豆豆訪談中山萬維3ww.cc蘇志琪：從接單到創(chuàng)業(yè)的蛻變

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豆豆：大家好，今天做客admin5站長網(wǎng)的是中山萬維科技ceo蘇志琪，技術(shù)出身，5年的草根站長經(jīng)驗，2010年自己創(chuàng)建站點開始團隊化運營，站點(www.3ww.cc )致力于幫助中小企業(yè)做好網(wǎng)站建設(shè)和個性化需求，今天豆豆和大家一起分享志琪從草根站長到公司化運營的轉(zhuǎn)變及站點運營中的經(jīng)驗和心得。

 

蘇 志 琪

嘉賓簡介

豆豆：志琪你好，歡迎做客admin5站長網(wǎng)，首先和新老朋友打個招呼介紹下自己。

蘇志琪：大家好，我是蘇志琪，大家也可以叫我succi，很高興參加豆豆的訪談和大家一起交流學(xué)習(xí)，能和廣大的草根們一起分享自己的經(jīng)歷，我有些興奮，我是技術(shù)出身，目前開了個小公司，主要提供網(wǎng)站建設(shè)和程序開發(fā)相關(guān)服務(wù)。嘿嘿

首先簡單的說說自己，2004年我開始接觸網(wǎng)絡(luò)，我不喜歡游戲，這和很多站長可能有點不同，我認(rèn)識的朋友中，即使每天事業(yè)在忙，也會玩玩游戲消磨下時間，放松下緊張的心。剛開始接觸網(wǎng)絡(luò)時喜歡看些資訊，接觸到一些網(wǎng)站建設(shè)方面的知識，我覺得很有意思，原來這些形形色色的站點創(chuàng)建起來并不難，而且你可以隨意進行變化和自己開發(fā)，我知道從這時起，我就已經(jīng)踏入這行了，說服家里人，決心到技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)網(wǎng)建相關(guān)技術(shù)。

2005年開始了3年技校學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)php開發(fā)，這和我選擇目前的創(chuàng)業(yè)有很大的關(guān)系。剛開始的時候制作一些個人興趣的網(wǎng)站自行運營，當(dāng)時運營比較好的小游戲網(wǎng)站賺了自己的第一桶金，當(dāng)各方面條件具備時，我開始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅，和很多草根一樣，這里有個轉(zhuǎn)型，從自己到團隊，從一無所有到目前擁有的人和財富，從荊棘到看見曙光，這是通向成功的必然之路，沒人能隨隨便便成功，你，我都不例外，說這么多，只是想告訴正在煎熬中的你，堅持住，你就成了。

豆豆：聽了志琪的感慨，正在奮斗、飽受折磨中的草根們，加油了，鮮花和掌聲總是為堅韌的強者喝彩!

3ww的創(chuàng)建和運營

豆豆：接下來，我們聊聊3ww.cc的創(chuàng)建和運營。

蘇志琪：我和我的團隊只對技術(shù)感興趣，這是我們的興奮點。我創(chuàng)建3ww很自然，喜歡網(wǎng)建，并學(xué)了3年的相關(guān)技術(shù)，出來自己也實踐了快3年，一邊完善自己，一邊積累資金，2010年時機成熟就有了3ww，因為活躍在這個行業(yè)，對這里的人們都比較了解，我知道哪里有我志同道合的人，當(dāng)自己把站點創(chuàng)建好后，和幾個有想法的人一說，一拍即合，我們在一起合作到今年也快2年了，私底下大家稱兄道弟，工作上都很嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)謹(jǐn)是我們技術(shù)員的特征，但是熱情是我們對技術(shù)和生活的態(tài)度。我們的定位明確：專業(yè)發(fā)展中小型網(wǎng)站建設(shè)和定制。

我們個個對技術(shù)都精通，但是在站點運營和管理上，我們一直是邊學(xué)邊做，慢慢摸索。我本人覺得站點的運營無非就那么幾件事：建站、推廣、完善、不斷的壯大自己。推廣是我們的弱項，其它的是我們的強大，所以我們做力所能及的，把更多的交給百度和google，做競價推廣，當(dāng)然像q群、論壇、軟文我們也在做，整點的定位決定了他的運營思路，我們是地方行業(yè)站點，我們的野心不大，我們目前只是想好好的服務(wù)廣東中山中小企業(yè)和那些需要我們的客戶，這也是我們目前的工作重心，也許幾年、幾十年后我們強大了，做全國了，這個我無法預(yù)料，但是目前我們看重當(dāng)?shù)氐姆?wù)，形成口碑，幫助更多的喜愛和需要互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)和游戲廠商、電商做好配套服務(wù)。

團隊目前5人，都是在專業(yè)的領(lǐng)域工作3-5年的能手，目前由我們開發(fā)的網(wǎng)站案歷已經(jīng)超過800個，因為是地方行業(yè)站點，流量不大，日ip6000左右，pv在1w3左右，月盈利額10-15w不等。

豆豆：是站長，你就有自己心中的夢想，在通往明天的路上，時局在變，我們也應(yīng)該變化，什么時候沉淀自己，什么時機不能錯過，這些都需要自己把握和思考，你可以強大自己做良禽擇木而息，你也可以登珠峰開始漫長的創(chuàng)業(yè)之旅，一切自知。

豆豆：客戶訪問網(wǎng)站的目的，就是為了看產(chǎn)品，對產(chǎn)品感興趣了，才會繼續(xù)看公司的其他背景資料。因此，整個網(wǎng)站的內(nèi)容組織和首頁排版，都需要從客戶的角度出發(fā)，以產(chǎn)品吸引客戶，以產(chǎn)品留住客戶。站點在布局和板塊設(shè)置上，你們是如何考慮的?

蘇志琪：首先你要了解你的用戶需求和期望是什么，在我們這個行業(yè)，顧客優(yōu)先考慮的是技術(shù)，其次是服務(wù)，但是對于老客戶，他們看重的更多的是我們的貼心服務(wù)，要要反復(fù)提醒員工對顧客服務(wù)的關(guān)注。要征求顧客反饋意見，并將顧客滿意度變成員工業(yè)績評估的一部分。明確相應(yīng)的期望值和最低顧客服務(wù)水準(zhǔn)，并具體到位。比如，來電應(yīng)在2聲鈴響內(nèi)接聽，來訪客人必須在30秒內(nèi)迎候，如果顧客不滿意，詢問不滿意的緣由，不斷改進調(diào)整。一句主動的抱歉也許你就留住了你的終身用戶。

在站點版塊布局和頁面設(shè)計上都是根據(jù)用戶的建議一次次的調(diào)整的，現(xiàn)在的和剛開始的已經(jīng)有很大不同了，滿足客戶需求的，最便捷的就是最實用的。在版塊布局上，我們主要是6大版塊：首頁展示、整站程序、企業(yè)建站、定制服務(wù)、解決方案、淘寶平臺，簡單明了，在站點最下面，附上我們5人的技術(shù)服務(wù)咨詢，你有問題可以隨時聯(lián)系到我們。

豆豆：站點已經(jīng)實現(xiàn)盈利，月盈利在10w-15w左右，對于盈利的考慮?

蘇志琪：做網(wǎng)站建設(shè)之初就考慮到網(wǎng)站的盈利方式，可以分階段實現(xiàn)盈利，但是盈利模式一定要清晰。一開始我們也只是做小企業(yè)型網(wǎng)站這一塊的，而我個人是比較看好這個市場的。目前國內(nèi)企業(yè)17%尚未建立網(wǎng)站，而個體工商戶建立網(wǎng)站的比例較低，不僅在于其相對有限的資金實力，更多地考慮到投入與回報不成正比，這也導(dǎo)致了較多個體工商戶選擇掛靠門戶類網(wǎng)站而建立企業(yè)網(wǎng)站的情況。我們還對員工規(guī)模、營業(yè)規(guī)模的企業(yè)進行調(diào)查，結(jié)果表明：絕大部分企業(yè)對網(wǎng)站已有足夠重視，想建立企業(yè)獨立的站點，這個市場份額還是很大。

豆豆：關(guān)于站點具體的服務(wù)項目和我們說說?

蘇志琪：我們主要提供2方面的服務(wù)：第一商務(wù)信息，商場建設(shè)，門戶網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站維護，品牌設(shè)計;二是SEO網(wǎng)站優(yōu)化，讓您的網(wǎng)站排名靠前。后者也是我們近期加入的服務(wù)項目，通過我們多年對站點和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷，我們深深知道站點的設(shè)計和seo的微妙關(guān)系。

亮點和優(yōu)勢

豆豆：中國站長千千萬，站點更是多，和3ww同類的站點很多，你們優(yōu)勢和亮點在哪?

蘇志琪：做我們這行，技術(shù)是第一，售后服務(wù)很重要。你可以不會推廣，讓百度幫你帶來客戶，如何留住客戶，讓他給你做推廣，這很重要。

強悍的開發(fā)技術(shù)+完善售后服務(wù)，我想這是我們一直在努力的，我們永遠(yuǎn)追求服務(wù)第一、品質(zhì)第一!

就像豆豆說的，網(wǎng)站建設(shè)公司多不勝數(shù)，如何在一堆的人群中凸顯出自己，就算你還小顯不出優(yōu)勢，我想起碼你不能被別人踩下去，保持自己獨特的站姿，頑強的屹立，我想這更重要。

就企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)來說，200-500元就可以建設(shè)一個企業(yè)網(wǎng)站，但大多都是模版建站，不能很好的去展示企業(yè)的形象。而我們能為企業(yè)定做企業(yè)網(wǎng)站，做出體現(xiàn)公司和企業(yè)風(fēng)格、文化的站點，讓他們的用戶第一次訪問，就能很好的記住，而不是千篇一律的模版建站。

拓展用戶

豆豆：網(wǎng)建類站點，就像志琪說的，技術(shù)是硬件，售后是軟性服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)今天，誰能維護好自己的口碑，誰就能分得一湯匙，慢慢發(fā)展壯大，在拓展、維系用戶這塊你們是怎么做的呢?

蘇志琪：當(dāng)顧客通過各種渠道找上了我們，這時就開始了簡易的流程，耐心詢問他的要求和希冀的站點設(shè)計和功能開發(fā)，給他看類似的模板和案例，對其中他的細(xì)微要求做記錄和調(diào)整，當(dāng)根據(jù)要求設(shè)計好時，我們會對接進行調(diào)整，我們的售后時間很長，有些是終身的服務(wù)，支付就不說了，現(xiàn)在很方便，約定如何支付，交易基本談成，他的這次愉快的交易會給你帶來更多的同行潛在客戶。

推廣雖然是我們的弱項，但是我們一直在學(xué)，我們會幫顧客做一些相關(guān)免費的推廣，因為接觸各類的站點，在給你他們推廣時，也積累了些推廣相關(guān)的經(jīng)驗和技巧，比如那些站點適合百度知道和問答推廣，哪些適合論壇推廣等等。

零的突破

豆豆：站點10年創(chuàng)建，從個人發(fā)展到目前團隊運營，和我們說說它的發(fā)展歷程，如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)變?

蘇志琪：真正開始我自己網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)是從2006開始，當(dāng)時只是做一些個人兼職，在網(wǎng)上接一些定做業(yè)務(wù) ，到2008年建立我們團隊工作室，然后一步步將業(yè)務(wù)拓展，2010年正式成立公司運營。簡單說就是從個人接單到帶幾個人再到目前建公司，和很多草根一樣，一點點的積累人脈和資金。

3個階段中，決定創(chuàng)業(yè)時很迷惘，也很恐懼，因為你怕失去前期創(chuàng)造的一切，然后歸零重新開始，很多人就死在這個想法上，人啊，都患得患失的，有個利弊的權(quán)衡，往往單向思考的人，也許更勇敢。

對推廣的理解

豆豆：關(guān)于推廣，志琪有自己的想法和做法，前面也有提到，在這和我們系統(tǒng)說說自己的看法?

蘇志琪：一般推廣的方式有很多，如博客推廣，論壇推廣，微博推廣等，這些我們都經(jīng)常用，也是我們剛開始必走的路。根據(jù)自己的實際情況，我們分為2大方面：一是我們自己做，二是讓百度google幫忙，當(dāng)然這個有資金壓力。

我們主要針對做中山本地網(wǎng)建行業(yè)的關(guān)鍵字推廣，優(yōu)化搜索引擎的收錄及排名，同時還在百度、谷歌等投放競價廣告。其次是郵件，博客，論壇，分類網(wǎng)站的信息發(fā)布推廣，也幫客戶做相應(yīng)的推廣積累經(jīng)驗。

雜談

豆豆：對于未來，你的規(guī)劃?

蘇志琪：對于未來，沒有過多的要求，只是希望我們共勉吧，和站點共同壯大做強自己，打造出屬于3ww的品牌建設(shè)。站點下一步是招人擴建，目前我們每月的單很多，特別是定制業(yè)務(wù)一般到月中時，我們都要在站點提醒客戶：“本月訂單已滿，暫定承接新業(yè)務(wù)”，看來我們需要招收新的人員，為我們注入新的血液了。

豆豆：訪談最后，用一句話為此次訪談劃上屬于3ww的獨特完結(jié)符號。

蘇志琪：也許我們不是最好，但是我們一直在努力，我們是一個年輕的奮斗中的3ww團隊。

最后謝謝大家耐心的聽完我們的故事，謝謝豆豆。

        豆豆：謝謝志琪的分享，本期訪談到這就結(jié)束了。關(guān)注豆豆訪談，請@a5豆豆，訪談互動q群：144745902，訪談合作請加q：2836551。

(轉(zhuǎn)載請帶原鏈接和作者，違者必究)

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