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人們總是在總結(jié)，什么樣的企業(yè)才能在愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多優(yōu)勢(shì)，對(duì)于科技企業(yè)而言，創(chuàng)新始終是其最為重要的因素之一。

十年前，中國(guó)本土科技在云計(jì)算領(lǐng)域開始了一輪新的嘗試。彼時(shí)，在中國(guó)市場(chǎng)上出現(xiàn)了非常多的本土云服務(wù)提供商，與海外跨國(guó)企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技。而之所以有眾多中國(guó)本土科技企業(yè)選擇云計(jì)算作為突破口，一方面，是因?yàn)樵朴?jì)算應(yīng)用已經(jīng)呈現(xiàn)出改變整個(gè) IT 產(chǎn)業(yè)未來之勢(shì);另一方面，與以往在傳統(tǒng)軟件領(lǐng)域不同，云計(jì)算領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，除了關(guān)注技術(shù)的領(lǐng)先性，更強(qiáng)調(diào)與用戶的互動(dòng)。

彼時(shí)，云計(jì)算還是一項(xiàng)新興的 IT 技術(shù)，因此技術(shù)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)還并不明顯，中國(guó)本土企業(yè)也有同樣的機(jī)會(huì)掌握具有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并且由于更接近中國(guó)用戶，因此更了解本土用戶的現(xiàn)實(shí)需求，能夠提供更具針對(duì)性的服務(wù)。

事實(shí)上，所謂“新興”本身也可以被看做是一柄“雙刃劍”：因?yàn)?ldquo;新”，所以所有的參與者都處于同一起跑線，擁有同等參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì);同樣是因?yàn)?ldquo;新”，就意味著以往的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)難以全盤復(fù)制，參與者要想獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須具有創(chuàng)新的意識(shí)和能力，不斷嘗試和探索全新的技術(shù)方向，以及構(gòu)建一整套與以往不同的業(yè)務(wù)模式、服務(wù)理念。

作為“中國(guó)云計(jì)算發(fā)展黃金十年”眾多參與者中的代表廠商，青云科技(qingcloud.com，股票代碼：688316)用了十年時(shí)間，驗(yàn)證了“創(chuàng)新”所能夠賦予一家初創(chuàng)科技企業(yè)的強(qiáng)大生命力。

技術(shù)創(chuàng)新是源動(dòng)力

“過去云計(jì)算廠商的目標(biāo)只有一個(gè)，就是面向企業(yè)的 IT 部門售賣自己的產(chǎn)品和服務(wù)。但當(dāng)客戶不同部門的負(fù)責(zé)人都坐在同一張談判桌前，就意味著企業(yè)用戶對(duì)于 IT 的需求已發(fā)生改變。”青云 KubeSphere 容器產(chǎn)品負(fù)責(zé)人于爽，在談到云原生——青云最近的一次投入巨大的技術(shù)創(chuàng)新時(shí)強(qiáng)調(diào)，云原生技術(shù)雖然已經(jīng)出現(xiàn)了很多年，但在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用，更多還是停留在運(yùn)維層面，業(yè)務(wù)部門極少會(huì)關(guān)注這個(gè)技術(shù)，大部分開發(fā)者都認(rèn)為“我的代碼已經(jīng)寫好了，后面的事情就不需要負(fù)責(zé)了”。

但是當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門開始越來越重視“應(yīng)用”，越來越重視 IT 系統(tǒng)對(duì)于現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的價(jià)值時(shí)，就意味著云計(jì)算廠商需要將企業(yè)的業(yè)務(wù)人員納入到自身服務(wù)的目標(biāo)人群中來，這既是云計(jì)算進(jìn)一步深入應(yīng)用的需求，也是云原生技術(shù)在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入“深水區(qū)”的標(biāo)志。

廣義來看，云原生更像是將一堆原則和理念的堆砌，用于滿足快速迭代的市場(chǎng)需求的工具。其中比較有代表性的就是 Kubernetes 。而 Kubernetes 做的最好一點(diǎn)，就是把理念和規(guī)則這些形式上的東西，配合一系列工具，將云原生落地。

“ Kubernetes 的出現(xiàn)，逐漸打破了部門和員工之間的壁壘，對(duì)于技術(shù)服務(wù)商也是如此，在容器的基礎(chǔ)之上，即可完成技術(shù)和業(yè)務(wù)需求的交流。”于爽表示，云原生對(duì)于企業(yè)來說，最大的價(jià)值就是“打破壁壘”——業(yè)務(wù)部門能夠通過容器標(biāo)準(zhǔn)化的打包方式加速業(yè)務(wù)上線，而開發(fā)部門則可以通過云原生完成更高質(zhì)量的交付，以一種共同的“語言”協(xié)作，實(shí)現(xiàn)降本增效，帶來切實(shí)的利益回報(bào)。

于是，已經(jīng)在容器賽道積蓄力多年之久的青云，在 2018 年，正式發(fā)布了 KubeSphere 容器平臺(tái)。目前，它已成長(zhǎng)為唯一一個(gè)由中國(guó)公司發(fā)起、擁有全球技術(shù)影響力的開源容器平臺(tái)。“ KubeSphere 容器平臺(tái)是青云布局云原生最核心的平臺(tái)，參考了過去青云在虛擬化時(shí)代設(shè)計(jì)云平臺(tái)的思路和理念。”青云副總裁林源強(qiáng)調(diào)，青云最初設(shè)計(jì)自己的云平臺(tái)時(shí)，就將關(guān)注的重點(diǎn)放在企業(yè)身上，解決作為一個(gè)企業(yè)級(jí)的云計(jì)算，到底需要怎樣的架構(gòu)，怎樣的功能，以及怎樣完成迭代的問題，核心是要提高用戶體驗(yàn)。

如今到了云原生時(shí)代， KubeSphere 容器平臺(tái)的設(shè)計(jì)采用了同樣的思路：首先， KubeSphere 容器平臺(tái)一定是要跨平臺(tái)的;其次，KubeSphere 容器平臺(tái)必須是一個(gè)開放、靈活的框架平臺(tái)，這樣才能幫助客戶既能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的平臺(tái)級(jí)能力，又能很好地滿足擴(kuò)展性需求，從而實(shí)現(xiàn)最佳的使用體驗(yàn)。如果單從技術(shù)角度來看，青云正在嘗試通過云原生定位 IT 技術(shù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的價(jià)值：即IT應(yīng)該全面地引領(lǐng)業(yè)務(wù)，IT 和業(yè)務(wù)應(yīng)該融為一體，IT 即業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)即 IT 。而所有業(yè)務(wù)的過程，都應(yīng)該以數(shù)據(jù)的形式沉淀下來，所有的業(yè)務(wù)邏輯也都應(yīng)以應(yīng)用的形式反映到數(shù)字世界。

值得一提的是，從 2018 年到現(xiàn)在，KubeSphere 已經(jīng)從單一產(chǎn)品衍生成為青云的云原生產(chǎn)品家族，KubeSphere 也可以和青云的其他產(chǎn)品相結(jié)合。

“青云的整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條，從云平臺(tái)、容器平臺(tái)再到存儲(chǔ)和超融合，這些產(chǎn)品線之間既是單獨(dú)的積木，又可以靈活組合。”在于爽看來，客戶群體需求場(chǎng)景不同，青云最終交付的產(chǎn)品和提供的服務(wù)也不盡相同，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一定是圍繞客戶需求場(chǎng)景做研發(fā)，青云的商業(yè)使命就是把場(chǎng)景區(qū)分開來，以產(chǎn)品化的形式交付給客戶。

現(xiàn)在，青云已經(jīng)具有為用戶提供端到端的云原生服務(wù)能力，可以提供包括“敏捷基礎(chǔ)設(shè)施、云原生核心功能組件、數(shù)據(jù)庫(kù)及中間件、云原生應(yīng)用及服務(wù)”的云原生產(chǎn)品家族，以及覆蓋“多云多集群管理、應(yīng)用微服務(wù)化、落地 DevOps 、增強(qiáng)系統(tǒng)可觀測(cè)性、面向云原生的混合云、落地 AI 應(yīng)用、構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)中臺(tái)”的云原生場(chǎng)景化解決方案，并通過與優(yōu)質(zhì)的合作伙伴共同努力，幫助企業(yè)加速落地云原生，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

“青云未來所有的服務(wù)都會(huì)基于云原生構(gòu)建，其背后的原因在于，我們服務(wù)的用戶越來越希望能更快地交付新應(yīng)用，產(chǎn)生市場(chǎng)價(jià)值，亟需一套標(biāo)準(zhǔn)化流程覆蓋應(yīng)用開發(fā)、測(cè)試、交付及全生命周期管理。”在林源看來，在云原生技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，將為青云帶來更多的可能性，以更靈活的方式給予各種具有行業(yè)特性的企業(yè)客戶，更多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。而這，正是技術(shù)創(chuàng)新所帶來的真正價(jià)值。

服務(wù)創(chuàng)新是“最后一公里”

事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)客戶而言，比起底層技術(shù)，更關(guān)心的是能否借助云技術(shù)更好地助力自身業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)于云服務(wù)商來說，緊密圍繞客戶需求實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，更要針對(duì)不同行業(yè)的企業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)差異化的價(jià)值體現(xiàn)。即，在選定的目標(biāo)、客戶和場(chǎng)景里，幫助企業(yè)把云計(jì)算的技術(shù)價(jià)值真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到應(yīng)用的轉(zhuǎn)化，解決技術(shù)應(yīng)用“最后一公里”的問題。

“企業(yè)在最初進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，一開始想到的并不會(huì)是一個(gè)技術(shù)問題，而應(yīng)該是一個(gè)業(yè)務(wù)需求。經(jīng)過對(duì)業(yè)務(wù)需求的層層拆解，并進(jìn)行相應(yīng)的層次劃分，最后才會(huì)形成一個(gè)完整的IT規(guī)劃。青云在整個(gè)過程中，最擅長(zhǎng)的部分是在基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)域?yàn)槠涮峁┫鄳?yīng)的設(shè)計(jì)咨詢和數(shù)字化底座。為了滿足客戶業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求，青云提供的技術(shù)平臺(tái)要與之相配合和適應(yīng)。”青云副總裁沈鷗在接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，事實(shí)上在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)用企業(yè)與系統(tǒng)提供商之間的關(guān)系，并非一成不變。所謂“服務(wù)”，絕不是系統(tǒng)提供商單向的價(jià)值輸出，很多時(shí)候，系統(tǒng)提供商亦能夠從中獲取價(jià)值。

在以往服務(wù)的企業(yè)客戶分類中，青云在銀行、保險(xiǎn)、能源、交通、制造、公共事業(yè)、教育和醫(yī)療等領(lǐng)域都有頗多成功案例。一方面，由于服務(wù)的企業(yè)用戶來源于不同的行業(yè)，各自的需求并不完全一致，行業(yè)特征和行業(yè)知識(shí)也各有不同;另一方面，能夠率先加入“上云”行業(yè)的企業(yè)，往往都是數(shù)字化程度比較高的、在行業(yè)中領(lǐng)先的“頭部企業(yè)”。因此，在過往服務(wù)這些客戶的過程中，青云與大多數(shù)云服務(wù)廠商一樣，對(duì)這些行業(yè)的“頭部企業(yè)”，往往基于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一對(duì)一定制解決方案層面的架構(gòu)設(shè)計(jì)和咨詢服務(wù)，為企業(yè)提供更有針對(duì)性的服務(wù)。

“行業(yè)大型客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，到了一定階段，就必須要在原有技術(shù)能力的基礎(chǔ)上，疊加企業(yè)自身對(duì)于本行業(yè)和本企業(yè)的認(rèn)知，以及對(duì)特殊業(yè)務(wù)需求的理解，這樣才能支撐企業(yè)不斷深化轉(zhuǎn)型。此刻，青云的角色就不僅僅是一個(gè)單純的技術(shù)提供者，而是幫助企業(yè)不斷將這些知識(shí)和理解融入到具體的IT產(chǎn)品和能力當(dāng)中，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的輔助者。”沈鷗強(qiáng)調(diào)，在這樣的過程中，青云所能獲得的回報(bào)，除了在業(yè)務(wù)上的不斷成長(zhǎng)外，實(shí)際上更多帶來的是對(duì)自身產(chǎn)品的高效迭代，“通過對(duì)一個(gè)領(lǐng)先企業(yè)的支撐，獲得客戶的需求來迭代自身產(chǎn)品，形成自身產(chǎn)品力，能夠在其他企業(yè)不斷落地，形成規(guī)模化應(yīng)用。”

隨著云計(jì)算的企業(yè)級(jí)應(yīng)用深度和廣度進(jìn)一步拓展，企業(yè)對(duì)于云計(jì)算的業(yè)務(wù)場(chǎng)景也發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變：從以往“經(jīng)驗(yàn)依賴”轉(zhuǎn)為“數(shù)據(jù)決策”，從“人力參與”到“自動(dòng)化流程”，從“平臺(tái)創(chuàng)新”到“應(yīng)用創(chuàng)新”。此時(shí)，青云多年積累的服務(wù)頭部企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，逐漸有了更高的價(jià)值。

“我們要關(guān)注行業(yè)創(chuàng)新，不再僅僅關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，還要深入企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，做深服務(wù)。”沈鷗強(qiáng)調(diào)，青云一直都更關(guān)注企業(yè)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)需求，因此也一直在總結(jié)和梳理以往服務(wù)企業(yè)頭部用戶的知識(shí)，并結(jié)合合作伙伴一起，以服務(wù)的方式，為企業(yè)客戶提供中立的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。2021 年，青云數(shù)字價(jià)值研究院成立，沈鷗出任院長(zhǎng)。在他看來，青云未來的服務(wù)體系，將進(jìn)一步深入到企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供匹配客戶真實(shí)需求的產(chǎn)品和方案。

在青云的規(guī)劃中，這種服務(wù)體系，包括三個(gè)組成部分。

首先，是在產(chǎn)品層面，青云將集中力量創(chuàng)新迭代企業(yè)級(jí)產(chǎn)品及方案，重點(diǎn)在升級(jí)計(jì)算、存儲(chǔ)、容器等企業(yè)級(jí)、專業(yè)化產(chǎn)品，并進(jìn)一步完善青云“云-網(wǎng)-邊-端”的一體化架構(gòu);同時(shí)，重點(diǎn)打造企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景解決方案，提供更精細(xì)化、特色化方案支持。

其次，青云也將持續(xù)深耕區(qū)域和行業(yè)用戶，將傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)向各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行復(fù)制和拓展，覆蓋的重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)榻鹑?、醫(yī)療、教育和制造等行業(yè)用戶，提供具有針對(duì)性、精細(xì)化的解決方案。從地域上，青云也將根據(jù)不同地域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)，提供特色服務(wù)，覆蓋范圍涵蓋包括華東、華南、華北、西北、西南和華中等重點(diǎn)區(qū)域。

最后，青云通過成立數(shù)字價(jià)值研究院的方式，背靠商業(yè)發(fā)展規(guī)律，面向行業(yè)特色需求，持續(xù)對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行價(jià)值挖掘：一方面，通過建立行業(yè)發(fā)展認(rèn)知，深度洞察行業(yè)趨勢(shì);另一方面，協(xié)助企業(yè)把握行業(yè)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)政策引導(dǎo)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)做深度洞察，依據(jù)不同區(qū)域、不同行業(yè)，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

來源于“場(chǎng)景”，最終反饋于“業(yè)務(wù)”，這既是技術(shù)不斷迭代的閉環(huán)，更是服務(wù)模式的一種創(chuàng)新。應(yīng)該說，青云的“深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供服務(wù)”既是“以客戶為中心”服務(wù)模式的進(jìn)一步深化，同時(shí)也是對(duì)云計(jì)算越來越強(qiáng)調(diào)應(yīng)用場(chǎng)景的一種響應(yīng)，更是青云基于過往十年服務(wù)頭部企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的一次總結(jié)和完善，是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。

寫在最后

所謂創(chuàng)新，就是從 0 到 1，就是敢為天下先。而對(duì)于科技企業(yè)而言，創(chuàng)新的價(jià)值，并非在于創(chuàng)新本身，而在于創(chuàng)新對(duì)于客戶的價(jià)值。

回顧青云過去高速成長(zhǎng)的十年：2012 年，青云誕生，就成為當(dāng)時(shí)中國(guó)第一個(gè)完全自主研發(fā)、完全軟件定義的公有云服務(wù)商，其提供的按秒計(jì)費(fèi)、秒級(jí)交付的服務(wù)，迅速獲得市場(chǎng)的關(guān)注。在 2014 年到 2015 年間，以金融行業(yè)為代表的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求劇增，此時(shí)，客戶需要的不僅僅是工具，更是解決具體問題的能力。青云迅速響應(yīng)用戶需求，推出私有化部署，以及“公私一致”架構(gòu)的混合云產(chǎn)品，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以服務(wù)贏得更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2016 年，企業(yè)級(jí)云計(jì)算持續(xù)在各個(gè)行業(yè)獲得應(yīng)用，青云的大規(guī)模云技術(shù)以及多云管理平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。2018 年，在云原生成為云計(jì)算領(lǐng)域最具趨勢(shì)性的新銳技術(shù)時(shí)，青云推出 KubeSphere 容器平臺(tái)，成為唯一一個(gè)由中國(guó)公司發(fā)起、擁有全球技術(shù)影響力的開源容器平臺(tái)。2019 年，隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化深入，企業(yè)用戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，越來越強(qiáng)調(diào)保持自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的重要性，也越來越強(qiáng)調(diào)邊緣計(jì)算和智能設(shè)備的價(jià)值。因此青云的“云、網(wǎng)、邊、端”一體化架構(gòu)成了更多企業(yè)級(jí)客戶實(shí)踐自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)藍(lán)本。

我們能夠總結(jié)的一點(diǎn)是：青云的成功，得益于與生俱來的創(chuàng)新能力。其始終堅(jiān)持把用戶的需求作為推動(dòng)創(chuàng)新的核心要素，用來自企業(yè)業(yè)務(wù)的需求作為技術(shù)價(jià)值判斷的依據(jù)，再?gòu)募夹g(shù)創(chuàng)新中，不斷嘗試包括業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新等，更有利于技術(shù)價(jià)值呈現(xiàn)的商業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。

創(chuàng)新的故事還在繼續(xù)，青云的故事也未完待續(xù)。

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