要說這一年騰訊的關鍵詞,“小程序”必然是其中之一,從去年一月至今小程序面世一周年,盡管中間經歷了不少波折,但依然交出了1.7億日活用戶的答卷。
不過自小程序問世以來,關于它的爭論就沒停止過,剛開始上線,大量互聯網公司和創(chuàng)業(yè)者將其視作是類似下一個公眾號的流量入口,紛紛投身到小程序的開發(fā)中。但騰訊在小程序的開發(fā)過程中一直恪守去中心化的原則,沒有為小程序設置任何的中心化入口,以避免營銷炒作的出現。由于這種“克制”, 小程序并沒有像公眾號一樣給微信帶來太多的流量紅利,甚至在一定程度上影響了小程序的開發(fā)熱度,導致其在很長一段時間里并沒有實現真正的爆發(fā),但也正因為這種“克制”,小程序并沒有成為過熱的風口,迅速消失在下一個風口中。
在一段相對沉寂的初期發(fā)展階段后,小程序的能力在不斷的豐富、光芒也在逐漸的綻放。如今一年過后,小程序已經以各種各樣的方式落地于現實場景中,包括摩拜、拼多多等都在小程序中獲得了海量的流量紅利。隨著新能力的不斷發(fā)布,小程序也從慢熱走向風口。目前小程序已經上線58萬個,日活用戶高達1.7億,覆蓋逾100萬開發(fā)者和2300個第三方開發(fā)平臺。而在這58萬個小程序中,發(fā)展得最火熱卻是電商和零售業(yè),據統(tǒng)計,在綜合活躍度排名前 200 的小程序中,工具類小程序占比30%, 而零售類占比高達21%,這又搭上了去年的另一個關鍵詞:“新零售”。騰訊內部統(tǒng)計數據顯示,目前95%的電商平臺已經接入小程序,包括京東、拼多多、蘑菇街等社交電商都從中獲得了海量的新客戶。
也就是說,在有微信支付作為入口的前提下,小程序很好地扮演了一個工具連接的角色,諸如大數據、云服務、數據服務、金融服務、LBS服務,以及微信支付、公眾號、企業(yè)微信、廣告營銷等產品能力,都能圍繞小程序實現集合,繼而打通數據、場景和交易之間的割裂關系。作為所屬行業(yè)龍頭的騰訊,能在旗下微信中的一個附屬功能中投入如此多的精力,碰撞出如此多的火花,足以證明2017這一年來騰訊所取得的成績是當之無愧的。
1年時間、100+迭代、10億月活,微信想做什么?
連接一切
一年時間,100+新功能,從宏觀角度看,都與連接有關,張小龍會提出“用完即走”,去中心化,小程序的邏輯是商家和用戶之間建立起一張不可替代的、高質量的交通網?無非三種途徑:
1、把更多尚未被連接的孤島連接進來;
2、加強已經被連接的孤島之間的連接,讓連接本身變得更有價值、更有效率;
3、剔除無效的連接,減少島跟島連接之間的噪音和干擾。
在經歷通訊、社交兩個階段后,微信已成為一個出色的連接人與人的工具。如何在保證核心社交的用戶體驗的前提下,幫助用戶解決生活里的實際問題。即微信常說的連接人與服務,為了不打擾用戶,減少無效連接,有著媒體屬性的訂閱號被折疊進一個模塊,一天照常只能給用戶推送一次。而服務號被單獨拆分出來,并只允許一個月給用戶推送4次。
微信原本希望服務號能專注地、快速地做好服務,并且在用戶不需要的時候不要來打擾用戶、建立一些無效的連接。但造成往往一個掃碼+一個頁面就能搞定的服務,卻得通過掃碼 + 關注 + 菜單等一系列的操作來達成——而且這些頁面并沒有緩存,每次打開都要重新加載。繁瑣的操作影響了用戶的即時體驗,后續(xù)的廣告又傷害了長期的用戶體驗。
張小龍現在的思維,就是引導開發(fā)者將小程序功能進行拆分再拆分,然后應用于不同場景中??ㄆ?、微信群已經接收了小程序的部分功能,未來朋友圈、對話框擴展功能、發(fā)現、表情包、添加好友等等所有地方,都可以容納不同的小程序細分功能。然后用戶在微信搜索、好友對話、群聊、群應用、朋友圈、公眾號中,主動或被動的找到各種功能的小程序,其實微信官方更希望大家使用微信搜索找到小程序。
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