4月28日，國內(nèi)權(quán)威第三方數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)iResearch艾瑞咨詢發(fā)布《2020中國企業(yè)服務(wù)研究報(bào)告》，報(bào)告從企業(yè)服務(wù)的社會(huì)分工及復(fù)用的本質(zhì)、服務(wù)型企業(yè)智力資產(chǎn)沉降和標(biāo)準(zhǔn)化外包服務(wù)、SaaS市場企業(yè)方和服務(wù)商配合、企業(yè)服務(wù)落地場景結(jié)合等核心觀點(diǎn)解讀了目前中國企業(yè)服務(wù)市場進(jìn)程及發(fā)展趨勢。在報(bào)告中，微贊成為企業(yè)服務(wù)大賽道中營銷與銷售企業(yè)服務(wù)場景中的優(yōu)質(zhì)SaaS服務(wù)典范。
報(bào)告提出，營銷與銷售企業(yè)服務(wù)是企業(yè)服務(wù)大賽道中直接與企業(yè)創(chuàng)收能力相關(guān)的規(guī)模龐大、“錢景”可期的一個(gè)賽道。微贊服務(wù)超60萬企業(yè)客戶，觸達(dá)超5億C端用戶，位居國內(nèi)企業(yè)直播SaaS服務(wù)第一梯隊(duì)，成為營銷與銷售SaaS企業(yè)服務(wù)的領(lǐng)頭羊。
抓企業(yè)需求，微贊構(gòu)建企業(yè)直播一體化方案
艾瑞咨詢2020中國企業(yè)服務(wù)研究報(bào)告分析表示，2019年?duì)I銷與銷售企業(yè)服務(wù)市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到16357.5億元。營銷與銷售企業(yè)服務(wù)坐擁獲取PC和移動(dòng)端用戶數(shù)據(jù)的較好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、先進(jìn)技術(shù)的可用性與適用性強(qiáng)的優(yōu)勢，行業(yè)發(fā)展比較成熟，未來預(yù)計(jì)將保持14%左右的增速，三年有望突破2萬億元大關(guān)。
作為企業(yè)直播SaaS服務(wù)商的代表，微贊基于微信集合內(nèi)容、互動(dòng)、電商等功能特點(diǎn)，創(chuàng)新性依托微信生態(tài)，建立了以企業(yè)直播為主的幫助企業(yè)獲客和品牌營銷的SaaS工具。微贊解決了企業(yè)引流、互動(dòng)、營銷、變現(xiàn)等綜合業(yè)務(wù)場景需求，在企業(yè)直播SaaS服務(wù)上達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先。
“微贊做企業(yè)直播，重點(diǎn)是做標(biāo)品，通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品去服務(wù)企業(yè)綜合應(yīng)用場景，降低企業(yè)做直播的產(chǎn)品使用門檻。同時(shí)，微贊利用專業(yè)直播硬件設(shè)備的迭代適配，滿足企業(yè)的復(fù)雜場景需求。”微贊CEO周鵬鵬介紹到。
2018年，微贊垂直細(xì)分行業(yè)探索更加細(xì)分垂直的企業(yè)直播。目前，微贊已經(jīng)沉淀了教育直播、企業(yè)綜合、廣電直播、活動(dòng)直播、家居直播、醫(yī)療直播、金融直播等多行業(yè)企業(yè)直播場景解決方案。企業(yè)通過微贊提供的訂閱式的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)直播產(chǎn)品服務(wù)，直接將直播SaaS服務(wù)用在企業(yè)行業(yè)領(lǐng)域。
多功能布局，打造營銷銷售融合發(fā)展
艾瑞報(bào)告指出，伴隨著大數(shù)據(jù)和AI滲透到營銷和銷售各環(huán)節(jié)，人物畫像、頁面分析、廣告效果監(jiān)測等“云化”和“軟化”的企業(yè)營銷和銷售融合的SaaS需求呼之即出。
作為中國企業(yè)直播服務(wù)梯隊(duì)的頭部服務(wù)商，微贊致力于營銷與銷售融合發(fā)展，縮短企業(yè)在直播時(shí)的品牌展現(xiàn)到成單、到復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹的全鏈條漏斗，從社交和內(nèi)容著手，重視企業(yè)直播SaaS服務(wù)與企業(yè)CRM等企業(yè)系統(tǒng)鏈接，通過數(shù)據(jù)滲透與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)效用，賦能企業(yè)營銷獲客全鏈條。
值得關(guān)注的是，iResearch艾瑞咨詢最新公布的“2020艾瑞企業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)”評選中，微贊榮獲2020年度“營銷獲客企業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)”，在SaaS服務(wù)賦能企業(yè)數(shù)字化營銷中成果顯著。
頭部服務(wù)商 SaaS能力得到市場驗(yàn)證
艾瑞報(bào)告提出，企業(yè)直播SaaS服務(wù)的本質(zhì)立足于企業(yè)服務(wù)工具，微贊一直堅(jiān)持致力于探索多場景企業(yè)直播應(yīng)用，依靠直播技術(shù)衍生的動(dòng)力持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供高效簡易的SaaS服務(wù)。
同時(shí)，市場方面，iResearch艾瑞咨詢發(fā)布的2019年、2020年的中國企業(yè)直播服務(wù)市場研究報(bào)告顯示，微贊已經(jīng)連續(xù)兩年穩(wěn)居中國企業(yè)直播服務(wù)市場競爭梯隊(duì)第一梯隊(duì)服務(wù)商。
無論是從企業(yè)直播服務(wù)核心營收，還是從服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)，或是從直播SaaS產(chǎn)品迭代能力等指標(biāo)，微贊企業(yè)直播SaaS服務(wù)能力均得到了市場驗(yàn)證。
今年疫情期間，微贊暴增的4倍+企業(yè)服務(wù)需求，以及2月單月直播場次突破了25萬場，更是凸顯了微贊多年深耕沉淀標(biāo)準(zhǔn)化的、系統(tǒng)化的企業(yè)直播SaaS服務(wù)優(yōu)勢。
全面開花，更多產(chǎn)品變成企業(yè)服務(wù)
艾瑞調(diào)查顯示，企業(yè)服務(wù)可以幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場和技術(shù)的變化、加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，讓企業(yè)專注自身核心業(yè)務(wù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會(huì)成為企業(yè)較長一段時(shí)間的關(guān)注重點(diǎn)。
目前，中國企業(yè)服務(wù)市場已經(jīng)發(fā)展了內(nèi)容設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、直播與課程等內(nèi)容獲客、廣告交易等營銷獲客企業(yè)服務(wù);一體化HR SaaS、招聘管理SaaS、勞動(dòng)力管理SaaS、企業(yè)培訓(xùn)管理SaaS等人力資源企業(yè)服務(wù);電子發(fā)票SaaS、費(fèi)控SaaS、電子簽名SaaS等財(cái)稅工法企業(yè)服務(wù);協(xié)同辦公平臺(tái)、項(xiàng)目協(xié)作SaaS、文檔協(xié)作SaaS等協(xié)同辦公企業(yè)服務(wù)等企業(yè)服務(wù)內(nèi)容，整體市場全面開花的態(tài)勢。
艾瑞報(bào)告進(jìn)一步指出，未來產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì)變得難舍難分，延伸為產(chǎn)品及服務(wù)。根據(jù)企業(yè)用戶的需求，不同形式的產(chǎn)品將會(huì)呈現(xiàn)服務(wù)化的趨勢。與此同時(shí)，在產(chǎn)品形態(tài)上，更多的企業(yè)需求合并溝通，更多的技術(shù)將會(huì)變成企業(yè)服務(wù)場景，形成良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，企業(yè)服務(wù)彈性協(xié)同企業(yè)發(fā)展。
正如報(bào)告所言，企業(yè)直播已經(jīng)成為營銷與銷售企業(yè)服務(wù)的重要一個(gè)版塊，作為企業(yè)直播SaaS服務(wù)頭部服務(wù)商，微贊也將繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)深耕打磨產(chǎn)品，發(fā)揮微贊直播在營銷與銷售的SaaS服務(wù)商業(yè)價(jià)值，成為企業(yè)主和品牌商家數(shù)字化長線發(fā)展的有力支撐。
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