于是我們發(fā)現(xiàn)，無論PC時代，還是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，承擔著簡化“互聯(lián)網(wǎng)連接”重任的“搜索”，一直都在互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)C位。PC時代就不用說了，單看近兩年，阿里、騰訊紛紛發(fā)力搜索“補短”就能看出來。

2020年5月，原淘寶搜索運營負責人袁懷賓被曝出調(diào)任支付寶牽頭搜索產(chǎn)品運營;6月，阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群成立智能搜索業(yè)務部，圍繞搜索APP“夸克”進行重點布局;7月，騰訊被曝出擬全資收購搜狗，并在9月簽訂最終版合并協(xié)議。

當然，從PC時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶對“搜索”的需求也發(fā)生了變化——用戶希望通過搜索既要知識和信息，又要服務和交易。圍繞用戶需求的變化，百度通過“搜索+”提供的服務也漸漸多元化——從原來的搜索連接人與信息、知識，到現(xiàn)在增加了搜索連接人與人、人與服務，百度搜索“變深”了。這從其Slogan的變化中也能得到體現(xiàn)。

在PC時代，搜索主要是連接人與信息，以彌合信息鴻溝、獲取知識服務。“百度一下，你就知道”的Slogan，就是彼時搜索需求的最好寫照。

當時互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取信息的入口還比較單一，在贏下與谷歌搜索的大戰(zhàn)后，百度搜索在當時幾乎等同于“信息入口”，“有事問百度”是人們下意識的選擇，一直延續(xù)至今。

而百度搜索之所以能夠贏下谷歌搜索。除技術能力外，百度自2003起先后推出百度貼吧、百度知道等產(chǎn)品，構建起的內(nèi)容生態(tài)也是重要“功臣”，而在此后的推出的一系列百度內(nèi)容產(chǎn)品，也成為其如今移動生態(tài)的內(nèi)容護城河的重要組成部分。

正是憑借“搜索技術+內(nèi)容生態(tài)”的護城河，不僅讓百度搜索的行業(yè)地位一直穩(wěn)固至今(據(jù)天風證券數(shù)據(jù)，截至2020年12月，百度搜索市場份額超過70%，且在不斷增長中)，也讓百度App在移動端得以快速壯大。

不過，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，獲取信息的方式更加多元化，信息流、直播等，成為搜索之外獲取信息的重要補充。

這時百度App提出了“有事搜一搜，沒事看一看”的Slogan，并通過“搜索+信息流”的打法，發(fā)力知識服務，推出“搜索+直播”等，構建了差異化競爭優(yōu)勢。比方說，疫情期間很多人不能外出看醫(yī)生，卻能夠通過搜索，連接百度直播看三甲醫(yī)院醫(yī)生的視頻直播，并與醫(yī)生進行互動咨詢。

如今百度百家號已坐擁超380萬內(nèi)容創(chuàng)作者，其中原創(chuàng)作者數(shù)量是一年前的近三倍。在完成收購的YY的同時，2020年百度直播月看播量突破9億，創(chuàng)作者數(shù)量增長317%，且用戶與主播的互動大幅度提升，平均每場直播打賞金額增長219%。百家號和百度直播能夠飛速增長，顯然離不開“搜索”這一核心競爭力的助陣。

而在“搜索+信息流+直播”之外，隨著百度智能小程序的發(fā)展，“搜索+服務”也就應運而生 。智能小程序能將搜索結果與具體的服務場景進行聯(lián)通，免去多次跳轉的麻煩，讓用戶快速及時獲得所需服務。百度智能小程序聯(lián)盟的開放性，則無限擴充了服務的品類。

甚至，搜索還具備更深入洞察用戶需求的能力，如果你在百度搜索“JOJO的奇妙冒險”，提供動畫播放的PPTV小程序就可能會優(yōu)先出現(xiàn)在結果頁面中;如果搜索《三國演義》，也可以通過智能小程序進入“當當網(wǎng)”、“孔夫子舊書網(wǎng)”等購買原著圖書。而這就是百度App喊出“百度一下，生活更好”底氣。

總的來看，在百度App的Slogan三次變化背后，百度搜索正變得越來越“深”，用戶通過百度“搜索+”已經(jīng)從獲取信息和知識，向獲取信息、知識、服務進化。

二、搜索“變深”背后，百度移動生態(tài)在“變厚”

在經(jīng)濟術語中，“需求”的關鍵意思是，每一個渴望的實現(xiàn)。

因此，不管互聯(lián)網(wǎng)怎么變，搜索永遠都是互聯(lián)網(wǎng)資源爭奪的起點。因為在每一次搜索背后，本身對應著明確的“需求”。搜索具有讓“渴望的實現(xiàn)路徑”變短的天然優(yōu)勢，在提升效率和改善用戶體驗上，具有不可替代的作用。

百度在搜索上的優(yōu)勢，讓其得以順利轉化為連接信息、知識、服務甚至人，迅速“變深”。但除此以外，“搜索+”服務大增，還跟百度生態(tài)正在“變厚”有關。

事實上，自2019年5月百度搜索公司戰(zhàn)略轉型為移動生態(tài)事業(yè)群組(MEG)后，沈抖就主導了百度移動生態(tài)的戰(zhàn)略重構——搭建了以百度App為核心、以搜索+信息流為雙引擎、百家號+智能小程序+托管頁為三支柱的移動生態(tài)布局。

而提出人格化和服務化的戰(zhàn)略，本質(zhì)上是以此深化百度移動生態(tài)的各個業(yè)務閉環(huán)，提升生態(tài)流量價值，并在組織架構和向市場提供的服務上加速平臺化，從而提高平臺的商業(yè)容量。具體又表現(xiàn)在以下方面：

第一，對內(nèi)加速資源整合和業(yè)務拓展 。如將好看視頻與全民小視頻整合為短視頻業(yè)務部。在百度App內(nèi)部打通好看視頻、百度知道、百度文庫、秒懂百科、拇指醫(yī)生、百度知道及百度經(jīng)驗等12個重量級產(chǎn)品賬號體系，讓創(chuàng)作者一次創(chuàng)造，就能連接百度系10億用戶。以智能小程序為主，上線“服務中心”和“購物”頻道等，增強對用戶泛生活服務方面的能力，豐富連接服務的場景。

第二，通過外部投資完善生態(tài)布局 。如投資知乎、果殼、凱叔講故事等豐富從搜索到內(nèi)容服務的閉環(huán)。投資七貓小說和掌閱科技搶占免費閱讀的流量入口。投資蓋得排行、有贊和YY，在電商、直播等業(yè)務上進行豐富。

通過內(nèi)外資源的整合，鞏固了百家號的“內(nèi)容池”以及百度智能小程序的“商家池”?？梢钥闯霭俣纫苿由鷳B(tài)可以連接服務場景和能力大大增加，比較突出的如知識服務領域、醫(yī)療健康領域、電商領域。

以醫(yī)療健康服務為例，目前大健康產(chǎn)業(yè)市場需求增長很快。僅百度平臺每天就有超1.9億次檢索，在疫情期間，百度健康知識科普直播超過1200場，累計觀看用戶1.5億人次。而如今用戶通過百度App，既能通過百度醫(yī)典了解相關病癥知識，還能獲得專家在線問診服務。如果有進一步需求，百度健康還可以提供在線掛號、送藥上門等服務。實現(xiàn)從信息、服務到交易的一站式服務。

第三、通過托管頁重塑百度營銷服務。

百度托管頁的出現(xiàn)，讓廣告主從單純的流量買賣走向了“營銷+運營”的新階段，重塑了百度的營銷服務。

在托管頁未出現(xiàn)前，搜索引擎將流量引向廣告主后，百度不能進一步獲取最終轉化效果。而有了托管頁之后，百度就能對全鏈路數(shù)據(jù)進行追蹤，從而幫助用戶實現(xiàn)全生命周期的CRM管理，營銷服務能力大大提升。

而上述這一系列的舉措，在業(yè)務增長上也得到了驗證。據(jù)百度最新財報顯示，百度移動生態(tài)業(yè)務營收與運營數(shù)據(jù)齊創(chuàng)新高。

截至2020年12月，百度App月活突破5.44億，成為中國第一大搜索加信息流應用程序，百度App用戶活躍度高，其日登錄用戶占比超70%。百度智能小程序的月活則達到了4.14億(含開源小程序)。智能小程序數(shù)量同比增長124%。百家號創(chuàng)作者數(shù)量達到了380萬。

而百度核心在線營銷服務收入占比，則從2018年的71.03%收窄至2020年的61.9%，營收結構更加均衡。來自托管頁的收入占百度核心在線營銷服務收入比重進一步提升至三分之一，有超30萬托管頁客戶正在采用百度營銷云服務平臺。

可見，隨著百度移動生態(tài)的平臺化的深入，其用戶、流量、商業(yè)容量的不斷增長，讓搜索有了更大的施展空間，而搜索+服務能力的增強，反過來又會促進整個移動生態(tài)的正向增長和擴充商業(yè)容量，形成良性循環(huán)。

三、結語

KK在《新經(jīng)濟，新規(guī)則：網(wǎng)絡經(jīng)濟的十種策略》一文中指出，在未來，把下一件事做對，比把同一件事做得更好，要有意義的多。

對百度來說，搜索領域、廣告領域、內(nèi)容生態(tài)領域等一直都是其優(yōu)勢所在。未來依托百度在AI技術、搜索領域、內(nèi)容領域的積累，做得更好當然重要。不過，在做好之后的下一步，百度移動生態(tài)該連接到哪里，顯然是更重要的事。

如今從百度近年來在移動生態(tài)領域的一系列布局，再加上此次百度App的Slogan的更改來看，瞄準服務，已經(jīng)是被市場驗證的可行之路。而一旦踏上搜索+服務的征程，百度移動生態(tài)的未來是一片星辰大海。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡

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文 | 曾響鈴

來源 | 科技向令說(xiangling0815)

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