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由小米和諾基亞等機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資的兒童科技品牌小尋，在今年7月初宣布“終端門店覆蓋數(shù)量已達(dá)到10000家”。不僅如此，在剛剛過去的6月，小尋兒童手表在線下中國(guó)移動(dòng)渠道的手表銷量中排名前5。據(jù)悉，小尋不僅是兒童智能手表CQC(國(guó)家認(rèn)證中心)認(rèn)證的起草單位之一，還是2021年度詞典筆十大影響力品牌。同時(shí)作為小米的生態(tài)鏈公司，米兔兒童智能手表也是由小尋研發(fā)生產(chǎn)的。

一年高速擴(kuò)張

回顧小尋的發(fā)展軌跡，作為以兒童智能手表、詞典筆為主的兒童科技類品牌，它的線下渠道不過才發(fā)展了3年，而這3年恰恰也是線下零售市場(chǎng)動(dòng)蕩的3年。前2年，小尋一共覆蓋了5000多家終端門店，最近一年一躍發(fā)展了近5000家。據(jù)了解，兒童品牌這個(gè)垂直領(lǐng)域在中國(guó)能超過1000家門店已是鳳毛菱角，例如長(zhǎng)期穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)兒童運(yùn)動(dòng)寶座的安踏，截止到2021年,安踏兒童門店數(shù)量為2600余家。網(wǎng)點(diǎn)越多，對(duì)品牌方渠道管理和背景實(shí)力的要求就越高。因?yàn)樾ぴ谧铋_始并非一門心思的擴(kuò)張，而是歷經(jīng)逐步的打磨，前期先把線下零售模式跑通，降低試錯(cuò)成本，擁有了穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)和良好的口碑之后再去擴(kuò)大規(guī)模。截止目前，小尋目前已經(jīng)下沉至全國(guó)2000多個(gè)縣級(jí)行政區(qū)，縣城市場(chǎng)覆蓋率也從一年前的30%迅速提升至75%。

目標(biāo)銷服一體

在門店數(shù)量上迅速擴(kuò)張的同時(shí)，小尋的門店目標(biāo)也在悄悄發(fā)生改變。在做到網(wǎng)點(diǎn)多、規(guī)模大之后，服務(wù)能力也要升級(jí)。小尋副總經(jīng)理郭宏清表示，小尋在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量上形成了突破的同時(shí)，要將服務(wù)作為新的目標(biāo)，努力做到“銷服一體”，就是“將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)帶到門店中”。目前小尋門店可做到享受7天無理由退貨，15天無憂換新等服務(wù)。未來，小尋將努力做到全國(guó)門店聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：到全國(guó)任意一家門店都可享店內(nèi)無憂維修。

展望兩萬門店

那么，已然在線下市場(chǎng)取得萬店成就的小尋，下一步將會(huì)展望何方?答案是：至少需要兩萬個(gè)門店，就能讓每一個(gè)用戶身邊都有小尋。郭宏清透露，小尋門店目標(biāo)在一些省份實(shí)現(xiàn)縣級(jí)市場(chǎng)達(dá)到100%覆蓋。他還表示，未來小尋無論從門店規(guī)模上還是服務(wù)質(zhì)量上，都將真正意義上成為知名品牌。

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