社交貨幣是什么?指的是人們在互相交流或者對外展示自己時的談資。人是群居的動物,人與人之間產(chǎn)生交集,維持這種關系靠的就是各種各樣的談資??梢韵胂笠幌?,如果聊天時,雙方都沒有話題可聊,那么是不是就像兩個木頭人,大眼瞪小眼的,好尷尬。
仔細聆聽下朋友之間的聊天內容,以為聊的是多高大上的內容嗎?其實不是。大多內容都是八卦,即便是身家百億千億的大老板,在日常與人聊天時,聊得最多的依然是八卦,比如我下周要去長沙玩,大家想要帶什么?帶杯茶顏悅色吧;昨天去逛街,看到ZARA好便宜,順手買了幾十件;最近看你氣色不錯,是不是吃了鮮燉燕窩了等等。這些都可以稱之為社交貨幣。
你說朋友之間相互交流聊到這些產(chǎn)品,是收了品牌主的廣告費嗎?當然沒有了。有一次老家的親戚來深圳玩,晚上吃飯時聊天問,今天去哪里逛了。特意說帶去喝喜茶了,也年輕時尚一把。如果大家不知道喜茶,那當時在座的一桌人都知道這個牌子了,為什么會自發(fā)的聊到這個牌子,因為品牌文化內核,讓產(chǎn)品具有了自傳播性。
產(chǎn)品有了自傳播性,好處肉眼可見。有那么多自來水幫產(chǎn)品做宣傳,在廣告費上可以節(jié)省一大筆,同時產(chǎn)品銷量也會節(jié)節(jié)攀升。要知道,怎樣的宣傳,成交轉化率最高?當然是熟人介紹了。自傳播性有如此多的好處,社交貨幣如此重要,那么如何制造出社交貨幣,讓產(chǎn)品銷量倍增呢?
這里舉穿的、吃的、玩的三個領域的幾個例子,來為大家簡單剖析下社交貨幣的玩法,各位可以舉一反三應用到自己的產(chǎn)品中去,那么下一個爆品王中王就是各位的產(chǎn)品了。
衣服領域的例子
回想一下,在朋友圈或者朋友見面時,什么情況下會秀自己新買的衣服?很有可能是價格貴的、突出個性的或者絕版的。最簡單粗暴的社交貨幣做法就是價格貴了,比如一件貂皮賣好幾萬,穿著幾萬塊出去,是不是會不由自主的顯擺一下:看我這件貂皮,網(wǎng)上買的花了8萬塊,你看值不?如果這件衣服80買的,你說用戶會去分享嗎?大概率不會了。
所以我們在做衣服這個品類時,想制造社交貨幣可以從價格、個性或者絕版入手。不過賣高價的背后需要一系列的運營動作來支撐,貂皮本身材質稀有所以貴,并不大眾。真的把一件普通材質的衣服,貼上一個LOGO身價翻個幾十倍,是需要長年累月的打造這個LOGO的,看現(xiàn)在知名的奢侈品,哪個不是幾十上百年的歷史沉淀,高價社交貨幣,易做難走。
而個性和絕版這個就簡單多了,給大家講下漢服圈的例子,一件絕版的漢服可以賣到幾萬塊。普通的限量的漢服也可以賣到幾百上千元,其材質也很普通,甚至有的還不如幾十元的衣服質量好。盡管如此,當你花幾百塊搶到一件限量的漢服時,做的第一件事就是穿上拍照發(fā)圈,美美的秀一波。還有大家搶到限量版的AJ,不發(fā)朋友圈都對不起定的那幾個鬧鐘。
限量是比較簡單可行的制造社交貨幣的方法,不要以為做限量,公司就賺不到錢了。限量的產(chǎn)品的確賺不到錢,但是真正賺錢的大頭是基本款,要知道沒有搶到限量款產(chǎn)品的用戶,多會買其他款來填補內心的失落。而且泛用戶被種草后,也會去搜尋購買這個品牌的產(chǎn)品,至于是不是限量款就不重要了。商家不傻,記?。涸较拊劫崱?/p>
吃的領域的例子
大家分享吃的東西例子就太多了,我在朋友圈刷到最多的就是奶茶了。下午到了,美美的享受一杯下午茶。用戶內心并沒有想分享某個牌子的奶茶,而是想分享自己的一種生活態(tài)度。那么,如果你們的奶茶能代表一種生活態(tài)度,你說用戶在多個奶茶品牌中選擇的話,會選擇哪個呢?用屁股都能猜的出來。
用戶不會無緣無故的分享某個產(chǎn)品,就像世上沒有無緣無故的愛一樣。一定要把某種精神上的東西植入到產(chǎn)品中,才能成為社交貨幣,引發(fā)用戶的主動傳播。用戶分享吃的,要么還是貴的要命的,平常人吃不到的,比如幾十萬的魚子。某音里看到的,說吃一口就是一輛小汽車。這樣的魚子擺在你面前,你沒有珍惜,當你知道它的價值,再來一次的話,你會說:我要拍照!拍九宮格!
那么日常普通的產(chǎn)品如何植入社交貨幣呢?最簡單的做法就是賦予某種文化在里面了。用戶不會分享一個純功能性的產(chǎn)品,你吃饅頭時會拍照分享這個饅頭嗎?不會。但如果這是某個東山再起的大佬做的勵志饅頭,就不一樣了喔。吃大佬做的饅頭,與大佬共情,我們都是有抱負的打工人,奧力給??吹?jīng)],朋友圈文案我都幫大家想好了。
把文化植入到產(chǎn)品,制造文化社交貨幣,也需要持續(xù)不斷的廣告鋪墊,對內容策劃的要求較高。那么有沒有更簡單可行的社交貨幣做法呢?有的,高顏值。不需要什么文化,也不需要多高的價格。只要產(chǎn)品顏值高,用戶一樣會自發(fā)的去傳播。上次在電商平臺看到一個小公仔,只有十幾塊錢,覺得超可愛,就順手發(fā)到了我的運營群,讓大家知道群主是一個有愛心的人兒,結果真有人去買了。
玩的領域的例子
說玩的例子,這個大家比較喜歡。打卡拍照,網(wǎng)紅店多的不要不要的,是現(xiàn)在的主流。尤其是開實體店的老板,像餐飲店、美容院、奶茶店等等,哪個不希望自己的店能被用戶主動傳播,不過要問一句,你們的店面有社交貨幣嗎?
沒有?那這次你們賺到了,我來為你們講下實體店如何制造自己的社交貨幣。還是先從用戶的角度來思考,用戶在什么情況下會主動分享一個店面。高價就不要考慮了,人均一千多元的壽司店的確會引發(fā)用戶的主動分享,但那不是主流,也不是各位想做的。
用戶分享一個普通的店面,最常見的社交貨幣是另類裝修。記住是另類,這里沒有用不一樣這個詞,就是讓大家明白,要有極為鮮明的區(qū)別才能誘發(fā)用戶的主動傳播。比如文和友,在市面上找不到第二家如此裝修風格的店面,所以他們火了,用戶都以能在文和友吃飯為榮,此時不發(fā)圈,更待何時。
有次我去深圳某個裝修很有逼格的圖書館逛了一圈,也發(fā)了圈,倒不是為了顯擺自己有文化,雖然事實的確如此嘛,主要還是想分享點不一樣的東西給朋友看。所以在店面設計上,不要偷懶,要傾注所有的心血在設計上,當然店面服務也很重要。有了超一流的感官體驗,還愁沒有客流嗎?那個時候,你接待用戶都接待不過來,甚至都不用打廣告的。文和友的今天,就是你們的明天。
最后
本文從穿的、吃的、玩的三個領域講了社交貨幣的制造,社交貨幣這個詞看起來不可捉摸,說白了就是制造出一種不一樣的產(chǎn)品體驗,讓用戶在享受服務時,心里會咯噔一下:咦,這個產(chǎn)品跟我以前接觸的好像不一樣。
如果是正向的反饋,用戶很有可能會去傳播;如果是負面的反饋,用戶也很有可能去傳播,這個傳播就不是我們想看到的了。簡而言之一句話,制造社交貨幣,就是制造出不一樣的產(chǎn)品體驗,大家學會了嗎?
作者:老虎講運營,《全棧運營高手》作者,運營推廣大牛,千萬流水項目操盤手,專欄作家,專注產(chǎn)品運營推廣,精通運營推廣的各個模塊,擅長品牌打造和爆款制造,號稱運營推廣老司機。
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