玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務、教育培訓、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領域向眾多企業(yè)提供商務語音服務，目前服務的企業(yè)客戶達數(shù)萬家。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發(fā)經(jīng)驗，其語音產(chǎn)品的技術實力擁有絕對優(yōu)勢。
云呼小號業(yè)務是玖云平臺的核心產(chǎn)品之一，目前在各大行業(yè)領域應用，云呼小號將話機與玖云平臺的語音能力通過IP網(wǎng)絡連接起來，可為客戶提供通話軌跡及錄音，支持WEB、APP及CRM接入，以及直撥呼叫，適用于營銷外呼、門店業(yè)務電話等場景，外呼顯示真實手機號碼，大大提升電話接聽率。
小號業(yè)務提升企業(yè)外呼接聽率
許多企業(yè)外呼電銷最重要的是要提升接聽率，而玖云平臺云呼小號方案是拋去傳統(tǒng)的固話去電的方式轉(zhuǎn)而通過玖云平臺提供的真實手機號碼建立聯(lián)系的呼叫方案。該方案為每次通話或者單個員工匹配手機號碼，員工及顧客可以通過該號碼建立通話，云呼小號方案讓真實的手機小號對比固話大大地提升了電話的接聽率。而且，目前玖云平臺的手機號碼資源可覆蓋全國各大、中城市，可根據(jù)客戶需求匹配手機號碼的地域，滿足當?shù)貥I(yè)務使用當?shù)厥謾C號碼的需求，減少異地呼叫帶來的拒接和投訴，大大提升接聽率。
為各大企業(yè)節(jié)省通信成本
對于如房地產(chǎn)等大體量坐席外呼的行業(yè)，玖云平臺小號產(chǎn)品還能節(jié)省企業(yè)的通信成本。小號產(chǎn)品提供智能共享號碼池，全國員工共享手機號碼池，人號比例為N：1，由玖云平臺統(tǒng)一調(diào)度配比，最大呼叫并發(fā)量為企業(yè)訂單小號池碼號的數(shù)量，極大提高號碼利用率，節(jié)省每個月號碼月租費用。且只需要企業(yè)對接幾行代碼即可輕松接入玖云平臺通信功能，并能集成到各大企業(yè)平臺的WEB、CRM、APP中，平臺隨時可根據(jù)自身需求，按需所取，按量付費，讓企業(yè)零設備投入、零維護成本，節(jié)省通信成本，通過云端共享更優(yōu)質(zhì)、更靈活、更便捷的語音服務。
隱藏呼出，保護用戶信息隱私
對于平臺型企業(yè)而言，比如電商、教育、互聯(lián)網(wǎng)O2O等行業(yè)，保護服務者和被服務者的用戶隱私信息成為重點。云呼小號也就是玖云平臺的隱號通話語音產(chǎn)品，其基本原理是幫助企業(yè)通過第三方真實的手機號碼X進行聯(lián)系通話，即云呼小號是在通話過程中對主被叫進行隱藏保護，確保雙方真實手機號碼不可見，保護用戶隱私不泄露。因此，應用到電商、教育、互聯(lián)網(wǎng)O2O行業(yè)，可以保護雙方的信息隱私這就為用戶構建了一道“安全隔離墻”，保證了用戶個人信息安全，也以此幫助平臺提升整體服務質(zhì)量和形象。
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