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安暢程小中:搏浪云時(shí)代,做全球頂尖云管理服務(wù)商

 2021-09-09 11:12  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競價(jià),好“米”不錯(cuò)過

今年是“十四五”開局之年,此前公布的國家“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中明確提出:實(shí)施“上云用數(shù)賦智”行動(dòng),推動(dòng)數(shù)據(jù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型。這讓近年來已經(jīng)展露趨勢的企業(yè)“上云”熱度持續(xù)走高,巨頭林立的云計(jì)算市場競爭也更趨激烈。在這樣的形勢下,作為云管理服務(wù)商(英文:Cloud ManagedService Provider,簡稱CloudMSP)的上海安暢網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(以下簡稱“安暢”)異軍突起,抓住了云巨頭與海量客戶之間“最后一公里”的云服務(wù)空缺,通過自身成熟的產(chǎn)品交付和服務(wù)能力,為用戶提供匹配場景化的上云、用云、管云方案,實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展,成為云管理細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

這一次,我們采訪了安暢創(chuàng)始人&CEO程小中,分享他的創(chuàng)業(yè)故事,聆聽他對企業(yè)“上云”趨勢的專業(yè)見解。

安暢誕生,源于居安思危

長于多山地區(qū)安慶的程小中,在海濱城市大連度過了大學(xué)時(shí)光,2000年大學(xué)畢業(yè)時(shí),讀計(jì)算機(jī)專業(yè)的他被一家知名日企看中,并提供了遠(yuǎn)高于同期水平的豐厚報(bào)酬,然而從小懷有深厚家國情懷的程小中不愿意遠(yuǎn)走異國他鄉(xiāng),最終選擇了去上海發(fā)展。

此時(shí)的程小中還沒起創(chuàng)業(yè)的念頭,到上海后進(jìn)了一家從事IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)業(yè)務(wù)的公司任職。當(dāng)時(shí)正值國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)站蓬勃興起的時(shí)期,不少知名網(wǎng)站的服務(wù)器還是他在機(jī)房親手搬運(yùn)上架、開機(jī)運(yùn)維。但市場風(fēng)云變幻,遇上第一次全球性互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂,公司的客戶突然間消失大半。離開這家公司后,程小中休息旅行了小半年,又進(jìn)入一家國內(nèi)的初創(chuàng)通信公司從事產(chǎn)品經(jīng)理工作。2005年,這家公司也最終沒有走出來而關(guān)閉。

程小中回憶當(dāng)時(shí)的情形,覺得有點(diǎn)郁悶和不甘。又看到同一團(tuán)隊(duì)的十多名技術(shù)人員都要重新找工作,他想著,干脆自己開公司吧,大家還能繼續(xù)做同事。于是,在前公司結(jié)識的兩位好友成為了他的創(chuàng)業(yè)伙伴,十多名技術(shù)人員組成了創(chuàng)業(yè)班底。

新創(chuàng)的公司整合原有資源,將VoIP網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)作為主營方向,一下子就做起來了。2005年到2007年,這家公司已成為網(wǎng)絡(luò)電話流量的大型服務(wù)平臺,為各類網(wǎng)絡(luò)電話卡、網(wǎng)絡(luò)電話軟件、以及當(dāng)時(shí)熱火的IP話吧提供技術(shù)平臺支持,躋身業(yè)內(nèi)的隱形冠軍。據(jù)程小中介紹,當(dāng)時(shí)公司現(xiàn)金流狀況非常好,每天都在賺錢,而且賺了的錢直接就能到賬。

面對這種鮮花著錦的局面,程小中卻起了擔(dān)憂之心。尤其是隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,這種不踏實(shí)的情緒就越明顯。他認(rèn)為電信行業(yè)比較敏感,作為民營企業(yè)受政策調(diào)控的影響非常大,規(guī)模做得越大,這方面的風(fēng)險(xiǎn)就越大。他和團(tuán)隊(duì)開始尋找新的方向。

轉(zhuǎn)向的過程無疑是痛苦和糾結(jié)的。程小中說,現(xiàn)在回想起來,都佩服當(dāng)初的自己。因?yàn)橐獜囊婚T賺錢生意中抽身,做出新的方向調(diào)整,“是違反人性的”,但居安思危,他執(zhí)行得非常堅(jiān)決果敢。2007年,程小中和團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過反復(fù)思考和討論,最終決定將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向技術(shù)關(guān)聯(lián)度比較高的數(shù)據(jù)中心和云計(jì)算業(yè)務(wù)。

安暢應(yīng)時(shí)而生。

另辟蹊徑,追趕云時(shí)代浪潮

在傳統(tǒng)IT時(shí)代,IDC更關(guān)注大客戶資源,因?yàn)榇罂蛻粜枨蟮臋C(jī)房區(qū)域大,而對只有小面積租賃需求的中小企業(yè)客戶,往往應(yīng)接不暇。初成立的安暢瞄準(zhǔn)這些客戶,從IDC手里租下整片機(jī)房區(qū)域,而后分割成小片“轉(zhuǎn)租”給大量中小企業(yè)客戶。同時(shí),安暢還兼任“管家”角色,為客戶監(jiān)控服務(wù)器、做數(shù)據(jù)備份、安全維護(hù)等運(yùn)維服務(wù)性工作。

業(yè)務(wù)開展期間,這些客戶頻繁地提出同一個(gè)問題:能不能根據(jù)業(yè)務(wù)需求,靈活地關(guān)閉或開啟部分服務(wù)器資源,以便降低成本?新興的云產(chǎn)品能完美地滿足這些訴求,實(shí)現(xiàn)更大的靈活度、更低廉的費(fèi)用,都對傳統(tǒng)IDC形成了巨大的沖擊。

為了迎合客戶需求,也是順應(yīng)云技術(shù)的進(jìn)化,2013年起,安暢開始業(yè)務(wù)調(diào)整:購入大量服務(wù)器設(shè)備,開發(fā)云計(jì)算服務(wù)平臺,為客戶提供各類“上云”業(yè)務(wù)。

從IDC向云計(jì)算轉(zhuǎn)型,安暢成了行業(yè)內(nèi)最早一批“吃螃蟹的人”,很多事情都需要“摸著石頭過河”。客戶不斷增加,規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí),危機(jī)也隨之浮現(xiàn):大量硬件設(shè)備采購、云平臺軟件全新開發(fā)、各種新增業(yè)務(wù)運(yùn)營維護(hù)……都需要持續(xù)投入大量資金和人力。特別是隨后幾年,進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域的公司越來越多,為了快速形成規(guī)模,燒錢變成了行業(yè)常態(tài),資金投入的回本時(shí)間卻越來越長。

而阿里、華為等巨頭的紛紛入場,讓安暢感受到的壓力達(dá)到頂峰。云計(jì)算領(lǐng)域的資金和技術(shù)門檻在快速提升,相比這些巨頭公司為了布局云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)可以不計(jì)成本的投入,業(yè)內(nèi)中小公司很快被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在了后面。

不能再這樣下去了!2017年,公司管理團(tuán)隊(duì)整體到海南開了一場長達(dá)兩天兩夜的會議。會議旨在解決一個(gè)問題:未來5年,安暢要往哪里走?

“不能和巨頭硬剛”,這是此次會議得出的最終結(jié)論。程小中回憶道:我們當(dāng)時(shí)判斷“全世界最后一定只會剩下幾朵云”,最終將由幾家巨頭公司瓜分絕大多數(shù)的云計(jì)算市場份額,中小企業(yè)要想生存發(fā)展只能另辟蹊徑。

那么適合安暢的路在哪里?

針對“上云”的企業(yè)客戶,做連接企業(yè)客戶和云巨頭之間的第三方云管理服務(wù)商,這是安暢給出的答案。從IDC到云計(jì)算再到MSP服務(wù),安暢再一次謀劃轉(zhuǎn)型。

事實(shí)證明了一切:數(shù)年后,當(dāng)轉(zhuǎn)型后的安暢在云MSP市場做得風(fēng)生水起的時(shí)候,大量沒能另辟蹊徑的中小云廠商紛紛倒在了和巨頭競爭的道路上。據(jù)第三方權(quán)威市場報(bào)告顯示,到2020年第三季度,阿里、華為、騰訊、百度四大巨頭已占據(jù)國內(nèi)云計(jì)算市場80%以上份額,全球云計(jì)算市場上也是巨頭的天下,亞馬遜、微軟、谷歌等巨頭公司占盡優(yōu)勢。

潛力巨大,新賽道的魅力

程小中說,在轉(zhuǎn)型前,他問了自己兩個(gè)問題:一是云服務(wù)的市場潛力夠不夠大?二是安暢在這個(gè)新興市場有沒有優(yōu)勢?

安暢在西安設(shè)立研發(fā)中心和云管理服務(wù)基地

第一個(gè)問題不難回答。以云計(jì)算發(fā)展比較領(lǐng)先的美國市場為參考,云計(jì)算的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)IDC時(shí)代的生態(tài)圈,傳統(tǒng)的總代、分銷模式被徹底打破,但是企業(yè)客戶與云巨頭之間的服務(wù)空間沒有消失——從設(shè)計(jì)云上方案架構(gòu),選購云產(chǎn)品,到實(shí)際應(yīng)用落地和持續(xù)運(yùn)行,中間存在著大片服務(wù)空缺地帶。這些問題對絕大多數(shù)企業(yè)客戶來說,都缺乏專業(yè)技術(shù)力量來實(shí)現(xiàn),迫切需要一位“中間服務(wù)商”來解決。

更大的改變在于:傳統(tǒng)IDC時(shí)代,中間服務(wù)一般通過各層分銷商、代理公司來完成,受物理空間的限制,服務(wù)規(guī)模很難做大。而在云計(jì)算時(shí)代,客戶集中在幾家云巨頭里,獲客效率將大幅提升,同時(shí)云服務(wù)可以遠(yuǎn)程進(jìn)行,突破了地域限制。中間服務(wù)商有足夠多的機(jī)會發(fā)展壯大。

回答第二個(gè)問題則需要對安暢進(jìn)行剖析。程小中環(huán)顧行業(yè)友商,發(fā)現(xiàn)安暢幾乎是唯一一家從IDC業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,成功切入云計(jì)算市場的企業(yè)。這也讓他找到了安暢的獨(dú)特優(yōu)勢:可能是市場上唯一一家兼具網(wǎng)絡(luò)通信和IT服務(wù)基因,同時(shí)又懂得云計(jì)算的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

于是,安暢喊出了“幫助客戶上好云,用好云,管好云”的服務(wù)口號,幫助客戶對接不同的云巨頭,提供云上架構(gòu)規(guī)劃、業(yè)務(wù)遷移、成本優(yōu)化、運(yùn)維管理等服務(wù)。

由“重”變“輕”,陣痛不可避免。放棄原有業(yè)務(wù)的同時(shí),需要在新的領(lǐng)域投入大量資源進(jìn)行技術(shù)研發(fā),這個(gè)階段公司利潤由正轉(zhuǎn)負(fù)。內(nèi)部也出現(xiàn)了各種困難:有管理人員對轉(zhuǎn)型的信心不足,有老員工對前景不看好而離職,有技術(shù)人員跟不上新業(yè)務(wù)的要求……面對這些,程小中絲毫沒有動(dòng)搖,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定地完成了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

憑借專業(yè)的技術(shù)服務(wù),安暢服務(wù)的客戶不斷擴(kuò)容,逐漸成為云MSP市場的一面旗幟。安暢先是與阿里云順利達(dá)成戰(zhàn)略合作,不久,騰訊云主動(dòng)找上了門洽談合作事宜。作為新進(jìn)軍云計(jì)算市場的騰訊云,迫切需要聯(lián)合更多實(shí)力強(qiáng)勁的合作伙伴,名聲漸顯的安暢便進(jìn)入了它的視野。對接洽談的過程很順利,2018年,騰訊出資1億元入股安暢,安暢也成為騰訊云首個(gè)MSP合作伙伴,業(yè)務(wù)發(fā)展就此進(jìn)入快車道。

2020年初的疫情是一只“黑天鵝”。一方面,讓安暢向上的勢頭停滯了數(shù)月,客戶項(xiàng)目全線暫停,最困難的時(shí)候,流動(dòng)資金只夠公司維持2個(gè)月。近半年里,程小中每天到公司第一件事,就是先看財(cái)務(wù)報(bào)表,了解資金狀況,維護(hù)好500多人的員工團(tuán)隊(duì)。另一方面,疫情導(dǎo)致線下經(jīng)濟(jì)“停擺”,倒逼企業(yè)紛紛尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2020年5月后,疫情有所緩和,安暢的業(yè)務(wù)量開始爆發(fā),大量企業(yè)的“上云”需求讓公司團(tuán)隊(duì)“滿血復(fù)活”。至2020年底,安暢的員工數(shù)突破1000人,當(dāng)年?duì)I業(yè)額突破5億元,同比增長超過40%,與云有關(guān)的業(yè)務(wù)線都實(shí)現(xiàn)了翻番增長。

同年,安暢完成新一輪融資,騰訊領(lǐng)投,聯(lián)想、東華軟件和賽富投資基金等產(chǎn)業(yè)巨頭和知名風(fēng)投跟投,融資金額約1.6億元。這次融資將用于加大混合多云管理、云原生領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和服務(wù)交付能力建設(shè),以及擴(kuò)展市場銷售與渠道生態(tài)。

程小中表示,疫情并沒有直接催生企業(yè)“上云”及數(shù)字化的需求,這部分新增市場需求原本就存在,疫情更像是催化劑,令不少企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求更加凸顯,并主動(dòng)加快了轉(zhuǎn)型步伐。他預(yù)測,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢并不會隨疫情平緩而消退,隨著國家不斷加大產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的扶持力度,云與數(shù)字化市場在未來三年都會繼續(xù)保持較高增速,云服務(wù)市場的增長空間潛力無限。

志存高遠(yuǎn),最大的才最專業(yè)

隨著更多企業(yè)加快“上云”和數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐,作為連接云計(jì)算巨頭和廣大客戶企業(yè)兩端的云管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)——這條細(xì)分賽道因?yàn)樾枨笸?、潛力巨大逐漸進(jìn)入更多人視野。安暢作為中國領(lǐng)先的智能云管理服務(wù)商,是這條細(xì)分賽道的領(lǐng)跑者,勢必要面對各類新老對手的挑戰(zhàn)。對此,程小中認(rèn)為不必過于緊張,關(guān)鍵在于修煉好內(nèi)功,構(gòu)筑好競爭壁壘。他將安暢的優(yōu)勢歸納為:

在市場覆蓋方面,安暢依托上??偛?,在北京、深圳、西安、武漢、香港等地均設(shè)有業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),已經(jīng)服務(wù)了上萬名客戶,并且仍在不斷擴(kuò)大規(guī)模,通過幫助客戶“上云”并“用好云”,雙方建立了良好的信任基礎(chǔ)。同時(shí),公司在全國化的基礎(chǔ)上,努力開拓全球市場,為國內(nèi)企業(yè)“出海”打拼助力。

在行業(yè)生態(tài)方面,安暢施行開放式的云戰(zhàn)略生態(tài)策略,和眾多云計(jì)算巨頭建立了良好的合作關(guān)系,是國內(nèi)唯一一家與“HAAAT”(華為云、阿里云、亞馬遜云、微軟云、騰訊云)五大云巨頭建立了實(shí)質(zhì)性戰(zhàn)略合作關(guān)系的云管理服務(wù)商。

在技術(shù)和服務(wù)能力方面,安暢在數(shù)據(jù)中心和云計(jì)算領(lǐng)域擁有十多年專業(yè)經(jīng)驗(yàn),并開發(fā)了豐富的產(chǎn)品矩陣:SmartOps混合云管理平臺、包括SmartAnt智能云遷移平臺、CloudLink全球、等。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,2021年上半年,安暢在西安軟件新城設(shè)立的研發(fā)中心和云管理服務(wù)基地正式成立,首期投資5000萬元, 預(yù)計(jì)持續(xù)投資3億元,首期辦公面積約5000平方米,目前已入駐500人,預(yù)計(jì)將容納2000名軟件研發(fā)與服務(wù)人員。安暢計(jì)劃將西安基地打造為全國規(guī)模最大的研發(fā)中心和云服務(wù)基地,承擔(dān)下一代云管理服務(wù)平臺研發(fā)與服務(wù)運(yùn)營工作。

榮譽(yù)紛至沓來,代表了業(yè)界的肯定。2021年3月,由中國信息通信研究院、中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會第二次公布“云管理服務(wù)MSP能力評估結(jié)果”,安暢再度獲得評選級別中最高等級的“卓越級”評估認(rèn)證;2021年5月,程小中被上海市信息化企業(yè)家協(xié)會評為“2020年度上海IT行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家”;2021年6月,首屆中國IT運(yùn)維高峰論壇在京舉行,安暢榮獲“2021中國智能運(yùn)維優(yōu)秀服務(wù)商”稱號,是論壇上唯一獲此殊榮的企業(yè);2021年7月,由B.P商業(yè)伙伴主辦的2021數(shù)字生態(tài)大會上,安暢憑借強(qiáng)大的MSP服務(wù)能力和領(lǐng)先的軟件平臺,一舉斬獲“2021數(shù)字生態(tài)云MSP領(lǐng)軍企業(yè)”“2021數(shù)字生態(tài)500強(qiáng)”“2021數(shù)字生態(tài)云運(yùn)維服務(wù)卓越企業(yè)”以及“2021數(shù)字生態(tài)行業(yè)數(shù)字化應(yīng)用優(yōu)秀案例100強(qiáng)”4項(xiàng)大獎(jiǎng)。。

面對現(xiàn)有的行業(yè)優(yōu)勢地位,程小中表示,一切都源于2017年公司管理團(tuán)隊(duì)對安暢“未來5年往哪走”的思考,能取得目前的成績,驗(yàn)證了當(dāng)初對行業(yè)發(fā)展方向的預(yù)判是正確的,也離不開在實(shí)踐過程中的堅(jiān)持如一,“接下來,公司將繼續(xù)沿著CloudMSP這條路線,去不斷提升技術(shù)和服務(wù)能力。”

程小中透露,安暢已經(jīng)開始在做IPO準(zhǔn)備工作,作為企業(yè)發(fā)展過程的一個(gè)階段性目標(biāo),上市將對企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范化管理和提升融資能力的促進(jìn)作用。

“一輩子能做好一個(gè)賽道就很不錯(cuò)了。”對于未來,程小中并不掩飾其豪情壯志——要將安暢打造成中國云計(jì)算領(lǐng)域內(nèi)規(guī)模最大的云管理服務(wù)公司。他說,對于云MSP這樣的線上產(chǎn)業(yè),規(guī)模做得越大,效率就越高,對技術(shù)的掌控也更高,為客戶提供的服務(wù)才更有價(jià)值。

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