現(xiàn)如今，企業(yè)對辦公軟件無不圍繞這兩大類需求：
內(nèi)部管理，解決團隊協(xié)作，提高辦公效率
外部鏈接，服務(wù)并運營客戶，促成營銷轉(zhuǎn)化
像釘釘、WeLink、飛書這類辦公軟件都集中在第一類需求上，解決企業(yè)內(nèi)部管理問題，但如果企業(yè)想鏈接外部客戶，你的客戶手上不一定會下載釘釘、飛書，但一定有安裝微信，所以企業(yè)微信除了具備內(nèi)部管理的能力，在外部鏈接上獨領(lǐng)風騷。
企業(yè)微信目前已經(jīng)具備的功能包括：無限加好友.快捷回復(fù).消息群發(fā).消息存檔.發(fā)朋友圈.建群.添加后自動打招呼.渠道名片.數(shù)據(jù)分析.資產(chǎn)化管理。
企業(yè)微信已經(jīng)成為市面上唯一合法、且功能豐富的私域流量運營工具。但實際的運用后，我們會發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信雖然功能豐富，但還有一些功能尚不健全。
我們總結(jié)了大多企業(yè)使用企業(yè)微信時，常遇到的問題。后來我們索性把這些問題的解決方案匯總起來，做了個產(chǎn)品，叫做企微云 。
問題一、快捷回復(fù)只能回復(fù)純文本，不能分組和搜索
企業(yè)微信處處踐行極簡主義的設(shè)計理念，快捷回復(fù)功能也只能添加純文本回復(fù)，不能分組，也不支持快速搜索。
針對這一痛點，企微云針對原快捷回復(fù)功能做了一系列的改進：
· 增加了企業(yè)和個人模塊的快捷回復(fù)分組
· 話術(shù)庫增加了按關(guān)鍵詞搜索回復(fù)模板的功能
· 接入企微云后，可在后臺資料庫添加圖片、圖文鏈接、文檔、視頻等多種消息類型，一鍵快捷回復(fù)。
優(yōu)化后的效果如下：
編輯業(yè)導(dǎo)入的話術(shù)是針對大多數(shù)員工都會遇到的問題，不會顧及到一些小細節(jié)。而企微云的后臺話術(shù)庫區(qū)分企業(yè)話術(shù) 和個人話術(shù) ，讓員工可以按照個人使用習(xí)慣，添加一些自己常用的話術(shù)到個人板塊的快捷回復(fù)里面。
公司在素材庫中上傳好品牌宣傳資料、宣傳視頻、案例圖片，銷售隨時可以從側(cè)邊欄調(diào)出來發(fā)給客戶，大大節(jié)省了查找的時間。
針對客戶的某一功能上的問題，還可以進行關(guān)鍵詞搜索，不用擔心添加話術(shù)過多導(dǎo)致找不到的情況啦！
問題二、員工與客戶聊天內(nèi)容無法監(jiān)管
企業(yè)微信的員工對外溝通時，代表了企業(yè)的身份，一言一行都對企業(yè)品牌帶來影響。如果沒有監(jiān)管，客服可能會辱罵、拉黑咨詢的用戶，銷售可能會轉(zhuǎn)移客戶資源，自己做私單。因此，銷售導(dǎo)向的公司，尤其需要聊天內(nèi)容的監(jiān)管功能。
作為企業(yè)微信的官方服務(wù)商，企微云圍繞這個痛點，提供了兩項核心功能，一是聊天內(nèi)容的實時存檔，二是違規(guī)行為的提醒。
原來員工手上加了多少客戶，具體是怎么服務(wù)的，有沒有私加客戶微信、飛單等損害企業(yè)利益的現(xiàn)象發(fā)生，這些都可以用企微云進行敏感詞設(shè)置，防止飛單、私單、辱罵客戶的情況，只要客戶異動，系統(tǒng)提醒刪除聯(lián)系人操作，防止重要客戶流失。
并且企微云提供聊天記錄備份聊天記錄永久保存，一旦出現(xiàn)爭議，可隨時調(diào)取查看。
為什么要接入企微云
高級功能只能通過技術(shù)實現(xiàn)
如自動備份聊天記錄、離職關(guān)系分配、違規(guī)行為提醒等功能，官方只提供了接口，未提供具體的功能，而這些實用的溝通，都需要企微云這種專業(yè)的服務(wù)商來研發(fā)。
企業(yè)沒有足夠技術(shù)研發(fā)能力
多數(shù)企業(yè)沒有充足獨立的技術(shù)研發(fā)能力，且數(shù)百頁的研發(fā)文檔規(guī)則更讓多數(shù)企業(yè)望而卻步，即便自己投入數(shù)十萬研發(fā)成本，最終結(jié)果可能并不如人意，而企微云通過薄利多銷，讓企業(yè)的接入成本大大降低。
使用過程無人指導(dǎo)
企業(yè)微信融合了企業(yè)內(nèi)部關(guān)系與客戶關(guān)系，使用邏輯上不同于傳統(tǒng)的企業(yè)OA軟件，許多老板自己研究一番后發(fā)現(xiàn)實在難易搞清楚使用邏輯，而企微云作為服務(wù)商，全程提供各類指導(dǎo)，包括開通、接入、指導(dǎo)等服務(wù)。
除了上述的兩個常見問題，企業(yè)微信還有其他的一些小坑。舉個例子：
一個成員只能配置一條打招呼自動消息，無法針對不同來路的用戶分別設(shè)置不同的回復(fù)內(nèi)容。
員工離職后，企業(yè)可以將員工的客戶資源進行二次分配，但是分配后，仍然需要客戶同意后才能與新員工成為好友。
這些問題其實都有應(yīng)對的策略，如果你感興趣，可以添加我們客服小姐姐的企業(yè)微信，有問必答哦。
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如企業(yè)服務(wù)的客戶數(shù)超過外部聯(lián)系人規(guī)模，將無法繼續(xù)添加新的客戶和邀請新的客戶進群。但之前已沉淀的客戶將不受影響，企業(yè)仍可繼續(xù)提供服務(wù)。
朋?圈友?都炸鍋了，傳聞企業(yè)微信要按用戶量收費了，企業(yè)微信加好友收費1人1年的毛錢?5000好友500元/年，2W好友2000元/年，真的假的?如果是真的，企業(yè)做私域流量的成本會增加幾萬元
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