隨著社會進入原子化時代，人與人交往的模式已經(jīng)發(fā)生改變，而這也直接導(dǎo)致銷售方式的改變，靠"能說會道"就能做好銷售的日子一去不復(fù)返。筆者相信，未來的銷售行業(yè)，必將回歸以營銷工具為中心的本真，不斷弱化銷售員的個人因素，品牌的精準輸出將成為取勝之鑰。那么，能夠解放銷售員的營銷工具出現(xiàn)了么？該如何實現(xiàn)品牌精準輸出呢？
一開始，筆者就把目光放在了CRM工具上，事實證明我的方向是對的。CRM的應(yīng)用，確實讓筆者所在公司的銷售和管理規(guī)范了很多，也提高了溝通、審批的辦事效率，但是后續(xù)在使用中，CRM的弊端也逐漸暴露出來，比如：
1、數(shù)據(jù)的不開放性。我們的所有資料全部掌握在軟件方，企業(yè)只是產(chǎn)品的使用者，而數(shù)據(jù)管理者是平臺。平臺不同意把底層核心數(shù)據(jù)（企業(yè)運營數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等）開放給我們，始終是受制于人的；
2、數(shù)據(jù)孤島存在。當時我們企業(yè)引進了不少CRM系統(tǒng)，有負責客戶關(guān)系維護的，有負責內(nèi)部工作協(xié)調(diào)的，有財務(wù)審批的等等一大堆，但是它們之間各自不相通，導(dǎo)致管理職能的交叉重疊，光是處理這些數(shù)據(jù)就很耗費時間，相當于變相降低了工作效率。
3、費用逐年增長。這些軟件，一旦使用后，基本上就被他們控制了，失去了話語權(quán)，因為你的數(shù)據(jù)都在他們那里，漲價不漲價只能被動接受，動輒幾萬到幾十萬的年費，給企業(yè)造成了很大的經(jīng)濟壓力。
這些問題對公司日常運營造成了嚴重影響，我想這大概也是為什么CRM在中國一直沒有發(fā)展起來的原因。所以，我一直在觀察和思考，到底有沒有更好的工具，能夠徹底代替?zhèn)鹘y(tǒng)的CRM。眾所周知，企業(yè)之所以愿意用CRM軟件做客戶關(guān)系管理，無非是希望能從降本增效上為企業(yè)帶來實實在在的效益，若只有投入，沒有產(chǎn)出，無疑是很扯的事情。但筆者在市場上搜尋一圈后所獲寥寥。
直到喜推智能CRM的出現(xiàn)，讓我重新燃起了希望。喜推智能CRM通過打通企業(yè)前期營銷、中期銷售運營、后期客服服務(wù)，構(gòu)建起全新的客戶全生命周期管理模式，是對傳統(tǒng)CRM一次徹底的顛覆和創(chuàng)新。
1、客戶數(shù)據(jù)收集
喜推的設(shè)計初衷就是服務(wù)ToB市場，并解決企業(yè)最大的剛需——擴大銷售。喜推通過多合一小程序，切入所有銷售業(yè)務(wù)場景。也就是說，無論客戶是社交（微信）、還是在搜索（百度），甚至在娛樂（抖音），都能便捷的訪問銷售人員的人工智能名片，只要客戶點擊名片，其數(shù)據(jù)就會被沉淀至喜推智能CRM。
另外，喜推超級聚合碼可以應(yīng)用于線上線下各種營銷場景，比如燈箱廣告牌、電梯、報刊雜志或者新媒體文章中，意向客戶只要掃碼，其個人信息就被"捕獲"，并永久留存。
當訪客進入喜推小程序后，喜推智能CRM還能實時記錄用戶行為軌跡。例如，客戶打開小程序名片頁、通過名片留言、點擊復(fù)制銷售員微信、查看產(chǎn)品、查看企業(yè)官網(wǎng)等行為都將被記錄。
2、客戶深度分析
沒有經(jīng)過整理和分析的數(shù)據(jù)是毫無價值的。移動互聯(lián)時代，人們的消費特征發(fā)生明顯變化，只有對消費者的行為進行深度分析，才能夠為企業(yè)營銷提供更多真實可靠的數(shù)據(jù)支撐，這樣才能讓營銷更聚焦、更精準。
當完成客戶數(shù)據(jù)收集后，接下來就需要對這些數(shù)據(jù)進行深度分析和挖掘，為客戶打上標簽。喜推智能CRM利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能實現(xiàn)跨平臺用戶生命周期分析、小程序與快應(yīng)用追蹤分析、銷售漏斗及轉(zhuǎn)化率分析、銷售數(shù)據(jù)分析、用戶行為興趣分析、用戶細分分析和領(lǐng)地內(nèi)容分析，從而完成對客戶的精準畫像，實現(xiàn)標簽化管理。所有重要的分析結(jié)果都將以圖表或報告的形式呈現(xiàn)，讓管理者和銷售人員一目了然。
3、客戶精準觸達
有了可靠而精準的數(shù)據(jù)，我們才有可能對目標客戶進行精準觸達。
購買行為絕非一件簡單的事情。人們的選擇會受到各種因素的影響如情景、心境、產(chǎn)品使用的特定情境與環(huán)境、時間壓力等，而情景本身也受多種變量因素影響。然而傳統(tǒng)營銷中，靜態(tài)、線性的傳播方式，靈活性較低，難以應(yīng)時而變。喜推則強調(diào)有效統(tǒng)籌多層商業(yè)要素，準確把握不同的消費情景，例如產(chǎn)品/品牌的調(diào)性風格、媒體和用戶所處生活場景等，在營銷分發(fā)中進行動態(tài)匹配，有效觸發(fā)用戶消費行動。
喜推智能CRM在這方面進行了一系列探索，它的AI助手能將客戶行為等信息及時反饋給銷售人員。也就是說，在不打擾客戶的情況下，銷售人員就能知道客戶更加關(guān)注的事哪款產(chǎn)品，更關(guān)注產(chǎn)品的功能還是價格。這就讓銷售人員的溝通與服務(wù)更有針對性。又譬如，當某個客戶反復(fù)查看、對比某件產(chǎn)品的功能、價格，說明他們正是糾結(jié)性價比的問題，此時銷售人員及時跟進，告知對方目前的限時優(yōu)惠活動時，客戶購物體驗會明顯改善，成交率也大大增加。
總之，喜推智能CRM不同于傳統(tǒng)CRM，它不是對客戶關(guān)系進行簡單管理，而是針對目前企業(yè)銷售跟中存在的種種問題，以銷售管理需求為中心，以大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)為引擎，充分打通客戶獲取、跟進、轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)對客戶全生命周期價值的深度挖掘。
隨著中國企業(yè)服務(wù)市場進入爆發(fā)期，各種toB產(chǎn)品層出不窮，但真正有用的卻不多；更有甚者，許多toB服務(wù)商天天嚷著要做中國的 Salesforce，卻無一不被市場啪啪打臉，慘淡離場。筆者認為，做toB服務(wù)，不能只靠炒概念，更不能靠拼嗓門，而是要像喜推一樣"沉"下去，在洞察企業(yè)真實需求的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造價值，只有這樣才能贏得廣大中國企業(yè)的信任，最終成為中國的Salesforce。
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近日，在甲子光年發(fā)布的《2023中國PaaS平臺賦能實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型實踐研究報告》中，神州云動CloudCC作為國內(nèi)唯一SaaS+PaaS+Appstore生態(tài)模式的全場景CRM廠商，實力入選“2023中國PaaS推薦廠商”。關(guān)于神州云動神州云動成立于2008年9月，2012年推出自主知識產(chǎn)權(quán)的SaaS
現(xiàn)代科技進步發(fā)展，為社會帶來日新月異的變化，各行各業(yè)都離不開技術(shù)助力，外貿(mào)領(lǐng)域自然也是如此，科技創(chuàng)新增強外貿(mào)企業(yè)實力，實現(xiàn)運營管理降本增效，助力開拓多元化國際市場。作為一家服務(wù)于外貿(mào)領(lǐng)域的創(chuàng)新型科技公司，企芯擁有強大技術(shù)團隊，多年來持續(xù)升級優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，在業(yè)內(nèi)頗具知名度和影響力?？萍脊镜陌l(fā)展必然離
隨著醫(yī)美行業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)美三方轉(zhuǎn)診公司的數(shù)量也在不斷增加。然而，轉(zhuǎn)診過程中存在的問題也逐漸浮現(xiàn)，例如顧客管理、跟進效率低、財務(wù)管理不規(guī)范等等。為了解決這些問題，成都黑狐科技推出了醫(yī)美轉(zhuǎn)診CRM系統(tǒng)（Foxcrm），為醫(yī)美三方轉(zhuǎn)診公司提供全方位的解決方案，是醫(yī)美三方轉(zhuǎn)診公司的最佳選擇。醫(yī)美轉(zhuǎn)診CRM
短短十幾年，國內(nèi)CRM市場蓬勃肆意，廠商從幾家發(fā)展到上千家，目前又出現(xiàn)了各式各樣的CRM類型，面對魚龍混雜的市場，很多企業(yè)拿捏不準宣傳哪款更好。如果你的企業(yè)近期也有考慮選購獲更換，一定要謹慎選擇，避開偽CRM產(chǎn)品。根據(jù)艾瑞咨詢《2022中國CRM研究報告》顯示，去年CRM的反經(jīng)濟效應(yīng)在持續(xù)，各行業(yè)內(nèi)
2022年，中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)已進入全新調(diào)整期，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，是商業(yè)地產(chǎn)提升"商業(yè)效率"并獲得可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。但對于數(shù)字化真正落地，部分商業(yè)地產(chǎn)運營方還存在著諸多疑問：如何制定數(shù)字化戰(zhàn)略目標?如何落地實施?
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當今世界經(jīng)濟局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
