在當(dāng)前許多行業(yè)和企業(yè)努力加入價格內(nèi)卷以獲得暫時的生存和發(fā)展空間的形勢下，卡薩帝的初心和理想未變；她繼續(xù)高舉高端品牌旗幟的身影，顯得是那樣的孤勇卓絕。
撒貝寧、任魯豫和郭若天三位總臺央視主持人來了，演員袁泉來了，央視新聞直播來了……6月21日，一年一度的卡薩帝思享薈在重慶極具藝術(shù)特色的華熙LIVE魚洞-M空間隆重舉行。在包裹嚴(yán)實的巨大漆黑空間里，幾乎撲至眼簾的傾斜式LED屏幕，移動變幻出由線條勾勒出的、帶有極簡和科幻色彩的舞臺，多場景、多形式、多技術(shù)的內(nèi)容安排令現(xiàn)場近2000位嘉賓與網(wǎng)絡(luò)觀看的數(shù)百萬觀眾沉浸其中，感受卡薩帝對生活表達(dá)的敬意。
迄今為止，國際高端家電品牌卡薩帝歷經(jīng)18年發(fā)展，取得了巨大的成功：連續(xù)8年蟬聯(lián)高端TOP1，依舊保持兩位數(shù)增長速度。如今的她不僅是行業(yè)現(xiàn)象級品牌，更是高端標(biāo)桿領(lǐng)航者。
在思享薈現(xiàn)場，我的強烈感受是，在當(dāng)前許多行業(yè)和企業(yè)努力加入價格內(nèi)卷以獲得暫時生存和發(fā)展空間的形勢下，卡薩帝的初心和理想未變；她繼續(xù)高舉高端品牌旗幟的身影，顯得是那樣的孤勇卓絕。
尤其值得一提的是，卡薩帝不但在競爭激烈、高度內(nèi)卷的高端家電品牌中獲超2000萬次用戶選擇，更在這片平凡的土壤中做出了不平凡，將高端品牌做出了三重境界。
第一重境界：初心不改，創(chuàng)新不止
這次思享薈的主題是向生活「致境」——2024思享薈暨卡薩帝致境套系上市發(fā)布會，顯然，最大的主角是全球上市的全球首個全空間融合成套方案——“致境”套系。
這背后是卡薩帝原創(chuàng)平嵌科技已然達(dá)至如臻化境之界。以冰箱為例，2017年，卡薩帝創(chuàng)新散熱科技，首次將10cm散熱縫縮至2cm;2021年，又原創(chuàng)底部前置散熱科技，實現(xiàn)冰箱側(cè)面與櫥柜“0cm”閃縫;2022年，率先原創(chuàng)平嵌科技，并打造了行業(yè)首臺原創(chuàng)平嵌冰箱。并且，還牽頭發(fā)布行業(yè)首個《平嵌電冰箱白皮書》，從專業(yè)技術(shù)層面對“平嵌冰箱”進(jìn)行了明確規(guī)范。2024年，聯(lián)合中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會，牽頭制定了全球首個原創(chuàng)《平嵌電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)介紹，“致境”套系涵蓋16個品類，以18項原創(chuàng)平嵌、26項原創(chuàng)智慧，融于5大場景空間，在很多技術(shù)上進(jìn)行了原創(chuàng)開發(fā)和升級，可以說是一款重磅力作。
很多人認(rèn)為，冰箱或家電與櫥柜的無縫結(jié)合，更主要是櫥柜的定制設(shè)計。其實不然，這種看似簡單的極致美學(xué)，卻需要卡薩帝付出數(shù)十萬次的實驗才能實現(xiàn)。也就是說，表面看起來美學(xué)僅是一個外觀設(shè)計，實際是一種需要核心技術(shù)加持的核心能力，這有力地詮釋了卡薩帝“為完美，永不妥協(xié)”的精神。
卡薩帝自誕生之日起就選擇從產(chǎn)品著手，致力于“重新發(fā)明”家電，18年來這一初心始終未改。很多品牌的創(chuàng)新從模仿入手，喜歡走捷徑、進(jìn)行局部的延續(xù)性改進(jìn)，但卡薩帝則決心以原創(chuàng)科技對行業(yè)顛覆性創(chuàng)新。久而久之，原創(chuàng)成為一種習(xí)慣，也成為其最大的特色。
縱觀國內(nèi)的高端品牌建設(shè)，有的擅長于設(shè)計，有的擅長于渠道，有的則購買了昂貴的原料，有的則因其高毛利而樂于傾注大量廣告資源，卡薩帝面對的是高度內(nèi)卷的成熟家電品牌和近乎白菜的售價，顛覆性創(chuàng)新成為其制勝高端的不二法寶，尤其在產(chǎn)品方面。
除了硬核原創(chuàng)科技之外，極致設(shè)計美學(xué)和緊緊圍繞用戶需求是卡薩帝產(chǎn)品的特色，這三點構(gòu)成了卡薩帝高端產(chǎn)品力的“黃金三角”。
設(shè)計美學(xué)是卡薩帝自始至終打造產(chǎn)品力的著重點之一。她強調(diào)“家的藝術(shù)”，在全球擁有14個設(shè)計中心，28個合作研發(fā)機構(gòu)，300多位設(shè)計師團(tuán)隊，遍布12個國家，推出的產(chǎn)品幾乎個個融合了全球精華創(chuàng)意，堪稱經(jīng)典。至今，已獲得超200項大獎，將iF設(shè)計大獎、紅點獎、IDEA獎悉數(shù)收入囊中，被世界權(quán)威認(rèn)可。
在用戶需求方面，她把用戶放在一切工作的中心位置，讓卡薩帝在產(chǎn)品創(chuàng)新方面打開了廣闊的空間，圍繞用戶痛點和需求不斷創(chuàng)新。
比如，此次推出的“致境”套系處處關(guān)心用戶的核心需求和生活痛點：卡薩帝致境冰箱以其創(chuàng)新的MSA控氧保鮮科技，使抽屜中氮氧分離，降低氧氣含量，令不易儲存的荔枝也能實現(xiàn)8倍保鮮;蒸烤一體機的智能精準(zhǔn)控溫系統(tǒng)，可以實現(xiàn)每一次烹飪都能達(dá)到恰到好處的溫度;凈水機科研團(tuán)隊則聯(lián)合地質(zhì)專家研制出鋅鍶礦化科技，可以讓用戶足不出戶即可直飲媲美名山大川的天然礦泉;洗烘護(hù)一體機讓用戶實現(xiàn)“洗滌自由”，其獨創(chuàng)的“月光寶盒”和云感射頻技術(shù)，能護(hù)理絲綢、亞麻等高端面料;空調(diào)以射流勻風(fēng)技術(shù)配合雙塔雙系統(tǒng)功能送出舒適軟風(fēng)，杜絕“空調(diào)病”;至于擁有AI超景深瑰麗畫質(zhì)的電視，既以極致美感讓家秒變藝術(shù)空間，又是家庭最佳的智慧家庭智控中心……
第二重境界：匠心獨運，場景革命
當(dāng)今企業(yè)界，流行的是KPI主義和機會主義，業(yè)績的擴大似乎成了唯一的“真理”。
對卡薩帝而言，除了秉持的長期主義信念，如果沒有匠心精神，是很難窮十年之功“重新發(fā)明家電”的。這一點，恰恰是造就一個高端品牌后續(xù)高速增長和強大的基石。
與傳統(tǒng)奢侈品品牌相比，卡薩帝雖然也強調(diào)材料的獨特性、工藝的精細(xì)性，但她并非像前者那樣強調(diào)傳統(tǒng)和時間的累積，而是更強調(diào)技術(shù)的迭代和功能的精進(jìn)。這既與電子行業(yè)的特性有關(guān)，也與對創(chuàng)新的態(tài)度有關(guān)。
也就是說，奢侈品品牌的匠心更強調(diào)不變，而卡薩帝的匠心則更強調(diào)圍繞用戶的變。前者更強調(diào)靜止，著意時間與傳統(tǒng)的留存;后者則更著意運動，在變化中尋找品質(zhì)與品牌的恒定感。這顯然是卡薩帝帶來的創(chuàng)造性。正所謂“文不按古，匠心獨妙”，高端家電品牌要想實現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)，必須創(chuàng)新，而且是顛覆性創(chuàng)新。
除了單品的持續(xù)突破之外，卡薩帝帶給行業(yè)的重大變革是高端套系的推出。早在2011年，就推出獲得iF設(shè)計大獎的鉑晶系列家電，而后相繼推出銀河套系、鑒賞家套系、光年套系、星云套系等，更是帶動了家電行業(yè)套系化潮流。
2019年以后，用戶需求發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，裝修房子不再是原有的東拼西湊、來回比價，而是更為注重“家居美學(xué)”、家電家居一體化，追求完整的解決方案。這已經(jīng)不再是單品的邏輯，2021年卡薩帝依托三翼鳥，踏上了高端場景創(chuàng)新的新征途。
這顯然不是一種漸進(jìn)式的改良，而是一場營銷革命。一切以用戶為中心，原本冰冷的產(chǎn)品、價格和功能被賦予了體驗、連接和交換價值，產(chǎn)品變成了方案與服務(wù)，功能變成了體驗與情緒，渠道變成了連接，價格變成了基于價值和信任的分享和獲取。
“我希望有一間可以隱形的開放式廚房，外觀設(shè)計要簡約大氣、有線條感，不使用時，廚房看起來就像一個普通的客廳或書房。”在重慶思享薈現(xiàn)場，撒貝寧的這句話道出了不少高端用戶的心聲，這也是卡薩帝聯(lián)手博洛尼推出高定廚房的原因。三翼鳥設(shè)計師詳細(xì)解讀了這一需求，迅速輸出了讓撒貝寧滿意的高定廚房方案。極簡主義、低調(diào)優(yōu)雅的博洛尼與秉承“以家居的思維設(shè)計家電”、擁有原創(chuàng)平嵌科技的卡薩帝結(jié)合得嚴(yán)絲合縫，精致如畫。
卡薩帝高定廚房的設(shè)計不但追求藝術(shù)般的空間美學(xué)享受，還兼顧洗、切、炒等使用動線的應(yīng)用平衡;既追求各個烹飪空間功能上的獨立，又追求整體視覺的和諧統(tǒng)一;既追求產(chǎn)品的套系化方案的經(jīng)典完美，又為冰箱、煙機灶具、洗碗機等家電定制專屬家庭身高的櫥柜，同時利用三翼鳥數(shù)字化定制開展千人千面的私人定制服務(wù)。一句話，卡薩帝追求的境界是，既要“知道”用戶的需求，又能“懂得”用戶的偏好，讓理想生活所見即所得。
第三重境界：愛與陪伴，高端靈魂
奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2023年家電市場的規(guī)模增長僅有3.6%，高端市場的表現(xiàn)持續(xù)超越整體行業(yè)水平。2023財報顯示，卡薩帝市場規(guī)模實現(xiàn)倍速增長，連續(xù)8年蟬聯(lián)高端TOP1，平均單價、高端份額、復(fù)合增速均為行業(yè)第一。
進(jìn)入2024年一季度，許多企業(yè)的體感更加寒冷，一些品牌的高端進(jìn)程被干擾和阻斷，但卡薩帝仍然實現(xiàn)兩位數(shù)增長：冰箱、洗衣機在1W+高端市場份額分別為39.3%、84.1%，空調(diào)在1.5W+高端市場份額達(dá)到了25.3%。
為什么在一片消費降級、消費平替或價格內(nèi)卷的哀嘆之中，卡薩帝的高端戰(zhàn)略沒有受到絲毫影響，業(yè)績表現(xiàn)異常亮眼呢?顯然，她已經(jīng)找到高端品牌的正確打開方式，并在消費者心智中建立了強大的價值防火墻。
這種防火墻追求的不是單點的突破或長板，而是在科技、工藝、美學(xué)等世界級產(chǎn)品端，在高標(biāo)準(zhǔn)終端店面、高端服務(wù)、全流程私人定制體驗等運營端，更在體感溫度、聲譽強度、思想高度和情感深度等品牌端的全維度領(lǐng)先，努力達(dá)至至臻之境。
尤其在情感維度上，卡薩帝在追求高雅格調(diào)和藝術(shù)享受的基礎(chǔ)上，著力將“愛”的精神注入其品牌內(nèi)核。她認(rèn)為，家的藝術(shù)不僅在于設(shè)計表面，更在于發(fā)現(xiàn)愛的意義?？v觀其18年的發(fā)展歷程，“愛”始終貫徹其中。
2023年起，卡薩帝將其品牌的焦點放在“生活方式”上。她所理解的高端生活方式不僅僅是衣食住行，更是用戶對自我和家人的終極關(guān)愛。她認(rèn)為，家庭生活的高級感源自“愛與陪伴”。
海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌在思享薈發(fā)言時指出：“無論是產(chǎn)品的持續(xù)迭代，還是模式的全面升級，卡薩帝都只為給用戶最長久的‘愛與陪伴’。 ”這里的“愛與陪伴”既是用戶家人之間生活的真諦，也是卡薩帝與用戶之間的靈魂之約。
回顧18年的品牌成長歷程，卡薩帝時刻在洞察時代與用戶的需求進(jìn)行變革，不斷貼近用戶推出符合其需要的科技與藝術(shù)精品，奠定了其高端品牌的堅硬基石;同時，她從品牌、場景和生活方式等幾個維度不斷拉升著品牌的高度，用心、用智慧、用愛與陪伴擴充著高端品牌的境界。
可以看出，這是一個身、心、靈融匯貫通的高端品牌，她并不只是追求業(yè)績增長的速度與規(guī)模，更追求品牌存在的長久價值和自我實現(xiàn)。這是一個用思想智慧武裝并體系化運作的標(biāo)桿領(lǐng)航品牌，她的高端運作方法論是建立在物聯(lián)網(wǎng)時代的基礎(chǔ)上的：以用戶為中心，以愛和陪伴為品牌內(nèi)核，以藝術(shù)家居為特色，以全流程高端服務(wù)和體驗為抓手，以高端私人定制為模式，以世界級的原創(chuàng)科技精品為底座，以不斷的全鏈路創(chuàng)新迭代為信條……
當(dāng)前，我們太多的行業(yè)和企業(yè)在“水大魚大”的黃金年代里忘記了用戶，忘記了創(chuàng)意和創(chuàng)新為何物，忘記了構(gòu)建品牌的堅固內(nèi)核和價值尺度，以至于企業(yè)無法適應(yīng)劇烈的政策調(diào)整、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和用戶變遷，只能靠“卷”獲得一些喘息之機。
其實，真正的“破卷”之道就藏在像卡薩帝這樣的品牌里。正所謂“讀書破萬‘卷’”，唯有靠知識和智慧，靠創(chuàng)新和變革，進(jìn)而實現(xiàn)品牌化、高端化和全球化，企業(yè)才能跳出紅海競爭泥潭，通過高質(zhì)量發(fā)展獲得面向未來的競爭優(yōu)勢?？ㄋ_帝的發(fā)展與成功已經(jīng)充分表明，消費者并不缺錢，也愿意花更多的錢，關(guān)鍵是能否提供令其尖叫的產(chǎn)品和驕傲的品牌，就像卡薩帝這樣，全身心、全維度、全流程地展現(xiàn)對用戶的“愛與陪伴”。
他們需要的不是物質(zhì)的填充，也不只是功能的疊加或局部的滿足，而是在高端生活方式上的靈魂交融。顯然，這已抵達(dá)高端品牌的至臻之境，既是對用戶的致敬，更是對生活的致境!（段傳敏)
段 傳 敏： 知名財經(jīng)作家，戰(zhàn)略營銷觀察家，《來一段》出品人，CCTV《大國品牌》欄目顧問，兼任多家企業(yè)戰(zhàn)略營銷顧問。
著有《高端品牌是怎樣煉成的》《蘇寧∶連鎖的力量》《科龍革命500天》《尚品宅配憑什么》 《定制：維意如何PK宜家》 《企業(yè)教練∶領(lǐng)導(dǎo)力革命》《顛覆創(chuàng)新》《韌者行遠(yuǎn)》《中國家電巨子訪談錄》 《創(chuàng)模式》《向上攀登——中國民營企業(yè)的企業(yè)文化實踐》《商業(yè)向善 雙虎家居32年1989-2021》等十多部企業(yè)史、經(jīng)管類書籍。
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