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我們對(duì)快手全面開啟商業(yè)化的時(shí)機(jī)和優(yōu)勢(shì)有了概括的了解——經(jīng)過多年的低調(diào)耕耘,快手積累了國(guó)民量級(jí)的優(yōu)質(zhì)流量和智能精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)等優(yōu)勢(shì),特別是忠實(shí)可信任的老鐵生態(tài)是快手的最大財(cái)富。在全面擁抱商業(yè)化的過程中,快手依舊秉承開放、普惠的原則,希望構(gòu)建起完善的產(chǎn)品體系,最大限度地將平臺(tái)價(jià)值傳遞給用戶和商業(yè)合作伙伴。下面我們就將解讀快手商業(yè)化的實(shí)現(xiàn)方式,并展示快手的營(yíng)銷產(chǎn)品及其特點(diǎn)。
在過去幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶高速增長(zhǎng)的階段,企業(yè)只要通過購(gòu)買流量即可獲得利潤(rùn),但隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消失,營(yíng)銷市場(chǎng)已開始發(fā)生變化 ,企業(yè)主發(fā)現(xiàn)僅僅依靠購(gòu)買流量獲客已越來(lái)越困難,例如通過購(gòu)買媒介廣告、搜索引擎關(guān)鍵詞等方式提升曝光率的成本很高,獲客效果卻不一定能夠保證。
這是由于隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和成熟,多種媒介形式的出現(xiàn)使網(wǎng)民的時(shí)間更加碎片化,流量的分發(fā)路徑開始呈現(xiàn)更強(qiáng)的社交特性。在這樣的大背景下,營(yíng)銷市場(chǎng)的趨勢(shì)逐漸由“流量為王”回歸“內(nèi)容為王”,只有真正圍繞產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,才會(huì)帶來(lái)高質(zhì)量的流量,而不是過路客流;換言之,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才能提升客流對(duì)品牌的好感和信任,從而提高成交轉(zhuǎn)化率。
集客營(yíng)銷——基于老鐵生態(tài)的社交營(yíng)銷解決方案
集客營(yíng)銷(inbound marketing)是相對(duì)于傳統(tǒng)的推播營(yíng)銷(outbound marketing)而產(chǎn)生的新興概念。這一概念近年來(lái)在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)備受追捧。
由上圖,我們不難看出,集客營(yíng)銷得以生長(zhǎng)的三個(gè)必要因素:
1、裂變效應(yīng):強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò),高分享、高鏈接;
2、內(nèi)容原創(chuàng)性:平臺(tái)的內(nèi)容原創(chuàng)基因;
3、精準(zhǔn)定向:以大數(shù)據(jù)及技術(shù)驅(qū)動(dòng)的定向營(yíng)銷產(chǎn)品能力;
集客營(yíng)銷依賴于新媒體,特別是社交媒體的傳播??焓指哒承缘睦翔F生態(tài),為集客營(yíng)銷提供了最佳的生長(zhǎng)土壤??焓殖浞掷米约夯诖髷?shù)據(jù)和AI(人工智能)等技術(shù)建立的精準(zhǔn)定向能力,來(lái)對(duì)用戶和原創(chuàng)短視頻內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)匹配, 從而挖掘特定地區(qū)特定行業(yè)的潛在目標(biāo)客戶群,在此基礎(chǔ)之上才對(duì)經(jīng)篩選后的用戶進(jìn)行廣告營(yíng)銷,這正是快手將集客營(yíng)銷的理念發(fā)揮到極致的技術(shù)資本。
眾所周知,一般互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷行業(yè)會(huì)從兩方面來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)商業(yè)推廣平臺(tái)的優(yōu)劣:推廣產(chǎn)品的豐富性&推廣產(chǎn)品的易用性??焓稚缃粻I(yíng)銷平臺(tái)提供多種產(chǎn)品,幫助品牌快速的熟悉快手的社交商業(yè)生態(tài),進(jìn)而建立自己的粉絲陣地從而實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化的集客營(yíng)銷。
一、快手商業(yè)化產(chǎn)品體系包括快手廣告與快手商業(yè)開放平臺(tái)兩大類
1. 快手廣告。包括信息流廣告、粉絲頭條及活動(dòng)的話題標(biāo)簽頁(yè)等。
① 信息流廣告:將廣告投放至快手APP的信息流中,以原生廣告的形式向所有快手用戶推廣??焓謴V告位在快手App“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)第五個(gè)位置,廣告主通過競(jìng)價(jià)的方式投放,出價(jià)高的廣告主獲得優(yōu)先展示的機(jī)會(huì),同一用戶24小時(shí)之內(nèi)同一廣告只能被看見一次。廣告展示按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)。信息流廣告是快手為企業(yè)用戶提供的重要宣傳推廣渠道,投放快手信息流廣告要有企業(yè)資質(zhì)。
② 粉絲頭條:通過粉絲定向和多標(biāo)簽定向定位,精確獲取高價(jià)值粉絲,同時(shí)支持同城頁(yè)曝光,LBS獲取本地精準(zhǔn)流量。為指定視頻作品購(gòu)買粉絲頭條服務(wù)后,該作品將在24小時(shí)內(nèi)在粉絲關(guān)注頁(yè)內(nèi)置頂一次,同時(shí)也可以選擇在非粉絲用戶的發(fā)現(xiàn)頁(yè)或同城頁(yè)展示。根據(jù)實(shí)際粉絲數(shù)量或曝光量進(jìn)行計(jì)價(jià)。非企用戶可以選擇粉絲頭條進(jìn)行個(gè)人形式的宣傳。
③ 話題標(biāo)簽頁(yè):快手社交平臺(tái)具備聚合粉絲、運(yùn)營(yíng)粉絲的天然屬性,快手老鐵生態(tài)特有的溫度、信任度和忠誠(chéng)度,也使得在快手社交平臺(tái)傳遞品牌信息,開展粉絲互動(dòng)更容易??焓?ldquo;話題標(biāo)簽”產(chǎn)品憑借高社交互動(dòng)性和完整的整合傳播方式讓用戶從圍觀到參與,通過拍攝標(biāo)簽相關(guān)短視頻,自發(fā)成為品牌傳播的一環(huán),進(jìn)而幫品牌打造口碑,俘獲更多的用戶。通過“話題標(biāo)簽”方式成功開展的營(yíng)銷活動(dòng),能夠充分釋放品牌的用戶號(hào)召力。
快手商業(yè)開放平臺(tái)。包括社交生態(tài)和內(nèi)容生態(tài)。
① 社交生態(tài):包括網(wǎng)紅快接單和快手小店等產(chǎn)品。
網(wǎng)紅快接單:快手用戶可以通過“快接單”功能接受商家發(fā)布的 App 下載、淘寶商品推廣等任務(wù),拍攝相關(guān)推廣視頻,帶動(dòng)流量并獲得相應(yīng)的推廣收入。在快接單平臺(tái)上,商家可以自主對(duì)接與自己產(chǎn)品相匹配的網(wǎng)紅,借用網(wǎng)紅流量帶動(dòng)銷量。
快手小店:通過與淘寶、有贊等第三方平臺(tái)合作,快手App新增“快手小店”入口??焓种鞑タ稍诳焓肿髌?、短視頻、直播等場(chǎng)景內(nèi),直接引導(dǎo)粉絲進(jìn)入商家店鋪查看推薦商品;粉絲通過點(diǎn)擊,即可跳轉(zhuǎn)進(jìn)入有贊、淘寶、天貓等第三方平臺(tái)店鋪,目前快手已和部分第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶賬號(hào)相互打通,快手用戶可直接購(gòu)買。未來(lái)這一功能還會(huì)根據(jù)不同的行業(yè)來(lái)設(shè)定相應(yīng)的模板。
② 內(nèi)容生態(tài)類:商業(yè)號(hào)和矩陣號(hào)??焓謳椭餍袠I(yè)商家搭建自己的粉絲陣地。建立矩陣帳號(hào)、發(fā)布內(nèi)容和漲粉的整個(gè)過程,正是商家與老鐵建立信任、傳遞品牌信息、輸出品牌價(jià)值的過程。
商業(yè)號(hào):商業(yè)號(hào)是商業(yè)生態(tài)主陣地之一,廣告主通過品牌賬號(hào),建立自己的專屬營(yíng)銷陣地,針對(duì)受眾生產(chǎn)短視頻內(nèi)容,以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引粉絲,與粉絲進(jìn)行多次傳播互動(dòng),獲取額外流量,沉淀社交資產(chǎn)。
矩陣號(hào):矩陣賬號(hào)是快手針對(duì)公眾機(jī)構(gòu)推出的專業(yè)管理工具,滿足機(jī)構(gòu)對(duì)于多內(nèi)容的聯(lián)動(dòng)和管控需求。通過母號(hào)可以同時(shí)管理多個(gè)子號(hào),目前功能已經(jīng)包含多賬戶數(shù)據(jù)查詢、內(nèi)容管理、賬號(hào)管理和關(guān)聯(lián)等功能,母號(hào)可及時(shí)抓取子賬號(hào)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)品牌員工價(jià)值最大化,同時(shí)實(shí)現(xiàn)品牌的多渠道覆蓋,放大品牌傳播聲量。
毋庸置疑,快手短視頻社區(qū)已經(jīng)是非常成熟的社交平臺(tái),但作為一個(gè)新的商業(yè)平臺(tái),采用了“集客營(yíng)銷”這一新的營(yíng)銷方式,推出了上述新的營(yíng)銷產(chǎn)品,這一切必將碰撞產(chǎn)生新的火花,從而賦予快手短視頻社交營(yíng)銷平臺(tái)如下傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不具備的特質(zhì)和優(yōu)勢(shì):
二、簡(jiǎn)單、智能、靈動(dòng),技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定向
1、操作簡(jiǎn)單
簡(jiǎn)潔的界面讓廣告投放、帳號(hào)運(yùn)營(yíng)等操作的過程一目了然。
快手擁有獨(dú)立的廣告后臺(tái),廣告主成功開通快手廣告賬戶后,即可通過該賬號(hào)登入快手廣告投放后臺(tái),自助進(jìn)行廣告投放。相應(yīng)地,矩陣賬號(hào)運(yùn)營(yíng)也簡(jiǎn)便易上手,支持一鍵關(guān)聯(lián)對(duì)公司旗下賬號(hào)實(shí)現(xiàn)矩陣管控,隨時(shí)審核內(nèi)容。
2、智能:數(shù)據(jù)可視化+實(shí)時(shí)優(yōu)化
快手廣告后臺(tái)的自助投放能夠準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)投放策略,提供多種分析維度和定制化報(bào)表,從而優(yōu)化每一次投放??焓謴V告平臺(tái)是一個(gè)程序化廣告購(gòu)買與投放的平臺(tái),廣告主可以在后臺(tái)獨(dú)立進(jìn)行素材上傳、創(chuàng)意設(shè)置、廣告投放、數(shù)據(jù)分析、效果監(jiān)控、轉(zhuǎn)化跟進(jìn)等多方面的數(shù)據(jù)分析,清楚地了解廣告產(chǎn)生的價(jià)值,并使廣告價(jià)值最大化。
3、靈動(dòng):多種投放組合+精準(zhǔn)定向
快手社交營(yíng)銷平臺(tái)目前擁有展示廣告、社交互動(dòng)和生態(tài)內(nèi)容三大類別的產(chǎn)品,支持企業(yè)根據(jù)需要選取產(chǎn)品組合以達(dá)到更好的傳播效果;同時(shí),快手廣告平臺(tái)強(qiáng)大的定向能力,能夠?qū)崿F(xiàn)更加精準(zhǔn)、高效地投放至目標(biāo)群體??焓痔峁┙俜N“網(wǎng)紅”類型,便于商家在擁有同類價(jià)值取向,人群屬性的群體中準(zhǔn)確篩選潛在客戶;“視頻標(biāo)簽”定向則可以準(zhǔn)確篩選投放時(shí)段內(nèi)擁有相同內(nèi)容消費(fèi)興趣點(diǎn)的用戶;此外,年齡、性別、地域等都可以進(jìn)行定向,幫助廣告進(jìn)一步提升精準(zhǔn)度,節(jié)省廣告成本,使得有限的廣告費(fèi)用盡可能的展現(xiàn)給更多潛在客戶,提升轉(zhuǎn)化率。
快手將始終依托自己的“老鐵生態(tài)”,發(fā)揮自己的技術(shù)特長(zhǎng),不斷打磨產(chǎn)品,通過打造簡(jiǎn)單、智能、靈動(dòng)的短視頻社交商業(yè)引擎,實(shí)現(xiàn)“快手,讓社交商業(yè)更有效”的目標(biāo)。
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