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Informatica收購AI初創(chuàng)企業(yè)AllSight

 2019-03-12 10:53  來源:互聯(lián)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

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AllSight將幫助Informatica擴(kuò)展由CLAIRE引擎驅(qū)動的Informatica智能數(shù)據(jù)平臺與業(yè)務(wù)用戶的互動能力,提供可執(zhí)行的數(shù)據(jù)洞察力,進(jìn)而提升客戶的長期忠誠度。

AllSight是一家致力于客戶洞察力解決方案的創(chuàng)新公司,通過人工智能驅(qū)動的軟件幫助企業(yè)運(yùn)用智能數(shù)據(jù)提升客戶體驗(yàn),這些軟件聚焦于管理和提升客戶智能。

在設(shè)計(jì)上,新的Informatica客戶360洞察力解決方案構(gòu)建于數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)隱私理念基礎(chǔ)之上,擴(kuò)展了Informatica居于市場領(lǐng)先地位的主數(shù)據(jù)管理(MDM)和客戶360解決方案的范圍,并幫助業(yè)務(wù)用戶和分析用戶推動更加深入和長久的客戶關(guān)系。

Informatica是目前第一家也是唯一一家擁有由人工智能驅(qū)動的大數(shù)據(jù)端到端業(yè)務(wù)解決方案的公司,可幫助簡化客戶互動數(shù)據(jù)中心的實(shí)施。

企業(yè)級云數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)者Informatica®今天宣布收購AllSight有限公司。AllSight是一家位于多倫多的初創(chuàng)公司,同時(shí)也是客戶洞察力方面的市場創(chuàng)新者,為由CLAIRE™ 引擎驅(qū)動的Informatica智能數(shù)據(jù)平臺™帶來了擴(kuò)展的業(yè)務(wù)用戶互動能力。同時(shí),在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)最大化及跨企業(yè)數(shù)據(jù)分析價(jià)值最大化,并在推動個性化互動方面提供了顛覆性的能力。

Informatica客戶360洞察力,此前被稱為AllSight智能360,可通過對企業(yè)范圍內(nèi)客戶數(shù)據(jù)及分析的應(yīng)用,使企業(yè)能夠與客戶之間建立更豐富、更深入和更持久的關(guān)系。

通過客戶互動數(shù)據(jù)中心,企業(yè)可以構(gòu)建主數(shù)據(jù)、交易、互動和參考數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,從而發(fā)現(xiàn)豐富的、個性化的行為洞察力。這些洞察力可被整個企業(yè)加以利用,實(shí)時(shí)地連接全渠道的客戶互動,并確保采取最有效的下一步行動。新的解決方案實(shí)現(xiàn)了客戶畫像及關(guān)聯(lián)關(guān)系統(tǒng)一的自動化和精簡化處理,并且,在結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)源中實(shí)現(xiàn)跨交易和互動活動的AI擴(kuò)展應(yīng)用。

通過收購AllSight,Informatica強(qiáng)化了其數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略, 使其客戶能夠獲得最可靠、最可信的單一真實(shí)的客戶數(shù)據(jù)。

AllSight首席執(zhí)行官David Corrigan表示:“Informatica是主數(shù)據(jù)管理(MDM)領(lǐng)域的絕對領(lǐng)導(dǎo)者,我們很高興能夠加入進(jìn)來。通過對企業(yè)范圍內(nèi)客戶數(shù)據(jù)和分析的使用,將在原有的客戶基礎(chǔ)之上推動實(shí)現(xiàn)更加豐富、深入和長久的客戶關(guān)系。我們將共同為企業(yè)提供顛覆性的能力,幫助他們實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)客戶數(shù)據(jù)和分析價(jià)值最大化,推動個性化的客戶互動。”

Informatica產(chǎn)品及營銷部總裁Amit Walia表示:“企業(yè)一直在關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)客戶的增長以及留住客戶,他們需要一個聚焦于業(yè)務(wù)用戶的統(tǒng)一界面,該界面可憑借先進(jìn)的功能迅速獲得豐富、實(shí)時(shí)的客戶洞察。這就是我們通過收購AllSight能夠?yàn)槭袌鰩淼臇|西。我們非常歡迎David Corrigan以及整個AllSight團(tuán)隊(duì)加入Informatica。當(dāng)今時(shí)代,豐富的數(shù)據(jù)以及理解數(shù)據(jù)并從數(shù)據(jù)中汲取智能的愿望,要求企業(yè)對所有線上和線下渠道的每一個客戶都擁有360度的視圖。Informatica是目前第一家也是唯一一家擁有由人工智能驅(qū)動的大數(shù)據(jù)端到端業(yè)務(wù)解決方案的公司,可幫助簡化客戶互動數(shù)據(jù)中心的實(shí)施,幫助客戶釋放其數(shù)據(jù)的力量,深化和豐富其客戶體驗(yàn)。”

Cloudera解決方案部高級副總裁Jamie Engesser表示:“Informatica和AllSight都是Cloudera的合作伙伴,此次收購為我們的企業(yè)數(shù)據(jù)云愿景提供了支持,助力釋放客戶數(shù)據(jù)的力量,以此提供更好的營銷,更好的客戶忠誠度和留存率,以及實(shí)時(shí)的個性化建議。AllSight客戶智能解決方案和Informatica智能數(shù)據(jù)平臺都運(yùn)行在Cloudera的企業(yè)數(shù)據(jù)中心之上,通過二者的結(jié)合,我們向客戶提供能夠加速數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案。”

451研究機(jī)構(gòu)研究副總裁兼總經(jīng)理Sheryl Kingstone表示:“Informatica對AllSight的收購對于兩家公司來說都是振奮人心的,對整個客戶智能平臺市場也是如此,它能為企業(yè)提供場景化的客戶體驗(yàn)和交互活動。此次收購是為了滿足市場需求而進(jìn)行融合創(chuàng)新的一個很好的案例。因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的核心位置,AllSight的客戶智能和洞察力解決方案添加到Informatica智能主數(shù)據(jù)管理(MDM)和客戶360解決方案中后,將幫助市場營銷和客戶體驗(yàn)(CX)專業(yè)人員在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)提升個性化互動的安排和執(zhí)行效果。”

關(guān)于Informatica

Informatica 是全球唯一的企業(yè)級云數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)者,助力企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動式數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Informatica 幫助企業(yè)釋放數(shù)據(jù)的強(qiáng)大潛能,攜手企業(yè)加速創(chuàng)新、提高敏捷性、捕捉新的發(fā)展機(jī)遇,進(jìn)而推動市場的智能顛覆。在過去的25年中,Informatica幫助全世界10,000多家客戶釋放數(shù)據(jù)的力量。

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