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2016年10月23日，知呱呱清華啟迪戰(zhàn)略投資合作暨新品發(fā)布會(huì)在清華科技園啟迪之星成功舉辦。會(huì)上舉行了知呱呱清華啟迪戰(zhàn)略投資合作儀式并發(fā)布了知呱呱知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)3.0。發(fā)布會(huì)上知呱呱創(chuàng)始人嚴(yán)長(zhǎng)春宣布知呱呱獲得清華啟迪領(lǐng)投、天翼資本和方信資本跟投的Pre-A輪融資，并在發(fā)布會(huì)上做了《如何利用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)》的精彩演講。

圖：知呱呱創(chuàng)始人 嚴(yán)長(zhǎng)春

傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)問題重重 亟需新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)方式

中國(guó)人發(fā)明了青蒿素，卻丟掉了幾十億美元專利市場(chǎng)，大家耳熟能詳?shù)?ldquo;中國(guó)好聲音“不得不更名為”中國(guó)新歌聲“，富春通訊金額巨大的并購(gòu)案被證監(jiān)會(huì)駁回，說到這些由于缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不及時(shí)而造成不可估量的損失的案例， 知呱呱創(chuàng)始人嚴(yán)長(zhǎng)春感嘆“特別可惜”，而這一切的發(fā)生本來是可以避免的，如果企業(yè)和項(xiàng)目提早進(jìn)行防范和保護(hù)。而現(xiàn)實(shí)情況是，中國(guó)有65%以上的專利、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。但這些中小企業(yè)普遍缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的專業(yè)人才。企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)需要非常專業(yè)的外部服務(wù)。隨著企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的覺醒和提高，專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)處在快速發(fā)展階段，未來具有廣泛的市場(chǎng)空間。

但是，傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)問題重重。主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是規(guī)模小，70%是小作坊模式。二是專業(yè)人才缺乏、服務(wù)能力差、缺乏系統(tǒng)解決方案。三是收費(fèi)不透明，沒有明晰的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶無從比較和選擇。還有就是用戶體驗(yàn)差，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的周期、結(jié)果、溝通、服務(wù)等影響用戶滿意度。市場(chǎng)的需求和傳統(tǒng)的服務(wù)管理和水平之間出現(xiàn)巨大的差異，呼喚新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)生。

互聯(lián)網(wǎng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)相結(jié)合 三大利器改變和提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)

知呱呱正在做的，就是將互聯(lián)網(wǎng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)相結(jié)合，打造一站式知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)。徹底解決傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)存在的問題，著重從提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率和提升用戶體驗(yàn)三個(gè)方面著手。

首先是提升服務(wù)質(zhì)量：一是將用戶需求和專業(yè)代理人精準(zhǔn)匹配。本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的原則，知呱呱對(duì)每一個(gè)案件的技術(shù)領(lǐng)域和難易程度進(jìn)行分析評(píng)估，最終確定合適的專業(yè)人士進(jìn)行具體專業(yè)領(lǐng)域案件服務(wù)。二是通過對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)進(jìn)行深入研究，建立了統(tǒng)一的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制體系，只要走完知呱呱的所有流程，服務(wù)質(zhì)量就有保證。三是實(shí)行授權(quán)擔(dān)保模式，不授權(quán)就退款，也倒逼服務(wù)質(zhì)量提升。

另外是提升服務(wù)效率：知呱呱將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)進(jìn)行了深度融合，自主研發(fā)了智能管理系統(tǒng)、自主研發(fā)了智能管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了案件的智能化管理和案件進(jìn)度信息的實(shí)時(shí)自動(dòng)推送，以及官費(fèi)繳納和流程時(shí)限的自動(dòng)監(jiān)控。由過去人工點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)模式，變?yōu)辄c(diǎn)對(duì)面的服務(wù)模式，這樣就大大提高了服務(wù)效率。

在服務(wù)領(lǐng)域，不斷提升用戶體驗(yàn)是提高用戶滿意度增強(qiáng)用戶粘性的重要因素。知呱呱將知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)像網(wǎng)上購(gòu)物一樣簡(jiǎn)單方便。知呱呱將用戶評(píng)價(jià)與服務(wù)人員的報(bào)酬掛鉤，使服務(wù)人員接受用戶的監(jiān)督，從而保證知呱呱的整體服務(wù)水平和持續(xù)而穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。此外知呱呱還打通了PC端到移動(dòng)端的服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，讓用戶隨時(shí)都可以咨詢和接受服務(wù)。

不斷優(yōu)化和升級(jí) 打造一站式知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)

用互聯(lián)網(wǎng)的方式改造和升級(jí)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)，服務(wù)的能力、質(zhì)量一直是核心。知呱呱匯聚了打造了一支200多人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這支精銳知識(shí)產(chǎn)權(quán)作戰(zhàn)部隊(duì)，都曾就職于國(guó)內(nèi)知名知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司，最低擁有6年以上的案件撰寫經(jīng)驗(yàn)。為了更專業(yè)的服務(wù)客戶，知呱呱實(shí)行專業(yè)領(lǐng)域配置專業(yè)代理人制度，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情，在機(jī)械領(lǐng)域、化學(xué)領(lǐng)域、無機(jī)材料領(lǐng)域、智能自動(dòng)化等專業(yè)領(lǐng)域配備專門的領(lǐng)域代理人。

知呱呱產(chǎn)品一直在不斷地快速迭代，目前知呱呱3.0新品正式上線?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶為王，唯快不破，唯用戶體驗(yàn)至上。除了在提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率、提升用戶體驗(yàn)方面不斷完善。知呱呱正在成為打造一站式服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，除了知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)，還有知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)金融服務(wù)。這是一條基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全面而深度的服務(wù)系統(tǒng)。知呱呱以服務(wù)為鏈條，正在顛覆傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)思維擁抱新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

“此次融資，預(yù)示著知呱呱進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。知呱呱和清華啟迪開啟戰(zhàn)略合作，將進(jìn)一步加快知呱呱的產(chǎn)品升級(jí)和市場(chǎng)布局。隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生消費(fèi)、國(guó)際合作等領(lǐng)域發(fā)揮越來越重要的作用，以及企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的提升，知呱呱必將迎著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大潮，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的服務(wù)，為廣大的用戶提供更便捷、更高效的服務(wù)。

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