互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了很多新穎的崗位,比如新媒體運營、UI、UE等。同時也在改變著傳統(tǒng)崗位的定義,比如產(chǎn)品經(jīng)理,這里的產(chǎn)品是基于互聯(lián)網(wǎng)技術的產(chǎn)品;產(chǎn)品運營,也是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營。一切都在互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下不斷的延伸和變化,其崗位的定位與職責的劃分也在不斷的細化,但這并不代表從業(yè)者需要的技能和認識一成不變或者聚集一域。反而是對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者提出了更高的要求。
也要懂得產(chǎn)品經(jīng)理的技能
第一、互聯(lián)網(wǎng)運營應該有別于傳統(tǒng)營銷
人們最初對于運營的定義是把線下的銷售轉(zhuǎn)移到線上,這種思維可能在過去的十年里確實有一定道理。因為,那時的互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步,人們對于互聯(lián)網(wǎng)認識也更多的停留在表面。因此,那個時候的運營準確的定義應該是營運。
而隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入人心,以及不斷的成熟。互聯(lián)網(wǎng)運營和市場營銷確實需要合理的分開。因此,很多公司在設計崗位的時候,會把市場放在整個大運營部門下面,與市場平行又有產(chǎn)品運營、內(nèi)容運營等等。之所以這樣分,還是因為運營更多的是基于產(chǎn)品及用戶本身,而非單純的銷售。因為運營的工作需要產(chǎn)品、研發(fā)、內(nèi)容、用戶、交互等等因素,也就是說運營從業(yè)者不但需要知道怎么吸引用戶,更需要知道產(chǎn)品的設計、研發(fā)過程。
第二、流量被壟斷,未來的突破在于產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)中任何一款產(chǎn)品都是需要用戶的,區(qū)別只是在于用戶的定位不一樣而已。但是一提到用戶就需要流量,一提到流量恐怕是每一個產(chǎn)品運營者最頭痛的事情。隨著網(wǎng)民或者用戶接觸的產(chǎn)品愈加豐富,其認識也在不斷的提升。當市場中同類功能的產(chǎn)品也是層次不窮時,如何讓用戶在眾多同類產(chǎn)品中選擇你家的產(chǎn)品,確實比較困難。現(xiàn)在最通俗的辦法就是花錢買流量,補貼賺用戶,縱觀整個互聯(lián)網(wǎng)界,拼錢誰能拼的過BTA呢?殊不知多少創(chuàng)業(yè)公司,就是倒在資金鏈斷裂下。
因此,未來的運營更應該和產(chǎn)品相結合,這樣才能突破流量的限制。這樣說可能不好理解。菜頭先生舉個例子吧。
比如當我們開發(fā)一款產(chǎn)品的時候,不能僅僅是把使用功能開發(fā)完畢就結束了。因為就像上面說的,同樣的使用功能可能市面上不止你一家。因此,產(chǎn)品經(jīng)理在設計產(chǎn)品的時候更應該和產(chǎn)品運營相結合,把拉新用戶的策略放在產(chǎn)品實際的功能中去,讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中實現(xiàn)自傳播。比如團購產(chǎn)品,用戶購買一個商品時可能一是一個價,當用戶把商品鏈接分享給朋友購買后。第一個用戶的賬戶中就會多出商品原價3%或者更多的返利。以此類推,每發(fā)展一個用戶其賬戶中就會得到相應的返利。但是這些返利只能用于購物,而不能提現(xiàn)。隨著分享的越多,其賬戶中的金額就會越大,其自身分享的價值也在不斷的體現(xiàn)。對于用戶而言,能買東西,還能賺返利,何樂而不為呢?這樣拉新的用戶可能要比一般單純買流量要劃算的多,這就是產(chǎn)品設計的威力。
對于這個例子,就需要產(chǎn)品運營人員把產(chǎn)品的策略加入到產(chǎn)品設計中去,你說產(chǎn)品運營不懂產(chǎn)品設計能行嗎?
第三、產(chǎn)品運營需要數(shù)據(jù)去支持運營
菜頭先生在這里并不是想要分享數(shù)據(jù)分析的技能,更多的是要讓廣大產(chǎn)品運營的小伙伴明白,我們不但要懂得運作產(chǎn)品,更需要懂得產(chǎn)品的設計步驟。作為一名產(chǎn)品運營的人員來說,數(shù)據(jù)是支撐產(chǎn)品不斷向前發(fā)展的重要依據(jù)。但是何種數(shù)據(jù)才是有效的呢?
舉個例子,一個電商產(chǎn)品。產(chǎn)品運營人員需要把產(chǎn)品中每個用戶行為進行拆解,并加以數(shù)據(jù)分析才能得到正確問題所在,進而改進運營策略。那么如何才能更熟練的拆解用戶的瀏覽、購買、下單、支付的環(huán)節(jié)呢?你需要做的是在最開始明白這款產(chǎn)品是怎樣設計的,才能更熟練的對他們進行把控。
因此。作為產(chǎn)品運營的你,在日常工作中還需要更多和產(chǎn)品經(jīng)理多交流,讓自己也變成一個產(chǎn)品經(jīng)理,這樣不但是對于運營工作本身,還是自己將來的價值體現(xiàn)都是很有實用意義的。學習,是一切進步的根源,歡迎和菜頭先生一切學習!
作者介紹:
菜頭先生
產(chǎn)品運營,專欄作家,一個集產(chǎn)品運營及設計的實踐者!微信公眾號:caitoultt
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