國慶期間，#山西暴雨#相關(guān)話題沖上熱搜，七天歡慶之余，來自華北地區(qū)的災(zāi)情成為億萬群眾的牽掛。
10月9日，國家減災(zāi)委、應(yīng)急管理部啟動了IV級救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，之后各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛捐款捐物，馳援山西。
據(jù)不完全統(tǒng)計，騰訊、阿里、字節(jié)、拼多多、百度等企業(yè)各捐贈5000萬元，網(wǎng)易、螞蟻集團等捐贈各2000萬元，小米、摯文集團等捐贈1000萬元。除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之外，還有不少科技公司、實體企業(yè)等紛紛進行了捐款捐物。
在天災(zāi)面前，中國企業(yè)展現(xiàn)出的互幫互助、不放棄的精神與社會擔(dān)當(dāng)值得點贊。從河南到山西，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)始終走在救災(zāi)前線，用其特有的方式溫暖一方水土。
山西暴雨，互聯(lián)網(wǎng)巨頭迅速響應(yīng)
十月，華北地區(qū)本該進入枯水期，然而山西的雨勢卻連綿不絕。在連續(xù)多日暴雨的情況下，山西省內(nèi)的河流水位上漲并發(fā)生多處決堤，洪水、內(nèi)澇就這樣猝不及防地發(fā)生了。
當(dāng)山西省受到特大洪澇災(zāi)害的消息傳出后，社會各界紛紛貢獻出了自己的一份力量。互聯(lián)網(wǎng)巨頭們先后公布捐贈消息，并利用自身生態(tài)系統(tǒng)，為及時跟進災(zāi)情信息、擴大災(zāi)情影響力作出了貢獻。
對于受災(zāi)地區(qū)來說，暴雨過后，錢并不是最緊缺的東西。與7月的河南水災(zāi)不同，進入十月，山西的氣溫驟降，極大地影響了救援效率。物資與救災(zāi)搶險勞動力的缺失成為山西最大的困擾。
物資運輸不利，互聯(lián)網(wǎng)物流企業(yè)就站了出來。
前幾日，中通快遞宣布開通山西救災(zāi)物資運輸綠色通道，專門用于搶險救災(zāi)和民生保障緊急用品的公益運輸。無獨有偶，滿幫集團也在捐款之后立即開通了報平安熱線，并配合救援機構(gòu)實施救援。
這些互聯(lián)網(wǎng)物流企業(yè)之所以能快速響應(yīng)并在短時間內(nèi)建立綠色通道，得益于其擁有智能規(guī)劃路線的能力與完整的運輸產(chǎn)業(yè)鏈。
滿幫集團在招股書中提到，其作為數(shù)字貨運平臺，核心競爭力在于貨運交易流程標(biāo)準(zhǔn)化，能幫助貨主與司機進行快速匹配，提升運輸效率。同時，可以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用AI、云計算能力智能規(guī)劃路線。
通過滿幫的數(shù)字化運輸能力，搶險救災(zāi)的效率得以提升。平臺上超1000萬的認(rèn)證司機數(shù)，為來自外省的物資能在最短時間內(nèi)找到可以承運的貨車打下了基礎(chǔ)，路線智能規(guī)劃能力則可助力司機避開險情路段，快速到達災(zāi)區(qū)。
除了互聯(lián)網(wǎng)物流企業(yè)以外，如阿里、京東等在物資調(diào)動、運輸方面也有非常大的優(yōu)勢。
以京東為例，目前京東有近900個自營倉庫，分散于全國各地，通過自營倉庫把商品放在離消費者更近的地方，這是其能實現(xiàn)快速配送的重要原因。當(dāng)出現(xiàn)災(zāi)情時，京東也能快速助力搶險救災(zāi)。
在山西災(zāi)情變得嚴(yán)峻后，10月11日，從京東倉庫發(fā)出的第一批救災(zāi)物資便已抵達一線，同時第二批救災(zāi)物資也已緊急發(fā)出。
面對天災(zāi)，最常被提及的一句話是“大難無情人有情”，在災(zāi)情信息傳遞中，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺在信息傳播上起到的作用凸顯。
曾經(jīng)在河南暴雨中發(fā)揮重要作用的騰訊文檔此次依然展示出其強大的影響力與傳播力。暴雨發(fā)生后不久，一份名叫“【山西洪災(zāi)】救命文檔”的表格就開始在網(wǎng)絡(luò)中流傳，其中記載了多處避災(zāi)場所、多條有效救援電話及各類求助信息等，為不少群眾自救提供有用信息。
作為騰訊在辦公領(lǐng)域試水的一款產(chǎn)品，騰訊文檔的初衷是協(xié)同多人辦公場景、提高辦公效率。與金山文檔等辦公軟件不同的發(fā)展思路，讓其除了可以多人在線編輯以外，還支持QQ、TIM、微信或復(fù)制分享鏈接，其傳播范圍幾乎涵蓋了所有社交與辦公平臺。由此看來，災(zāi)情期間“救命文檔”能廣泛傳播是有一份必然結(jié)果在的。
對于各類流媒體平臺來說，動輒數(shù)億的活躍用戶數(shù)既是其發(fā)展、變現(xiàn)的利器，也是在特殊時期提高信息快速及時傳播的利器，字節(jié)系平臺對此認(rèn)知十分到位。除了捐款以外，字節(jié)旗下的抖音、今日頭條、西瓜視頻等均上線山西暴雨專欄，24小時不停地播放實況。
視頻、圖文信息傳遞本就是字節(jié)跳動的強項，通過抖音，公共事件的熱度持續(xù)發(fā)酵，在搶險救災(zāi)中發(fā)生的各類“不放棄”、“迎難而上”的事情也得以傳播，流媒體平臺通過其影響力，為傳播社會正能量添磚加瓦。
實際上，在此次山西暴雨災(zāi)情中，有許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在自己擅長的領(lǐng)域做出了貢獻。企業(yè)的價值不僅僅在于盈利、上市，還有承擔(dān)社會責(zé)任、為人民創(chuàng)造更舒適便捷的生活。那么，暴雨過后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價值還能發(fā)揮在什么地方？
險情過后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的社會價值在放大
山西作為中華民族發(fā)祥地之一，有達三千年的歷史，期間留下的文物、古跡不計其數(shù)。十月初的這場暴雨摧毀的不僅有農(nóng)田，還有不少的古建筑。
據(jù)統(tǒng)計，山西共有2.8萬余處古建筑，在此次強降雨中，多處古建筑受到了不同程度的損壞。面對這種情況，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以從修復(fù)和保護兩個方面來進行動作。
文物修復(fù)是個耗時耗力的活，其難度體現(xiàn)在精準(zhǔn)還原上。而如今，有許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在AR和AI領(lǐng)域有所建樹，合理利用AR和AI技術(shù)，可以使文物修復(fù)工作事半功倍。
如AR技術(shù)可以通過還原建筑原貌實時跟進修復(fù)進程，方便工人與監(jiān)管部門掌握工程進度，并隨時進行調(diào)整；而AI技術(shù)則可以在修復(fù)過程中通過數(shù)據(jù)分析，對建筑進行有針對性的加固，甚至可以通過對天氣的檢測，預(yù)測出以后可能遇到的自然災(zāi)害并進行模擬然后制定有效保護方案。
此外，文旅相關(guān)的企業(yè)如攜程、飛豬甚至于抖音，都可以通過設(shè)置名勝專欄提高人們對文物古跡的關(guān)注度，同時規(guī)劃出相關(guān)旅游路線，提高知名度的同時還能為當(dāng)?shù)卣畡?chuàng)收。
影響文物保護結(jié)果的因素除了專業(yè)度與勞動力以外，還有個很重要的點在于資金。對此，文旅企業(yè)可以設(shè)立文物保護基金會，資金來源于每一筆相關(guān)旅游路線的訂單，讓消費者也有文物保護的參與感。
除了參與文物保護之外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還能發(fā)揮更大的作用。
在災(zāi)后重建中，各地比較關(guān)注的主要是經(jīng)濟復(fù)蘇和民生保障。前段時間，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛響應(yīng)國家號召助力共同富裕，也是同樣的道理。
當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正與不少政府合作，開展創(chuàng)新型商業(yè)項目，提供更多的高質(zhì)量就業(yè)機會；也可參與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)的扶持計劃，以合作或者投資的方式給予本土企業(yè)更多機會，從而帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。
民生保障則是如美團這類生活服務(wù)平臺的主場。實際上，美團在疫情之后推出的一系列餐飲商戶扶持計劃如“微笑守候”等就是很好的案例。
人們常說，“一方有難、八方支援”，面對天災(zāi)，捐款捐物是最簡單、社會效益最高的辦法，但我們?nèi)韵Ｍ心芰Φ钠髽I(yè)將目光放得更長遠(yuǎn)。積極參與災(zāi)后重建，不僅能展示企業(yè)文化，樹立積極正面的企業(yè)形象，還能為社會主義建設(shè)助力，互聯(lián)網(wǎng)巨頭借科技創(chuàng)造更大的價值。
作者 茫茫
文|松果財經(jīng)（ID:songguocaijing1）
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