A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號：iadmin5)12月19日報道，昨日途歌發(fā)布《關(guān)于TOGO途歌退押金提醒》，該聲明稱公司會遵循退押金流程進(jìn)行信息審核和處理，核實完畢后可依順序進(jìn)行退款。
途歌方面表示，如用戶賬戶存在異常、欠費(fèi)及違章末處理等情兄則會待處理狀態(tài)，用戶可以根據(jù)APP業(yè)務(wù)提示先行進(jìn)行違章處理，欠費(fèi)結(jié)算等業(yè)務(wù)后，也均可進(jìn)入退款流程。
如有到公司線下登記的用戶此前已經(jīng)發(fā)起退款申請，則按此前的隊列時間信息為準(zhǔn)。已提交押金退還流程的用戶請耐心等待，途歌會及時更新APP系統(tǒng)狀態(tài)告知退還進(jìn)度，盡快優(yōu)化押金退還周期。
日前，有網(wǎng)友反映，在途歌退押金兩個多月過去了還沒有到賬的情況。引發(fā)了大眾對共享汽車退押金難的關(guān)注。對于媒體對此事的報道，途歌17日回應(yīng)稱，“途歌退押金的時刻是20+7個工作日”。
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