來源 / 砍柴網
作者 / 周興斌
一個行業(yè)能否迸發(fā)出巨大的增長潛力，有兩個很重要的判斷標準，一個是規(guī)模，另外一個是價值。
在規(guī)模上，《建筑裝飾行業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃綱要》指出，“十三五”期間建筑裝飾行業(yè)平均年增長速度將保持在7%左右，行業(yè)工程總產值將增長到4.7萬億元。前瞻產業(yè)研究院則預測，到2023年，家裝行業(yè)市場規(guī)模將達到3.2萬億元。
一方面，規(guī)模是價值的基礎，另一方面，隨著整個產業(yè)的轉型與更迭，如今家裝產業(yè)互聯網化已經日漸成熟，整個模式的價值也在不斷整合中。 相較于傳統家裝產業(yè)鏈長，屬于信息高度不對等的“檸檬市場”，以新時代技術賦能的家裝行業(yè)，能夠在一定程度解決這一行業(yè)痛點，在信任基礎上，凝聚行業(yè)口碑，收縮營銷成本，從而逐步重構整個行業(yè)模式的價值。
可以看到，規(guī)模和價值，在過去的這些年中，家裝賽道充分展示出了這兩點要素。而隨著整個產業(yè)逐步邁進互聯網化深水區(qū)，往后的潛力也將得到進一步的釋放。
巨頭發(fā)力下的家裝賽道
隨著規(guī)模和價值日漸凸顯，巨頭們也紛紛入局這一賽道，而基因不同，巨頭們對于家裝行業(yè)互聯網化的戰(zhàn)略與布局也存在著一定的差異，這樣的差異性主要體現在基因驅動上。
以百度“裝馨家”和頭條“住小幫”為代表性的平臺，核心在于解決前端流量，這也與百度和頭條的基因有著密不可分的關系，前者以搜索為核心，后者則以算法為核心，這樣的技術優(yōu)勢對于為前端流量提供解決方案自然是得天獨厚。
京東家裝、阿里躺平則是以建材售賣等標準品為核心。同樣不難理解，京東、阿里的電商基因，使得其整個生態(tài)的成熟度能夠迅速孵化標準品的全鏈路售賣，這注定了其選擇更具優(yōu)勢的賽道切入點。
不難看出，巨頭們普遍選擇更具自身優(yōu)勢的點來切入賽道，而其他入局者若是希望在賽道中分一杯羹，則必然不能用“雞蛋”碰“石頭”，需要走與巨頭差異化的路徑，才能形成自身的護城河。
正是由此，土巴兔迅速崛起，不同于發(fā)力前端流量和標品售賣，面對巨頭們的壓力，如何在家裝賽道中立足？土巴兔給出的答案是，布局全鏈路交付，參與到整個家裝交付流程中，通過供應鏈、施工管控、用戶服務等全鏈路互聯網賦能，打造自身模式壁壘。
家裝從業(yè)者的需求是什么？一個是降低獲客成本，另外一個是把碎片化的行業(yè)重新聚合。 電商平臺在解決的其實是第一點，而對于家裝行業(yè)而言，第二點其實更重要。
具體來看，新玩家進軍家裝產業(yè)要想破局，必然不能再走過去僅僅充當信息中介的老路，太過于依賴流量便會陷入“賣流量”而非“賣服務”的商業(yè)怪圈?；貧w產業(yè)本質，從重新拆分整合整個家裝產業(yè)鏈的角度入手，不失為一個好方向。
而家裝行業(yè)擁有典型的碎片化格局，整合存在一定難度。發(fā)力的前提，一方面，是深耕行業(yè)，沉浸到行業(yè)內部。另一方面，隨著整個行業(yè)互聯網化進入深水區(qū)，數字化成為趨勢，家裝格局也在悄然生變。
宏觀角度上，互聯網對裝修行業(yè)的變革經歷了三個階段的更替，即連接方式——交易方式——生產方式。
目前整個行業(yè)處于第三階段，即生產方式的變革。家裝行業(yè)很長一段時間以來，都存在著產業(yè)鏈長、裝修過程繁瑣且不標準化、買賣雙方信息不對等的根本痛點，這些痛點凝聚來看，其實就是傳統行業(yè)擁有很強的“非標準性”。
降低獲客成本，更像是給行業(yè)的一方“止痛片”，而家裝產業(yè)化，就是要把“非標”的家裝服務變成“標準化”流程下的“家裝產品”。
這樣一來，通過深入整合家裝需求端和供給端，家裝行業(yè)流通成本、信任成本等都能得到很大地降低，從而為家裝公司賦能。在行業(yè)整體的規(guī)?；拢袠I(yè)價值也從本質上得到了提升。
土著家裝巨頭的產業(yè)互聯網邏輯
相比于互聯網巨頭的流量模式，土著家裝巨頭土巴兔等平臺正是用產業(yè)互聯網的思維在運作。
護城河就在于能夠解決傳統家裝行業(yè)痛點，重構了家裝行業(yè)的生態(tài)產業(yè)鏈，這一點與互聯網的本質不謀而合。
互聯網的本質無非兩點：第一是打破信息的壁壘，連接一切。第二是重構產業(yè)生態(tài)，徹底將效率最大化。 家裝行業(yè)不能單靠消費互聯網的邏輯，更要具備產業(yè)互聯網思維。
這主要在于家裝行業(yè)不單單需要將線上流量思維作為導向，更重要的是線下的交付。這樣的重模式，決定了家裝行業(yè)口碑的強依賴性與產業(yè)互聯網思維的重要性。
對此，土巴兔給出的解決方案是搭建三個基礎設施：第一個基礎設施：覆蓋產業(yè)鏈的數字化系統；第二個基礎設施：多層次的供應鏈體系；第三個基礎設施：開放的金融平臺。由點到面、由輕到重用互聯網重構產業(yè)。
通過這樣的戰(zhàn)略與基礎設施觀，土巴兔得以全面發(fā)力產業(yè)互聯網。對于裝修企業(yè)而言，提升獲客能力、降低成本往往是最直觀的需求，體現到C端，口碑體系搭建和交付 才是最終的核驗標準，這也是土巴兔的優(yōu)勢所在。
土巴兔曾提出“創(chuàng)業(yè)者引擎計劃”，從2021到2023年，平臺將持續(xù)加大對裝修企業(yè)的扶持力度，在流量、技術與內容支持外，將著重于供應鏈和口碑的打造。
家裝行業(yè)的交付能力，本質上是效率，直觀來看，也就是通過打造供應鏈，來確保整個服務體系趨向產品化，大大提升消費端的使用體驗。 為此，土巴兔打通整個供應鏈，并經過產業(yè)重構整合，提供了諸如免費設計、免費報價、全屋定制、全程質檢等一系列服務，將系列服務整合成為產品，讓裝修交付走向標準化。
家裝行業(yè)要想規(guī)?；?，實現長久穩(wěn)定的盈利，就需要定標準、定服務，為行業(yè)參與者賦能。落實在設計上就意味著要走可復制、可標準化的路線，因為只有標準化才能保證質量，才容易復制做大。
在口碑層面，數字家裝一定程度上是對傳統行業(yè)的再一次顛覆，是模式創(chuàng)新，打破信息壁壘后，信息不對等得到初步解法，打造口碑就有了基礎。
但是本質上，要解曾經的“檸檬市場”困局，行業(yè)真正需要的是技術創(chuàng)新，來構建良性的B2C生態(tài)。 畢竟平臺經濟想要為商家建立口碑，尤其是對于家裝行業(yè)而言，靠的是幫助商家提升流量效率與交付管理能力，只有這樣，行業(yè)口碑的建立才能夠有的放矢。
當下大數據時代，數字化成本顯著降低且愈發(fā)趨于成熟，精準推送不失為一劑良方。土巴兔在上線之初，就確立了以數據驅動市場發(fā)展的策略。
土巴兔一項調研報告內容顯示，用戶在選擇裝修公司和在裝修過程中，近60%的用戶最擔心“工程質量”，其次是裝修增項、裝修后質量問題等。依托于大數據精準分析，土巴兔“打造品質裝企”，“創(chuàng)業(yè)者引擎計劃”等出爐，打通吸收、沉淀、轉化的全路徑口碑搭建，從而使得整個行業(yè)趨良發(fā)展。
可以看到，土巴兔用產業(yè)互聯網的思維做家裝，是其不斷上升的基本盤。隨著其產業(yè)互聯網模式的跑通，未來則會體現出“交融創(chuàng)新”的趨勢。
家裝的明天：消費互聯網與產業(yè)互聯網的交融
互聯網在發(fā)展過程中遵循著信息-商品-服務的發(fā)展路徑，如果家裝想要依靠互聯網走上快車道，實際上需要做到信息的數字化-商品的數字化-服務的數字化，到最后實現信息、商品以及服務三者的數字化融合態(tài)。
這個時候產業(yè)互聯網使用的工具和系統的作用，就更能體現出來。
土巴兔創(chuàng)始人王國彬曾表示，“當產業(yè)互聯網把生產作業(yè)過程數字化、在線化之后，如能把產業(yè)互聯網和消費互聯網打通，讓用戶看到整個生產作業(yè)的過程，無疑會增加用戶的信任和口碑。當我們進一步把產業(yè)透明化之后，提升用戶信賴，產業(yè)端對自己的生產方式、流動方式都會進行變革。”
家裝行業(yè)從傳統走向互聯網迭代，消費互聯網模式看似最先到來，本質與初衷就在于解決用戶口碑這一行業(yè)原生問題。
而隨著行業(yè)不斷發(fā)展，正是土巴兔這樣的獨角獸企業(yè)發(fā)現消費互聯網遠水止不了家裝行業(yè)的近渴。想要擁有最契合的家裝消費互聯網模型，還是需要先以產業(yè)互聯網改造為首要目標。
縱觀整個家裝產業(yè)，走得正是“簡至大繁”，大繁至簡的道路，以產業(yè)互聯網將行業(yè)服務產品化、標準化，而后，才是以消費互聯網這一深入人心的模式達成信息-商品-服務整個行業(yè)路徑的網絡化閉環(huán)。
家裝行業(yè)從過去到如今，隨著互聯網化的逐步深入，從供應鏈到整個交付模式，都在發(fā)生著巨大的變化。未來，產業(yè)互聯網與消費互聯網雙向驅動的“雙網融合”模式，將為整個家裝行業(yè)帶來更多的新機遇，實現行業(yè)由量轉質的跨越式發(fā)展。
作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關注電商新零售、人工智能、移動互聯、數碼家電等相關互聯網產業(yè)。
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