慈孝之心，人皆有之，在我國人口老齡化問題日益嚴峻的大背景下，許多子女也在期待提高和保障父母的晚年生活品質(zhì)，當“智慧養(yǎng)老”概念提出后，我們還應該意識到，養(yǎng)老行業(yè)僅僅靠科技是做不好的，它還關乎創(chuàng)業(yè)者對這個行業(yè)、這些人群的敬意和情感關愛。
麥麥養(yǎng)老是由成都天府軟件園成功孵化的一家互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)企業(yè)，“心懷敬畏之情，用口碑說話”是創(chuàng)始人常掛在嘴邊的話，其自主研發(fā)的智能養(yǎng)老照護系統(tǒng)經(jīng)得起市場檢驗和用戶回饋，擁有集團客戶60家，項目落地30個城市，市場占有率第一，并且是我國第一家產(chǎn)品和技術(shù)出口芬蘭、日本的智慧養(yǎng)老企業(yè)。
圖片說明：麥麥養(yǎng)老CEO何畏
我國養(yǎng)老現(xiàn)狀：
護理人員缺口大 智能養(yǎng)老成為彌補手段
數(shù)據(jù)顯示，在2014年，我國的老齡人口總數(shù)多達2.11億，其中居家養(yǎng)老2億人左右，社區(qū)養(yǎng)800萬人，機構(gòu)養(yǎng)老300萬人。到2020年，我國老齡人口數(shù)還將持續(xù)上漲，而需要進入社區(qū)養(yǎng)老的人數(shù)將達到1701萬人，進入機構(gòu)養(yǎng)老的人數(shù)將達到729萬人。
“目前我國養(yǎng)老行業(yè)的一個巨大的難題就是護理資源的緊缺。” 麥麥養(yǎng)老CEO何畏說，國家民政部2012年發(fā)布過一個統(tǒng)計，我國養(yǎng)老護理人員的缺口大約在1200萬人以上。“我國養(yǎng)老機構(gòu)護理人員的配比為1:15到1:20之間，即1個護理人員要照顧15到20個老人，而日本的護理人員配比僅為1:3，香港的護理人員配比為1：4。”
養(yǎng)老行業(yè)長期以來不被重視，很少有新鮮血液加入，為了改善這種局面，我國各大院校近年來逐步開設了養(yǎng)老護理專業(yè)做人力儲備。“但遠水解不了近渴，在這個漫長的培養(yǎng)期期間，我們不得不去思考該如何定義現(xiàn)如今中國式養(yǎng)老模式和怎樣去解決各種養(yǎng)老難題。”
圖片說明：麥麥養(yǎng)老CEO何畏(左)與CTO李光朋
麥麥養(yǎng)老CTO李光朋舉例說，成都青羊區(qū)一家養(yǎng)老機構(gòu)接收了12名輕度失智老人，夜間護理工作就顯得尤為重要，“原來即使每天晚上有4名員工不間斷看守，也避免不了失察的情況，在使用了智能照護系統(tǒng)后，減少了1-2個人力，監(jiān)護條件也更加完善。”據(jù)麥麥養(yǎng)老的客戶反饋，這套智能照護系統(tǒng)可以幫助機構(gòu)節(jié)約20%的人力成本，節(jié)能30%。
麥麥的養(yǎng)老思維：
告別“9073” 居家、社區(qū)、機構(gòu)養(yǎng)老三者相輔相成
對于中國的養(yǎng)老現(xiàn)狀，有學者提出了“9073”的概念，也就是90%老人在家養(yǎng)老、7%的老人在社區(qū)養(yǎng)老、3%的老人在養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老，但通過這幾年對于養(yǎng)老行業(yè)的深入研究，何畏提出了不同的看法。“老年人在身體健康較年輕的階段會選擇居家養(yǎng)老，年紀稍微大一些以后會進行社區(qū)養(yǎng)老，如果身體狀況實在不佳就會選擇專業(yè)機構(gòu)養(yǎng)老，這三種養(yǎng)老模式是相輔相成的，不能割裂開的。”
如今，麥麥養(yǎng)老已經(jīng)完成了機構(gòu)養(yǎng)老智慧照護的探索，對于社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老，何畏提出了自己的想法：“居家養(yǎng)老必須依托社區(qū)才能落地，互聯(lián)網(wǎng)觸及不到大部分老人，只有依托社區(qū)線下服務門店，作為中間橋梁才能接觸到這些老人。”
在借鑒互聯(lián)網(wǎng)的S2C思路的基礎上，麥麥養(yǎng)老開始整合資源S端為C端賦能，展開社區(qū)養(yǎng)老商業(yè)化路徑探索，推出針對社區(qū)養(yǎng)老新產(chǎn)品“小麥”，S端，即強大的供應鏈平臺;B端，即社區(qū)日照中心;C端，即社區(qū)老人。“通過建成供應鏈平臺將日照中心與社區(qū)老人鏈接起來，就能夠打通社區(qū)養(yǎng)老到居家養(yǎng)老的最后一公里，在這種模式下，社區(qū)運營還能夠讓老人從家里走進社區(qū)，鼓勵老人參與良性‘攀比’。”
目前，“小麥”的種子門店有136家，共建用戶226個，今后，老人在“小麥養(yǎng)老”的社區(qū)門店中就可享受日托、全托、送餐、保潔、理療、1.5公里內(nèi)上門等各類服務。
圖片說明：麥麥養(yǎng)老CEO何畏(左)與CTO李光朋
麥麥養(yǎng)老的創(chuàng)業(yè)路：
從零出發(fā) 帶著敬畏之情靠口碑做產(chǎn)品
“‘智慧養(yǎng)老’是什么?”這個問題放在如今人們不會陌生，卻在2014年難住了何畏，就連百度詞條也沒講清楚到底什么是“智慧養(yǎng)老”。“于是我憑借著自己的理解開始做養(yǎng)老：用科技的手段為養(yǎng)老行業(yè)提供服務、解決問題。”
經(jīng)過2年的潛心調(diào)研，2014年7月，麥麥養(yǎng)老在成都高新區(qū)天府軟件園成立，許多成員懷著對這個項目的憧憬和養(yǎng)老情懷自愿降薪加入這個團隊。
“我們先聯(lián)系了幾家養(yǎng)老機構(gòu)，并提出一個智慧養(yǎng)老的概念模型，問他們：如果今后有一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能幫你們解決許多養(yǎng)老中的難題，你們愿意加入嗎?” 何畏得到了非?？隙ǖ幕卮?，并且有了從一線養(yǎng)老機構(gòu)采集數(shù)據(jù)的機會，“我們派公司的程序員進駐養(yǎng)老機構(gòu)，同吃同住同生活，從中發(fā)現(xiàn)問題，具體感受老年人都需要什么服務，反復修改軟硬件，修補各種漏洞，最長時間有員工呆了8個月。”
“麥麥養(yǎng)老計劃從養(yǎng)老機構(gòu)入手，再做到社區(qū)養(yǎng)老，最后做到居家養(yǎng)老，第一步我們想用科技工具來降低養(yǎng)老機構(gòu)運營風險，從而提高護理人員工作效率。”麥麥養(yǎng)老的概念有了，那產(chǎn)品怎么做?“當時市面上沒有一款硬件產(chǎn)品可以符合養(yǎng)老場景的應用，沒有可以直接接入使用的產(chǎn)品，所以，一切都是從零開始。”何畏說也正是因為從零開始，麥麥養(yǎng)老會對養(yǎng)老行業(yè)心存敬畏，任何產(chǎn)品的設計不會是一拍腦袋就做出來的。“我們用產(chǎn)品說話，務實到骨頭里，產(chǎn)品要解決問題，不能有客戶投訴，要用得越來越多。”
上游元件廠商無數(shù)據(jù)、下游代工廠不知道怎么組裝、生產(chǎn)工藝不知道、質(zhì)檢標準不確定……麥麥養(yǎng)老的第一批下單，只有10個手環(huán)。“一路摸爬滾打反復試驗，2年時間，我們終于推出了第一套商用產(chǎn)品。”創(chuàng)業(yè)過程中，何畏見過上百個投資人，不斷的被否定和質(zhì)疑，都沒有擋住他向養(yǎng)老行業(yè)致敬的決心，“這一路我們也收到過許多支持，天府軟件園為我們提供了3年免費辦公場地，這對于我們節(jié)衣縮食的創(chuàng)業(yè)者來說，是非常大的幫助了。”
麥麥養(yǎng)老的產(chǎn)品：
針對老人不同需求因地制宜設計產(chǎn)品
麥麥養(yǎng)老針對機構(gòu)養(yǎng)老推出了系統(tǒng)的科技解決方案，其主要包含五大功能：呼叫服務、主動預警、照護計劃、健康檔案、子女互動。麥麥養(yǎng)老CTO李光朋向記者展示了智慧照護系統(tǒng)的具體操作模式，其中，科技感最強的當屬呼叫服務和主動預警兩項功能。
在呼叫服務中，老人可以使用手環(huán)、胸牌、床頭報警器實現(xiàn)一鍵報警，“我們針對老人的不同需求，設計了不同的場景呼叫模式，身體狀況良好的老人可以佩戴手環(huán)，遇到緊急情況時一鍵按下報警按鈕;行動不便，例如患有帕金森疾病的老人，不能準確按下手環(huán)按鈕，我們就為其設計了體型較大的胸牌，垂下去即可實現(xiàn)呼叫。” 李光朋現(xiàn)場按下了呼叫手環(huán)，只見醫(yī)護端的電子顯示屏上立即顯示了呼叫老人的信息和準確定位。“通過反復的數(shù)據(jù)運算，我們致力于將老人的呼叫定位精準度實現(xiàn)在室外5米范圍內(nèi)，室內(nèi)2米范圍內(nèi)，并且，醫(yī)護人員也會佩戴手環(huán)，隨時隨地能收到老人呼叫信息。”
為了更加形象的展示主動預警功能，麥麥養(yǎng)老模擬了居家場景，“我們會在房間里設置煙霧報警器、老人行為活動探測器，如果老人在房間內(nèi)長時間沒有活動，系統(tǒng)會自動報警。”除此之外，李光朋還展示了另一項監(jiān)測“黑科技”——智能床墊，它除了能實時檢測老人的心率、呼吸、體動，夜間當老人離開床位時，還能主動提醒醫(yī)護人員進行看護。
麥麥養(yǎng)老除了對上述硬件設施下足了功夫，軟件開發(fā)也緊隨其后，當老人進駐養(yǎng)老機構(gòu)時，一份量身定制的照護計劃就生成了，醫(yī)護人員在對老人進行日常身體檢測時，數(shù)據(jù)會實時上傳云端生成老人的健康報告，“再也不用醫(yī)護人員手抄、手謄各種健康報告了，我們就是要解放醫(yī)護人員的雙手，讓他們?nèi)プ龈嘤行У氖虑椤?rdquo; 李光朋說，最后，子女可以通過麥麥養(yǎng)老的微信實時查看父母的身體狀況，實現(xiàn)與子女間的互動。
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