前幾天，蘇寧與京東之間的口水戰(zhàn)很熱鬧，有不少用戶因?yàn)樘K寧這次在話題營銷上直擊京東軟肋而路轉(zhuǎn)粉。昨日，蘇寧董事長張近東都親臨物流、IT、大營銷體系督戰(zhàn)，向全體蘇寧人發(fā)布了總攻令，陣勢可不是一般的大。
今年雙十一蘇寧與京東口水戰(zhàn)的熱度不免讓人回想起三年前818那次京東向蘇寧發(fā)難時的情景。其實(shí)，過去三年蘇寧一直都是找機(jī)會反攻京東，于是打響了“平京戰(zhàn)役”，就有了“老板若是真的強(qiáng)，頭條何需老板娘”的海報(bào)，招招直擊京東“軟肋”。從輿論傳播的角度，蘇寧現(xiàn)在已經(jīng)賺到了，今年的雙十一蘇寧已是毫無疑問的主角之一。
今年這場雙十一大戰(zhàn)很有意思，蘇寧打京東，京東打阿里，而阿里與蘇寧又是一伙的。此前，阿里投資蘇寧普遍被解讀為是阿里想借蘇寧之手牽制住京東，實(shí)際上即便沒有阿里，蘇寧也早已與京東勢不兩立，但阿里與蘇寧互相持股有一點(diǎn)非常重要，那就是蘇寧可以集中精力專心與京東競爭。從效果來看，這次全部火力對準(zhǔn)京東，效果立竿見影。
今年雙十一，張近東親赴前線查看各部門的準(zhǔn)備情況，并坐鎮(zhèn)“聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心”督戰(zhàn)。為了確保“平京戰(zhàn)役”的首次大戰(zhàn)萬無一失，張近東先后到物流、信息、營銷等部門現(xiàn)場察看準(zhǔn)備情況，甚至還特意跑去萬人餐廳察看后勤部門的伙食準(zhǔn)備情況，蘇寧老總到各部門巡查一是要給員工打氣，更主要的是敦促各部門的負(fù)責(zé)人做好迎戰(zhàn)準(zhǔn)備，因?yàn)樘K寧已經(jīng)造好勢了，剩下的就是與京東在商品、價(jià)格和服務(wù)各環(huán)節(jié)上的對戰(zhàn)了。
對于很少拋頭露面的張近東這次卻一反常態(tài)的在大戰(zhàn)之前出現(xiàn)在各部門，看來是對今年雙十一志在必得，這背后或是對蘇寧的準(zhǔn)備工作有了充足的信心，因?yàn)榻裉斓奶K寧可與三年前不同了。三年前，蘇寧易購與蘇寧電器分屬集團(tuán)下面的兩個公司，在營銷、服務(wù)、供應(yīng)鏈上相對獨(dú)立，而兩年前蘇寧正式轉(zhuǎn)型云商之后，張近東做的最重要的一項(xiàng)工作就是全面主導(dǎo)梳理線上線下業(yè)務(wù)融合，讓蘇寧成為首家真正意義上的O2O企業(yè)。
商品流、物流和信息流是零售三大重要支撐。打價(jià)格戰(zhàn)，考驗(yàn)的就是這三大支撐的協(xié)同作戰(zhàn)能力。雙十一是一場綜合實(shí)力的戰(zhàn)爭，是一次全面反攻，蘇寧為此準(zhǔn)備了整整六年。
據(jù)了解，在張近東所督戰(zhàn)的一線陣地的名單中，物流是第一站，作為直接影響用戶體驗(yàn)，決勝最后一公里的蘇寧物流系統(tǒng)，張近東尤其關(guān)注，這也是在此次一系列的督戰(zhàn)中，他將物流作為了第一站的緣由。這也能看出張近東對物流的重視程度。張近東曾表示，所有的價(jià)格優(yōu)勢、供應(yīng)鏈優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，最終臨門一腳都要靠物流。
根據(jù)蘇寧Q3財(cái)報(bào)顯示，目前蘇寧物流倉儲面積已接近500萬平方，正建成擁有4個航空樞紐、12個自動化分揀中心、660個城市配送中心、10000個快遞點(diǎn)的物流體系，已在上百個城市可提供當(dāng)日達(dá)，在全國90%以上地區(qū)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。此外，今年的雙十一蘇寧將從北京開始推出家電“送裝一體”的服務(wù)，嘗試發(fā)揮自身線下的服務(wù)優(yōu)勢。根據(jù)蘇寧官方說法，在雙十一期間，蘇寧超萬輛快遞車，2萬多名物流員工已全部準(zhǔn)備就緒。
據(jù)了解，截止到11月9日，蘇寧物流發(fā)貨量已經(jīng)超過了歷史峰值，而在張近東督戰(zhàn)的南京蘇寧雨花物流基地，自動化揀選能力更是進(jìn)一步凸顯，從顧客下單到信息傳輸?shù)胶笈_，到貨物被找到“吐出”，先后不到30秒，平均每秒鐘近兩件的出貨速度對外發(fā)貨，門口的貨車已從9.6米加長到15米。
在前不久的十七屆中國連鎖業(yè)會議上張近東向千家實(shí)體企業(yè)發(fā)出會盟邀請，希望可以相互合作共同探索O2O環(huán)境下的市場發(fā)展，而此前萬達(dá)、紅星美凱龍已經(jīng)與蘇寧站在了統(tǒng)一戰(zhàn)線，雙十一期間將用線下資源為蘇寧發(fā)紅包“引流”。與此同時，在線上今年將有天貓為蘇寧引流。
今年雙十一是“平京戰(zhàn)役”的第一次大戰(zhàn)，蘇寧從上到下都對此極為重視，如今各項(xiàng)工作都已準(zhǔn)備就緒，就連此前最為讓人擔(dān)憂了話題營銷也已經(jīng)起到了足夠的效果。據(jù)悉，從11月5日蘇寧O2O購物節(jié)正式啟動以來，蘇寧空調(diào)線上迎來同比超10倍速的增長，蘇寧物流發(fā)貨量已經(jīng)超過歷史峰值。截止雙十一當(dāng)天早上8點(diǎn)，蘇寧易購全網(wǎng)(含蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧門店及縣鎮(zhèn)服務(wù)站)銷售訂單量同比增長72%，移動端訂單量占比64%。此外，蘇寧全國30多家0點(diǎn)開門營業(yè)的蘇寧易購云店1小時客流超過10萬人次。如此看來，實(shí)體店逐漸成為雙十一O2O的主戰(zhàn)場。
除了大老板親臨一線，蘇寧新開發(fā)的“平京雷達(dá)”也十分搶眼。平京雷達(dá)每5分鐘一次實(shí)時比對京東的價(jià)格，可以說是蘇寧的“火眼金睛”，京東價(jià)格異動、是否缺貨等都一覽無余，這無異于直接扒光了對手的底褲。如此看來，蘇寧“平京戰(zhàn)役”志在必得。今年火藥味深濃的雙十一，肯定會有很多好戲發(fā)生，不撕B不叫大促。抱歉，我去剁手了，不碼字了。
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