廣州某網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有銷售客服 210 多名，主要做紫砂壺、瑪瑙、手串等文化類產(chǎn)品。公司主要通過百度競價(jià)推廣和垂直網(wǎng)站做廣告，把客戶引流到個(gè)人微信做成交，公司每個(gè)月流水大概 1000 萬左右。
突然有一天公司售后部門接到一個(gè)電話，客戶反映收到的產(chǎn)品質(zhì)量太差，跟網(wǎng)上宣傳的圖片相差甚遠(yuǎn)，還通過微信發(fā)來了產(chǎn)品圖片。雖然照片中的產(chǎn)品跟公司產(chǎn)品很像，連 LOGO都一模一樣，但徐總還是一眼就看出了端倪，那根本就不是公司發(fā)出的貨。
為什么公司客戶收到的貨卻不是公司發(fā)的呢?而且貨上還有公司的商標(biāo)。徐總第一感覺就是公司有內(nèi)鬼，有人在仿冒公司產(chǎn)品，拿著公司的工資卻在做自己的生意。
徐總當(dāng)天晚上就開始連夜召集所有員工開會(huì)，并宣布說如果自愿承認(rèn)事情是誰做的就公司內(nèi)部處理，如果不自己承認(rèn)被公司調(diào)查出來的話，就交由公安機(jī)關(guān)處理。
事情很快真相大白，公司有一個(gè)銷售主管眼看每天能幫公司賺很多錢，心有不甘，就動(dòng)了歪心思。他私下聯(lián)系一家佛山的工廠仿冒公司產(chǎn)品做了一批貨。正好這個(gè)主管的小組成員又全部是他家的親戚，就串通好這個(gè)主管成交的訂單全部回家后發(fā)自己的貨，因?yàn)楣局鞴芤彩且鰳I(yè)務(wù)的，他們組員就每人拿幾個(gè)單 給主管跟公司交差。每天聊天記錄是主管自己檢查，就這樣瞞天過海的搞了好幾個(gè)月，如果不是這個(gè)客戶投訴，根本無法發(fā)現(xiàn)。
家丑不可外揚(yáng)，經(jīng)過董事會(huì)簡單溝通，公司沒有追究當(dāng)事人的法律責(zé)任，只是讓他把違規(guī)所得退回公司。查賬完徐總無語了，一個(gè)小主管竟然足足偷了公司 49萬元。
這個(gè)主管很感激公司沒有把他交給公安機(jī)關(guān)處理，離職前他私下告訴老板說幾乎每個(gè)小組都有偷單的情況，有的用微信小號(hào)加了客戶后，讓客戶把貨款轉(zhuǎn)到小號(hào)后就把客戶給刪除了。還有的是接了客戶訂單后，沒有讓公司發(fā)貨，自己在網(wǎng)上找了代發(fā)貨平臺(tái)發(fā)貨了，然后把客戶聊天記錄刪除了。大概講了十多種偷單的方法，徐總聽的是一身冷汗， 難以想象每個(gè)月?lián)p失了多少錢。
了解到奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)，徐總第一時(shí)間給公司每臺(tái)工作手機(jī)都安裝上，僅一周時(shí)間，累計(jì)發(fā)現(xiàn)公司員工刪除微信好友351 名，共刪除 聊天記錄 2673 條，發(fā)送客戶名片 127 條。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)這中間有80% 是 為了偷公司訂單或者為偷單做準(zhǔn)備的，有 20% 是辱罵客戶后怕被公司發(fā)現(xiàn)刪除好友或者聊天記錄的。公司當(dāng)即約談每個(gè)責(zé)任人，違規(guī)操作的員工當(dāng)時(shí)就懵了，怎么都想不到，公司連這都可以發(fā)現(xiàn)!
該公司總經(jīng)理徐先生說:"如果沒有奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)，我真的不敢想公司每年會(huì)因?yàn)檫@種事?lián)p失多少錢。當(dāng)偷取公司訂單竟然能變成一種風(fēng)氣，讓我切身體會(huì)到管理不能只管理員工，因?yàn)閱T工也是人，人面對(duì)金錢就會(huì)有欲望，這很正常。只能從問題的源頭入手，斷絕這份念想，才能從根本上規(guī)范員工行為。"
工作手機(jī)系統(tǒng)后臺(tái)可以自定義時(shí)段查看員工的新增微信好友數(shù)量;可以看到每個(gè)員工有哪些歸屬自己的微信好友，并備份好友數(shù)據(jù);可以看到員工跟客戶的會(huì)話總數(shù)、有效對(duì)話數(shù)、聊天記錄;可以看到員工的收款、轉(zhuǎn)賬、紅包明細(xì);員工接打電話和收發(fā)短信的備份等，全面監(jiān)管銷售開發(fā)客戶的全過程，建立完整的公司可以隨時(shí)查看、統(tǒng)計(jì)、分析員工微信的信息系統(tǒng)，為企業(yè)的微信營銷之路保駕護(hù)航。
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騰訊宣布微信支付客服熱線95017開通“長輩無憂專線”，對(duì)60歲及以上長輩優(yōu)先接通一對(duì)一服務(wù)。
針對(duì)質(zhì)疑公司用高科技坐墊監(jiān)視員工一事，該公司回應(yīng)稱該產(chǎn)品系公司內(nèi)測產(chǎn)品，××智能坐墊是專門為辦公室人群設(shè)計(jì)，有助于預(yù)防常見的辦公室職業(yè)病，并非所謂監(jiān)控目的設(shè)計(jì)，更不具備相關(guān)功能。涉事HR私自傳播測試人員個(gè)人數(shù)據(jù)違規(guī)，已給予嚴(yán)重警告處分。
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