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如何培養(yǎng)用戶使用小程序的習(xí)慣?
我該怎樣給客戶提供一個(gè)適合的小程序運(yùn)營(yíng)解決方案?
這兩個(gè)問(wèn)題是當(dāng)下小程序服務(wù)商所面臨的重大問(wèn)題。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析工具顯示的100個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額過(guò)萬(wàn)的“商城”類小程序,我總結(jié)了一些經(jīng)營(yíng)者的思路和技巧;今天,就在這里給大家分享一下:
一:設(shè)計(jì)行業(yè)解決方案的三個(gè)關(guān)鍵詞:
目前商城類小程序主流產(chǎn)品主要集中于母嬰、服裝、水果、旅游、化妝品/美容、電子產(chǎn)品、酒水(主紅酒)這幾個(gè)類型。
其中,月?tīng)I(yíng)業(yè)額超過(guò)五萬(wàn)的行業(yè)主要集中在母嬰、化妝/美容、服裝等以年輕女性和嬰幼兒為主要客戶群體的行業(yè)。
月成交量1500單以上的主要集中在母嬰、水果和服裝行業(yè)。
為什么這幾種類型的商城小程序更容易獲得轉(zhuǎn)化?
我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)考慮:
1、年輕女性是線上購(gòu)物的主力軍,因?yàn)槟贻p對(duì)于新鮮事物的接受能力更強(qiáng),使用小程序購(gòu)物的習(xí)慣易于培養(yǎng)。
2、母嬰、化妝/美容、旅游這三類產(chǎn)品本身具備話題性,有極強(qiáng)的社交土壤,有利于社交電商的發(fā)展。
3、母嬰、化妝/美容、服裝這三類產(chǎn)品對(duì)于年輕女性來(lái)說(shuō)是“剛需”。
從以上三條,我們可以得出一個(gè)結(jié)論:我們?cè)谥谱饕豢钌坛穷愋〕绦虻臅r(shí)候首先需要理解三個(gè)關(guān)鍵詞:用戶群體、產(chǎn)品特質(zhì)、用戶需求。
展開(kāi)講,就是這三個(gè)問(wèn)題:
我們的小程序是要給誰(shuí)用?
我們所售賣的產(chǎn)品具有什么樣的特性?
我們的產(chǎn)品能夠滿足用戶什么樣的需求?
只有回答好了這三個(gè)問(wèn)題,我們就可以有針對(duì)性的進(jìn)行解決方案設(shè)計(jì)。
二、行業(yè)解決方案的組合
這100個(gè)商城小程序當(dāng)中有28%為單一的“商城”模式,其余都結(jié)合有營(yíng)銷或社交模塊。其中占量最多的為內(nèi)容管理/內(nèi)容管理+、拼團(tuán)、砍價(jià)。
其中旅游類小程序全部融合了內(nèi)容管理/內(nèi)容管理+這個(gè)模塊,主要通過(guò)旅游資訊、干貨、以及門(mén)票優(yōu)惠等方面內(nèi)容來(lái)吸引一批忠實(shí)的粉絲用戶,有部分旅游類商城還結(jié)合了拼團(tuán)、互動(dòng)社區(qū)等模塊做更深入的社交營(yíng)銷活動(dòng)。
美容/化妝、水果、服裝這三個(gè)種類的商城小程序,更多的是與“拼團(tuán)”、“砍價(jià)”這種以營(yíng)銷為主的模塊進(jìn)行結(jié)合,配合線下門(mén)店進(jìn)行運(yùn)營(yíng),有部分美容/化妝商城更是結(jié)合了微信公眾號(hào)和微信社群進(jìn)行更深度的社交運(yùn)營(yíng)。
為什么這100個(gè)小程序會(huì)設(shè)計(jì)這樣的模塊組合?
我們以旅游行業(yè)為例:
這100個(gè)小程序當(dāng)中,旅游行業(yè)占到了10%,而且他們?nèi)慷加玫搅艘粋€(gè)模塊“內(nèi)容管理/內(nèi)容管理+”。
內(nèi)容管理模塊,主要適用于資訊發(fā)布和公告發(fā)布板塊,可以進(jìn)行二級(jí)分類。支持內(nèi)容留言、點(diǎn)贊功能。將產(chǎn)品與內(nèi)容進(jìn)行深度融合。
假如XX準(zhǔn)備去九寨溝旅行,可是線路怎么走?沿途的住宿情況怎么安排?有哪些重要的景點(diǎn)是必須去的?附近有什么好吃的東西?景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格多高?
這些必須要了解的內(nèi)容用戶并不清楚,但是小程序的運(yùn)營(yíng)者通過(guò)“內(nèi)容管理/內(nèi)容管理+”這個(gè)模塊把這些用戶有需要的內(nèi)容全部展示出去,用戶的需求獲得了滿足,或許順手就從商城當(dāng)中購(gòu)買了一張景點(diǎn)的門(mén)票……
如果運(yùn)營(yíng)者恰好在小程序又搭配了“拼團(tuán)”模塊,用戶隨手分享,運(yùn)營(yíng)者既拉新又增加收入。
因此,我們?cè)诮M合解決方案時(shí),從應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā),分析用戶群體,了解產(chǎn)品特質(zhì),解決用戶需求用戶需求,最終形成一套完整的方案。
三、商城類小程序行業(yè)解決方案案例
這100個(gè)商城小程序中,有58%關(guān)聯(lián)有一個(gè)以上的公眾號(hào),平均閱讀量過(guò)萬(wàn)的微信公眾號(hào)有6個(gè),閱讀量10000以下,5000以上同樣占據(jù)6個(gè),3000以下閱讀量的公眾號(hào)占據(jù)32個(gè),多數(shù)為小程序 運(yùn)營(yíng)之后申請(qǐng)的新號(hào)。
平均閱讀量五千以上的12個(gè)小程序月?tīng)I(yíng)業(yè)額均在五萬(wàn)以上,最高的月?tīng)I(yíng)業(yè)額超過(guò)二十萬(wàn)。
通過(guò)對(duì)這100個(gè)小程序案例的具體分析,我總結(jié)了一些商城類小程序的具體玩法:
關(guān)鍵詞:
商城模塊、同城模塊、內(nèi)容管理模塊、拼團(tuán)模塊、微信社群、微信公眾號(hào)
1、商城+微信公眾號(hào)+拼團(tuán)/砍價(jià)
適用行業(yè):母嬰、化妝/美容、服裝等話題性較強(qiáng),需求有持續(xù)性,用戶粘度較高,購(gòu)買頻次較高的行業(yè)。
2、商城+內(nèi)容管理/同城/互動(dòng)社區(qū)+拼團(tuán)/砍價(jià)
適用行業(yè):旅游、婚慶、戶外休閑等購(gòu)買頻次低,有一定知識(shí)門(mén)檻的行業(yè)。
3、商城+拼團(tuán)/砍價(jià)+微信社群
適用行業(yè):酒水、化妝/美容等快消類產(chǎn)品的行業(yè)。
注:微信公眾號(hào)和拼團(tuán)/砍價(jià)為萬(wàn)能模式,在商城類的小程序當(dāng)中,任何一個(gè)行業(yè)都可以添加這幾種手段。
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當(dāng)今社會(huì)可謂是創(chuàng)業(yè)的最佳時(shí)代,大環(huán)境穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)走向成熟,對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),面臨著很多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的今天,無(wú)論在什么行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),盡管目前有很多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,但其中依然有著不少創(chuàng)業(yè)雷區(qū)。
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受小程序與旅游熱雙重影響,很多旅游公司都在相繼開(kāi)發(fā)小程序,以新的運(yùn)營(yíng)工具來(lái)獲取更多客戶。然而旅游是一個(gè)包含很多項(xiàng)目的行業(yè),擁有不少細(xì)分領(lǐng)域,下面小編給大家說(shuō)說(shuō),旅游小程序每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的解決方案。
小程序如今已經(jīng)融入到各行各業(yè),而自動(dòng)售貨機(jī)如今也已經(jīng)走進(jìn)了大街小巷。若這二者結(jié)合,將會(huì)為用戶帶來(lái)什么呢?搭建自動(dòng)售貨機(jī)方便的小程序,可以方便用戶查找相應(yīng)商品和區(qū)域位置。
做教育機(jī)構(gòu)的人們不難發(fā)現(xiàn),在微信群里進(jìn)行社群服務(wù)時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)存在教學(xué)管理難、學(xué)員體驗(yàn)差、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難、課程營(yíng)銷弱等問(wèn)題,封閉式的教學(xué)環(huán)境也不利于其口碑的傳播和發(fā)散,導(dǎo)致機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介紹難,招生能力欠缺。而微信小程序的出現(xiàn),正好可以解決這些痛點(diǎn),小程序可深耕微信環(huán)境下教育行業(yè)服務(wù)。
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第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié),828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起,目的是為了打通數(shù)字化供需天塹,讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接,實(shí)現(xiàn)成就好生意,成為好企業(yè)的節(jié)日
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