凡是接觸過電話銷售這一崗位的從業(yè)者都知道電話銷售擁有很多痛點,例如高掛機率、出單低、低準(zhǔn)確率等。目前不少企業(yè)電話銷售職位人員流動量大,很多人基本上很難勝任這一工作。下面小來簡單說一下人工電話銷售的幾個痛點:
一、龐大的篩選工作
目前不少企業(yè)基本是將還未進(jìn)行篩選的資源交給電話銷售去做,銷售需要通過不斷的外呼電話方式去進(jìn)行篩查,既耗時又低效。若篩選工作完全依靠業(yè)務(wù)員進(jìn)行人工篩選,也將導(dǎo)致銷企業(yè)只能不斷增加資源量與增加業(yè)務(wù)員的方式來進(jìn)行下去,由于很少有人愿意長久做下去,因此人員流失率自然也會大大增加。
二、高掛機率
相信很多電話銷售人員在與客戶接通電話后,出現(xiàn)直接掛機的現(xiàn)象。其實造成這種情況,很多原因是與業(yè)務(wù)員本身能力有關(guān),對基礎(chǔ)能力和溝通能力的不熟練導(dǎo)致的;或者是因為產(chǎn)品不符合客戶需求,加上社會電話詐騙導(dǎo)致客戶心理防范過重,都會出現(xiàn)掛電話現(xiàn)象。
三、人工成本高,出單率低
很多企業(yè)為了提高出單率,不斷增加電話銷售人員,而增加人工必然就會增加企業(yè)用人成本,相較于工作效率,企業(yè)對業(yè)績和利潤更加看重。然而電話銷售的工作量極大,電話銷售人員每天至少需要撥打8個小時的電話,若再加上上文中提到需要處理的篩選工作,龐大的工作量更是會受到電銷員工的排斥,辭職率高,加上上文中提到的高掛機率,出單率自然就比較低。企業(yè)不僅需要支付大量人力成本,還要面對低利潤現(xiàn)象。
由于電話銷售痛點太多,導(dǎo)致這類工作很難開展,公司難以盈利。為了解決以上這些銷售痛點,電話機器人漸漸出現(xiàn)在人們視野,逐漸給電銷行業(yè)帶來巨大變革。那些瑣碎、枯燥、耗時的電話銷售工作交給只能電話機器人來完成,不僅提高工作效率,還能減少企業(yè)運營成本問題。
智能電話機器人主要將網(wǎng)絡(luò)電話、語音知識、自然語音理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術(shù)集成在一個智能產(chǎn)品中,作為當(dāng)今一款智能產(chǎn)品,可以準(zhǔn)確地以人類的聲音、思維和語氣智能熟練地應(yīng)對客戶提出的各種問題,可以免去人員培訓(xùn)費用,甚至有著極強的篩選能力,把應(yīng)答用戶按意向程度自動分類。
市場上智能電話機器人產(chǎn)品豐富,如何選擇?青島門薩維智能機器人是一家專注于人工智能技術(shù)的高科技企業(yè),致力于人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用與開發(fā),擁有國際領(lǐng)先的語言識別運算系統(tǒng),營銷場景應(yīng)用解決方案運算系統(tǒng),擁有完善的市場開拓支持服務(wù)體系,權(quán)威技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊確保產(chǎn)品不斷迭代。
門薩維電話機器人系統(tǒng)可以完美代替人工進(jìn)行電話銷售中的電話初篩工作,效率高、成本低,易操作,真人配音、金牌電話銷售人員話術(shù)指導(dǎo)、通話全程錄音便于后期跟蹤、話后智能分類等特點。大幅提升電話初篩效率。
與普通人工電話銷售人員相比,門薩維電話機器人擁有以下優(yōu)勢:
1、效率高
每天撥打量在900-1000個,銷售人員僅有100-300個
2、成本低
大量的銷售人員需要消耗大量人力成本,而效率比較低。門薩維電話機器人一年只需12000元,就可以高效率地為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。
3、回報大
門薩維電話機器人可讓銷售業(yè)績提高300%,邊際收益提升500%,也會大大增加客戶滿意度,為企業(yè)帶來豐厚回報。
此外,門薩維電話機器人還擁有智能溝通、自動撥打、自動分類、機器學(xué)習(xí)、實時數(shù)據(jù)監(jiān)控、多輪交互、自動錄音、24小時無間斷工作等優(yōu)勢,助力企業(yè)電話銷售工作。
門薩維電話機器人目前擁有貸款電話機器人、房產(chǎn)電話機器人、理財電話機器人、催款電話機器人和裝修電話機器人,針對每個行業(yè)開發(fā)出對應(yīng)的智能機器人,在行業(yè)服務(wù)上更專注、高效和專業(yè)!
不可否認(rèn)的是,智能電話機器人完全是對傳統(tǒng)銷售模式的一次顛覆性變化,是各大企業(yè)的福音,有效幫助企業(yè)降低成本,提高工作效率,提升公司業(yè)績。門薩維電話機器人目前提供招商加盟服務(wù),詳情點擊:http://mantondance.com/xm/mensawei/
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現(xiàn)在,許多企業(yè)在電銷工作中都有如下兩個亟待解決的問題:不斷增加的運營本錢和電話銷售人員低下的工作效率。隨著人工智能的的飛速發(fā)展,現(xiàn)在成千上萬的公司都已經(jīng)開始使用AI電銷機器人。
隨著各行各業(yè)的發(fā)展,銷售服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到更深的層次,智能外呼營銷因其獨特的優(yōu)勢逐漸在營銷中顯現(xiàn)出來。低成本,高效率的智能外呼營銷模式目前已被眾多中小企業(yè)所認(rèn)可,已成為企業(yè)市場營銷的重要組成部分。加大智能外呼營銷模式的發(fā)展力度對一個企業(yè)來說有著非常重要的意義。
言通人工智能AI電銷機器人加速AI技術(shù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化能力和商用實踐,已成企業(yè)智能營銷轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。
人工智能是新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力,它將重構(gòu)生產(chǎn)、分配、交換、消費等經(jīng)濟(jì)活動各個環(huán)節(jié),形成從宏觀到微觀各領(lǐng)域的智能化新需求,催生出新技術(shù)、新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)、新模式。
因為單位時間內(nèi)能接觸到更多客戶,電銷在教培、房產(chǎn)、金融保險、商貿(mào)、家裝、互聯(lián)網(wǎng)等各行各業(yè)獲得廣泛應(yīng)用,但也因為它的高頻使用,“電銷”和“騷擾”慢慢畫上了等號。電銷人員和客戶之間仿佛在進(jìn)行著一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭
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