如今，智能小程序/快應(yīng)用已經(jīng)深入人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€場景，而且相較于APP，它們的開發(fā)門檻更低，因此受到更多企業(yè)的青睞。但智能小程序/快應(yīng)用的經(jīng)營核心是什么？是簡單的將線上商品搬到線下？還是重塑交易流程，打造新的客戶經(jīng)營方式？對這些問題，很多企業(yè)在開發(fā)前，并沒有認(rèn)真思考過，所以造成小程序上線后，遇到用戶量少，使用頻次低，用戶不活躍等諸多問題。
最近，筆者關(guān)注和研究了購物類的頭部小程序，發(fā)現(xiàn)它們都有一個共同點，就是將經(jīng)營客戶放在比經(jīng)營商品更為重要的位置。筆者認(rèn)為，這樣的定位，更符合小程序/快應(yīng)用等輕型應(yīng)用的價值發(fā)揮，特別是符合線下企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型方向。
小程序/快應(yīng)用的主要價值是什么？
不同于APP，小程序/快應(yīng)用等輕型應(yīng)用因其輕量的特點，能夠快速搭建在不同平臺上的營銷通道，實現(xiàn)用戶在線、商品在線、交易在線、營銷在線，從而建立起企業(yè)與用戶、用戶與商品、用戶商品與交易、用戶商品交易與營銷之間的連接。
另一方面，小程序的出現(xiàn)，讓無數(shù)非巨頭體系的公司也有了"分食"巨頭流量的機會。比如說，現(xiàn)在微信APP上用戶能夠在"京東購物"小程序上購物，支付寶APP上用戶可以打開"閑魚"小程序上轉(zhuǎn)手閑置物品，百度APP上用戶也能在"攜程旅行"小程序上直接購買火車票。
而作為眾多廠商統(tǒng)一研發(fā)使用的"快應(yīng)用"則具備載體優(yōu)勢，用戶基數(shù)龐大，也為探索新型應(yīng)用場景提供了更多可能。
所以，輕型應(yīng)用的核心價值，就是圍繞用戶經(jīng)營構(gòu)建起新的適應(yīng)全渠道、渠道多元化的新營銷體系。
這就要求，企業(yè)在開發(fā)小程序/快應(yīng)用時，需要思考如何借助鏈接和在線化的方式，如何更好的滿足目標(biāo)用戶需求，如何借助鏈接和在線化的方式所產(chǎn)生的更多的營銷形式去有效激活用戶，如何借助這種鏈接與在線化手段去設(shè)計一套新的用戶經(jīng)營體系，從而實現(xiàn)經(jīng)營主要要素由商品向用戶的轉(zhuǎn)換。
小程序/輕應(yīng)用要具備哪些功能？
從目前看，輕型應(yīng)用要實現(xiàn)上述價值，重點要具備以下三大能力：
一是鏈接用戶、經(jīng)營用戶：這是企業(yè)開發(fā)小程序/快應(yīng)用需要具備的核心功能。在線化手段是企業(yè)建立用戶連接的主要手段，小程序/快應(yīng)用是企業(yè)建立用戶連接的主要工具，要通過小程序/快應(yīng)用把用戶連接到。企業(yè)只有首先建立用戶連接，才會有辦法去經(jīng)營用戶。沒有鏈接就沒有有效經(jīng)營用戶的辦法。
二是打通不同平臺，實現(xiàn)用戶的全渠道購買：企業(yè)要基于輕型應(yīng)用建立全新的營銷體系，肯定要實現(xiàn)用戶的全渠道購買。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代一個重要的特征就是消費者的行為趨于多元化和碎片化，路徑也越來越復(fù)雜。消費者可能在微信上社交，在百度上搜索，在今日頭條上閱讀，在抖音上刷視頻，或在QQ上打游戲，而他們在哪里，哪里就是企業(yè)的"戰(zhàn)場"。
三是更完備的激活用戶的營銷功能：傳統(tǒng)線上營銷和PC互聯(lián)網(wǎng)營銷手段比較單一，可以操作的有效方式比較單調(diào)，對消費者基本沒有多少的吸引力。這就要求輕型應(yīng)用擁有更多營銷玩法。
企業(yè)如何用輕應(yīng)用打造自己的營銷體系？
用小程序/快應(yīng)用等輕型應(yīng)用建立全新的營銷體系，最重要的就是打破各平臺間的數(shù)據(jù)藩籬，建立數(shù)據(jù)互通、流量共享的輕型應(yīng)用營銷矩陣，否則，無論小程序還是快應(yīng)用只能停留在展示工具的層面，無法發(fā)揮真正的營銷價值。
所以，構(gòu)建不同輕型應(yīng)用一體化運營和管理平臺，就顯得至關(guān)重要。
為了打通不同應(yīng)用間的隔閡，喜推平臺堅持"融合、連接、賦能"的產(chǎn)品理念，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為驅(qū)動， 將企業(yè)所運用到的小程序、快應(yīng)用、營銷系統(tǒng)都納入其中。
企業(yè)在該平臺上可以一鍵生成專屬于自己公司的微信小程序、百度小程序、支付寶小程序、抖音小程序、今日頭條小程序、QQ小程序、360小程序的同時，還可同步生成和發(fā)布12大手機廠商的快應(yīng)用，并實現(xiàn)所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，全過程無需開發(fā)，也無需懂代碼。
喜推平臺還自帶拼團、優(yōu)惠券等各種智能營銷玩法，并引入了天機魔方數(shù)字營銷系統(tǒng)，能幫助企業(yè)充分挖掘各渠道流量，讓割裂的流量重新貫通，真正幫助企業(yè)打破流量困局。
另外，它通過引入大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，可以智能跟蹤用戶行為、采集用戶信息，并沉淀所有數(shù)據(jù)。例如，客戶打開小程序名片頁、通過名片留言、點擊復(fù)制銷售員微信、查看產(chǎn)品、查看企業(yè)官網(wǎng)等行為都將被記錄。
喜推平臺將幫助企業(yè)用較低的成本構(gòu)建起輕型應(yīng)用生態(tài)，實現(xiàn)營銷與銷售無縫銜接，同時將生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷、銷售、服務(wù)價值鏈串聯(lián)，通過技術(shù)驅(qū)動和效率提升，給客戶帶來更出色的使用體驗，最大化促成潛客銷售轉(zhuǎn)化。
也就是說，企業(yè)只需一個平臺，就能搞定不同輕型應(yīng)用的管理和運營工作，將極大提高銷售效率，降低運營成本。
喜推平臺可以說是移動互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，將為企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供全新的機遇。至于隱藏在其背后的更多功能，仍然需要創(chuàng)業(yè)者去研究、實踐與探索。
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