域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

流量紅利不再的當(dāng)下，企業(yè)卻面臨著嚴(yán)峻的增長(zhǎng)需求，私域流量的概念也就此甚囂塵上。然而當(dāng)微信生態(tài)為主的私域流量在穩(wěn)步向前發(fā)展時(shí)，微信卻叫停了Wetool的應(yīng)用，這一舉措無疑震撼了營銷圈。

塞翁失馬焉知非福，只能說現(xiàn)在無法給出絕對(duì)的判斷。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，“叫停“的背后能否成為又一次私域流量變革的機(jī)遇?接下來，我們能看到的是企業(yè)微信、個(gè)人號(hào)、視頻號(hào)、小程序、服務(wù)號(hào)等組件基本上打通的微信生態(tài)內(nèi)的營銷鏈路，私域流量完善的閉環(huán)應(yīng)用是否真的即將實(shí)現(xiàn)?我們從以下幾個(gè)角度簡(jiǎn)單分析下：

運(yùn)營者布局私域流量的新方向？

雖然當(dāng)下私域流量運(yùn)營正處于窘境，但企業(yè)依然有著極為迫切的流量需求、營銷需求，Wetool倒了，需求仍然在，這不得不使企業(yè)重新思考社群運(yùn)營的核心是什么，未來私域該怎么做?nEqual 恩億科 產(chǎn)品總監(jiān) 李雪巖基于對(duì)如今營銷形勢(shì)的深度剖析以及對(duì)私域流量的多年研究表示，企業(yè)如果想有效沉淀并管理微信客戶資源有兩種可落地的選擇：

1、 從個(gè)人微信向企業(yè)微信轉(zhuǎn)移

2、自建營銷數(shù)據(jù)中臺(tái)輔助運(yùn)營

雖然構(gòu)建營銷數(shù)據(jù)中臺(tái)是數(shù)字化時(shí)代企業(yè)最大化數(shù)據(jù)價(jià)值的必要一環(huán)，但是面對(duì)疫情所帶來的生存挑戰(zhàn)，企業(yè)短期內(nèi)亟需要做的就是挖掘存量客戶價(jià)值盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。目前最優(yōu)的方案無疑是轉(zhuǎn)移陣地，去企業(yè)微信，因?yàn)槠髽I(yè)微信最大的優(yōu)勢(shì)在于，幫助企業(yè)建立一條私域營銷的正規(guī)賽道。在動(dòng)蕩易變的營銷環(huán)境，有一個(gè)“靠譜”的隊(duì)友顯然十分重要。

那么落地于實(shí)際應(yīng)用，企業(yè)微信3.0能如何為企業(yè)賦能?主要基于兩點(diǎn)：

1. 企業(yè)微信與微信12億用戶互聯(lián)互通

通過企業(yè)微信與微信的互聯(lián)互通，企業(yè)微信可直接添加微信好友，跨平臺(tái)進(jìn)行溝通操作更靈活，并且企業(yè)微信可打通CRM數(shù)據(jù)，及時(shí)沉淀微信及企業(yè)微信所積累的客戶數(shù)據(jù)并有效管理、利用。

2. 企業(yè)微信 在微信的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn) 4大營銷功能

包括群直播、客戶聯(lián)系、客戶群和客戶朋友圈，補(bǔ)充了添加微信好友、微信對(duì)話、社群、朋友圈等微信的營銷場(chǎng)景，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了功能的升級(jí)，如提升添加好友數(shù)量(初始上限為5萬人，但可申請(qǐng)自動(dòng)擴(kuò)容)、創(chuàng)建不同場(chǎng)景渠道二維碼且永久生效、員工和客戶溝通數(shù)據(jù)可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)指標(biāo)量化、企業(yè)員工離職繼承、企業(yè)標(biāo)簽管理等功能，更便捷的操作推動(dòng)忠實(shí)用戶持續(xù)轉(zhuǎn)化。

事實(shí)上，企業(yè)微信區(qū)別于個(gè)人微信，價(jià)值更在于通過消費(fèi)者行為軌跡洞察與用戶行為偏好分析，形成用戶360°畫像，從而做到精準(zhǔn)營銷、精細(xì)化運(yùn)營，帶動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。

如何 通過 企業(yè)微信高效獲客與變現(xiàn) ？

相比于wetool的操作，始終延續(xù)“人即服務(wù)“理念的企業(yè)微信顯然規(guī)則更為嚴(yán)苛，導(dǎo)致企業(yè)學(xué)習(xí)成本較高、玩法也有待深耕，但其背后蘊(yùn)藏著的私域流量紅利卻讓企業(yè)越挫越勇，紛紛摩拳擦掌。是否有一種形式，可以幫助企業(yè)更快的摸透企業(yè)微信的玩法，從而高效獲客與變現(xiàn)?基于當(dāng)下企業(yè)微信私域流量運(yùn)營的大趨勢(shì)，nEqual專屬規(guī)劃了企業(yè)微信智慧導(dǎo)購解決方案，助力企業(yè)形象更專業(yè)、企業(yè)營銷更多元、企業(yè)聯(lián)動(dòng)更智能。

1、好友自動(dòng)歡迎語

當(dāng)企業(yè)外部用戶添加員工企業(yè)微信好友時(shí)，企業(yè)微信支持自動(dòng)發(fā)送歡迎語，不過使用范圍默認(rèn)為全體成員，也就是說，添加后全公司所有成員發(fā)給客戶的歡迎語都是一樣的。但問題在于如何基于不同部門、不同活動(dòng)以文字、圖文鏈接、小程序、圖片等形式個(gè)性化批量配置員工歡迎語，產(chǎn)生良好的互動(dòng)體驗(yàn)，這既需要搭配以“經(jīng)驗(yàn)豐富”的工具。同時(shí)，若客戶歡迎語內(nèi)容為品牌自建H5活動(dòng)網(wǎng)頁或小程序，聯(lián)合工具進(jìn)行功能更新，可實(shí)現(xiàn)對(duì)小程序的客戶流量進(jìn)行員工來源分析，從而更好地洞察用戶。

2、定制員工對(duì)外信息頁

在用戶添加員工企業(yè)微信好友后，企業(yè)微信支持展示并定制該企業(yè)員工詳情頁信息，在升級(jí)過后，可根據(jù)不同部門批量配置員工對(duì)外信息，包括小程序、H5等形式，充分體現(xiàn)企業(yè)及導(dǎo)購個(gè)性。

3、“聯(lián)系我”渠道二維碼

企業(yè)微信提供"聯(lián)系我"渠道二維碼功能，支持同一部門、同一員工創(chuàng)建多種場(chǎng)景二維碼，且支持一碼多人，通過不同場(chǎng)景二維碼掃碼添加員工為好友，企業(yè)可根據(jù)不同活動(dòng)場(chǎng)景定制添加好友歡迎語，同時(shí)為客戶打上企業(yè)標(biāo)簽，在后續(xù)也可以洞察用戶行為鏈路，輔助企業(yè)渠道投放、以及個(gè)性化運(yùn)營。

4、消息群發(fā)

企業(yè)微信支持對(duì)選定員工或客戶標(biāo)簽下發(fā)信息群發(fā)任務(wù)，當(dāng)員工在企業(yè)微信收到任務(wù)通知時(shí)，可在后臺(tái)設(shè)置定時(shí)發(fā)送，從而對(duì)指定客戶/客戶群批量發(fā)送消息，并且在群發(fā)后還會(huì)統(tǒng)計(jì)任務(wù)發(fā)送成功、失敗狀態(tài)。這就意味著當(dāng)企業(yè)將用戶變?yōu)楹糜押?，便可以針?duì)用戶的喜好精準(zhǔn)化運(yùn)營。

5、智能名片小程序

智能名片小程序是基于企業(yè)微信體系的獲客營銷工具之一，能承載個(gè)人名片信息、個(gè)性化展示公司商品、解決方案、推廣內(nèi)容等，員工能隨時(shí)隨時(shí)分享給客戶，展現(xiàn)公司能力，打造專業(yè)顧問形象，并促進(jìn)內(nèi)容營銷客戶轉(zhuǎn)化。。

6、構(gòu)建用戶360°畫像

由于企業(yè)微信覆蓋的消費(fèi)者行為鏈路較為復(fù)雜，所以需要更為詳盡的客戶管理功能，例如，綜合管理員工客戶線索、實(shí)時(shí)客戶互動(dòng)軌跡同步、客戶個(gè)人詳情等，并基于此功能下的用戶行為數(shù)據(jù)構(gòu)建360°用戶畫像。在擁有用戶畫像后，，導(dǎo)購可為客戶打上企業(yè)標(biāo)簽及自定義標(biāo)簽，并將其同步部門管理員客戶信息系統(tǒng)，部門管理員可給予更高維度的客戶屬性批量管理客戶標(biāo)簽，再次下發(fā)至員工企業(yè)微信客戶端，以此形成閉環(huán)標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)CRM體系與企業(yè)微信標(biāo)簽體系的打通。

7、多功能側(cè)邊欄

以往員工在使用企業(yè)微信會(huì)話時(shí)想查看客戶詳細(xì)資料，需要另外打開好幾個(gè)頁面，浪費(fèi)不少時(shí)間。而“多功能側(cè)邊欄”功能可有效解決這個(gè)痛點(diǎn)。管理員可將客戶軌跡視圖、客戶洞察、客戶詳情，甚至鏈接企業(yè)商品列表、客戶訂單記錄等內(nèi)容通過自建應(yīng)用配置到側(cè)邊欄，員工即可在外部會(huì)話時(shí)，通過側(cè)邊欄使用這些應(yīng)用，提高客戶服務(wù)效率與效果。

員工跟進(jìn)

全部軌跡

8、離職繼承

在個(gè)人微信號(hào)上，客戶資源成為了銷售人員的私人財(cái)產(chǎn)，員工一旦離職，客戶就被帶走。而在企業(yè)微信中，即使員工離職，員工獲取的客戶聯(lián)系人與客戶群可以轉(zhuǎn)交給新的員工，但由于一般部門/門店負(fù)責(zé)人沒有最高通訊錄管理權(quán)限，需由行政或IT管理人員統(tǒng)一在企業(yè)微信PC管理后臺(tái)進(jìn)行配置，流程繁瑣。企業(yè)需要克服此類問題，即支持部門/門店負(fù)責(zé)人對(duì)該部門已離職員工進(jìn)行客戶聯(lián)系人轉(zhuǎn)移及外部聯(lián)系群轉(zhuǎn)移操作，實(shí)行部門自制，提升離職員工客戶管理效率。

9、數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

企業(yè)微信能夠基于數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶好友關(guān)系指標(biāo)分析，包括：企業(yè)客戶增長(zhǎng)指標(biāo)、客戶群統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、會(huì)話統(tǒng)計(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)等。但為更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)洞察，企業(yè)應(yīng)在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)功能的升級(jí)，例如分析維度增加分部門、門店管理查看權(quán)限范圍內(nèi)員工、客戶數(shù)據(jù)指標(biāo);員工和客戶溝通數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)量化等，部門管理員可通過報(bào)表分析中的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督，提升部門員工服務(wù)水平。

10、數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀

如何將存放于企業(yè)微信的客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀到企業(yè)自有系統(tǒng)中，是如今動(dòng)蕩環(huán)境下必要的保障措施。但使用企業(yè)微信導(dǎo)出數(shù)據(jù)時(shí)常會(huì)面臨數(shù)據(jù)導(dǎo)出不完整等情況，需要基于CEM全域消費(fèi)者互動(dòng)及體驗(yàn)管理平臺(tái)，可以與企業(yè)自有CRM體系進(jìn)行數(shù)據(jù)融合與打通，并支持微信生態(tài)多觸點(diǎn)客戶資產(chǎn)管理，通過微信開發(fā)平臺(tái)包括打通企業(yè)微信、小程序訪客、微信公眾號(hào)多渠道觸點(diǎn)客戶數(shù)據(jù)，以此構(gòu)建穩(wěn)定的私域流量池。

可以預(yù)見，背靠微信10億日活的企業(yè)微信，必然成為私域流量運(yùn)營最不可替代的選擇之一。如果你錯(cuò)過了企業(yè)微信，可能就錯(cuò)過了私域流量未來的黃金十年。如想要抓住企業(yè)微信的紅利期，早期布局加之關(guān)鍵工具的賦能，如nEqual企業(yè)微信智慧導(dǎo)購工作臺(tái)，則可以事半功倍!

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