域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

愛(ài)回收在中國(guó)二手電子交易市場(chǎng)走過(guò)了10個(gè)年頭了，但可惜的是，即便是在上市前夕，它的地位仍有爭(zhēng)議。

近日，愛(ài)回收完成Pre-IPO2億美元融資，計(jì)劃于6月初在美國(guó)首次公開(kāi)招股(IPO)，融資5億美元至10億美元，在尋求IPO時(shí)獲得40億美元至50億美元的估值，目前已經(jīng)聘請(qǐng)美國(guó)銀行和高盛集團(tuán)來(lái)操手其IPO。

愛(ài)回收是如何走向上市之路的？在發(fā)展的過(guò)程中，愛(ài)回收遇到了哪些問(wèn)題？未來(lái)愛(ài)回收上市之后又將如何呢？

十年“風(fēng)雨”回收路 愛(ài)回收憑什么敲響上市鐘聲？

愛(ài)回收是一家電子產(chǎn)品回收及以舊換新服務(wù)提供商，專(zhuān)注于手機(jī)、筆記本等電子數(shù)碼產(chǎn)品的回收業(yè)務(wù)。隸屬上海悅易網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司，該公司成立于2010年5月。

旗下業(yè)務(wù)線(xiàn)包括C2B業(yè)務(wù)“愛(ài)回收”、B2B業(yè)務(wù)“拍機(jī)堂”、B2C業(yè)務(wù)“拍拍”、海外業(yè)務(wù)“AHS DEVICE”和城市綠色產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)“愛(ài)分類(lèi)·愛(ài)回收”。根據(jù)愛(ài)回收官網(wǎng)顯示，目前產(chǎn)品年交易量為2000萬(wàn)臺(tái)，日均處理量超5萬(wàn)臺(tái)。業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)及中國(guó)香港、印度、美國(guó)以及巴西等市場(chǎng)。

在盈利能力上，根據(jù)愛(ài)回收最新數(shù)據(jù)顯示，截至3月上旬一季度同比增長(zhǎng)超過(guò)150%。在二手3C賽道上，目前僅有愛(ài)回收一家實(shí)現(xiàn)全面盈利。

在交易規(guī)模上，愛(ài)回收的C2B回收業(yè)務(wù)是第二名3倍以上，B2B交易平臺(tái)業(yè)務(wù)是第二名的6倍以上，B2C零售業(yè)務(wù)是第二名的1.5倍以上，各條業(yè)務(wù)線(xiàn)全面領(lǐng)跑二手3C行業(yè)。

在融資歷程上，愛(ài)回收也很好地詮釋了什么叫“資本偏愛(ài)”。據(jù)已公開(kāi)披露的信息，愛(ài)回收目前已完成了7輪融資，融資總額超60.5億元，投資方還有京東、晨興資本、凱輝基金、達(dá)晨創(chuàng)投、清新資本、老虎基金、泰合資本、天圖投資等。

那么，愛(ài)回收到底憑什么獲得資本寵愛(ài)呢？

（1）采用回收商競(jìng)價(jià)模式，將回收價(jià)格透明化。 從前的3C產(chǎn)品交易二手市場(chǎng)，多是黃牛和回收小作坊當(dāng)?shù)?，是不折不扣的灰色生意。套路層出不窮，消費(fèi)者很容易“踩坑”。

而當(dāng)愛(ài)回收以互聯(lián)網(wǎng)手段重整行業(yè)之后，閑置二手3C生意開(kāi)始變得相對(duì)透明。行業(yè)迅速發(fā)展，愛(ài)回收成了第一批吃螃蟹的人。自此之后這門(mén)生意也變成了一門(mén)流量生意。

（2）定位垂直類(lèi)回收領(lǐng)域，背靠資本京東 。相比于閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這種綜合性平臺(tái)來(lái)說(shuō)，愛(ài)回收一早就看準(zhǔn)了閑置二手3C市場(chǎng)，這也是愛(ài)回收早期迅速發(fā)展的原因之一。

另外一點(diǎn)就是來(lái)自京東資本的加持。 去年，愛(ài)回收與京東旗下二手交易平臺(tái)“拍拍”合并，共同布局B2C業(yè)務(wù)。在資本上，京東也不遺余力地支持。 公開(kāi)資料顯示，京東從2015年8月參與愛(ài)回收C輪融資，隨后追投了D輪和E輪。截至目前，京東集團(tuán)是愛(ài)回收最大的戰(zhàn)略股東。

（3）加大線(xiàn)下門(mén)店的布局，線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景快速融合。 相比于其他互聯(lián)網(wǎng)閑置平臺(tái)來(lái)說(shuō)，愛(ài)回收比較突出的一個(gè)特色就是注重線(xiàn)下門(mén)店的經(jīng)營(yíng)。

從2013年開(kāi)始，愛(ài)回收開(kāi)始布局線(xiàn)下，目前愛(ài)回收線(xiàn)下門(mén)店和門(mén)店業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)140多個(gè)一線(xiàn)和二線(xiàn)城市，門(mén)店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)700家。線(xiàn)下門(mén)店的布局使得愛(ài)回收的消費(fèi)場(chǎng)景更加豐富，畢竟線(xiàn)下門(mén)店用戶(hù)與平臺(tái)可以進(jìn)行面對(duì)面的溝通，消除交易過(guò)程中很多的不確定因素，更受消費(fèi)者歡迎。

可以看到，在愛(ài)回收成立之初，做出定位和發(fā)展戰(zhàn)略都是非常正確的，這使得愛(ài)回收快速壯大，但是相應(yīng)的，在快速發(fā)展過(guò)程中，愛(ài)回收也積累了很多問(wèn)題。

服務(wù)“遭疑”業(yè)務(wù)“下滑” 愛(ài)回收挑戰(zhàn)升級(jí)

首先，最讓消費(fèi)者難以接受的就是愛(ài)回收的服務(wù)問(wèn)題 。

在黑貓投訴上，關(guān)于愛(ài)回收在回收或以舊換新活動(dòng)中私自拆機(jī)、強(qiáng)制交易等問(wèn)題的投訴不勝枚舉。根據(jù)比達(dá)咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，在第二季度二手交易平臺(tái)用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中，愛(ài)回收的滿(mǎn)意度只有75.6%，位列倒數(shù)第三，連找靚機(jī)都比不上。相比之下，閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的滿(mǎn)意度都在80%以上。

滿(mǎn)意度不高的背后，反映出平臺(tái)的管理經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，丟失“民心”使得愛(ài)回收再難在消費(fèi)者中建立信任優(yōu)勢(shì)，而這對(duì)于二手交易是大大不利的。

其次，愛(ài)回收的預(yù)估價(jià)和最終實(shí)際成交的價(jià)格差距過(guò)大。 根據(jù)騰訊新聞報(bào)道，在愛(ài)回收線(xiàn)上估價(jià)2500的手機(jī)，線(xiàn)下回收價(jià)最終僅有1750元，價(jià)格差額達(dá)到了750元。平臺(tái)想方設(shè)法壓價(jià)，最重要的目的還是為了吸引客流，提高利潤(rùn)。

其實(shí)并不是一家公司這樣，在整個(gè)行業(yè)內(nèi)，壓價(jià)都是常見(jiàn)的事情，這也導(dǎo)致了二手電子交易行業(yè)的信任崩塌。

主要原因還是要?dú)w咎于二手3C市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重。平臺(tái)利潤(rùn)過(guò)低，為了維持經(jīng)營(yíng)，只能通過(guò)“虛報(bào)價(jià)格”的形式來(lái)吸引用戶(hù)，搶占市場(chǎng)?？v觀(guān)整個(gè)二手3C交易市場(chǎng)，各大平臺(tái)只是在補(bǔ)貼政策上面各有不同，但在回收價(jià)格上都大差不差。

再者，愛(ài)回收初期引以自豪地依靠線(xiàn)下門(mén)店的重模式也讓其苦惱。 畢竟瘋狂“燒錢(qián)”拓展的線(xiàn)下門(mén)店并沒(méi)有為其回收業(yè)務(wù)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的增長(zhǎng)，反而在疫情之下，加大了其虧損。

另外，最重要的一點(diǎn)在于，愛(ài)回收無(wú)法擺脫P(yáng)OP運(yùn)作模式，建立起核心價(jià)值 。POP運(yùn)作模式是指為向自身平臺(tái)以外的用戶(hù)提供服務(wù)的開(kāi)放平臺(tái)的商業(yè)模式，國(guó)內(nèi)最典型的就是京東商城。

這個(gè)模式的缺點(diǎn)在于，POP模式下平臺(tái)不涉及商家供應(yīng)體系，無(wú)法確保供給質(zhì)量，服務(wù)不到位，漠視了二手買(mǎi)家訴求，無(wú)法提供二手交易過(guò)程中的核心價(jià)值—“信任價(jià)值”，這也是愛(ài)回收逐漸掉隊(duì)的重要原因。

那么，這些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致愛(ài)回收在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里面錯(cuò)失什么機(jī)會(huì)呢？《松果財(cái)經(jīng)》認(rèn)為，最重要的影響就是使愛(ài)回收無(wú)法做好B2C業(yè)務(wù)。

在C2B領(lǐng)域，愛(ài)回收是資歷最老的玩家，也曾經(jīng)享受過(guò)一段時(shí)間的輝煌。但C2B業(yè)務(wù)只是資源整合打包銷(xiāo)售，天花板很低。為了實(shí)現(xiàn)下一步增長(zhǎng)，目前的巨頭巨頭都在布局B2C業(yè)務(wù)。

為了補(bǔ)齊B2C業(yè)務(wù)的短板，愛(ài)回收收購(gòu)了拍拍，想要與本身的C2B業(yè)務(wù)形成閉環(huán)，可是B2C是供需匹配，除了供應(yīng)鏈和用戶(hù)，最核心的就是服務(wù)，這也是C端生意中最重要的，但尷尬的是，愛(ài)回收劣質(zhì)的服務(wù)不斷將用戶(hù)往外推。

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，愛(ài)回收宣布與拍拍合并后，后者獨(dú)立設(shè)備數(shù)量環(huán)比下降超過(guò)三分之一，而愛(ài)回收方面獨(dú)立設(shè)備數(shù)量也不斷下滑，到去年8月份僅剩8萬(wàn)臺(tái)。

那么，在自身C2B業(yè)務(wù)流量見(jiàn)頂，B2C又無(wú)法抓住用戶(hù)的情況下，上市又能給愛(ài)回收帶來(lái)什么呢?

二手電子產(chǎn)品賽道擁擠 愛(ài)回收還有多大發(fā)展空間？

在缺乏信任基礎(chǔ)的二手手機(jī)交易市場(chǎng)中，誰(shuí)能謀得用戶(hù)的信任，誰(shuí)就能獲得長(zhǎng)效發(fā)展。

對(duì)于愛(ài)回收來(lái)說(shuō)，重整服務(wù)，重塑C端的用戶(hù)口碑才是最緊迫的事情，否則上市也很難改變愛(ài)回收的現(xiàn)況，更何況如今的二手交易市場(chǎng)早已不是一篇藍(lán)海，“老玩家”愛(ài)回收也逐漸喪失它的競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示，2020年6月二手手機(jī)交易APP的DAU均值中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以201.0萬(wàn)位居第一，第二是83.1萬(wàn)的找靚機(jī)，第三是5.9萬(wàn)的可樂(lè)優(yōu)品商城，第四是愛(ài)回收，但只有1.7萬(wàn)，不及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)的零頭。

除此之外，處在二手電商市場(chǎng)第一梯隊(duì)的兩大寡頭——閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在完成前期的圈地跑馬之后，也在進(jìn)軍垂直細(xì)分領(lǐng)域 。去年1月份，閑魚(yú)正式上線(xiàn)閑魚(yú)優(yōu)品頻道，切入B2C市場(chǎng)。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)早已推出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品，布局B2C賽道，并且還在去年5月合并了找靚機(jī)。

另外，日本最大二手交易平臺(tái)Mercari宣布將與阿里合作啟動(dòng)跨境銷(xiāo)售。 作為亞洲互聯(lián)網(wǎng)二手交易的先行者，Mercari的入駐必定也會(huì)攪亂二手市場(chǎng)交易格局。

即便愛(ài)回收背靠龐大的京東，也很難不焦慮。 從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，如今互聯(lián)網(wǎng)流量紅利殆盡，京東也面臨流量增長(zhǎng)問(wèn)題，很難給愛(ài)回收多大的流量扶持，再者，相比走出的“愛(ài)回收”，京東也會(huì)先優(yōu)先考慮自己的新業(yè)務(wù)。

但是也不要過(guò)分悲觀(guān)，特別是對(duì)一家正在努力發(fā)展的公司。相比于其他二手交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)，愛(ài)回收在二手3C行業(yè)的供應(yīng)鏈能力正是投資機(jī)構(gòu)最青睞的地方。

對(duì)于愛(ài)回收來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)模式的長(zhǎng)處在于能夠解決二手交易平臺(tái)棘手的幾個(gè)問(wèn)題。而這種供應(yīng)鏈能力集中在標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、渠道、定價(jià)能力、交易效率這五個(gè)方面。供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)模式能夠給愛(ài)回收帶來(lái)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，這也是未來(lái)愛(ài)回收發(fā)力的重點(diǎn)。

隨著5G時(shí)代的到來(lái)，將會(huì)有大量的舊手機(jī)流入二手市場(chǎng)，再加上消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，二手手機(jī)數(shù)碼市場(chǎng)規(guī)模還是很可觀(guān)的。

根據(jù)研究機(jī)構(gòu)估算，中國(guó)二手交易市場(chǎng)規(guī)模2018年為7420億，2019年為9646億，2020年則上升到了12540億。

對(duì)于愛(ài)回收來(lái)說(shuō)，這是最好的時(shí)代也是最壞的時(shí)代。好的方面在于，市場(chǎng)發(fā)展空間大，有一定的容錯(cuò)機(jī)會(huì)，壞的方面在于，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，走錯(cuò)一步就可能萬(wàn)劫不復(fù)。

上市雖能搶占先機(jī)，但這并不代表著在愛(ài)回收能夠成功上岸。現(xiàn)在來(lái)看，如果愛(ài)回收無(wú)法做好產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)，那么就無(wú)法實(shí)際搞定二手手機(jī)交易，也無(wú)法為后續(xù)的上市講好故事。即便上市，也很難走得長(zhǎng)久。

本文作者：寧缺

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