一些剛?cè)胄械倪\(yùn)營同學(xué)，對于“彈窗”這個(gè)功能應(yīng)該都不陌生，但是對于“彈窗”的理解可能還不夠全面，這個(gè)小功能很容易會被忽視。
而許多用戶面對“彈窗”的時(shí)候，經(jīng)常會選擇立即關(guān)閉，導(dǎo)致一些信息無法做到有效告知。
所以，村長今天圍繞“彈窗”這樣一個(gè)營銷的小功能，和大家做深度的解析。
01
何為“彈窗”
考慮一部分村民對于“彈窗”二字比較陌生，所以簡單做個(gè)說明。
這里“彈窗”特指我們?nèi)粘Ｊ褂眯〕绦颉PP時(shí)，特殊場景下頁面呈現(xiàn)的一種廣告形式。
它最本質(zhì)的功能就在于提醒用戶關(guān)注，從而根據(jù)彈窗內(nèi)容的提示，完成對應(yīng)的操作。
另外既然彈窗是個(gè)廣告，所以在某種程度上，彈窗就是一個(gè)資源費(fèi)，是可以買賣的，也是可以作為商家福利的，所以作為平臺運(yùn)營要根據(jù)現(xiàn)有的流量情況，合理利用彈窗資源。
那么我們?nèi)粘Ｊ褂锰詫毦〇|、騰訊優(yōu)酷的時(shí)候，會遇到各種各樣的彈窗，它背后的推送邏輯到底是怎樣的呢？
02
彈窗的四種類型
1、新*窗
首先來說一下，我們最熟悉的一種彈窗類型，幾乎我們使用任何一款新的小程序或APP的時(shí)候，都會出現(xiàn)一個(gè)新*窗，新*窗一般有兩種：
a、新人福利彈窗
許多平臺為了做新人的拉新轉(zhuǎn)化，都會給注冊的新人一個(gè)禮包福利，一般是新人免單、新人特價(jià)如9.9、新人券包如199元券包以及新人積分。
b、新人操作指引
有些工具類型的平臺，新用戶注冊使用，為了幫助他們快速的了解平臺的使用，會提供一個(gè)新用戶的操作指引。
2、日?；顒訌棿?/p>
對于電商平臺來說，幾乎每一天都會有各種商品的促銷活動想告訴用戶。
對應(yīng)的彈窗就有新品上新、爆款推薦、品牌專區(qū)、節(jié)日促銷專區(qū)，它的最終引導(dǎo)到單品的詳情頁或者專場活動的專區(qū)。
3、消息提醒彈窗
在一些特殊情況下，我們會發(fā)布一些重要的通知提醒用戶，所以這時(shí)候就有必要利用彈窗。
比如提醒用戶續(xù)費(fèi)、用戶兌獎、快遞發(fā)貨延期、重要活動截止等等。
在這種場景下，彈窗的意義不僅在于提醒，還在于營造一種緊張的氛圍，利用用戶的厭損心理，如某個(gè)商品就要下架了，還有多少份等，激發(fā)用戶參與。
4、活動參與彈窗
許多人應(yīng)該都玩過拼多多的拆紅包還有各種簽到領(lǐng)雞蛋、領(lǐng)水果、領(lǐng)金幣的游戲，而在這些游戲的場景中，一般會有三種活動彈窗。
a、進(jìn)度彈窗
你參與某次打卡、拆紅包、轉(zhuǎn)盤活動后，立馬告訴你還差多少錢、獲得了多少積分等等，通過進(jìn)度讓你有獲得感，也在刺激你繼續(xù)去參與提升。
b、挽留彈窗
當(dāng)用戶想要退出某個(gè)頁面的時(shí)候，經(jīng)常會有一個(gè)彈窗讓用戶再次思考一下。
我們自己測試數(shù)據(jù)來看，多增加了一道挽留的彈窗，活動參與率至少提升15%。
這個(gè)道理其實(shí)放在線下場景是什么？好比賣衣服的銷售和你說，美女你再考慮一下唄？有些人可能就動心了。
所以挽留彈窗看似麻煩，但就是多說一句提醒，因?yàn)楹芏嘤脩舨]有明確決定要放棄。
c、分享彈窗
許多活動為了讓用戶進(jìn)行分享和裂變，帶來更多用戶的參與，都會在用戶完成簽到等某些動作后，引導(dǎo)用戶去轉(zhuǎn)發(fā)。
所以，看似一個(gè)很普通的廣告，它所承載的功能是不一樣的。
而且在設(shè)置彈窗廣告的時(shí)候，我們還有以下諸多細(xì)節(jié)需要注意的地方。
03
彈窗使用的8個(gè)細(xì)節(jié)
1、時(shí)間
一般來說彈窗的使用是沒有時(shí)間要求的，除非平臺在某個(gè)特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)剛好有一種活動想要告訴用戶。
比如某個(gè)時(shí)間的專場直播活動，那設(shè)定用戶在該時(shí)間段進(jìn)入平臺時(shí)能夠被彈窗提醒。
2、頻次
一般來說，一個(gè)用戶一天接受一次彈窗即可。
但也可以根據(jù)活動的情況，來設(shè)定用戶每次打開APP的時(shí)候，看到的彈窗內(nèi)容，但最多不能超過3個(gè)。
除非你是工具性是服務(wù)于商家的產(chǎn)品，可以多一兩個(gè)是沒問題的。
另外還有針對新用戶的彈窗，如果一個(gè)新用戶連續(xù)幾次都沒有點(diǎn)擊新*窗，也要考慮是否一直重復(fù)提醒，還是設(shè)置一段時(shí)間內(nèi)提醒。
3、對象
我們剛才提到針對新用戶的福利彈窗，這種基于用戶身份的一種劃分，另外平臺上還有老用戶、會員這樣的身份屬性，也有男女、地域、年齡、喜好等標(biāo)簽。
比如有些商品是適合女性的，當(dāng)然只讓女性看到，即彈窗廣告的千人前面。
我們之前做社交電商平臺的時(shí)候，會針對平臺上的店主即推廣者做一些福利活動、培訓(xùn)通知。
所以在設(shè)置彈窗的時(shí)候只要在系統(tǒng)后臺進(jìn)行選擇此類用戶即可，畢竟彈窗的提醒銷量比APP PUSH、短信的有效率都高。
4、跳轉(zhuǎn)
在用戶的認(rèn)知里面，一般的彈窗都是有明確指向的即落地頁。
所以我們在配置彈窗的時(shí)候，不管是通知公告還是操作說明，最好都要配送跳轉(zhuǎn)的鏈接。
這里需要強(qiáng)調(diào)一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，就是一定要檢查鏈接的有效期。
其一跳轉(zhuǎn)的路徑是否正確，其二是鏈接能否打開，這是許多運(yùn)營都會忽略的問題。
有一次我們一個(gè)裂變活動，前端流量很大，但是一個(gè)運(yùn)營疏忽鏈接配錯(cuò)，浪費(fèi)了巨大的流量，這是P0級別的錯(cuò)誤。
5、圖案
彈窗的本質(zhì)就是一個(gè)廣告，所以廣告最重要的就是要吸引人，要和用戶說明清楚，為什么要點(diǎn)擊你這個(gè)廣告。
這對我們這一一個(gè)很小的彈窗在文案、平面設(shè)計(jì)上都有要求，為什么有的運(yùn)營做的彈窗點(diǎn)擊率很高，有的直接被用戶關(guān)閉，這是運(yùn)營要思考的地方。
6、按鈕
彈窗上面有兩個(gè)行動按鈕，一個(gè)是關(guān)閉按鈕，一個(gè)參與按鈕。
從運(yùn)營的角度來說，一定是希望用戶選擇參與，所以我們就要思考，這樣一個(gè)按鈕上面如何做設(shè)計(jì)。
思路一按鈕的顏色差異，比如突出參與按鈕、弱化關(guān)閉、取消、推出按鈕的顏色。
思路二按鈕的大小位置，把關(guān)閉按鈕防止在某個(gè)角落，或者突出參與按鈕，關(guān)閉按鈕設(shè)置下參與下方，并且使用文字來替代。
思路三按鈕的動態(tài)效果，比如用充氣式的動銷按鈕激發(fā)用戶的點(diǎn)擊欲望，在按鈕上面設(shè)計(jì)時(shí)間倒計(jì)時(shí)、顯示已經(jīng)參與的人數(shù)。
思路四按鈕的文字設(shè)計(jì)，一個(gè)參與、立即參與、免費(fèi)參與、轉(zhuǎn)發(fā)、邀請好友賺錢，補(bǔ)貼的文字引導(dǎo)，產(chǎn)生的效果是完全不同的。
7、關(guān)閉
這是一個(gè)容易忽略的小細(xì)節(jié)，大家設(shè)想一下，如果用戶選擇關(guān)閉的話，但你的活動又極其重要的時(shí)候，你怎么辦？
其中一種方案就是彈窗的收回，就是雖然用戶把彈窗關(guān)閉了，但是可以在頁面的右下角設(shè)置一個(gè)動效的懸浮窗廣告，繼續(xù)做強(qiáng)化的引導(dǎo)。
8、測試
在第三點(diǎn)中我們提到可以基于不同人群來設(shè)置不同活動的彈窗，同樣我們也可以針對平臺用戶設(shè)置相同活動不同的彈窗即彈窗的AB test。
一個(gè)活動，我們不知道使用什么文案好、我們就可以在同一段時(shí)間內(nèi)設(shè)置兩三個(gè)彈窗模板，最后基于屬于來分析那種彈窗的點(diǎn)擊率、參與率更高。
以上就是關(guān)于一個(gè)小彈窗設(shè)置使用背后的邏輯分析，主要是想表達(dá)一點(diǎn)——那就是我們?nèi)粘Ｔ谧龌顒拥臅r(shí)候，有很多營銷模塊組成，彈窗只是這個(gè)環(huán)節(jié)中很小的一部分，
但是我們依然不要忽略任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)，在同質(zhì)化的情況下，精細(xì)化才是核心競爭力！
原文來自公眾號十里村（ID：shilipxl），原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/LsWqanlaxNh8eFibt-aZXQ
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