隨著移動互聯(lián)網的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)也加入到移動平臺的市場競爭中。這樣便衍生出很多企業(yè)公眾號，通過新媒體的運營，有許多企業(yè)的公眾號獲得了許多用戶的關注，知名度也比較高。
還有一些企業(yè)的公眾號是打通了微商城，或者可以查詢一些相關信息。這樣僅靠微信自帶的聊天系統(tǒng)是無法滿足客服接待的需求，于是越來越多的公眾號開始尋求可以接入到微信的專業(yè)客服系統(tǒng)，例如智八哥智能云客服，不僅可以接入微信客服系統(tǒng)，還能接入PC、APP、微博，可謂是全渠道都能接入的客服系統(tǒng)。
那么，微信公眾號接入智能客服系統(tǒng)有哪些好處呢？
首先最便捷的一點就是客戶咨詢信息的渠道統(tǒng)一匯總。如果說你的公司本身有客服團隊，當公眾號接入客服系統(tǒng)之后，所有渠道的咨詢信息都可以通過客服系統(tǒng)來進行接待和回復?？梢杂行岣呖头哟?，并且將所有咨詢客戶統(tǒng)一匯總。
其次，通過微信接入智能客服系統(tǒng)，同樣可以提供機器人自動回復功能，例如用戶在微信上使用訂單查詢，或者其他重復性的咨詢問題，可以直接由機器人進行回復，從而提高在線客服的服務效率，在一定程度上也能減少客服人員的工作量。
方便數據統(tǒng)計及客戶工作績效。一方面所有接待數據都能統(tǒng)一匯總到客服管理后臺，可以對數據及訪客進行多維度的分析，對市場策略進行針對性的調整。另外數據的統(tǒng)一匯總也可以幫助管理層進行客戶績效考核，提高客服工作積極度。
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環(huán)信客服云目前已經服務了10萬+企業(yè)客戶，其中，十分之一的世界500強企業(yè)選擇了環(huán)信。作為最早推出保險行業(yè)解決方案的客服企業(yè)，目前已經廣泛應用于中國平安、中國人壽、中國人保、太平洋保險、泰康保險、保誠集團、新華保險、大都會人壽等諸多世界500強保險企業(yè)中。
微信全新推出「微信客服」功能，進一步拓寬和整合了微信生態(tài)里企業(yè)與用戶的服務觸點，滿足企業(yè)在公眾號、小程序、視頻號、搜一搜、微信支付、微信內網頁的客服需求。
隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展和信息技術的廣泛應用，我國的電子商務、移動支付、共享經濟等創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，廣泛融入各行各業(yè)，并且在世界舞臺上大放異彩。萬眾創(chuàng)新、萬物互融的時代已經來臨。
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信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數轉智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
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