在營銷的過程中,達成交易才是一個流程的結束,成交可以說是最高的目標。但是要怎么做才能盡力達成交易呢?
首先要深入挖掘客戶的需求
客戶買東西是為了解決自己的問題,而不是為了單純的購買,所以我們要深入挖掘客戶的需求而不是按照自己的要求和喜好去推薦。其實,很多時候這個賣點根本就不是顧客想要的。如果一個導購一味強調自己認為理所當然的賣點,可能會因此失去許多顧客。例如很多家具導購,經常在介紹產品的時候,就是講我們的產品品質很好,用的是進口的原料,保你用十年都不會壞,但是對顧客來講他真的在乎的是這個嗎?
不一定,有些顧客在乎的是你的這個產品好不好看,放在家里合不合適?因人而異。所以了解顧客的真實想法,有針對性的介紹產品非常的重要,你必須根據顧客的實際需求,有選擇的重點介紹,對于顧客需求點進行強調!反復強調!而對于那些顧客根本都不太關心的賣點,你則可帶過,但是不能不介紹,有可能顧客的真實需求你沒有完全把握住,而這些略略帶過的賣點也可能會讓顧客眼前一亮。
當你發(fā)現這種情況發(fā)生時,你一定得重新探尋一下顧客的真實需求,并加以強調。
講故事
講故事和案例就是在客戶頭腦里面模擬成交之后的快感。當客戶感覺很美好,成交就很容易。這可以和挖掘痛點相結合,描述一個成交達成后的完美場景。
激發(fā)顧客購買欲望
激發(fā)顧客購買欲望就是要找準顧客購買的最主要動機,通過一些想象的畫面,生活化的場景描術,讓顧客聯(lián)想,讓顧客參與進去,讓他置身于購買后的美好感覺中去,能有效的幫助你快速成交。
在成交以前,如果過程中有一環(huán)節(jié)并沒有打鞏固,就會對進入下一成交前置環(huán)節(jié)產生影響,從而最終影響到成交。
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