如果現(xiàn)在打開“林氏木業(yè)全屋定制天貓旗艦店”，除了撲面而來的代言人王一博，你還會發(fā)現(xiàn)有一組各種風(fēng)格的3D樣板間，不斷在頁面中來回滑動。
點(diǎn)擊進(jìn)去之后，一整套搭配協(xié)調(diào)的由家具、瓷磚、天花板等組成的客廳、主臥、廚房，映入眼簾。觸摸屏幕，左滑右滑，視角平移，立體細(xì)節(jié)逐一呈現(xiàn)，如同身臨其境。
再將場景切換至服飾區(qū)。
國潮品牌RUSURE剛剛進(jìn)行了一場“XR超級直播秀”，通過虛擬場景渲染技術(shù)將時裝秀搬進(jìn)了直播間。在椰風(fēng)樹影的海灘、簡約時尚的街景下，消費(fèi)者不僅能在前排看秀，還可以現(xiàn)場下單購買相關(guān)產(chǎn)品。
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一系列直觀且新鮮的改變，正在淘寶天貓的生態(tài)中迸發(fā)。
今年5月，淘寶天貓正式提出了新一年的核心戰(zhàn)略——從交易到消費(fèi)。
這一新戰(zhàn)略下，淘寶天貓將在產(chǎn)品、規(guī)則、服務(wù)及交易鏈路上，帶來哪些具體改變，成為業(yè)內(nèi)密切關(guān)注的焦點(diǎn)。畢竟這不僅與消費(fèi)者體驗(yàn)緊密掛鉤，也是商家們最關(guān)心的生意走向。
三個月來，一切都逐步明朗起來。
尤其是進(jìn)入8月份，淘寶天貓?jiān)诿缞y、服飾、家裝、母嬰等行業(yè)陸續(xù)推出新的戰(zhàn)略方向和發(fā)展舉措，不僅落地推動“從交易到消費(fèi)”的轉(zhuǎn)向升級，更為各行業(yè)商家們指出了一條如何在不確定性中尋找確定性未來的戰(zhàn)略路徑。
疫情沖擊疊加經(jīng)濟(jì)增速放緩的大背景下，隨著淘寶天貓旗下各業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略進(jìn)擊，消費(fèi)市場也或?qū)⒊霈F(xiàn)新的勃勃生機(jī)。更重要的是，通過這種轉(zhuǎn)變，基于賣貨邏輯的增長之戰(zhàn)，在慢慢變化為體驗(yàn)之戰(zhàn)、服務(wù)之戰(zhàn)。
撥云見日，一句話，當(dāng)下淘系的動作里，意圖明顯：以消費(fèi)者為中心，洞察并滿足10億消費(fèi)者需求，從交易本身向影響消費(fèi)者決策和用戶體驗(yàn)延伸，服務(wù)好消費(fèi)者。這一次，淘系要和行業(yè)大大小小的商家們一起，做精做深這件事。
多板塊齊發(fā)力
淘寶天貓，最近非?；钴S。
8月22日，2022淘寶天貓服飾行業(yè)秋冬新勢力周開啟，平臺與商家一同推動服飾產(chǎn)業(yè)從品類到款式、趨勢洞察、風(fēng)格細(xì)分、內(nèi)容表達(dá)向精細(xì)化發(fā)展。
23日，淘寶天貓家裝家居生態(tài)戰(zhàn)略峰會上，淘寶天貓家裝家居行業(yè)發(fā)布三大戰(zhàn)略：商品內(nèi)容化、服務(wù)商品化和全域零售，要和近200萬家裝家居商家一起，構(gòu)建全網(wǎng)更專業(yè)、更豐富的家裝家居內(nèi)容導(dǎo)購場。
24日，2022天貓金妝獎峰會上，天貓美妝發(fā)布“三新”戰(zhàn)略，從上新到“造新”，和商家共同實(shí)現(xiàn)由創(chuàng)新引領(lǐng)的高質(zhì)量增長。
26日， 2022天貓金嬰獎上，天貓母嬰宣布，將在內(nèi)容化上更進(jìn)一步，上線“親寶貝”頻道，方便消費(fèi)者生娃養(yǎng)娃一站式購齊。
圍繞從交易到消費(fèi)的主戰(zhàn)略下，淘寶天貓旗下各業(yè)務(wù)正在拿出切實(shí)行動，探索更貼合自身行業(yè)特性的垂直化運(yùn)營之路。
有區(qū)別也有共性。
在業(yè)內(nèi)人士看來，淘寶天貓服飾、家裝、美妝、母嬰這幾大版塊的具體路徑，均為基于數(shù)字化，區(qū)分不同人群，抓住新的消費(fèi)趨勢，挖掘消費(fèi)需求，豐富消費(fèi)供給。
技術(shù)上，數(shù)字化賦能。
比如服飾版塊中通過XR前沿技術(shù)打造的“超級直播秀”產(chǎn)品，將創(chuàng)造商家、商品與消費(fèi)者全新互動模式，實(shí)現(xiàn)直播形態(tài)的更新迭代。比如家裝版塊通過構(gòu)建3D樣板間，做出整個場景的組合搭配，實(shí)現(xiàn)更直觀的場景化等。
需求上，針對不同人群的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)痛點(diǎn)，洞悉消費(fèi)趨勢，孵化內(nèi)容場，滿足多元需求。
2022 淘寶天貓服飾行業(yè)秋冬新勢力周上，淘寶天貓運(yùn)用趨勢洞察能力，將服飾行業(yè)原有的 6 大風(fēng)格拓展到 50 多種，各大風(fēng)格又分化出上百種精細(xì)化風(fēng)格。每一個風(fēng)格品類的拓展，都將是新一輪商機(jī)。
搭配是家裝需求中非常重要的環(huán)節(jié)。無論是從整體風(fēng)格一致，還是尋求合適好看，亦或是省事省心，消費(fèi)者都極其看重家居搭配，并發(fā)生關(guān)聯(lián)消費(fèi)行為，愿意為組合購付費(fèi)。為此，淘寶天貓家裝家居以“商品內(nèi)容化”，以場景搭配加內(nèi)容導(dǎo)購，代替賣單品，滿足消費(fèi)者搭配需求。
基建上，打通行業(yè)鏈路，提供創(chuàng)新工具，構(gòu)建高效率的品牌成長體系，以及履約體系等。
比如為進(jìn)一步提升新品的成功率，天貓美妝宣布啟動“超級新品打造計(jì)劃”，發(fā)布新品孵化工具、推動站內(nèi)外種草聯(lián)動，打通上下游生態(tài)服務(wù)商，形成一套完整的造新鏈路，幫助商家體系化地創(chuàng)造新品，并將在一年內(nèi)完成500個超級新品從種草到打爆。
可以清晰看出，這些都是以消費(fèi)者為中心，回歸消費(fèi)者體驗(yàn)，平臺和品牌商家一道直聯(lián)消費(fèi)者，洞察并滿足10億消費(fèi)者需求，從交易本身向影響消費(fèi)者決策和用戶體驗(yàn)延伸的直觀體現(xiàn)。
新勃勃生機(jī)
今天的消費(fèi)者越來越有自己的主張，越來越個性，整體消費(fèi)者的動線也越來越豐富和多元。
依托淘寶天貓從交易到消費(fèi)的戰(zhàn)略，千萬品牌商家們對消費(fèi)者從瞬間的購買動作，也逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿芷诘倪\(yùn)營。這不僅有利于他們與消費(fèi)者建立精準(zhǔn)關(guān)系，更讓生意變得更加確定性。
同時，更將為整體消費(fèi)市場帶來新的勃勃生機(jī)。
這不難預(yù)見。
首先，國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)10.8萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為24.5%，對社會消費(fèi)品零售總額增長的貢獻(xiàn)率為23.6%。今年上半年，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為5.45萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額的比重進(jìn)一步提升為25.9%。
即在當(dāng)下疫情沖擊的環(huán)境下，對于消費(fèi)市場來說，平臺電商業(yè)務(wù)的作用逐步放大。作為該領(lǐng)域占比約6成的淘寶天貓，其帶領(lǐng)平臺商家集體向前邁步，無疑將對整個消費(fèi)市場創(chuàng)造更多價值。
再者，阿里坐擁10億國內(nèi)最有消費(fèi)力的消費(fèi)者，這給了商家生意最大的確定性，也是激發(fā)市場活力足以信賴的基本盤。
服飾行業(yè)，過去一年，淘寶天貓孵化超 1 萬家年?duì)I收過百萬的新商新品牌;
家裝家居行業(yè)，198 萬商家中，上財(cái)年成交過億 425 家，上財(cái)年成交過千萬 1.2 萬家;
美妝行業(yè)，2021 年，天貓上有 42 個美妝新銳品牌成交額過億。
母嬰行業(yè)，2021年，天貓母嬰銷售額過億的品牌達(dá)到278個。
這些被驗(yàn)證成功的案例，不斷向外界傳遞一個核心信號：千萬商家們在這種確定性里受益發(fā)展，為市場輸送源源不斷的創(chuàng)新。
最后便是隨著從交易到消費(fèi)的戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)，淘系正在不斷制定、完善規(guī)則，并牽引全行業(yè)加入到這種變化，引發(fā)更深入的消費(fèi)行業(yè)變革。
以服飾行業(yè)為例。
長期以來傳統(tǒng)服飾行業(yè)深受因?yàn)樯a(chǎn)和銷售脫節(jié)，帶來的庫存積壓之痛，而中小商家又找不到時下消費(fèi)者真正需求的熱門風(fēng)格趨勢，使得服裝行業(yè)的快速反應(yīng)很難實(shí)現(xiàn)，這不僅導(dǎo)致中小商家和品牌商家都很難，也不利于服飾行業(yè)在向全球價值鏈中高端攀升。
淘寶天貓正在致力于以科技捕捉潮流，解決這些問題。
通過淘寶天貓的趨勢洞察以及垂直運(yùn)營等，品牌得以直接洞察和觸達(dá)消費(fèi)者，可以靈敏地洞察全域消費(fèi)者需求，創(chuàng)造超越消費(fèi)者預(yù)期的商品。
一個事實(shí)是，消費(fèi)者買東西只是結(jié)果，有時還是附帶的結(jié)果。
對于消費(fèi)市場而言，真正重要的是，消費(fèi)者到底是怎樣的TA ?TA為什么買東西?在什么場景下買東西?平臺以及品牌又將以怎樣的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)去解決TA的需求?
在淘寶天貓聯(lián)合平臺商家搞清楚這些問題之后，消費(fèi)市場的打開、品牌商家的增長，也就順理成章。
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