A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）10月31日報道，今天上午滴滴出行公布了用戶意見征求的第一期反饋。滴滴稱截至10月30日共收到111945份批評和建議。
滴滴稱，這20類問題覆蓋了截至目前所有用戶意見中63%的內(nèi)容，而針對大家關(guān)心的其他問題，滴滴表示也將在近期持續(xù)向公眾公布（英文用戶意見反饋詳見官網(wǎng)）。滴滴還稱，此外，全國各地線下用戶調(diào)研和意見征求會正在陸續(xù)進行中。
在這20類問題中，滴滴表示“一鍵報警”功能可以實現(xiàn)，而目前順風(fēng)車則依舊無限期下線。
在這20類代表問題中，有乘客方提出疑問一鍵報警是否形同虛設(shè)？此前有網(wǎng)友吐槽，不小心碰到一鍵報警按鈕后，第二天才接到客服打來的電話。
對此，滴滴回復(fù)目前一鍵報警功能可以實現(xiàn)在行程中使用一鍵報警，頁面會顯示當(dāng)前位置和司機信息。目前滴滴正在小范圍測試“短信報警”功能，目前在開通12110短信報警的煙臺和江門，用戶可以通過“一鍵報警”中的短信報警功能將行程信息直接發(fā)送給警方。其他城市也在積極推進中。遇到緊急情況請及時報警，我們客服配合警方的調(diào)證小組7x24小時響應(yīng)警方需求，可以在10分鐘內(nèi)完成調(diào)證流程。
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