高考的“第二戰(zhàn)場”正在緩緩拉開序幕。
每年高考后的志愿填報(bào)，成了考生家長們焦頭爛額的事情。
“考分不夠、填報(bào)來湊”。
一份好的志愿填報(bào)，可能就會彌補(bǔ)一點(diǎn)分?jǐn)?shù)上的劣勢，比如在河南山東等高考大省，1分之間就隔了數(shù)千考生，一份好的志愿也許就能改變今后的人生。
報(bào)志愿是一件大事，也是一件難事。
“想讓孩子上個(gè)更好的學(xué)校，選擇一個(gè)就業(yè)前景比較好的專業(yè)，但我沒參加過高考，實(shí)在是不懂怎么選擇志愿”。一位高三學(xué)生家長表示。
有需求就有市場，需求催動之下，高考志愿服務(wù)正在成為一門火爆的生意。
來自天眼查APP研究院的一份數(shù)據(jù)顯示，2011年-2020年間，志愿填報(bào)相關(guān)企業(yè)注冊量逐漸增加，2016年，相關(guān)企業(yè)還不足百家，到了2020年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)增長到1,500家。如今，根據(jù)天眼查APP顯示，搜索高考志愿相關(guān)的企業(yè)有2884條結(jié)果，其中除了一些傳統(tǒng)的教育咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)之外，不少企業(yè)開始通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來提供志愿填報(bào)服務(wù)。
賽道火熱，大廠也在持續(xù)跟進(jìn)。
5月31日，百度發(fā)布「用AI助考」計(jì)劃，發(fā)布高考數(shù)字人助理，上線高考專題頁，為考生和家長提供高考服務(wù)。6月6日，夸克App宣布上線2022高考信息服務(wù)，用戶可以通過高考頻道或者搜索高考使用相關(guān)服務(wù)。前段時(shí)間，360方面也推出青云守護(hù)計(jì)劃，與一眾咨詢機(jī)構(gòu)同臺競技。
互聯(lián)網(wǎng)大廠為什么這么看重高考？高考知識付費(fèi)究竟有多少“含金量”？AI、大數(shù)據(jù)究竟能不能解決家長們“志愿難題”？我們不妨探究一番。
高考志愿填報(bào)：搜索服務(wù)化的“西線戰(zhàn)場”
2019年，教育部、公安部曾經(jīng)約談部分搜索引擎網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，也對搜索引擎高考志愿填報(bào)競價(jià)排名問題進(jìn)行規(guī)范，此后，各家平臺紛紛上線高考信息專區(qū)，保障權(quán)威信息通道。2022年5月，教育部印發(fā)通知，部署各地深入開展“2022高考護(hù)航行動”。其中互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò)護(hù)航高考的重要組成部分。
外部因素之外，大廠布局高考信息服務(wù)，也有內(nèi)生因素驅(qū)動。
打破信息壁壘，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這些年高速增長的一條基本邏輯。
過去二十年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的增長史也是各個(gè)領(lǐng)域的信息“破壁”史。在這個(gè)過程中，搜索引擎作為人們主動獲取信息的第一入口，快速增長并完成商業(yè)化。如今，搜索引擎行業(yè)格局已定，行業(yè)天花板逐漸逼近。
當(dāng)行業(yè)紅利見頂之后，企業(yè)增長不再依賴外部動力而更依賴內(nèi)部動力。而企業(yè)內(nèi)部增長有兩個(gè)方向：橫向拓展市場規(guī)模，縱向做深產(chǎn)業(yè)鏈條。
未來互聯(lián)網(wǎng)的增長，更多的是來源于后者。
于是，我們看到百度這些年在不斷拓展自身的服務(wù)邊界，從小程序生態(tài)，再到電商、直播，不斷拓展服務(wù)生態(tài)。百度之外，360、夸克也在持續(xù)跟進(jìn)，先后推出小程序功能、上線各種各樣的信息服務(wù)。此外，微信、支付寶、美團(tuán)都在不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)能力。
而高考志愿填報(bào)，正在成為大廠服務(wù)化延伸的交集之一。
從分?jǐn)?shù)查詢，到越來越豐富的高考信息服務(wù)，背后的趨勢在于搜索服務(wù)化落地的領(lǐng)域正在不斷細(xì)化。
搜索服務(wù)化意味著從信息、到交易的鏈條更加完善、介入交易的程度更深，也意味著大廠自身生態(tài)更加完整。另外，隨著行業(yè)越來越“卷”，搜索的服務(wù)化，正在從大領(lǐng)域向小領(lǐng)域滲透。
從高考服務(wù)本身來看，高考服務(wù)領(lǐng)域急需被互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化。
高考志愿服務(wù)之所以能存在，是因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ仍然存在。高考志愿規(guī)劃服務(wù)不是一個(gè)新的事物，而是存在發(fā)展了幾十年的領(lǐng)域，本質(zhì)上是一個(gè)依賴信息差生存的行業(yè)，而且，這個(gè)行業(yè)并不標(biāo)準(zhǔn)化。
一方面，服務(wù)與價(jià)格并不對等。各種所謂的“專家”開出高昂的價(jià)格來“收割”家長們的焦慮。比如，根據(jù)某機(jī)構(gòu)官網(wǎng)價(jià)格顯示，高考報(bào)考一對一服務(wù)，價(jià)格最高可達(dá)9.8萬。另一方面，行業(yè)準(zhǔn)入門檻很低，一些機(jī)構(gòu)在高考前一個(gè)月才開始招聘咨詢師，而由于沒有國家統(tǒng)一的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，市面花一千多元就能全托管免考獲得志愿填報(bào)規(guī)劃師證書。
大廠的入局，可能會進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化，隨著高考志愿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，家長的付費(fèi)意愿可能會進(jìn)一步釋放，高考知識服務(wù)費(fèi)付費(fèi)賽道的含金量也會進(jìn)一步增加。
賽道掘金之外，對于百度、阿里等來說，高考服務(wù)化這個(gè)相對小眾且垂直的市場“戰(zhàn)略意義”其實(shí)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于賽道本身的含金量。
在互聯(lián)網(wǎng)江湖來看，大廠布局高考志愿服務(wù)看似掘金，實(shí)則是在布局搜索平臺的“西線戰(zhàn)場”。
1944年，盟軍先頭部隊(duì)17.6萬人跨越英吉利海峽，從諾曼底打開歐洲大陸德軍防線的突破口，隨后，280萬盟軍會師法國開辟了歐洲西線戰(zhàn)場，自此二戰(zhàn)歐洲戰(zhàn)場形勢徹底改寫。在盟軍諾曼底登陸之前，歐洲戰(zhàn)場形勢整體還處在相持階段。
與1944年的歐洲相似的是，當(dāng)下國內(nèi)的搜索引擎市場，格局中的玩家也相持不下。目前搜索市場百度的市場份額最大，但夸克等新興玩家也不是完全沒有立錐之地，360也虎視眈眈，也希望能夠占據(jù)更多的市場份額。
怎樣進(jìn)一步獲取更多市場份額，把更多的用戶遷移到自身平臺？答案可能就在于開辟細(xì)分行業(yè)服務(wù)化的“西線戰(zhàn)場”。
長期來看，服務(wù)生態(tài)的廣度和深度，體現(xiàn)著服務(wù)能力，而服務(wù)化的能力也影響著用戶遷移的趨勢。
比如，百度生態(tài)更豐富，以百度APP、小程序?yàn)槿肟?，用戶能夠使用的服?wù)越多，體驗(yàn)越好，用戶粘性也就越高；夸克搜索更加簡潔，界面設(shè)計(jì)，如果再加上豐富的服務(wù)，那么更容易吸引年輕用戶。因此，大廠布局高考志愿服務(wù)，也是在高考的全民流量戰(zhàn)場上，打一場用戶心智的爭奪戰(zhàn)。
用戶的心智戰(zhàn)本身其實(shí)也是信息與服務(wù)入口的爭奪戰(zhàn)。
在過去很長一段時(shí)間內(nèi)，搜索是用戶主動獲取知識和信息的第一入口，直到現(xiàn)在對于用戶來說，獲取知識信息的第一個(gè)動作還是搜索。
此外，不容忽視的一點(diǎn)是，2020年的考生數(shù)量1193萬，這意味著有一千萬Z世代年輕人正在成為不用躲著藏著的移動互聯(lián)網(wǎng)“正式”網(wǎng)民。
對于搜索平臺來說，這可能意味著有百萬級別的用戶新增潛力。這些潛在用戶真正進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)世界面臨的第一件事，就是高考志愿填報(bào)，因此，在高考服務(wù)上，誰有更大的優(yōu)勢，誰就可能成為千萬考生獲取信息的第一入口，搶占用戶心智。
從這個(gè)角度來看，大廠布局高考，也具有更多的現(xiàn)實(shí)增長意義。
技術(shù)旋律下，互聯(lián)網(wǎng)大廠的高考“春晚”盛典
高考是個(gè)筐，什么都可以往里裝。高考也正在成為大廠展示AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)能力的新舞臺。
從大數(shù)據(jù)選專業(yè)到AI志愿助理，技術(shù)的旋律正在成為高考這場互聯(lián)網(wǎng)大廠“春晚”盛典的背景音。
在高考服務(wù)上，百度的布局已經(jīng)比較全面，除了常見的分?jǐn)?shù)、院校查詢之外，這些年百度還陸續(xù)上線了高考直播、高考搜索大數(shù)據(jù)、閃電估分、AI志愿助手等功能服務(wù)。今年高考期間，百度上線了AI數(shù)字人高考助理，并推出了AI 智能估分、AI 高考檔案、AI 志愿助手、AI 對比分析等多個(gè)智能報(bào)考服務(wù)，AI成為了高考志愿服務(wù)的關(guān)鍵詞。
夸克在高考服務(wù)上，頗有一絲對標(biāo)百度的意味。在產(chǎn)品與服務(wù)上，夸克提供了備考指南、志愿輔導(dǎo)、模擬填報(bào)、AI錄取等一系列智能化工具。
“今年4月份，阿里成立智能信息事業(yè)群，主要聚焦信息服務(wù)方向的智能化創(chuàng)新，其中夸克作為智能化搜索引擎在智能化創(chuàng)新方面的比重更重了。”有接近阿里的人士對互聯(lián)網(wǎng)江湖表示：“流量紅利見頂之后，智能搜索的價(jià)值正在回歸，搜索引擎作為智能化技術(shù)應(yīng)用的一個(gè)重要方向，也可能會成為阿里AI技術(shù)落地的一個(gè)方向。”
百度和夸克大力推動智能搜索、AI大數(shù)據(jù)技術(shù)在高考志愿服務(wù)方向落地，一方面可能是為了把搜索向教育領(lǐng)域進(jìn)一步延伸，另一方面，也可能是為了升級自身的內(nèi)容和服務(wù)分發(fā)體系。
互聯(lián)網(wǎng)江湖認(rèn)為，搜索引擎的核心價(jià)值其實(shí)就是分發(fā)，分發(fā)內(nèi)容、分發(fā)服務(wù)。因此，分發(fā)的效率變得關(guān)鍵，因?yàn)闊o論是分發(fā)內(nèi)容還是服務(wù)，觸達(dá)用戶的信息呈現(xiàn)的結(jié)果決定了用戶的體驗(yàn)。
而相比以往平臺們擅長的內(nèi)容分發(fā)，高考志愿服務(wù)更加復(fù)雜多元。
事實(shí)上，現(xiàn)有的AI、大數(shù)據(jù)分析給出的志愿填報(bào)結(jié)果并不一定準(zhǔn)確。
“2019年高考報(bào)志愿的時(shí)候我用了某高考志愿APP，根據(jù)給出結(jié)果選擇填報(bào)后差點(diǎn)滑檔。”就讀大二的許月（化名）對互聯(lián)網(wǎng)江湖表示：“后來跟同學(xué)交流發(fā)現(xiàn)也有同學(xué)是類似的情況，原因可能是平臺分?jǐn)?shù)線、高校錄取人數(shù)等數(shù)據(jù)并不完全準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致了預(yù)測結(jié)果上的差異。”
要真正用技術(shù)解決志愿填報(bào)的問題，實(shí)質(zhì)上需要搭建一種資源的供需匹配機(jī)制，需要結(jié)合錄取分?jǐn)?shù)線、院校信息、考生意愿、專業(yè)前景，甚至是考生家庭的經(jīng)濟(jì)情況做選擇。
也就是說，一方面AI需要處理數(shù)據(jù)維度更多，且數(shù)據(jù)信息要更新及時(shí)，另一方面，在這個(gè)過程中，如何處理數(shù)據(jù)的變量是一個(gè)頗為重要的問題，比如錄取人數(shù)的變化，錄取分?jǐn)?shù)線的預(yù)測等。這對AI大數(shù)據(jù)技術(shù)落地的能力有著很高的要求。
目前市面上的大多數(shù)AI志愿的產(chǎn)品和服務(wù)，還需要經(jīng)歷一個(gè)從緩解焦慮到真正實(shí)用的過程。而從“販賣焦慮”到真正銷售產(chǎn)品和服務(wù)，需要更多的大廠在這一領(lǐng)域研發(fā)、投入以及落地。而大廠技術(shù)的落地應(yīng)用，無疑會加快這一進(jìn)程。
其實(shí)不只是百度阿里在布局，騰訊在去年高考期間也曾入局高考服務(wù)領(lǐng)域，比如，騰訊曾經(jīng)推出“招生通”和“新高考通”兩大產(chǎn)品，面對考生、高校雙方市場，推出智慧解決方案。
頗有意思的是，字節(jié)雖然去年也曾布局這一領(lǐng)域，但今年似乎沒有更多動作。這可能是和產(chǎn)品的調(diào)性和定位有關(guān)。雖然頭條搜索也同樣是搜索引擎，但由于字節(jié)是算法基因，搜索只是對自身內(nèi)容生態(tài)的發(fā)展演化的產(chǎn)物，本身的知識與信息入口性定位不強(qiáng)。
一方面用戶認(rèn)知可能相對不足，另一方面，字節(jié)的內(nèi)容依賴算法分發(fā)，且平臺娛樂類內(nèi)容居多，而高考志愿是強(qiáng)知識屬性，在場景上可能并不適應(yīng)。至于未來字節(jié)會不會加強(qiáng)搜索的知識屬性，并向這一領(lǐng)域延伸，還有待觀察。
事實(shí)上，高考志愿服務(wù)中技術(shù)含量的增加，對考生和家長來說未必是一件壞事。
長遠(yuǎn)來看，AI大數(shù)據(jù)技術(shù)解決志愿填報(bào)的難題并非遙不可及，這意味著未來高考志愿填報(bào)將更準(zhǔn)確、方便。
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，如今廣告投放預(yù)算減少，行業(yè)更內(nèi)卷，高考本身也是一次自我營銷的機(jī)遇。618前夕，互聯(lián)網(wǎng)的“高考”熱，也不啻為一場營銷熱身戰(zhàn)，為即將到來的另一場“盛典”積蓄能量。
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