企業(yè)有必要監(jiān)控員工微信嗎？

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討論企業(yè)微信監(jiān)控，首先要考慮其必要性——企業(yè)有必要監(jiān)控員工微信嗎?

在電信詐騙的隱患下，越來(lái)越多的人選擇拒接陌生來(lái)電，再加上國(guó)家加大對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售的監(jiān)管，導(dǎo)致電話(huà)銷(xiāo)售逐漸“沒(méi)落”，相對(duì)應(yīng)地，微信銷(xiāo)售逐漸成為主流銷(xiāo)售模式。

據(jù)第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年12月，我國(guó)微信使用總規(guī)模約8.29億，也就是說(shuō)，中國(guó)超過(guò)90%的網(wǎng)民都在使用微信。由于微信溝通的便利，大多數(shù)客戶(hù)也更傾向于使用微信和銷(xiāo)售溝通。

巨大的流量，在加上客戶(hù)的溝通習(xí)慣。大多數(shù)銷(xiāo)售的工作日常，從以往的撥打電話(huà)轉(zhuǎn)變?yōu)樘砑游⑿拧?/p>

對(duì)于很多銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，只是溝通工具與方式的轉(zhuǎn)變，但對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，卻失去了對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程和細(xì)節(jié)的把控。

微信被業(yè)內(nèi)成為“黑盒子”，封閉的交流環(huán)境，讓對(duì)話(huà)的人暢所欲言，其他人卻無(wú)法窺其細(xì)節(jié)。

很多管理者抱怨，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并沒(méi)有隨著客戶(hù)好友的數(shù)量增加而增加。很多銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)月底核對(duì)業(yè)績(jī)時(shí)，并不是每個(gè)人的業(yè)績(jī)都令人滿(mǎn)意，想改善又不知道從何下手，畢竟銷(xiāo)售們?cè)谖⑿派先绾喂ぷ髯屗麄兺耆磺濉?/p>

銷(xiāo)售過(guò)程不透明，會(huì)導(dǎo)致很多問(wèn)題：

第一， 企業(yè)無(wú)法辨別、記錄線(xiàn)索質(zhì)量高低和銷(xiāo)售階段，后續(xù)跟進(jìn)缺乏數(shù)據(jù)指導(dǎo);

第二， 企業(yè)無(wú)法歸納出一套系統(tǒng)化的知識(shí)體系，缺乏銷(xiāo)售優(yōu)化方向;

第三， 企業(yè)難以監(jiān)管銷(xiāo)售行為，銷(xiāo)售流程規(guī)范程度可能不足，進(jìn)而演化為財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

第四，客戶(hù)并未真正沉淀到企業(yè)的信息池中，很可能隨著銷(xiāo)售人員的離職而流失。

每一條問(wèn)題的背后，都是企業(yè)可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)和無(wú)法增加的銷(xiāo)售額。

針對(duì)企業(yè)微信監(jiān)控的訴求，虎鯨跳躍研發(fā)了針對(duì)微信的管理系統(tǒng)。

針對(duì)需要了解銷(xiāo)售過(guò)程的管理者，虎鯨微信管理系統(tǒng)主要提供微信風(fēng)控，手機(jī)風(fēng)控，微信銷(xiāo)售過(guò)程管理等功能——

首先，銷(xiāo)售工作微信聊天記錄留痕，敏感詞預(yù)警，刪除聯(lián)系人預(yù)警等功能，只要員工出現(xiàn)敏感行為，立即向風(fēng)控部門(mén)發(fā)出預(yù)警，實(shí)時(shí)查看任意客服聊天內(nèi)容，設(shè)置敏感詞觸發(fā)預(yù)警，提煉優(yōu)秀話(huà)術(shù)，排查消極怠工，及時(shí)對(duì)相關(guān)員工培訓(xùn)和溝通;最后，基于大量數(shù)據(jù)及分析，幫助企業(yè)建立微信銷(xiāo)售知識(shí)圖譜，并提取出一套可復(fù)制、可推廣的微信銷(xiāo)售方法論。

使用了虎鯨微信管理系統(tǒng)，可以避免一切銷(xiāo)售個(gè)人違規(guī)行為——亂承諾、私自刪除客戶(hù)微信、言語(yǔ)辱罵、要回扣、話(huà)術(shù)不準(zhǔn)確等——給企業(yè)帶來(lái)的損失。同時(shí)，管理者通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)的分析，可以有效提高銷(xiāo)售承擔(dān)率。

虎鯨微信管理系統(tǒng)除了便于管理者進(jìn)行銷(xiāo)售管理，同時(shí)，還能提高銷(xiāo)售的工作效率。

面向一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，虎鯨微信管理系統(tǒng)以高效工作為核心——

系統(tǒng)將客戶(hù)多維度分層，在對(duì)的時(shí)間跟進(jìn)對(duì)的客戶(hù)，提升線(xiàn)索轉(zhuǎn)化;構(gòu)建的公司、個(gè)人習(xí)慣、金牌銷(xiāo)售話(huà)術(shù)庫(kù)，可提高溝通效率;多維度刻畫(huà)客戶(hù)畫(huà)像，不同客戶(hù)區(qū)別對(duì)待;無(wú)法解決的客戶(hù)問(wèn)題直接轉(zhuǎn)接給其他人，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效。

通過(guò)使用虎鯨微信管理系統(tǒng)，可以讓銷(xiāo)售能夠?qū)Σ煌蛻?hù)在對(duì)的時(shí)間說(shuō)準(zhǔn)確的話(huà)，提升銷(xiāo)售個(gè)人的工作效率和成單率。

虎鯨跳躍團(tuán)隊(duì)將微信銷(xiāo)售拆解為兩部分——上能風(fēng)控管理，下能高效工作。讓銷(xiāo)售便捷、讓管理清晰、讓營(yíng)銷(xiāo)有據(jù)可依，是虎鯨跳躍打造微信管理系統(tǒng)的核心理念。

虎鯨微信管理系統(tǒng)自上線(xiàn)以來(lái)，已經(jīng)和新東方、玖富、聚師網(wǎng)、美術(shù)寶、對(duì)啊網(wǎng)、fittime等眾多知名企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期合作。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消逝，線(xiàn)上流量越來(lái)越貴的大背景下，背靠微信發(fā)展的拼多多三年上市，在12個(gè)月里完成了2621億的交易額，收割活躍買(mǎi)家3.44億人，遠(yuǎn)低于其他企業(yè)的獲客成本是快速發(fā)展的原因之一。2018年，由微信驅(qū)動(dòng)的信息消費(fèi)總額達(dá)2097億人民幣，日均總支付交易量超過(guò)10億次。眾多市場(chǎng)因素都預(yù)示著，良好的微信銷(xiāo)售管理意味著長(zhǎng)久的低成本獲客能力。

微信管理系統(tǒng)的使用，似乎也就理所當(dāng)然。

企業(yè)微信監(jiān)控員工，究竟誰(shuí)獲利?通過(guò)使用虎鯨微信管理系統(tǒng)，管理者和銷(xiāo)售都能獲利。管理者通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售細(xì)節(jié)的把控，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī);銷(xiāo)售能夠提高工作效率和成單率。

誰(shuí)說(shuō)魚(yú)和熊掌不可兼得。

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