖然足夠大，但還是限制了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展。
一方面雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機合并后在業(yè)內(nèi)擁有了巨大的優(yōu)勢，但還是無法改變二手手機低頻的特點。千億規(guī)模的二手手機市場支撐起轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展自然沒有問題，但問題是，姚勁波為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)安排的終點是更進一步的承接整個58，同樣低頻的二手市場顯然無法滿足它的需求。
另一方面在于，如果說二手手機商業(yè)低頻屬性難改，那以此為根重新進入全品類，理論上講也是可以的，比如把拍拍打包給愛回收的京東，就在電商上從3C數(shù)碼切到了全品類。
但這有一個前提，那就是作為支柱的業(yè)務(wù)不能「倒」。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能否將目前的優(yōu)勢保持到最后還是未知的，更糟的是這個問題不僅存在于二手手機領(lǐng)域中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的其他業(yè)務(wù)上也是如此，這進一步制約了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)重新切入全品類的空間。
在發(fā)展最好的二手手機領(lǐng)域，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)其實也無法高枕無憂，最近獲得億元融資的愛回收已經(jīng)與京東深度捆綁，閑魚戰(zhàn)略投資的「回收寶」已經(jīng)進入了線下。二手圖書方面則有孔夫子舊書網(wǎng)；文玩行業(yè)也有微拍堂和玩物得志；二手車行業(yè)的競爭則更加激烈…
換句話說，如今的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與母公司58面臨著幾乎一模一樣的局面。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機方面有優(yōu)勢，58則是分類信息行業(yè)的龍頭，而二者在各個子版塊上都要與數(shù)量眾多且實力強勁的對手競爭。
這些細分領(lǐng)域的玩家給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出的難題就是，當(dāng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吃透二手貨手機市場再騰出手來做其他品類時，市場上將難有它的立足之地。如果全品類做不起來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)或許可以憑借二手手機市場繼續(xù)發(fā)展下去，但姚勁波的計劃就成了空想。
可見無論是在全品類上的競爭乏力，還是在各個細分領(lǐng)域上被眾多對手圍攻，眼下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都難以承擔(dān)起姚勁波賦予它的使命。
如今看來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的未來取決于今時今日的58想讓它成為一個單純的二手電商平臺，還是進化成為整個行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。前者對目前的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說并不難，但對58 的幫助卻不大，后者雖然能助推58實現(xiàn)飛躍，但希望卻越來越小。
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