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海爾智家:科技引領的目的是讓用戶生活幸福

 2022-12-30 13:49  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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隨著時代發(fā)展,科技從未像今天這樣影響著每個人的“幸福感”。因為科技,我們的通訊可以“隨時隨地”,交通出行可以“咫尺之間”,購物消費可以“跨越國界”......每一項引領科技的誕生,都能讓用戶的幸福生活更進一步。

立足新時代,“家”又會因科技有多少種幸福可能?在12月29日,一場由海爾智家與央視聯(lián)合舉辦的“新時代幸福家”新年科技發(fā)布會,給用戶帶來答案?,F(xiàn)場,撒貝寧、楊帆、月亮姐姐、鄒韻等總臺主持人齊聚一堂,通過脫口秀、戰(zhàn)隊比拼等方式,全方位測評了海爾智家“新時代幸福家”的科技力、智慧力和情感力。

時值海爾感恩月第7年,這樣一場真聽真看真感受的科技發(fā)布會,不僅是一場關乎“科技實力”的有力見證,更是一次關于“幸福生活”的重新詮釋,充分彰顯了海爾智家物聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新邏輯——科技引領的目的是讓用戶生活幸福。

新時代幸福家從何來?源于科技融入生活

誠如海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌所言:“‘為用戶帶來美好生活’是海爾智家的初衷和使命,我們堅信我們在做一件改變用戶生活方式的、有意義的事情,讓家回歸簡單而幸福,讓用戶感到便捷而舒適,享受到真正的智慧生活。”

那么新時代幸福家從何而來?關鍵在于“科技”。自工業(yè)革命以來,科技進步一直都是人們幸福感提升的主要來源。人們因燈泡的誕生而產(chǎn)生光明的幸福感、因電視的出現(xiàn)有了全家娛樂的幸福感、因洗衣機實現(xiàn)了釋放雙手的幸福感......然而,隨著人們對美好生活要求的日益增長,科技創(chuàng)新的主體也不再只局限于產(chǎn)品,而是指向了人們的生活。

在發(fā)布會現(xiàn)場,隨著一場撒貝寧與人工智能小優(yōu)的“脫口秀式”對話,揭開了海爾智家物聯(lián)網(wǎng)時代的科技創(chuàng)新邏輯,即聚焦于“人的需求”、傾聽于人的心聲、為人的衣食住娛生活做最優(yōu)解。在撒貝寧與智慧家的交互中,能發(fā)現(xiàn)所有的科技創(chuàng)新都融入到了“場景化”的生活之中,這樣的家不是由一臺冰箱、一臺洗衣機、一臺空調(diào)拼湊而成,而是真正具備科技力、智慧力與情感力的“新時代幸福家”。

每一次科技引領,都讓用戶幸福更進一步

身處“用戶決定創(chuàng)新”的時代,海爾智家的每一項引領科技突破,皆因用戶。可以說海爾智家的科技發(fā)展史,就是一部用戶幸福生活的迭代史。

在現(xiàn)場“科技之戰(zhàn)”環(huán)節(jié)可以看到,在十年前我們很難想象冰箱可以在不犧牲容積的情況下,能與櫥柜做到完美平嵌。而面對用戶對一體化廚房的需求,海爾智家歷經(jīng)20萬次實驗創(chuàng)新“零距離自由嵌入式科技”,通過底部前置散熱技術(shù)和雙軸變軌鉸鏈技術(shù),將冰箱閃縫距離縮小為“0”。還有射流勻風技術(shù),解決了用戶使用空調(diào)時冷風刺骨不敢吹的難題;雙子星智平衡系統(tǒng)自動矯正偏心,徹底解決洗干集成機SHUANG筒運行產(chǎn)生的噪音與震動問題......所有科技的硬實力,現(xiàn)場皆由不同大眾評審做了直觀驗證。

那對用戶而言,這些科技在生活中解決了什么問題?為了探尋這一答案,北京2022年冬奧會冠軍徐夢桃專程前往海爾智家北京001體驗中心,直觀感受了海爾智家幸福家的“智慧力”。

在智慧臥室,睡眠“貧困戶”徐夢桃發(fā)現(xiàn),空調(diào)的送風科技成為了睡眠模式中的一環(huán)。在這里,智能枕不僅可以實時監(jiān)測用戶睡眠狀態(tài),形成完整的睡眠監(jiān)測報告,幫助徐夢桃精準制定睡眠調(diào)整計劃,還能在睡夢中聯(lián)動空調(diào)動態(tài)控制空氣的溫度、濕度和凈度,避免半夜被凍醒、熱醒影響第二天的訓練狀態(tài)。

走進智慧浴室,熱水器的科技變?yōu)橹腔塾盟畹囊徊糠?。隨著“小優(yōu)小優(yōu),我要洗澡”話音落下,海爾熱水器便自動識別用戶,為其調(diào)整到了喜愛的水溫,當洗完澡走出浴室時,它還能控制客廳空調(diào)升高溫度防止受涼。

在這些充滿智慧的場景背后,有著智家大腦為用戶帶來幸福生活的“最優(yōu)版本”,通過交互入口“智家大腦屏”,用戶可以享受“一屏控全屋”的智慧生活體驗。像空氣解決方案不僅僅有“表面實力”,智家大腦也會通過識別氣候特征及天氣情況,根據(jù)用戶的使用習慣和室內(nèi)的空氣狀態(tài),主動提供最適合的空氣場景服務;飲食解決方案也能通過智家大腦,根據(jù)用戶身體狀態(tài)推薦健康食譜、生成膳食方案,并聯(lián)動廚電烹飪輕松做大餐。

科技不僅連接幸福生活,也傳遞感恩之情

著名創(chuàng)新專家郎加明曾說:“對于創(chuàng)新來說,方法就是新的世界,最重要的不是知識,而是思路。”同樣,科技創(chuàng)新這件事對于海爾智家來說,不止是其樹立引領優(yōu)勢的手段,而更是幫助用戶連接幸福、向用戶傳遞感恩的核心路徑。

科技是企業(yè)向用戶傳遞幸福的介質(zhì),也是企業(yè)與用戶建立深層關系、情感聯(lián)結(jié)最穩(wěn)固的通路。

正如徐萌為我們描述的幸福家的模樣:“‘幸福’是一個寬泛的概念,但它一定是以人為本,從人自身出發(fā)的一種感受,或是人間煙火,或是星辰大海,‘幸福家’一定是千人千面的‘幸福感’。讓科技有溫度,讓智慧有靈性,讓用戶擁有無感、無間、無界的美好生活就是海爾智家的心之所向。”

憑借這樣的科技創(chuàng)新思維,海爾智家已有178項原創(chuàng)科技成為行業(yè)乃至世界標桿。如今,其在全球建立了“10+N”開放創(chuàng)新體系,匯集了100萬+全球一流資源,全球研發(fā)人員超2萬名,在科技成果引領的同時,也實現(xiàn)了研發(fā)布局、人才、投入等多維度的行業(yè)引領。

大鵬之動,非一羽之輕也。在海爾感恩月期間,海爾智家以一場發(fā)布會展現(xiàn)了在科技力、智慧力、情感力的行業(yè)引領成果,不僅詮釋了其“以用戶為中心”的不變初心,更再次印證了其持續(xù)引領的行業(yè)話語權(quán)實力。

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