首個盒馬"X會員店"的開業(yè)，讓會員店這一零售業(yè)態(tài)再次成為熱議話題。而除了商超領域外，細分賽道的會員店也開始涌現。
10月6日，創(chuàng)立于杭州的國際品牌會員俱樂部VTN的全球首家會員體驗店在杭州盛大開業(yè)。凡VTN會員用戶，均可親臨線下體驗20多個已經入駐的國際知名品牌，暢享來自營養(yǎng)健康、美容護膚、魅力彩妝、母嬰個護、全球美酒以及家居生活等多個細分品類的爆款產品。
VTN品牌創(chuàng)意負責人趙黎表示，首家會員體驗店的開業(yè)，是VTN完善全渠道布局、助力品牌全方位直面會員的重要一步。未來，VTN將充分發(fā)揮在線商城VTN APP與會員體驗店的協同效應，做好品牌與會員之間的橋梁，幫助品牌更及時、更精準地與會員對話，滿足其對優(yōu)質生活方式的追求。
"高端消費群"與"全球品牌尖貨"高效匹配
《新零售:低價高效的數據賦能之路》一書中曾指出，新零售意味著更高的效率，而效率更高的零售模式本質是"人—貨—場"的高效匹配。讓"高端消費群體"與"全球品牌尖貨"實現了高效匹配，正是VTN這個零售"場"的制勝之道，也是VTN吸引國際高端品牌爭相入駐的關鍵因素。
在首家會員體驗店開業(yè)之前，VTN主要通過在線商城VTN APP服務全球高品質生活方式追求者。VTN會員體驗店的誕生，讓品牌有了一個離VTN會員更近的機會。目前，VTN匯聚了全球眾多高凈值、高消費能力的優(yōu)質生活方式追求者。這一消費群體更加注重產品品質、品牌格調、天然有機、環(huán)保健康等，對消費渠道的選擇也更"挑剔"。
作為高端零售的新勢力，VTN能夠從商場專柜、免稅店、代購等傳統渠道的夾縫中突出重圍，并建立起線上線下全渠道矩陣，其核心就在于解決了消費者買國際品牌時面臨的諸多痛點，如價格不透明、無法保證正品、服務不到位、體驗感不佳等。依托于VTN這一國際高端品牌會員俱樂部，入駐品牌可以跨越空間，向全球高端消費群體提供優(yōu)質的產品和服務。
國際知名品牌與高品質生活方式追求者的雙重信任，離不開VTN在品牌、服務等方面的長期堅持。"'品牌深度精選，用戶深度服務'是VTN與眾不同的精髓所在。"VTN品牌創(chuàng)意負責人趙黎如是說。
堅持"品牌深度精選"，甄選"全球品牌尖貨"，VTN打出了一套組合拳。一是，對備選品牌的原料、工藝科技、品質作嚴格篩選，甄選澳新、歐美、亞洲等地區(qū)的頂級品牌，真正做到"人無我有，人有我精"；二是，采取原產地直連全球消費者的運營模式，產品從工廠直達消費群體，最大限度減少流通環(huán)節(jié)，降低消費者不必要的花費；三是，供應鏈全流程把控，解決了物流的跨度性和即得性難題，覆蓋全球的物流網絡系統確保消費者可以買遍全球正品。
搭建會員與品牌直接對話的橋梁 打造生態(tài)系統
與此同時，"用戶深度服務"也是VTN的理念之一。近年來，服務消費和體驗感受式消費正呈現出高速增長的態(tài)勢。基于此，零售行業(yè)正悄然發(fā)生著變化，"產品服務兩手抓"正成為行業(yè)默契之一。
為此，VTN推出了完善的會員權益體系。VTN不僅會為會員提供全渠道購買優(yōu)惠、新品體驗、品牌試用、實時專屬客服等多元化福利，還會根據會員需求為其提供商品定制、專屬活動定制等差異化服務，真正做到全渠道尊享體驗。例如，VTN會不定期組織品牌溯源活動，探訪原產地，提升會員的體驗感并構建與品牌的信任和情感紐帶。
此次會員體驗店的開業(yè)將成為VTN服務升級的新陣地。通過集咨詢、體驗等多項功能于一體的會員體驗店，品牌可以更為直觀地將自己展示在會員面前，給予會員更深層次的服務體驗，與會員達成更高維度的情感共鳴，從而不斷占領會員心智。
"我們將自己定位為國際高端品牌會員俱樂部，希望給予會員與品牌直接對話的機會，讓他們貼得更近，這樣VTN的每個會員都能真正成為品牌方的會員。"VTN品牌創(chuàng)意負責人趙黎如是說。
行業(yè)分析人士指出，作為新零售行業(yè)的新銳，VTN旨在打造的國際高端品牌俱樂部更像是一個生態(tài)系統，消費者、平臺和國際品牌在這個生態(tài)系統中真正實現了良性互動。而讓品牌直面會員，則是VTN獨特的DNA。無論是在線商城，還是會員體驗店，都只是VTN為品牌搭建的與會員直接對話的窗口。消費者在哪兒，VTN就會去哪里，不排除未來還會解鎖更多樣的形式。
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