前幾天,一位讀者找到我說,他們?yōu)榱藫屨际袌?,想著照顧各類人群的各種需求,直接做了幾十款產(chǎn)品推向市場。
沒想到事與愿違,所有產(chǎn)品的銷售平平,沒有一款拿得出手的。庫存堆得滿滿的,還消耗了近一年的預算,人心也快散了。
2013年,我從騰訊出來后,投身于中國民營企業(yè)的咨詢中,接觸過各行各業(yè),發(fā)現(xiàn)這并不是一個偶然現(xiàn)象。
今天,我們一起探討這個問題,我也用【艾永亮超級產(chǎn)品】的理論方法為你提供一些建議,希望對你有所幫助。
01
一視同仁的產(chǎn)品等同于平平無奇
不同人群有不同的需求,需要不同的產(chǎn)品。
于是,我們列舉出所有的人群,分析出各式各樣的需求,針對這些需求做出一個個產(chǎn)品。
作為企業(yè)家的我們并不知道哪個產(chǎn)品會火,時間也不等人。
在能力范圍內(nèi),我們做了盡可能多的產(chǎn)品,希望覆蓋到盡可能多的人群。不求全部能大賣,只要一款能賣得好,今年就能過個好年。
當產(chǎn)品一個個放到貨架上、上架到網(wǎng)店時,銷售員卻犯難了。
產(chǎn)品太多,需要記的東西也多,并且需要分辨各個產(chǎn)品之前的區(qū)別。
培訓時間巨長,我們最怕的也是銷售員突然離職。
當消費者走到貨架前、點開網(wǎng)店時,也陷入了沉思。
每個產(chǎn)品不論包裝,還是名字都極其相似,根本不知道該怎么選。
如果沒有銷售員或者客服及時出現(xiàn),只能自己一個個對比。
決策的成本太高了,還是找別家吧。
這跟我們的預期的完全不一樣,問題到底出在哪里?
三個月前,我到學員的企業(yè)走訪,米總興致勃勃地跟我介紹她的得意之作——76款燕窩,覆蓋了不同性別、不同年齡段的不同需求,號稱沒有一個人能空手走出她的店,任何人都能找到一款滿意的燕窩。
備注:燕窩按雜質(zhì)多少可分為特輕、輕毛、中毛和重毛。按顏色可分為白燕、黃燕、金線燕和血燕。按形狀可以分為燕盞、燕條、燕角、燕網(wǎng)、燕碎、燕餅等。加工成飲品后可按照飲料的做法為不同需求添加不同的營養(yǎng)劑,組成不同的產(chǎn)品。
當問及哪一款是最好時,她卻犯了難。每一款的銷量都差不多,不算極好,也不算差,想要業(yè)績增長一直是一件很難很難的事情。
我?guī)е卓偟膱F隊一起梳理現(xiàn)有的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品力最強、用戶滿意度、回購率最高的集中在3款產(chǎn)品,并建議米總把企業(yè)大部分的精力和資源都投入到這三款產(chǎn)品中。
月初的時候,米總高興地跟我反饋了成績。
很多企業(yè)對自己所有的產(chǎn)品都一視同仁,均勻使力。
因為沒有產(chǎn)品側重的機制,不知道哪個產(chǎn)品應該著力培養(yǎng),應該投入更多的資源,導致大部分的產(chǎn)品的銷量平平。
企業(yè)每年都是例行推出新產(chǎn)品,簡單機械地工作,就像流水線一樣,沒有足夠的心思去思考產(chǎn)品戰(zhàn)略。
我的建議是:不要對所有的產(chǎn)品一視同仁,要建立自己的產(chǎn)品側重機制,讓資源投入到最好的產(chǎn)品上,才能發(fā)揮百分百的效益。
02
沒有產(chǎn)品淘汰機制
讓資源白白消耗
米總的情況并不是個案,大部分的企業(yè)都經(jīng)歷著。
當我們在大量的產(chǎn)品中挑選出幾款產(chǎn)品,集中精力研發(fā)、迭代、推廣、營銷。那剩下的大量的產(chǎn)品該怎么辦?
越大的企業(yè),產(chǎn)品就越多。我們極度關注熱銷的產(chǎn)品,它能帶給企業(yè)業(yè)績的增長,銷量不好的產(chǎn)品就做促銷,換個地方試,換個時間試。
心想著總有需要它的地方,只是需要時間等待。
我在和米總的團隊一起梳理現(xiàn)有產(chǎn)品的時候,也發(fā)現(xiàn)了有14款幾乎是可有可無的,這白白消耗了企業(yè)18%的資源。
國慶的時候,看著倉庫里堆積如山的窗簾而發(fā)愁的李總也是一樣的情況,而且產(chǎn)品更多。
每次統(tǒng)計都極其困難,銷售表看到的都是賣得好的,那些銷量不好的產(chǎn)品都堆積在倉庫的最深處。
無人購買,滿足不了用戶的需求。
從理性的角度看,這些產(chǎn)品都是需要砍掉的。
對于老板來說,每個產(chǎn)品都像自己的孩子一樣,每個產(chǎn)品都付出極大的精力和心思,根本舍不得。
就算知道有些產(chǎn)品嚴重消耗企業(yè)的資源,消費者也根本不需要,沒有市場,可是我們又該怎么做呢?
標準流程是什么?
我們一向只有產(chǎn)品的研發(fā)流程,并沒有產(chǎn)品的下架流程。
用什么來評估一個產(chǎn)品應該下架,評估一個產(chǎn)品還有救的可能?
該用多長的時間來檢驗一款產(chǎn)品,什么時機來把控?
到底誰來負責?
倉管發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品已經(jīng)堆在倉庫太久了,而且沒有怎么動過。
財務發(fā)現(xiàn)利潤率降低,查到某些產(chǎn)品銷量過低,庫存堆積。
以往這是一件偶然發(fā)現(xiàn)的事情,沒有專職的人來負責。
但是,該由老板親自負責,還是市場部負責人,還是產(chǎn)品負責人,還是倉管或者財務負責。
沒有標準,沒有時機,沒有專人負責,結果就是舍不得,白白浪費公司的資源。
我的建議是:建立產(chǎn)品淘汰的標準,讓專人來負責這件事情。
03
沒有超級產(chǎn)品孵化機制
讓有潛力的產(chǎn)品變成平庸
當我們對產(chǎn)品有所側重,把資源投入到幾款明星產(chǎn)品上,及時淘汰產(chǎn)品,避免資源的浪費,是否能解決“做了幾十款產(chǎn)品,為什么沒一款能火?”的問題?
還不能,這兩件事情都是從企業(yè)的角度出發(fā),讓資源效益最大化。
因為產(chǎn)品是為用戶服務的,解決用戶需求的,只有滿足用戶需求的前提下,才能讓產(chǎn)品“火”起來。
我們以往是把大量的產(chǎn)品投放到市場中,讓市場篩選出明星產(chǎn)品。
李總的76款燕窩就是用了8年的時間進行市場的篩選,最后挑出僅有的3款,成功率為3.9%。
上個月,一位做餐飲的線下大課學員張總也有同樣的經(jīng)歷。歷經(jīng)千辛萬苦終于買到了一份五十年的配料方,味道確實極好。
他嘗試著加到各種菜式里,最后靜等顧客反饋,看哪個菜式最適合,銷量最好。
跟我聊的時候已經(jīng)試驗了三個月,目前每個菜式銷量都差不多,這個“珍貴”的配方并沒有發(fā)揮該有的價值。
這原本可以做出幾個不錯的產(chǎn)品,但是因為沒有孵化產(chǎn)品的機制,只是按照常規(guī)的做法,全部加上配方就一起進行推廣。
這是一個市場篩選的過程。就像一個小孩子推測著老師的愛好,絞盡腦汁終于寫完了作文,靜靜站在一角,等待老師的批卷。
就像碰大運,經(jīng)驗很難應用。
我常說:“正確的,通常都是反直覺的”。
我們需要的并不是市場篩選的過程。費盡心思做了幾十款,可能沒一款被篩選下來,成功率低得讓人懷疑人生。
很多有潛力成為超級產(chǎn)品的產(chǎn)品,并沒有得到足夠的關注,也沒有產(chǎn)品的迭代升級機制,最后變成眾多平庸產(chǎn)品中的一個。
我的建議是:建立一套完整且科學的超級產(chǎn)品孵化機制,把有潛力的平庸產(chǎn)品變成超級產(chǎn)品。
這套機制需要包括五個方面的內(nèi)容。
做什么?——從核心用戶的核心需求出發(fā),充分釋放企業(yè)核心能力,以產(chǎn)品為支點制定全盤戰(zhàn)略,聚焦全公司力量打造至少一款超級產(chǎn)品
怎么做?——基于用戶反饋極速迭代產(chǎn)品,打造超級產(chǎn)品力
怎么賣?——依靠用戶自增長為主,營銷渠道輔助
怎么賺?——建立覆蓋用戶生命周期的立體贏利系統(tǒng)
誰來做?——建立以產(chǎn)品為單位獨立卻協(xié)同的創(chuàng)新組織
04
行動建議
回到開頭的話題。
做了幾十款產(chǎn)品,為什么沒有一款能火?
以往的做法是增加產(chǎn)品種類,投放到市場進行篩選,加大銷售力度,這種腳疼醫(yī)腳、頭疼醫(yī)頭的做法往往杯水車薪。
我用這篇文章與你分析過往做法的誤區(qū)以及缺失,并給你一些建議:
你要用最快速度建立你的超級產(chǎn)品孵化機制,讓平庸產(chǎn)品變成超級產(chǎn)品。
還需要有創(chuàng)新產(chǎn)品的PK機制,對產(chǎn)品有所側重。
最后還需要有篩選和淘汰產(chǎn)品的機制,并設定專人負責。
申請創(chuàng)業(yè)報道,分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇!