截至2月3日19：46:58，國家衛(wèi)生健康委收到31個省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)累計(jì)報(bào)告確診病例17336例（江西省、陜西省、甘肅省各核減1例），累計(jì)死亡病例361例，累計(jì)治愈出院病例516例，共有疑似病例21558例。
面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，“宅”在家中的你還能足不出戶收快遞嗎？
今年春節(jié)期間，無論是運(yùn)送口罩等防疫物資，還是為居家的人們送上生活必需品，快遞服務(wù)都備受關(guān)注。
面對春節(jié)值守人員少、“最后一公里”人員防護(hù)難等問題，如何保障快遞物流安全暢達(dá)？
從北京回老家的時候疫情還沒有發(fā)酵到如此情形，在路上根本見不到有幾個戴口罩的人，人們的焦慮與警惕還停留在未爆發(fā)式增長的疫情確診者數(shù)字之前，那時在網(wǎng)上還能買到消毒水與正規(guī)的口罩。
隨著新冠病例不斷增加，鋪天蓋地的新聞都是關(guān)于疫情的發(fā)展，這時我意識到，我?guī)У娜沼闷吠耆蛔阋灾蔚轿一鼐捎谖壹沂寝r(nóng)村，第一反應(yīng)是趕緊在網(wǎng)上下單購買，如果再晚了可能包裹就真的進(jìn)不來了。
可正值春節(jié)和疫情的的節(jié)骨眼上，很多商家需要節(jié)后甚至2月10號以后才可以發(fā)貨，我問了幾家我經(jīng)常購買的，有兩家是下單即可發(fā)貨的，發(fā)郵政小包，喜出望外的我即刻下了單，因?yàn)猷]政可以直接送到村里，在很多快遞都無法發(fā)貨的時候郵政還在堅(jiān)守，真的是很感動。
那天是1月26日（大年初二），武漢宣布封城的第三天，當(dāng)晚村里就通知來往車輛需要消毒才能進(jìn)入，31日則通知任何人員、車輛只能出不能進(jìn)，我開始擔(dān)憂，我的包裹會不會送不進(jìn)來。
盼星星盼月亮的包裹終于到鎮(zhèn)上了，今天早上收到一條短信，包裹已經(jīng)到達(dá)村里站點(diǎn)，去后網(wǎng)點(diǎn)工作人員說送件小哥已經(jīng)幾天沒有來過了，只好沮喪的離開。
隨即撥打了物流信息上的派件員電話，工作人員說因受疫情影響，交通管制的情況無法分發(fā)到各村站點(diǎn)，可自行到鎮(zhèn)上郵政儲蓄自取。
其實(shí)此次疫情暴露出了快遞企業(yè)在過去幾年大力推行的終端布局上的“硬傷”，將如何打通“最后一公里”？
當(dāng)前，各大電商平臺紛紛掘金下沉市場，農(nóng)村作為下沉市場重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增勢尤其強(qiáng)勁。
據(jù)國家郵政局消息，2019年1～4月，農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量同比增速超過30%。然而，部分鄉(xiāng)村的配送體系卻跟不上村民消費(fèi)和發(fā)展的需求。
國家郵政局政策法規(guī)司司長金京華曾表示，全國74.9%的建制村尚未配備農(nóng)村電商配送站點(diǎn)，鄉(xiāng)村快遞“最后一公里”仍在施工中。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)“不交錢就不給包裹”？
“網(wǎng)購明明付了快遞費(fèi)，簽收還要再付費(fèi)？”這個問題困擾著眾多的農(nóng)村消費(fèi)群體，在快遞網(wǎng)點(diǎn)都是一手交錢一手交貨，不交錢就不給快遞，這樣的霸王條款。
即使進(jìn)行二次收費(fèi)，也并未送貨上門，而是需要去快遞網(wǎng)點(diǎn)自取。
目前，在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費(fèi)的現(xiàn)象依然存在，單件快遞收取1～10元不等，四川、湖南、福建、河北等多省都存在類似現(xiàn)象。
鄉(xiāng)村快遞堵點(diǎn)在“最后一公里”，根本上說是一道經(jīng)濟(jì)命題。
不只是快遞，包括所有的物資流通與要素供應(yīng)，在同等條件下，鄉(xiāng)村的成本較之城鎮(zhèn)要高很多，主要在于鄉(xiāng)村地廣人稀，運(yùn)輸成本高，而且服務(wù)集約程度很低。
快遞的服務(wù)價格主要取決于市場，送往偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞成本高于送往城區(qū)的快遞，這個成本如果只叫快遞企業(yè)承擔(dān)，顯然是不公平的，也難以為繼。
須知，農(nóng)村快遞業(yè)的發(fā)展離不開快遞末端網(wǎng)點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)有錢賺，才有可能為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
所以，可以把不合法的末端服務(wù)收費(fèi)變成合法的前端服務(wù)收費(fèi)。各快遞公司應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明確自己的投遞深度、投遞方式以及價格標(biāo)準(zhǔn)。
比如，一個快件分別投到縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬的偏遠(yuǎn)自然村，快遞公司均應(yīng)分別制定合理的價格，明碼標(biāo)價，一次性向自主選擇不同服務(wù)的消費(fèi)者收取不同費(fèi)用。
只有共同合理分擔(dān)偏遠(yuǎn)地區(qū)的投遞成本，違規(guī)“二次收費(fèi)”的問題才能得到根本解決。
對于部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)來說，二次收費(fèi)的背后或許是一場“生存戰(zhàn)”。
2019年8月，因?yàn)槎嗟卮嬖诳爝f二次收費(fèi)現(xiàn)象，“四通一達(dá)”被相關(guān)部門約談后，部分地區(qū)的二次收費(fèi)現(xiàn)象有所收斂，甚至停止。
然而，一些快遞網(wǎng)點(diǎn)在二次收費(fèi)被叫停后也關(guān)門了。據(jù)媒體報(bào)道，今年8月，在叫停“取件費(fèi)”后，四川省內(nèi)江市資中縣有8個鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)申請退出。
10月27日，福建省南平市建甌市相關(guān)快遞公司的工作人員告訴中國青年報(bào)·中國青年網(wǎng)記者，當(dāng)?shù)夭糠粥l(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)仍在進(jìn)行“二次收費(fèi)”，個別快遞網(wǎng)點(diǎn)停止“二次收費(fèi)”后，無法維持經(jīng)營，其中，玉山鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)倒閉了。
疫情下一線城市的最后一公里呢？
這次疫情之后，快遞企業(yè)可能要面臨思路性的轉(zhuǎn)變或市場機(jī)遇性的布局再考量了。
比如菜鳥驛站定位在社區(qū)“物流”+“人流”中心的角色，這種角色固然有很多積極意義，但在特殊時期要求避免人群聚集、避免和人接觸的大背景下，菜鳥驛站的存在感和實(shí)際意義就被降到很低了，它是否需要加強(qiáng)對于無人化、自動化的考量？
比如智能快遞柜雖然完美契合了疫情期間避免當(dāng)面簽收快遞的“痛點(diǎn)”，但奈何現(xiàn)在大量小區(qū)完全禁止外部人員進(jìn)入，這些基本都設(shè)立在小區(qū)內(nèi)的智能快遞柜很多又直接成為了“擺設(shè)”，它是否要在繼續(xù)加強(qiáng)點(diǎn)位布局的同時，考慮到在各種突發(fā)情況下的適配?
可以預(yù)見的是，以目前成熟的商業(yè)模式來說，這一次的疫情將會加速各大快遞公司面向全社會“送貨到站”“送貨到柜”的布局過程，這會是一個大家都喜聞樂見的行業(yè)趨勢，只是這個過程仍將面臨更多的考量與謀劃。
好消息是，相信以后不管是小區(qū)還是寫字樓都會從“心底里”歡迎類似智能快遞柜的投放，廣大消費(fèi)者也會對“不送貨上門”行為表示極大的理解。
畢竟經(jīng)此一“疫”，所有人都會明白不與人接觸在某些時候存在的巨大意義。
也許，讓快遞行業(yè)糾結(jié)多年的“最后一公里”問題能夠在此次疫情期間得到商家與消費(fèi)者端的最終和解也尤未可知。
物流公司何時復(fù)工？
復(fù)工在即，兩組官方數(shù)字引發(fā)業(yè)界普遍關(guān)注。
在1月30日下午國家衛(wèi)健委舉行的新聞發(fā)布會上，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波表示，1月23日至29日，武漢市攬收包裹83.7萬件，投遞包裹102.7萬件。
國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)也顯示，1月24日至29日，全國郵政業(yè)攬收包裹8125萬件，同比增長76.6%，投遞包裹7817萬件，同比增長110.34%。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，申通快遞預(yù)計(jì)全國將根據(jù)不同情況自2月3日人員會根據(jù)情況陸續(xù)到崗，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步恢復(fù)。
德邦快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)期間主要提供跨省區(qū)長途大批量物資運(yùn)輸，目前所有運(yùn)力全部用于批量防疫物資的運(yùn)輸，且免費(fèi)承運(yùn)。
根據(jù)各地的疫情實(shí)際情況及當(dāng)?shù)卣恼咭?，制定了相?yīng)的復(fù)工計(jì)劃，預(yù)計(jì)在2月3日-10日逐步開放各地網(wǎng)絡(luò)，同時為快遞小哥配備口罩和防護(hù)服，做好場地、快件和車輛消毒。
京東物流雖未透露具體開工日期，不過也表示會按照國家和各地政府規(guī)定，科學(xué)有序復(fù)工。
順豐國際在其官方微信號上宣布，國際電商專遞標(biāo)準(zhǔn)、國際電商專遞快速以及國際小包、海外倉產(chǎn)品正常收件，預(yù)計(jì)2月3日恢復(fù)中轉(zhuǎn)。
宅急送方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，公司在春節(jié)假期期間實(shí)際已經(jīng)為支援武漢承擔(dān)了一部分公益運(yùn)輸工作，也已經(jīng)做好了全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的充分準(zhǔn)備，一定配合政府的安排，在這場疫情危機(jī)中為社會提供更多的支持和承擔(dān)。
不過，記者了解到，截至目前，全國有17個省市政府要求開工不得早于2月9日。因此，這確實(shí)會給當(dāng)下多家物流公司復(fù)工造成不可避免的現(xiàn)實(shí)影響。
對此，不便具名的快遞企業(yè)人士對記者表示，當(dāng)下首要還是會積極投入運(yùn)力確保疫區(qū)的物資配送。
同時，特殊時期，為確保疫情有效控制，物流公司一般都會切實(shí)落實(shí)國家、政府的管理規(guī)定，共克時艱。
而隨著復(fù)工時間的臨近，快遞公司也做好了相應(yīng)的防護(hù)措施。
圓通速遞某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，隨著疫情擴(kuò)散，部分員工存在返崗難，不可避免地面臨人手短缺。
為做好復(fù)工準(zhǔn)備，從年前開始，網(wǎng)點(diǎn)的辦公場地每天都消毒處理，配備了電子體溫計(jì)，所有進(jìn)出人員都做體溫測量及登記。
申通快遞方面表示，考慮到一線員工安全，申通快遞從總部、省區(qū)到網(wǎng)點(diǎn)提前根據(jù)國家此次疫情防控相關(guān)要求逐步恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，同時對于返工的員工從生活、工作到個人都進(jìn)行了防控舉措，工作環(huán)境提前有專人進(jìn)行消毒、監(jiān)控和管理，每天有人員進(jìn)行體溫測量返程登記等，與此同時，針對期間多次運(yùn)送物資至武漢的人員按照要求階段性隔離。
同時申通快遞表示，總部還提出一些針對性政策，比如：業(yè)務(wù)攬收派送的調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營及前段客戶的告知，同時對于期間因?yàn)橐咔楣芸貛淼臅r效影響調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)。
國家郵政局已經(jīng)頒布《疫情防控期間營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作規(guī)范（建議版）》，對口罩佩戴、勤洗手、包裝規(guī)范等作出要求，并鼓勵網(wǎng)點(diǎn)多使用快遞柜。
同時，電商平臺如天貓、拼多多（百億補(bǔ)貼）均有對目前到正月十五的快遞發(fā)貨做出補(bǔ)貼，按照時間和不同的標(biāo)準(zhǔn)，每票快遞對網(wǎng)點(diǎn)的補(bǔ)貼金額在0.5-1元不等，本質(zhì)也是對“春節(jié)+疫情”期間運(yùn)力緊張的激勵。
因此，節(jié)后復(fù)工后，電商商家短期對快遞網(wǎng)點(diǎn)的依賴性可能增強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)間惡性競爭有望緩和，利于快遞業(yè)價格的短期修復(fù)。
侯延波表示，企業(yè)尤其要加強(qiáng)對返崗復(fù)工人員的檢疫查驗(yàn)和健康防護(hù)，定期測量體溫排查異常情況。對來自或去過疫情重點(diǎn)地區(qū)的人員一律嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)學(xué)觀察、隔離等措施，堅(jiān)決做到全覆蓋。
對于浸淫電商多年的普通用戶來說，快遞秩序的恢復(fù)代表著“春暖花開”的到來；而對于快遞企業(yè)來說，快速滿足疫情期間用戶的需求，不吝創(chuàng)意與努力地構(gòu)建起一套更加成熟的解決方案，這才是它們可能在行業(yè)里“春暖花開”的機(jī)會。
深圳一外賣騎手確診為新型肺炎？ 14天潛伏期內(nèi)一直在送外賣！
據(jù)人民日報(bào)報(bào)道，深圳一外賣騎手確診為新型肺炎。
在2月2日下午，深圳市疾控對3例社區(qū)傳播情況進(jìn)行發(fā)布。其中包括一名外賣騎手確診，14天潛伏期內(nèi)一直在送外賣。
根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查研究，這位外賣小哥并沒有明確的暴露史和接觸史。“也就是說在不知情的情況下，接觸到了傳染源，或者是病毒污染的場所或物品。”
倘若，外賣騎手感染了新型肺炎，問題還是很嚴(yán)重的，他每天要送這么多外賣，你無法知道他接觸了多少個人，當(dāng)然，我們可以根據(jù)訂單追溯。
最近這段時間盡可能不要點(diǎn)外賣了，真是對自己的不負(fù)責(zé)。外賣小哥每天接觸的人多，傳染幾率很高，給顧客送餐說白了就是很高幾率送病毒！所以，提醒大家，這段時間，能自己做飯，盡量不要點(diǎn)外賣了！切勿點(diǎn)外賣，安全你我他！
外賣小哥的事件值得每個人深思，那這個對于電商快遞將產(chǎn)生什么樣的連鎖反應(yīng)呢？
申請創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
